Hospital Madre Teresa | Diagnóstico de comunicação

Relacionamento com pacientes e familiares

Você é a razão de existir do Hospital Madre Teresa.
Por isso, a sua percepção é a que mais importa.

Cuidar do seu bem-estar e construir uma relação de confiança com cada paciente e familiar é o que orienta a nossa busca contínua pela excelência assistencial.

Esta pesquisa faz parte do nosso Diagnóstico de Comunicação e Marketing e tem como objetivo entender como nos comunicamos com você, identificar nossos pontos fortes e reconhecer oportunidades de melhoria em sua experiência conosco.

O formulário é breve e suas respostas são totalmente anônimas.

Agradecemos por dedicar alguns minutos para compartilhar sua opinião.
A sua voz nos ajuda a evoluir e a cuidar cada vez melhor de quem mais importa: você e sua família.
1.Perfil (opcional / rápido)
2.Indique abaixo o seu grau de relacionamento com o hospital
ESCOLHA PELO HOSPITAL MADRE TERESA
3.Como você conheceu o hospital?
4.O que mais influencia sua escolha pelo Hospital Madre Teresa?
COMUNICAÇÃO
5.Como você avalia a comunicação do hospital com você e sua família antes do atendimento, do procedimento ou da internação?
Muito ruim
2
3
4
Muito clara
6.Como você avalia a comunicação do hospital com você e sua família durante o atendimento, o procedimento ou a internação?
Muito ruim
2
3
4
Muito clara
7.Você se sentiu bem orientado(a)?
Nunca
2
3
4
Sempre
8.As informações foram fáceis de entender?
Muito difíceis
2
3
4
Muito fáceis
9.Houve alguma comunicação institucional após o atendimento?
10.Como você fica sabendo das notícias e informações sobre o Hospital?
Marque quantas opções forem necessárias.
11.Avalie os canais e meios de comunicação relacionados ao Hospital:
Muito ruim
2
3
4
Excelente
Site
Redes sociais
WhatsApp do Hospital
Telefone do Hospital
IMAGEM E REPUTAÇÃO
12.O Hospital Madre Teresa transmite confiança?
Nenhuma confiança
2
3
4
Total confiança
13.Comparado a outros hospitais da cidade, este hospital é:
14.Quais diferenciais você percebe?
Marque quantas opções quiser.
15.De 0 a 10, qual a probabilidade de você recomendar o Hospital para amigos e familiares?
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10