(Cochez la case qui correspond à votre réponse.)

Question Title

* 1. Je suis allé(e) au Service des urgences de l’hôpital suivant

Question Title

* 2. La qualité des soins et des services fournis par le personnel médical était

Question Title

* 3. En ce qui concerne le temps que j’ai dû attendre dans la salle d’attente avant qu’un membre du personnel du Service des urgences m’appelle, je le qualifierais de

Question Title

* 4. En ce qui concerne le temps que j’ai dû attendre dans la salle d’examen avant qu’un médecin m’examine, je le qualifierais de

Question Title

* 5. Les membres du personnel m’ont consulté(e) ou ont consulté ma famille ou mon aidant avant de prendre des décisions concernant mes soins.

Question Title

* 6. Les membres du personnel ont fait tout ce qui était en leur pouvoir pour m’aider à gérer ma douleur.

Les membres du personnel m’ont clairement et entièrement expliqué, au préalable, l’intervention ou l’examen que je devais subir.

Question Title

* 7. Personnel infirmier

Question Title

* 8. Médecin

En ce qui concerne le professionnalisme, la courtoisie et le caractère accueillant des membres du personnel ci-dessous, je les qualifierais de

Question Title

* 9. Personnel infirmier

Question Title

* 10. Médecin

Question Title

* 11. J’aurais vécu une meilleure expérience si…

Question Title

* 12. Je suis reconnaissant(e) à l’égard d’un membre de votre personnel qui a contribué à me faire vivre une excellente experience.

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