2023 Outpatient Survey / Sondage pour les patients des soins ambulatoires

Questions Regarding Hospital Staff / Questions au sujet du personnel hospitalier

**If a question does not apply to your visit, please choose N/A as your answer** / **Si une question ne s'applique pas à votre visite, veuillez choisir S/O comme réponse**

Question Title

* 1. Department(s) accessed during this visit / Service(s) consulté(s) au cours de la présente visite

Mental Health / Santé mentale

Crisis Intervention / Intervention d’urgence

Oncology / Oncologie

Emergency / Urgence

Ambulatory Clinic / Clinique ambulatoires

Operating Room / Salle d'opération

X-Ray / Rayons X

ECG

Mammography / Mammographie

Ultrasound / Échographie (ultrason)

Respiratory Therapy / Thérapie respiratoire

Physical Therapy / Physiothérapie

Occupational Therapy / Ergothérapie

Telehealth / Télésanté

Dietician / Diététiste

Diabetes Management / Gestion du diabète

CT scanner / Tomodensitomètre

Other (please specify) / Autres

Question Title

* 2. Please chose a rating for today's visit. Please base your answers on your interaction with staff. / Veuillez choisir la réponse qui reflète le mieux votre satisfaction pour la visite d'aujourd'hui. Veuillez baser vos réponses sur votre interaction avec le personnel.

	Excellent / Excellente	Good / Bonne	Poor / Mauvaise	Very Poor / Très mauvaise	N/A / S/O
In terms of friendliness and respect, how would you rate the staff that you saw? / Que pensez-vous de l’amabilité du membre du personnel? Est-ce qu’il vous a traité avec gentillesse et respect?	In terms of friendliness and respect, how would you rate the staff that you saw? / Que pensez-vous de l’amabilité du membre du personnel? Est-ce qu’il vous a traité avec gentillesse et respect? Excellent / Excellente	In terms of friendliness and respect, how would you rate the staff that you saw? / Que pensez-vous de l’amabilité du membre du personnel? Est-ce qu’il vous a traité avec gentillesse et respect? Good / Bonne	In terms of friendliness and respect, how would you rate the staff that you saw? / Que pensez-vous de l’amabilité du membre du personnel? Est-ce qu’il vous a traité avec gentillesse et respect? Poor / Mauvaise	In terms of friendliness and respect, how would you rate the staff that you saw? / Que pensez-vous de l’amabilité du membre du personnel? Est-ce qu’il vous a traité avec gentillesse et respect? Very Poor / Très mauvaise	In terms of friendliness and respect, how would you rate the staff that you saw? / Que pensez-vous de l’amabilité du membre du personnel? Est-ce qu’il vous a traité avec gentillesse et respect? N/A / S/O
Please rate how you felt about the communication between yourself, the nurses, and other hospital staff. / Que pensez-vous de la communication qui a eu lieu entre vous-même, les infirmières ou infirmiers et les autres membres du personnel de l’hôpital?	Please rate how you felt about the communication between yourself, the nurses, and other hospital staff. / Que pensez-vous de la communication qui a eu lieu entre vous-même, les infirmières ou infirmiers et les autres membres du personnel de l’hôpital? Excellent / Excellente	Please rate how you felt about the communication between yourself, the nurses, and other hospital staff. / Que pensez-vous de la communication qui a eu lieu entre vous-même, les infirmières ou infirmiers et les autres membres du personnel de l’hôpital? Good / Bonne	Please rate how you felt about the communication between yourself, the nurses, and other hospital staff. / Que pensez-vous de la communication qui a eu lieu entre vous-même, les infirmières ou infirmiers et les autres membres du personnel de l’hôpital? Poor / Mauvaise	Please rate how you felt about the communication between yourself, the nurses, and other hospital staff. / Que pensez-vous de la communication qui a eu lieu entre vous-même, les infirmières ou infirmiers et les autres membres du personnel de l’hôpital? Very Poor / Très mauvaise	Please rate how you felt about the communication between yourself, the nurses, and other hospital staff. / Que pensez-vous de la communication qui a eu lieu entre vous-même, les infirmières ou infirmiers et les autres membres du personnel de l’hôpital? N/A / S/O
Please share how you felt about the amount of information you received from the hospital staff regarding what to do if you were worried about your condition or treatment after you left the hospital. / Que pensez-vous de l’information que vous avez reçue du personnel de l’hôpital sur la marche à suivre si vous êtes inquiet ou inquiète de votre état ou de votre traitement après avoir quitté l’hôpital? Était-elle suffisante?	Please share how you felt about the amount of information you received from the hospital staff regarding what to do if you were worried about your condition or treatment after you left the hospital. / Que pensez-vous de l’information que vous avez reçue du personnel de l’hôpital sur la marche à suivre si vous êtes inquiet ou inquiète de votre état ou de votre traitement après avoir quitté l’hôpital? Était-elle suffisante? Excellent / Excellente	Please share how you felt about the amount of information you received from the hospital staff regarding what to do if you were worried about your condition or treatment after you left the hospital. / Que pensez-vous de l’information que vous avez reçue du personnel de l’hôpital sur la marche à suivre si vous êtes inquiet ou inquiète de votre état ou de votre traitement après avoir quitté l’hôpital? Était-elle suffisante? Good / Bonne	Please share how you felt about the amount of information you received from the hospital staff regarding what to do if you were worried about your condition or treatment after you left the hospital. / Que pensez-vous de l’information que vous avez reçue du personnel de l’hôpital sur la marche à suivre si vous êtes inquiet ou inquiète de votre état ou de votre traitement après avoir quitté l’hôpital? Était-elle suffisante? Poor / Mauvaise	Please share how you felt about the amount of information you received from the hospital staff regarding what to do if you were worried about your condition or treatment after you left the hospital. / Que pensez-vous de l’information que vous avez reçue du personnel de l’hôpital sur la marche à suivre si vous êtes inquiet ou inquiète de votre état ou de votre traitement après avoir quitté l’hôpital? Était-elle suffisante? Very Poor / Très mauvaise	Please share how you felt about the amount of information you received from the hospital staff regarding what to do if you were worried about your condition or treatment after you left the hospital. / Que pensez-vous de l’information que vous avez reçue du personnel de l’hôpital sur la marche à suivre si vous êtes inquiet ou inquiète de votre état ou de votre traitement après avoir quitté l’hôpital? Était-elle suffisante? N/A / S/O
How do you feel the health team member explained your care plan to you and answered any questions you may have had? / Que pensez-vous de l’explication que le membre de l’équipe de santé vous ont donnée sur votre plan de soins et de leur réponse à vos questions?	How do you feel the health team member explained your care plan to you and answered any questions you may have had? / Que pensez-vous de l’explication que le membre de l’équipe de santé vous ont donnée sur votre plan de soins et de leur réponse à vos questions? Excellent / Excellente	How do you feel the health team member explained your care plan to you and answered any questions you may have had? / Que pensez-vous de l’explication que le membre de l’équipe de santé vous ont donnée sur votre plan de soins et de leur réponse à vos questions? Good / Bonne	How do you feel the health team member explained your care plan to you and answered any questions you may have had? / Que pensez-vous de l’explication que le membre de l’équipe de santé vous ont donnée sur votre plan de soins et de leur réponse à vos questions? Poor / Mauvaise	How do you feel the health team member explained your care plan to you and answered any questions you may have had? / Que pensez-vous de l’explication que le membre de l’équipe de santé vous ont donnée sur votre plan de soins et de leur réponse à vos questions? Very Poor / Très mauvaise	How do you feel the health team member explained your care plan to you and answered any questions you may have had? / Que pensez-vous de l’explication que le membre de l’équipe de santé vous ont donnée sur votre plan de soins et de leur réponse à vos questions? N/A / S/O

Question Title

* 3. Please answer yes or no for today's visit. Please base your answers on your interaction with staff. / Veuillez répondre oui ou non pour la visite d'aujourd'hui. Veuillez baser vos réponses sur votre interaction avec le personnel.

	Yes / Oui	No / Non	N/A / S/O
Were you informed (verbally or in writing) of any follow-up or discharge instructions? / Vous a-t-on donné (oralement ou par écrit) des instructions pour votre retour chez vous ou pour tout suivi?	Were you informed (verbally or in writing) of any follow-up or discharge instructions? / Vous a-t-on donné (oralement ou par écrit) des instructions pour votre retour chez vous ou pour tout suivi? Yes / Oui	Were you informed (verbally or in writing) of any follow-up or discharge instructions? / Vous a-t-on donné (oralement ou par écrit) des instructions pour votre retour chez vous ou pour tout suivi? No / Non	Were you informed (verbally or in writing) of any follow-up or discharge instructions? / Vous a-t-on donné (oralement ou par écrit) des instructions pour votre retour chez vous ou pour tout suivi? N/A / S/O
Did you see the staff wash their hands upon entering and leaving the room, and before and after administering treatment? / Le ou les membres du personnel se sont-ils lavé les mains en entrant dans la salle et avant d’en sortir, et avant et après l’administration du traitement?	Did you see the staff wash their hands upon entering and leaving the room, and before and after administering treatment? / Le ou les membres du personnel se sont-ils lavé les mains en entrant dans la salle et avant d’en sortir, et avant et après l’administration du traitement? Yes / Oui	Did you see the staff wash their hands upon entering and leaving the room, and before and after administering treatment? / Le ou les membres du personnel se sont-ils lavé les mains en entrant dans la salle et avant d’en sortir, et avant et après l’administration du traitement? No / Non	Did you see the staff wash their hands upon entering and leaving the room, and before and after administering treatment? / Le ou les membres du personnel se sont-ils lavé les mains en entrant dans la salle et avant d’en sortir, et avant et après l’administration du traitement? N/A / S/O
Was your sensitive health information treated in a respectful and confidential manner? / A-t-on assuré la confidentialité et respecté la nature délicate de vos renseignements personnels sur la santé?	Was your sensitive health information treated in a respectful and confidential manner? / A-t-on assuré la confidentialité et respecté la nature délicate de vos renseignements personnels sur la santé? Yes / Oui	Was your sensitive health information treated in a respectful and confidential manner? / A-t-on assuré la confidentialité et respecté la nature délicate de vos renseignements personnels sur la santé? No / Non	Was your sensitive health information treated in a respectful and confidential manner? / A-t-on assuré la confidentialité et respecté la nature délicate de vos renseignements personnels sur la santé? N/A / S/O
Did staff confirm your name and date of birth prior to initiating assessment/treatment? / Le membre du personnel a-t-il confirmé votre nom et votre date de naissance avant d’entreprendre l’évaluation ou le traitement?	Did staff confirm your name and date of birth prior to initiating assessment/treatment? / Le membre du personnel a-t-il confirmé votre nom et votre date de naissance avant d’entreprendre l’évaluation ou le traitement? Yes / Oui	Did staff confirm your name and date of birth prior to initiating assessment/treatment? / Le membre du personnel a-t-il confirmé votre nom et votre date de naissance avant d’entreprendre l’évaluation ou le traitement? No / Non	Did staff confirm your name and date of birth prior to initiating assessment/treatment? / Le membre du personnel a-t-il confirmé votre nom et votre date de naissance avant d’entreprendre l’évaluation ou le traitement? N/A / S/O
Did you receive services in the language of your choice? (French/English) / Avez-vous reçu les services dans la langue de votre choix? (français ou anglais)	Did you receive services in the language of your choice? (French/English) / Avez-vous reçu les services dans la langue de votre choix? (français ou anglais) Yes / Oui	Did you receive services in the language of your choice? (French/English) / Avez-vous reçu les services dans la langue de votre choix? (français ou anglais) No / Non	Did you receive services in the language of your choice? (French/English) / Avez-vous reçu les services dans la langue de votre choix? (français ou anglais) N/A / S/O
Was the quality of your service in French satisfactory? / Le service que vous avez reçu en français était-il de qualité satisfaisante?	Was the quality of your service in French satisfactory? / Le service que vous avez reçu en français était-il de qualité satisfaisante? Yes / Oui	Was the quality of your service in French satisfactory? / Le service que vous avez reçu en français était-il de qualité satisfaisante? No / Non	Was the quality of your service in French satisfactory? / Le service que vous avez reçu en français était-il de qualité satisfaisante? N/A / S/O

Question Title

* 4. Did you see a physician/ psychiatrist today? / Avez-vous vu un médecin ou un psychiatre aujourd’hui?

Yes / Oui

No / Non