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Encuesta de satisfacción: Devuélvala antes del 31 de enero de 2026.

*Esta encuesta es para recopilar comentarios SOLO PARA LOS MIEMBROS
(Empleados, proveedores, administradores de atención, familiares y amigos, por favor no complete)

Gracias por tomarse el tiempo para completar la Encuesta anual de satisfacción del Programa de Preferencia Personal (PPP). En Public Partnerships LLC (PPL), valoramos sus comentarios y utilizaremos sus respuestas para mejorar las operaciones del programa.
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COMUNICARSE CON PPL Y MI MCO

Question Title

* 1. Calcule cuántas veces usted o sus trabajadores se comunican con el servicio al cliente de PPL en un mes promedio:

Question Title

* 2. Calcule cuántas veces se comunica con su consultor financiero de PPL en un mes promedio:

Question Title

* 3. Calcule cuántas veces se comunica con su Organización de cuidado administrado (MCO) en un mes promedio:

Question Title

* 4. Mi MCO es:

Las siguientes preguntas están relacionadas únicamente con el servicio al cliente de PPL. Hay una sección separada con respecto a su consultor financiero de PPL.

Question Title

* 5. Indique si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones:

  De acuerdo Un poco de acuerdo Un poco en desacuerdo En desacuerdo
El servicio al cliente de PPL responde mis mensajes de voz a tiempo.
Si tengo una pregunta o inquietud, el servicio al cliente de PPL trabajará conmigo para resolverla.
El servicio al cliente de PPL es amable y profesional cuando llamo o envío un correo electrónico.
El servicio al cliente de PPL me brinda la orientación y el apoyo que necesito para autodirigir mi atención.
Recibo una respuesta consistente cada vez que llamo al servicio al cliente de PPL.
Recibo la misma respuesta cuando llamo al servicio al cliente de PPL o a mi consultor financiero de PPL.
Las siguientes preguntas están relacionadas con su consultor financiero de PPL.

Question Title

* 6. Indique si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones:

  De acuerdo Un poco de acuerdo Un poco en desacuerdo En desacuerdo
Mi consultor financiero de PPL me brindó la orientación y el apoyo que necesitaba para inscribirme con éxito en el PPP.
Mi consultor financiero de PPL me da tiempo para hacer preguntas y trabaja conmigo para resolver preguntas o inquietudes.
Mi consultor financiero de PPL me ayuda a crear, editar y mantenerme dentro de mi presupuesto mensual.
Mi consultor financiero de PPL revisa mi plan de respaldo y cómo contratar trabajadores de respaldo.
Sé cómo comunicarme con mi consultor de PPL después de las visitas.
Mi consultor financiero de PPL me hizo sentir cómodo respecto al PPP durante su visita.
Mi consultor financiero de PPL llega a mi casa a horario.
Mi consultor financiero de PPL no asistió a las citas conmigo.
Mi consultor financiero de PPL responde mis mensajes de voz y correos electrónicos a tiempo. (Dentro de los 2 días hábiles).
Mi consultor financiero de PPL es amable y profesional cuando lo llamo o le envío un correo electrónico.
Mi consultor financiero de PPL me recuerda que tengo que informar cuando estoy hospitalizado porque sé que no puedo usar el PPP cuando estoy en el hospital.
INSCRIPCIÓN

Question Title

* 7. ¿En qué mes y año comenzó el Programa de Preferencia Personal (PPP)? __/20__

Question Title

* 8. Indique si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones:

  De acuerdo Un poco de acuerdo Un poco en desacuerdo En desacuerdo
Los materiales de inscripción, la documentación y las instrucciones de PPL son fáciles de leer y completar.
Mi consultor financiero de PPL me explicó el proceso de inscripción de manera efectiva.
Entendí lo que debía completarse antes de poder comenzar a recibir el servicio a través del PPP.
Inscribir a un nuevo trabajador con PPL es rápido y sencillo.
Se me informó la fecha de inicio de mi programa a tiempo.
ENVÍO DE PLANILLAS DE HORARIOS Y FACTURAS

Question Title

* 9. Mis trabajadores envían las planillas de horarios a través de (seleccione todas las opciones que correspondan):

Question Title

* 10. Indique si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones:

  De acuerdo Un poco de acuerdo Un poco en desacuerdo En desacuerdo
PPL procesa las planillas de horarios a tiempo.
PPL se comunica conmigo cuando hay un problema con una de las planillas de horarios de mi trabajador.
Cuando hay un problema con una planilla de horarios que se haya enviado, PPL me lo comunica y entiendo cómo solucionarlo.
PPL paga a mis empleados de manera precisa y puntual.
VERIFICACIÓN ELECTRÓNICA DE VISITAS (EVV)

Question Title

* 11. Indique qué tan cómodo se siente con la siguiente afirmación:

  Completa-mente cómodo Algo cómodo Algo incómodo Completamente incómodo
¿Usted y sus cuidadores se sienten cómodos con el uso de la EVV?

Question Title

* 12. Califique la asistencia que recibió respecto a la siguiente afirmación:

  Recibo asistencia constante Recibo algo de asistencia No recibo asistencia
¿Recibe la asistencia que necesita de su consultor financiero de PPL si tiene preguntas sobre la EVV?

Question Title

* 13. ¿Qué se podría hacer para mejorar el Programa de Preferencia Personal?

Question Title

* 14. Si estuviera disponible, estaría dispuesto a recibir notificaciones por mensaje de texto sobre las planillas de horarios, documentos u otros elementos relacionados con el programa.

Question Title

* 15. PPL puede contactarme sobre la información contenida en esta encuesta. Mi información de contacto es:

(Si la respuesta es “No”, deje en blanco)

0 of 15 answered
 

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