Survei Kepuasan Pelanggan Survei ini membutuhkan tidak lebih dari 2 menit untuk dilengkapi. Apabila Anda telah selesai menjawab seluruh pertanyaan, mohon pastikan Anda menekan tombol “SELESAI” untuk mengirimkan saran dan masukan Anda. Kata “pelayanan” dalam survei ini mengacu kepada sertifikasi atau pengujian tekstil. Terima kasih atas waktu dan dukungan Anda untuk meningkatkan mutu pelayanan kami. Alih bahasa kepada:EnglishDeutsch中文한국어 Question Title * 1. Lokasi perusahaan Anda: Afganistan Afrika Selatan Albania Aljazair Amerika Serikat Andorra Angola Anguilla Antigua dan Barbuda Antillen Belanda Arab Saudi Argentina Armenia Aruba Atol Johnston Australia Austria Azerbaijan Bahama Bahrain Bangladesh Barbados Belanda Belarus Belgia Belize Benin Bermuda Bhutan Bolivia Bosnia Herzegovina Botswana Brasil Britania Raya Brunei Bulgaria Burkina Faso Burundi Ceko Chad Chili Denmark Djibouti Dominika Ekuador El Salvador Eritrea Estonia Ethiopia Fiji Filipina Finlandia Gabon Gambia Georgia Ghana Gibraltar Greenland Grenada Guadeloupe Guam Guatemala Guernsey Guinea Guinea Bissau Guinea Khatulistiwa Guyana Guyana Perancis Haiti Honduras Hong Kong Hongaria India Indonesia Irak Iran Irlandia Islandia Israel Italia Jamaika Jepang Jerman Jersey Kaledonia Baru Kamboja Kamerun Kanada Kazakhstan Kenya Kepulauan Cayman Kepulauan Cocos Kepulauan Cook Kepulauan Falkland Kepulauan Faroe Kepulauan Mariana Utara Kepulauan Marshall Kepulauan Pitcairn Kepulauan Turks dan Caicos Kepulauan Virgin Kepulauan Virgin Inggris Kirgizia Kiribati Kolombia Komoro Korea Selatan Korea Utara Kosta Rika Kroasia Kuba Kuwait Laos Latvia Lebanon Lesotho Liberia Libya Liechtenstein Lithuania Luxembourg Madagaskar Makau Makedonia Maladewa Malawi Malaysia Mali Malta Maroko Martinique Mauritania Mauritius Mayotte Meksiko Mesir Mikronesia Moldavia Monako Mongolia Montserrat Mozambik Myanmar Namibia Nauru Nepal Niger Nigeria Nikaragua Norwegia Oman Pakistan Palau Panama Pantai Gading Papua Nugini Paraguay Perancis (Metropolitan) Peru Polandia Polinesia Perancis Portugal Puerto Riko Pulau Man Pulau Natal Pulau Norfolk Qatar Rep Afrika Tengah Republik Demokratik Kongo Republik Dominika Republik Kongo Republik Rakyat Cina Reunion Romania Rusia Rwanda Sahara Barat Saint Helena Saint Kitts dan Nevis Saint Lucia Saint Pierre dan Miquelon Saint Vincent dan Grenadines Samoa Samoa Amerika San Marino Sao Tome dan Principe Selandia Baru Senegal Serbia dan Montenegro Seychelles Sierra Leone Singapura Siprus Slovenia Slowakia Solomon Somalia Spanyol Sri Lanka Sudan Suriah Suriname Svalbard Swaziland Swedia Swiss Taiwan Tajikistan Tanjung Verde Tanzania Tepi Barat Thailand Timor Leste Togo Tokelau Tonga Trinidad dan Tobago Tunisia Turki Turkmenistan Tuvalu Uganda Ukraina Uni Emirat Arab Uni Eropa Uruguay Uzbekistan Vanuatu Vatikan Venezuela Vietnam Wallis dan Futuna Yaman Yordania Yunani Zambia Zimbabwe Question Title * 2. Di provinsi mana perusahaan Anda? Provinsi Question Title * 3. Melalui kantor perwakilan TESTEX mana Anda bekerja sama? TESTEX Bandung TESTEX Beijing TESTEX Hong Kong TESTEX Jakarta TESTEX Kuala Lumpur TESTEX Manila TESTEX Melbourne TESTEX Shanghai TESTEX Seoul TESTEX Taipei TESTEX Vancouver TESTEX Zurich Question Title * 4. Silakan pilih jenis sertifikasi atau layanan terbaru yang telah Anda terima dari TESTEX. STANDARD 100 by OEKO-TEX® STeP by OEKO-TEX® MADE IN GREEN by OEKO-TEX® LEATHER STANDARD by OEKO-TEX® ECO PASSPORT by OEKO-TEX® UV STANDARD 801 PPE certification Flooring Lainnya (silakan sebutkan) Question Title * 5. Berapa lama Anda telah menjadi pelanggan TESTEX? 1 tahun atau kurang 2 - 5 tahun 6 -10 tahun 11 tahun dan lebih Saya belum melakukan pembelian Saya tidak tahu Question Title * 6. Bagaimana Anda akan merekomendasikan TESTEX kepada rekan bisnis? Tidak akan Mungkin merekomendasikan Akan merekomendasikan Sangat merekomendasikan Tidak akan Mungkin merekomendasikan Akan merekomendasikan Sangat merekomendasikan Question Title * 7. Bagaimana Anda menilai kesetaraan dengan nilai uang untuk keseluruhan proses pengujian (termasuk pelayanan, pengujian, laporan dan sertifikat)? Sangat baik Diatas rata-rata Rata-rata Dibawah rata-rata Buruk Question Title * 8. Apakah Anda akan menghubungi TESTEX untuk pelayanan lainnya (misal sertifikasi, pengujian tekstil)? Sangat mungkin Mungkin Mungkin tidak Tidak akan Question Title * 9. Kami ingin tahu apa yang memotivasi atau mencegah Anda melakukan sertifikasi produk Anda kembali melalui TESTEX? Question Title * 10. Seberapa baik TESTEX telah memberi kepuasan pada karakteristik berikut? Tidak sama sekali Cukup memuaskan Memuaskan Sangat memuaskan Pelayanan yang akurat Pelayanan yang akurat Tidak sama sekali Pelayanan yang akurat Cukup memuaskan Pelayanan yang akurat Memuaskan Pelayanan yang akurat Sangat memuaskan Pelayanan yang terpercaya Pelayanan yang terpercaya Tidak sama sekali Pelayanan yang terpercaya Cukup memuaskan Pelayanan yang terpercaya Memuaskan Pelayanan yang terpercaya Sangat memuaskan Proses yang efisien Proses yang efisien Tidak sama sekali Proses yang efisien Cukup memuaskan Proses yang efisien Memuaskan Proses yang efisien Sangat memuaskan Kepercayaan Kepercayaan Tidak sama sekali Kepercayaan Cukup memuaskan Kepercayaan Memuaskan Kepercayaan Sangat memuaskan Keramahan Keramahan Tidak sama sekali Keramahan Cukup memuaskan Keramahan Memuaskan Keramahan Sangat memuaskan Kecepatan dalam pelayanan Kecepatan dalam pelayanan Tidak sama sekali Kecepatan dalam pelayanan Cukup memuaskan Kecepatan dalam pelayanan Memuaskan Kecepatan dalam pelayanan Sangat memuaskan Kesediaan dalam memberikan bantuan Kesediaan dalam memberikan bantuan Tidak sama sekali Kesediaan dalam memberikan bantuan Cukup memuaskan Kesediaan dalam memberikan bantuan Memuaskan Kesediaan dalam memberikan bantuan Sangat memuaskan Question Title * 11. Seberapa penting bagi Anda karakteristik berikut? Tidak penting Cukup penting Penting Sangat penting Pelayanan yang akurat Pelayanan yang akurat Tidak penting Pelayanan yang akurat Cukup penting Pelayanan yang akurat Penting Pelayanan yang akurat Sangat penting Pelayanan yang terpercaya Pelayanan yang terpercaya Tidak penting Pelayanan yang terpercaya Cukup penting Pelayanan yang terpercaya Penting Pelayanan yang terpercaya Sangat penting Proses yang efisien Proses yang efisien Tidak penting Proses yang efisien Cukup penting Proses yang efisien Penting Proses yang efisien Sangat penting Kepercayaan Kepercayaan Tidak penting Kepercayaan Cukup penting Kepercayaan Penting Kepercayaan Sangat penting Keramahan Keramahan Tidak penting Keramahan Cukup penting Keramahan Penting Keramahan Sangat penting Kecepatan dalam pelayanan Kecepatan dalam pelayanan Tidak penting Kecepatan dalam pelayanan Cukup penting Kecepatan dalam pelayanan Penting Kecepatan dalam pelayanan Sangat penting Kesediaan dalam memberikan bantuan Kesediaan dalam memberikan bantuan Tidak penting Kesediaan dalam memberikan bantuan Cukup penting Kesediaan dalam memberikan bantuan Penting Kesediaan dalam memberikan bantuan Sangat penting Question Title * 12. Secara keseluruhan, seberapa puaskah Anda terhadap TESTEX? Sangat puas Puas Cukup puas Tidak puas Question Title * 13. Apakah Anda memiliki komentar, pertanyaan atau hal lainnya? Question Title * 14. Apakah kami boleh menghubungi Anda untuk masukan selanjutnya? Jika ya, mohon berikan data Anda sebagai berikut: Nama Perusahaan Alamat email Nomor telepon Question Title * 15. Nomor sertifikat (apabila ada) Segala informasi yang telah Anda berikan akan dirahasiakan dan seluruh responden akan dijaga sebagai anonim. Jawaban dan masukan Anda akan digunakan sebagai dasar untuk memastikan bahwa proses sertifikasi telah memenuhi kebutuhan Anda dan untuk meningkatkan kualitas layanan kami secara berkesinambungan. Terima kasih banyak atas waktu dan masukan Anda yang berharga! Selesai
