Customer Satisfaction Survey 2020 - Spanish

Esta encuesta es para individuos que han usado uno o más de los programas de Community Teamwork.

En las siguientes preguntas, responda sobre el programa de Community Teamwork que le proporcionó esta encuesta.

Si desea hablar con alguien sobre cualquier inquietud, envíe un correo electrónico a feedback@commteam.org y alguien se comunicará con usted.

Question Title

* 1. ¿Qué programa le pidió que completara esta encuesta? Responda las preguntas según su experiencia con ese programa.

Early Learning (Center-Based and Home-Based)

Family Child Care

Financial Education Center/Tax Preparation/Entrepreneurship Center

Fuel Assistance/Energy Conservation

Housing Consumer Education Center/Resource Center

Rental Assistance

Residential Programs

School Age

Volunteer Center

WIC

Youth Services

YouthBuild

Other (please specify)

Question Title

* 2. ¿Cuál es su método preferido de comunicación con el programa?

Teléfono

Texto letra

En Persona

Papel o volante

Otro ( por favor especifique):

Question Title

* 3. ¿Con qué frecuencia desea la comunicación del programa?

Diario

Semanal

Mensual

Menos de una vez/mes

Question Title

* 4. ¿Al trabajar con este programa, ¿puede comunicarse con alguien en su idioma preferido, ya sea en persona o por medio de un intérprete?

Si, Siempre

No, nunca

A veces (explique):

Question Title

* 5. ¿Cuánto tiempo le toma escuchar de alguien cuando dejas un correo de voz?

Dentro de las 24 horas

2-3 días

1 semana

Más de 1 semana

Nunca

No aplicable

Question Title

* 6. ¿Cuando entra al sitio, ¿cuánto tiempo suele esperar para ver a alguien?

Menos de 10 minutos

10-20 minutos

20-30 minutos

Más de 30 minutos

No aplicable

Question Title

* 7. ¿Cuánto tiempo le toma escuchar de alguien cuando dejas un correo de voz?

	Siempre	La mayor parte del tiempo	A veces	Raramente	Nunca
¿Se le comunica la información del programa de una manera fácil de entender?	¿Se le comunica la información del programa de una manera fácil de entender? Siempre	¿Se le comunica la información del programa de una manera fácil de entender? La mayor parte del tiempo	¿Se le comunica la información del programa de una manera fácil de entender? A veces	¿Se le comunica la información del programa de una manera fácil de entender? Raramente	¿Se le comunica la información del programa de una manera fácil de entender? Nunca
¿Es respetuosa la comunicación del programa?	¿Es respetuosa la comunicación del programa? Siempre	¿Es respetuosa la comunicación del programa? La mayor parte del tiempo	¿Es respetuosa la comunicación del programa? A veces	¿Es respetuosa la comunicación del programa? Raramente	¿Es respetuosa la comunicación del programa? Nunca
¿El personal del programa hace un esfuerzo por comprender sus inquietudes cuando habla con ellos?	¿El personal del programa hace un esfuerzo por comprender sus inquietudes cuando habla con ellos? Siempre	¿El personal del programa hace un esfuerzo por comprender sus inquietudes cuando habla con ellos? La mayor parte del tiempo	¿El personal del programa hace un esfuerzo por comprender sus inquietudes cuando habla con ellos? A veces	¿El personal del programa hace un esfuerzo por comprender sus inquietudes cuando habla con ellos? Raramente	¿El personal del programa hace un esfuerzo por comprender sus inquietudes cuando habla con ellos? Nunca

Question Title

* 8. ¿Con quién se comunica cuando tiene un problema o necesita ayuda?

Question Title

* 9. ¿Cuando llame a el programa, son capaces de conectar el personal que necesita hablar con Ud?

	Siempre	La mayor parte del tiempo	A veces	Raramente	Nunca
Por Telefono:	Por Telefono: Siempre	Por Telefono: La mayor parte del tiempo	Por Telefono: A veces	Por Telefono: Raramente	Por Telefono: Nunca
En Persona:	En Persona: Siempre	En Persona: La mayor parte del tiempo	En Persona: A veces	En Persona: Raramente	En Persona: Nunca

Question Title

* 10. ¿Obtiene información sobre el trabajo en equipo de la comunidad en línea?

	Si	No
Página de Facebook de Community Teamwork	Página de Facebook de Community Teamwork Si	Página de Facebook de Community Teamwork No
Programa de la página de Facebook	Programa de la página de Facebook Si	Programa de la página de Facebook No
Twitter	Twitter Si	Twitter No
Instagram	Instagram Si	Instagram No
Sitio web del Community Teamwork	Sitio web del Community Teamwork Si	Sitio web del Community Teamwork No

Customer Satisfaction Survey 2020 - Spanish

Esta encuesta es para individuos que han usado uno o más de los programas de Community Teamwork.

Question Title

* 1. ¿Qué programa le pidió que completara esta encuesta? Responda las preguntas según su experiencia con ese programa.

Question Title

* 2. ¿Cuál es su método preferido de comunicación con el programa?

Question Title

* 3. ¿Con qué frecuencia desea la comunicación del programa?

Question Title

* 4. ¿Al trabajar con este programa, ¿puede comunicarse con alguien en su idioma preferido, ya sea en persona o por medio de un intérprete?

Question Title

* 5. ¿Cuánto tiempo le toma escuchar de alguien cuando dejas un correo de voz?

Question Title

* 6. ¿Cuando entra al sitio, ¿cuánto tiempo suele esperar para ver a alguien?

Question Title

* 7. ¿Cuánto tiempo le toma escuchar de alguien cuando dejas un correo de voz?

Question Title

* 8. ¿Con quién se comunica cuando tiene un problema o necesita ayuda?

Question Title

* 9. ¿Cuando llame a el programa, son capaces de conectar el personal que necesita hablar con Ud?

Question Title

* 10. ¿Obtiene información sobre el trabajo en equipo de la comunidad en línea?

Question Title

* 11. ¿Cómo podemos mejorar la comunicación?

Question Title

* 12. ¿Hay algo más que quieras que sepamos?