Encuesta de Servicio-Reservaciones/ Service Survey -Accommodation

Question Title

Favor de completar los siguientes campos:

Nombre / Name

Evento / Event:

Empresa / Company:

Question Title

En general, ¿Cómo se encuentra con el servicio proporcionado por el departamento de Reservaciones? / Overall, how do you feel about the service provided by the accommodation deparmet of T&C Group?

Muy satisfecho / Very Satisfied

Satisfecho / Satisfied

Parcialmente Satisfecho / Partly Satisfied

Insatisfecho / Unsatisfied

Question Title

El nombre de su Ejecutivo / Accommodation Executive name:

Mariela Arellano

Carlos Aguirre

Question Title

¿Qué tan satisfecho está con respecto al servicio porporcinado por su Ejecutivo? / How satisfied you feel with the service provided by your Executive?

	Muy satisfecho / Very Satisfied	Satisfecho / Satisfied	Parcialmente Satisfecho / Partly Satisfied	Insatisfecho / Unsatisfied
El tiempo de respuesta/ Time spent waiting for service	El tiempo de respuesta/ Time spent waiting for service Muy satisfecho / Very Satisfied	El tiempo de respuesta/ Time spent waiting for service Satisfecho / Satisfied	El tiempo de respuesta/ Time spent waiting for service Parcialmente Satisfecho / Partly Satisfied	El tiempo de respuesta/ Time spent waiting for service Insatisfecho / Unsatisfied
La empatía con la que fue tratado / Empathy provided	La empatía con la que fue tratado / Empathy provided Muy satisfecho / Very Satisfied	La empatía con la que fue tratado / Empathy provided Satisfecho / Satisfied	La empatía con la que fue tratado / Empathy provided Parcialmente Satisfecho / Partly Satisfied	La empatía con la que fue tratado / Empathy provided Insatisfecho / Unsatisfied
La amabilidad y atención con la que me atendió / The kindness with which I was attended	La amabilidad y atención con la que me atendió / The kindness with which I was attended Muy satisfecho / Very Satisfied	La amabilidad y atención con la que me atendió / The kindness with which I was attended Satisfecho / Satisfied	La amabilidad y atención con la que me atendió / The kindness with which I was attended Parcialmente Satisfecho / Partly Satisfied	La amabilidad y atención con la que me atendió / The kindness with which I was attended Insatisfecho / Unsatisfied
El conocimiento de los servicios proporcionados / The knowledge of the services provided	El conocimiento de los servicios proporcionados / The knowledge of the services provided Muy satisfecho / Very Satisfied	El conocimiento de los servicios proporcionados / The knowledge of the services provided Satisfecho / Satisfied	El conocimiento de los servicios proporcionados / The knowledge of the services provided Parcialmente Satisfecho / Partly Satisfied	El conocimiento de los servicios proporcionados / The knowledge of the services provided Insatisfecho / Unsatisfied
La capacidad para resolver dudas / The ability to solve doubts	La capacidad para resolver dudas / The ability to solve doubts Muy satisfecho / Very Satisfied	La capacidad para resolver dudas / The ability to solve doubts Satisfecho / Satisfied	La capacidad para resolver dudas / The ability to solve doubts Parcialmente Satisfecho / Partly Satisfied	La capacidad para resolver dudas / The ability to solve doubts Insatisfecho / Unsatisfied
Se superó la expectativa de servicio / The expectation of service was exceeded	Se superó la expectativa de servicio / The expectation of service was exceeded Muy satisfecho / Very Satisfied	Se superó la expectativa de servicio / The expectation of service was exceeded Satisfecho / Satisfied	Se superó la expectativa de servicio / The expectation of service was exceeded Parcialmente Satisfecho / Partly Satisfied	Se superó la expectativa de servicio / The expectation of service was exceeded Insatisfecho / Unsatisfied

Question Title

¿Está satisfecho con el servicio proporcionado por el hotel? / Are you satisfied with the service provided by the hotel?

Question Title

Qué tan satisfecho se encuentra con respecto a nuestros proveedores / How satisfied you are regarding to our suppliers:

	Muy satisfecho / Very Satisfied	Satisfecho / Satisfied	Parcialmente Satisfecho / Partly Satisfied	Insatisfecho / Unsatisfied	No aplica / Not applicable
Habitación del hotel / Hotel's room	Habitación del hotel / Hotel's room Muy satisfecho / Very Satisfied	Habitación del hotel / Hotel's room Satisfecho / Satisfied	Habitación del hotel / Hotel's room Parcialmente Satisfecho / Partly Satisfied	Habitación del hotel / Hotel's room Insatisfecho / Unsatisfied	Habitación del hotel / Hotel's room No aplica / Not applicable
Alimentos en el hotel / Hotel's meals	Alimentos en el hotel / Hotel's meals Muy satisfecho / Very Satisfied	Alimentos en el hotel / Hotel's meals Satisfecho / Satisfied	Alimentos en el hotel / Hotel's meals Parcialmente Satisfecho / Partly Satisfied	Alimentos en el hotel / Hotel's meals Insatisfecho / Unsatisfied	Alimentos en el hotel / Hotel's meals No aplica / Not applicable
Rutas programadas de transportación / Transportation routes scheduled	Rutas programadas de transportación / Transportation routes scheduled Muy satisfecho / Very Satisfied	Rutas programadas de transportación / Transportation routes scheduled Satisfecho / Satisfied	Rutas programadas de transportación / Transportation routes scheduled Parcialmente Satisfecho / Partly Satisfied	Rutas programadas de transportación / Transportation routes scheduled Insatisfecho / Unsatisfied	Rutas programadas de transportación / Transportation routes scheduled No aplica / Not applicable

Question Title

¿Volvería a utilizar nuestros servicios? / Would you hire our services again?

Si / Yes

No / No

Question Title

¿Recomendaría a otro socio de negocio trabajar con T&C Group? / Would you recommend us to another business partner?

Si / Yes

No / No

Question Title

¿Existe alguna acción concreta con la que podríamos entregarle un mejor servicio? / Is there any specific action that we can do to provide you a better service?

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¿Le gustaría nombrar a algún miembro de nuestro equipo que haya superado sus expectativas? ¿Por qué? / Would you like to nominate a member of our team who has exceeded your expectations? Why?

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