1. Webes hozzáférhetőség – Felhasználói felmérés

1. Bevezető
Ez a felmérés az Európai Bizottságnak a webes hozzáférhetőségről szóló tanulmányának a része a webes hozzáférhetőségről szóló irányelv fényében. Az Ön részvételét nagyra értékelik és segít megérteni a felhasználók perspektíváját a weboldalak hozzáférhetőségével és a közigazgatási szervek mobil alkalmazásaival kapcsolatban. A felmérés 5 részből áll, összesen 23 kérdéssel. A kitöltés körülbelül 15-20 percet vesz igénybe, attól függően, milyen típusú segédeszközöket használhat. A felmérés kialakítása figyelembe veszi a meglévő hozzáférhetőségi szabványokat és különböző segédeszközöket használó emberekkel tesztelték. A felmérés gépi fordítással készült angolról az EU egyéb hivatalos nyelveire, néhány nyelv további érvényesítésével.
2. Beleegyező nyilatkozat
Az Ön által megadott adatokat bizalmasan kezelik és nem osztják meg harmadik féllel (azaz bárki mással, mint a Capgemini Consulting vállalkozóval). A kérdésekre adott válaszokat csak kutatási célokra használják fel. A felmérés során összegyűjtött adatok megsemmisülnek a szolgáltatási szerződés lejárta után.

Ha elfogadja ezeket a feltételeket az alábbi kérdésben, Ön elfogadja, hogy a felmérésben megadott válaszok névtelenül kerülnek feldolgozásra és elemzik azokat az Európai Bizottság szolgáltatási szerződésének részeként. A tanulmányhoz kapcsolódó jelentések nyilvánosan hozzáférhetők lesznek, de nem tartalmazzák az Ön személyes adatait.

Ha a felmérés során vagy azt követően úgy dönt, hogy visszavonja az engedélyt, hogy névtelenül feldolgozzák és elemezzék az adatait, vagy ha további kérdései vannak, forduljon a projekt vezetőjéhez:



Remco van der Spiegel

Capgemini Consulting

remco.vander.spiegel@capgemini.com

Question Title

* 2.1. Egyetértek azzal, hogy a felmérésben szereplő válaszaimat további elemzésre használják fel (válasszon a válaszok közül 1-et)

3. A felhasználóhoz kapcsolódó információk
A következő 6 kérdés az Ön háttéanyagáról szól.

Question Title

* 3.1. Mi az Ön lakóhelye? (válasszon a 31 ország közül 1-et a rádiógombok segítségével)

Question Title

* 3.2. Hány éve használ számítógépet? (írja be az évek számát)

Question Title

* 3.3. Mentett valaha képet a számítógépére és elküldte azt e-mail-mellékletként? (válasszon a válaszok közül 1-et)

Question Title

* 3.4. Hány éve használ mobiltelefont? (írja be az évek számát)

Question Title

* 3.5. Telepített már alkalmazást a mobiltelefonjára? (válasszon a válaszok közül 1-et)

Question Title

* 3.6. Kérjük, jelezze, hogy él-e az alábbiakban felsorolt fogyatékosságok közül eggyel vagy többel (több válasz is lehetséges az 5 elemet tartalmazó listából).

4. Hozzáférhetőség a használatban és akadályok
A következő 7 kérdés a webhelyek és a mobilalkalmazások információszerzés vagy szolgáltatás igénybevétele céljából történő használatára irányul, egy fizikai hely meglátogatása vagy telefonhívás kezdeményezése helyett.

Az első kérdések arra irányulnak, milyen gyakran használja a közigazgatási szervek webhelyeit és alkalmazásait. Ezekre a kérdésekre az 5 válaszlehetőség közül egyet választhat. Példa az említett feladatra: a közigazgatási szervek weboldalait és alkalmazásait használta: 1) egyszer sem, 2) évente legalább egyszer, de nem minden hónapban, 3) havonta legalább egyszer, de nem minden héten, 4) hetente legalább egyszer, de nem minden nap, 5) naponta vagy szinte minden nap.

Question Title

* 4.1. Milyen gyakran használja a weboldalakat a közigazgatási szervekkel való kapcsolattartásra (pl. kérdésfeltevésre, panasztevésre)? (válasszon az 5 válasz közül egyet)

Question Title

* 4.2. Milyen gyakran használ mobilalkalmazásokat, hogy kapcsolatba léphessen a közigazgatási szervekkel (például kérdést feltenni, panaszt tenni)? (válasszon az 5 válasz közül egyet)

Question Title

* 4.3. Milyen gyakran használ weboldalakat, hogy információt szerezzen a közigazgatási szervekről (például a közigazgatási szervek weboldalain vagy keresőmotorokkal, például a Google segítségével)? (válasszon az 5 válasz közül egyet)

Question Title

* 4.4. Milyen gyakran használ mobilalkalmazásokat, hogy információt szerezzen a közigazgatási szervekről (például a közigazgatási szervek mobilalkalmazásainak információs részei révén)? (válasszon az 5 válasz közül egyet)

Question Title

* 4.5. Milyen gyakran használ weboldalakat olyan hivatalos formanyomtatványok kitöltéséhez, amelyek szükségesek a közigazgatási szervek szolgáltatásainak igénybevételéhez (például tanúsítvány, engedély vagy támogatás megszerzéséhez)? (válasszon az 5 válasz közül egyet)

Question Title

* 4.6. Milyen gyakran használja az alkalmazásokat olyan hivatalos formanyomtatványok kitöltéséhez, amelyek szükségesek a közigazgatási szervek szolgáltatásainak igénybevételéhez (például tanúsítvány, engedély vagy támogatás megszerzéséhez)? (válasszon az 5 válasz közül egyet)

A következő kérdések arról szólnak, milyen gyakran használ privát weboldalakat vagy alkalmazásokat. Ezekre a kérdésekre az 5 válaszlehetőség közül egyet választhat. A válaszlehetőségek ugyanazok, mint az előző kérdéseknél.

Question Title

* 4.7. Milyen gyakran használ weboldalakat vagy alkalmazásokat személyes fogyasztási javak vagy szolgáltatások vásárlásához (például könyvek, CD-k, háztartási cikkek, ruhák, élelmiszerek)? (válasszon az 5 válasz közül egyet)

Question Title

* 4.8. Milyen gyakran használ weboldalakat vagy alkalmazásokat üdülési foglalásokhoz (pl. szállás, utazások vagy repülőjegyek)? (válasszon az 5 válasz közül egyet)

Question Title

* 4.9. Milyen gyakran használ weboldalakat vagy alkalmazásokat a bankszámla kezeléséhez (például internetes banki tevékenység végzéséhez)? (válasszon az 5 válasz közül egyet)

Question Title

* 4.10. Az alábbi tényezők közül melyik akadályozta Önt a közigazgatási szervek és a privát webhelyek és alkalmazások gyakoribb használatában egy fizikai hely meglátogatása, vagy telefonhívás kezdeményezése helyett? (több válasz lehetséges a 10 elemet tartalmazó listából)

5. Elégedettség a közigazgatási szervek weboldalainak és alkalmazásainak hozzáférhetőségével
Az alábbi két kérdés az állami szervezetek weboldalainak és alkalmazásainak hozzáférhetőségét érintő elégedettségéről szól.

Question Title

* 5.1. Mi az Ön általános elégedettségi szintje a közigazgatási szervek weboldalainak hozzáérhetőségével kapcsolatban? (válasszon a 6 válasz közül 1-et)

Question Title

* 5.2. Mi az Ön általános elégedettségi szintje a közigazgatási szervek mobilalkalmazásainak hozzáférhetőségével kapcsolatban? (válasszon a 6 válasz közül 1-et)

6. Webes hozzáférhetőségi nyilatkozatok
A következő 3 kérdés a webes hozzáférhetőségi nyilatkozatokról szól, a szervezet weboldalán található olyan specifikus oldalakról, amelyek leírják a webes hozzáférhetőség állapotát.

Question Title

* 6.1. Olvasta valaha a webes hozzáférhetőségi nyilatkozatot egy közigazgatási szerv honlapján? (válasszon a 3 válasz közül egyet)

Question Title

* 6.2. Adott-e Ön bármikor visszajelzést a közigazgatási szerv számára webhelye vagy mobilalkalmazása hozzáférhetőségére vonatkozóan, pl. hozzáférhető alternatíva kérése a nem hozzáférhető tartalmakhoz (válasszon egyet a 3 válaszból)

Question Title

* 6.3. Tett-e panaszt formálisan egy közigazgatási szervnél vagy a végrehajtó hatóságnál egy weboldal vagy mobilalkalmazás hozzáférhetőségére vonatkozóan? (válasszon a 3 válasz közül egyet)

7. Társadalmi hatás
A következő öt kérdés a webhelyek és/vagy alkalmazások az Ön életének különböző aspektusaira gyakorolt hatásáról szól.
7.1. A weboldalak és az alkalmazások használata segítené Önt az élet alábbi aspektusaiban?

Question Title

* 7.1.1. Önálló élet (válasszon a 3 válasz közül egyet)

Question Title

* 7.1.2. Munkavégzés és álláskeresés (válasszon a 3 válasz közül egyet)

Question Title

* 7.1.3. Kulturális, szabadidős, sport- vagy önkéntes tevékenységekben való részvétel (válasszon egyet a 3 válasz közül)

Question Title

* 7.1.4. Tanulás (válasszon a 3 válasz közül egyet)

Question Title

* 7.1.5. Egészségmegőrzés (válasszon 1-et a 3 válasz közül)

Köszönjük részvételét. A felmérés befejezéséhez, kérjük, kattintson az alábbi, ‚Küldés‘ gombra. A benyújtás után új oldalra továbbítjuk Önt.

T