Cuestionario Análisis Funcional - Coordinador-a Programas de Desarrollo Sistemas de Información

LINEA DE ACTIVIDAD: ATENCIÓN A LA NECESIDAD DE PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DE LOS SERVICIOS GENERALES DE LA ENTIDAD

FUNCIÓN: PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DE LA CARTERA DE SERVICIOS.

Question Title

* 1. TAREA Establecer los objetivos estratégicos que permitan cumplir con la prestación de la cartera de servicios

	Sí Aplica	No Aplica
Análisis de las principales líneas y ámbitos de actuación que permitan dar respuesta a las necesidades de las personas usuarias y grupos de interés.	Análisis de las principales líneas y ámbitos de actuación que permitan dar respuesta a las necesidades de las personas usuarias y grupos de interés. Sí Aplica	Análisis de las principales líneas y ámbitos de actuación que permitan dar respuesta a las necesidades de las personas usuarias y grupos de interés. No Aplica
Identificación de los productos o servicios susceptibles de comparación con otras entidades.	Identificación de los productos o servicios susceptibles de comparación con otras entidades. Sí Aplica	Identificación de los productos o servicios susceptibles de comparación con otras entidades. No Aplica
Identificación de otras entidades de similares características.	Identificación de otras entidades de similares características. Sí Aplica	Identificación de otras entidades de similares características. No Aplica
Realización de un análisis comparativo de los principales indicadores y características con las entidades identificadas.	Realización de un análisis comparativo de los principales indicadores y características con las entidades identificadas. Sí Aplica	Realización de un análisis comparativo de los principales indicadores y características con las entidades identificadas. No Aplica
Diseño de un programa de objetivos de la entidad.	Diseño de un programa de objetivos de la entidad. Sí Aplica	Diseño de un programa de objetivos de la entidad. No Aplica
Definición de los indicadores de actividad correspondientes a cada objetivo.	Definición de los indicadores de actividad correspondientes a cada objetivo. Sí Aplica	Definición de los indicadores de actividad correspondientes a cada objetivo. No Aplica
Determinación de las metas a conseguir para cada indicador.	Determinación de las metas a conseguir para cada indicador. Sí Aplica	Determinación de las metas a conseguir para cada indicador. No Aplica
Definición del sistema de evaluación del cumplimiento de los objetivos establecidos.	Definición del sistema de evaluación del cumplimiento de los objetivos establecidos. Sí Aplica	Definición del sistema de evaluación del cumplimiento de los objetivos establecidos. No Aplica
Elaboración del documento que recoge los objetivos estratégicos de la entidad.	Elaboración del documento que recoge los objetivos estratégicos de la entidad. Sí Aplica	Elaboración del documento que recoge los objetivos estratégicos de la entidad. No Aplica
Difusión de los objetivos estratégicos a los agentes claves, a través de los canales que garanticen la recepción y comprensión de los mismos.	Difusión de los objetivos estratégicos a los agentes claves, a través de los canales que garanticen la recepción y comprensión de los mismos. Sí Aplica	Difusión de los objetivos estratégicos a los agentes claves, a través de los canales que garanticen la recepción y comprensión de los mismos. No Aplica

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* 2. TAREA Realizar una planificación de la actividad a desarrollar para alcanzar los objetivos estratégicos.

	Sí Aplica	No Aplica
Identificación de las acciones a desarrollar para el logro de cada uno de los objetivos estratégicos establecidos, valorando su utilidad (resultados esperados), los factores críticos de éxito y las posibles dificultades.	Identificación de las acciones a desarrollar para el logro de cada uno de los objetivos estratégicos establecidos, valorando su utilidad (resultados esperados), los factores críticos de éxito y las posibles dificultades. Sí Aplica	Identificación de las acciones a desarrollar para el logro de cada uno de los objetivos estratégicos establecidos, valorando su utilidad (resultados esperados), los factores críticos de éxito y las posibles dificultades. No Aplica
Estudio de la viabilidad (económica y de esfuerzo) de las acciones identificadas.	Estudio de la viabilidad (económica y de esfuerzo) de las acciones identificadas. Sí Aplica	Estudio de la viabilidad (económica y de esfuerzo) de las acciones identificadas. No Aplica
Identificación de alternativas de solución a las dificultades detectadas para facilitar la toma de decisiones sobre las actuaciones a acometer y programa las mismas.	Identificación de alternativas de solución a las dificultades detectadas para facilitar la toma de decisiones sobre las actuaciones a acometer y programa las mismas. Sí Aplica	Identificación de alternativas de solución a las dificultades detectadas para facilitar la toma de decisiones sobre las actuaciones a acometer y programa las mismas. No Aplica
Priorización de las actuaciones a acometer teniendo en cuenta los análisis de viabilidad y factibilidad.	Priorización de las actuaciones a acometer teniendo en cuenta los análisis de viabilidad y factibilidad. Sí Aplica	Priorización de las actuaciones a acometer teniendo en cuenta los análisis de viabilidad y factibilidad. No Aplica
Agrupación de las actuaciones priorizadas en planes, programas y/o proyectos de actividad.	Agrupación de las actuaciones priorizadas en planes, programas y/o proyectos de actividad. Sí Aplica	Agrupación de las actuaciones priorizadas en planes, programas y/o proyectos de actividad. No Aplica
Programación de las actuaciones de cada plan, programa y proyecto, centrando los esfuerzos en aquellas que puedan generar mayor impacto.	Programación de las actuaciones de cada plan, programa y proyecto, centrando los esfuerzos en aquellas que puedan generar mayor impacto. Sí Aplica	Programación de las actuaciones de cada plan, programa y proyecto, centrando los esfuerzos en aquellas que puedan generar mayor impacto. No Aplica
Identificación de los objetivos de seguimiento del desarrollo de los planes, programas y proyectos.	Identificación de los objetivos de seguimiento del desarrollo de los planes, programas y proyectos. Sí Aplica	Identificación de los objetivos de seguimiento del desarrollo de los planes, programas y proyectos. No Aplica
Definición del sistema de evaluación y seguimiento de los planes, programas y proyectos planificados.	Definición del sistema de evaluación y seguimiento de los planes, programas y proyectos planificados. Sí Aplica	Definición del sistema de evaluación y seguimiento de los planes, programas y proyectos planificados. No Aplica
Elabora el documento que recoge el Plan de Actividad de la entidad.	Elabora el documento que recoge el Plan de Actividad de la entidad. Sí Aplica	Elabora el documento que recoge el Plan de Actividad de la entidad. No Aplica
Difusión del Plan de Actividad al equipo de profesionales que intervienen en cada uno de los planes, programas y proyectos definidos.	Difusión del Plan de Actividad al equipo de profesionales que intervienen en cada uno de los planes, programas y proyectos definidos. Sí Aplica	Difusión del Plan de Actividad al equipo de profesionales que intervienen en cada uno de los planes, programas y proyectos definidos. No Aplica

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* 3. TAREA Realizar la evaluación de los planes, programas y proyectos, así como de la consecución de los objetivos estratégicos asignados a cada uno de ellos

	Sí Aplica	No Aplica
Análisis del grado de cumplimiento de los indicadores de seguimiento del desarrollo de cada plan, programa y proyecto, así como de las metas establecidas para cada indicador.	Análisis del grado de cumplimiento de los indicadores de seguimiento del desarrollo de cada plan, programa y proyecto, así como de las metas establecidas para cada indicador. Sí Aplica	Análisis del grado de cumplimiento de los indicadores de seguimiento del desarrollo de cada plan, programa y proyecto, así como de las metas establecidas para cada indicador. No Aplica
Análisis del grado de cumplimiento de los objetivos estratégicos asociados a cada plan, programa y proyecto.	Análisis del grado de cumplimiento de los objetivos estratégicos asociados a cada plan, programa y proyecto. Sí Aplica	Análisis del grado de cumplimiento de los objetivos estratégicos asociados a cada plan, programa y proyecto. No Aplica
Identificación de puntos críticos y establecimiento de acciones de mejoras concretas.	Identificación de puntos críticos y establecimiento de acciones de mejoras concretas. Sí Aplica	Identificación de puntos críticos y establecimiento de acciones de mejoras concretas. No Aplica
Reformulación, en su caso, de los objetivos a alcanzar y las actuaciones encaminadas a su logro.	Reformulación, en su caso, de los objetivos a alcanzar y las actuaciones encaminadas a su logro. Sí Aplica	Reformulación, en su caso, de los objetivos a alcanzar y las actuaciones encaminadas a su logro. No Aplica
Realización periódica de informes de seguimiento del plan de actividad.	Realización periódica de informes de seguimiento del plan de actividad. Sí Aplica	Realización periódica de informes de seguimiento del plan de actividad. No Aplica
Planificación de las acciones para corregir desviaciones, mejorar resultados o incrementar logros.	Planificación de las acciones para corregir desviaciones, mejorar resultados o incrementar logros. Sí Aplica	Planificación de las acciones para corregir desviaciones, mejorar resultados o incrementar logros. No Aplica

FUNCIÓN: PLANIFICACIÓN Y ORDENACIÓN DEL FUNCIONAMIENTO DE LA ENTIDAD.

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* 4. TAREA Planificar las actuaciones necesarias para el óptimo funcionamiento de la entidad

	Sí Aplica	No Aplica
Realización de un diagnóstico situacional de la estructura orgánica y funcional de la entidad, analizando las fortalezas y debilidades, así como las oportunidades y amenazas.	Realización de un diagnóstico situacional de la estructura orgánica y funcional de la entidad, analizando las fortalezas y debilidades, así como las oportunidades y amenazas. Sí Aplica	Realización de un diagnóstico situacional de la estructura orgánica y funcional de la entidad, analizando las fortalezas y debilidades, así como las oportunidades y amenazas. No Aplica
Identificación de los objetivos de funcionamiento de cada unidad organizativa de la entidad.	Identificación de los objetivos de funcionamiento de cada unidad organizativa de la entidad. Sí Aplica	Identificación de los objetivos de funcionamiento de cada unidad organizativa de la entidad. No Aplica
Priorización de las variables sobre las que intervenir, teniendo en cuenta criterios de oportunidad e impacto.	Priorización de las variables sobre las que intervenir, teniendo en cuenta criterios de oportunidad e impacto. Sí Aplica	Priorización de las variables sobre las que intervenir, teniendo en cuenta criterios de oportunidad e impacto. No Aplica
Identificación de las alternativas de solución para afrontar las amenazas/debilidades priorizadas, estableciendo los criterios de factibilidad para seleccionar la mejor opción y facilitar la toma de decisión.	Identificación de las alternativas de solución para afrontar las amenazas/debilidades priorizadas, estableciendo los criterios de factibilidad para seleccionar la mejor opción y facilitar la toma de decisión. Sí Aplica	Identificación de las alternativas de solución para afrontar las amenazas/debilidades priorizadas, estableciendo los criterios de factibilidad para seleccionar la mejor opción y facilitar la toma de decisión. No Aplica
Estudio dela viabilidad económica y de esfuerzo de las acciones identificadas.	Estudio dela viabilidad económica y de esfuerzo de las acciones identificadas. Sí Aplica	Estudio dela viabilidad económica y de esfuerzo de las acciones identificadas. No Aplica
Determinación del sistema de seguimiento de las actuaciones priorizadas, así como de evaluación de los objetivos establecidos para el buen funcionamiento de cada unidad organizativa de la entidad.	Determinación del sistema de seguimiento de las actuaciones priorizadas, así como de evaluación de los objetivos establecidos para el buen funcionamiento de cada unidad organizativa de la entidad. Sí Aplica	Determinación del sistema de seguimiento de las actuaciones priorizadas, así como de evaluación de los objetivos establecidos para el buen funcionamiento de cada unidad organizativa de la entidad. No Aplica
Identificación de los indicadores de actividad y de rendimiento del funcionamiento de la entidad.	Identificación de los indicadores de actividad y de rendimiento del funcionamiento de la entidad. Sí Aplica	Identificación de los indicadores de actividad y de rendimiento del funcionamiento de la entidad. No Aplica
Elaboración de un plan de trabajo en el que se contemplen metas, objetivos a corto, medio y largo plazo, líneas de trabajo, sus responsables y los mecanismos de evaluación.	Elaboración de un plan de trabajo en el que se contemplen metas, objetivos a corto, medio y largo plazo, líneas de trabajo, sus responsables y los mecanismos de evaluación. Sí Aplica	Elaboración de un plan de trabajo en el que se contemplen metas, objetivos a corto, medio y largo plazo, líneas de trabajo, sus responsables y los mecanismos de evaluación. No Aplica
Diseño de la ordenación de cada unidad organizativa para llevar a cabo las líneas de trabajo y objetivos establecidos, incorporando fórmulas organizativas que faciliten un uso eficiente del tiempo y de los recursos.	Diseño de la ordenación de cada unidad organizativa para llevar a cabo las líneas de trabajo y objetivos establecidos, incorporando fórmulas organizativas que faciliten un uso eficiente del tiempo y de los recursos. Sí Aplica	Diseño de la ordenación de cada unidad organizativa para llevar a cabo las líneas de trabajo y objetivos establecidos, incorporando fórmulas organizativas que faciliten un uso eficiente del tiempo y de los recursos. No Aplica
Determinación de los recursos necesarios para la implantación de las actuaciones priorizadas en los planes de trabajo.	Determinación de los recursos necesarios para la implantación de las actuaciones priorizadas en los planes de trabajo. Sí Aplica	Determinación de los recursos necesarios para la implantación de las actuaciones priorizadas en los planes de trabajo. No Aplica
Elaboración de los procedimientos que recojan las principales actuaciones a acometer para el funcionamiento de las unidades organizativas.	Elaboración de los procedimientos que recojan las principales actuaciones a acometer para el funcionamiento de las unidades organizativas. Sí Aplica	Elaboración de los procedimientos que recojan las principales actuaciones a acometer para el funcionamiento de las unidades organizativas. No Aplica

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* 5. TAREA Organizar el trabajo de cada unidad organizativa, contando con la participación del equipo de profesionales

	Sí Aplica	No Aplica
Establecimiento de los objetivos de la unidad y los consensúa con las/os profesionales.	Establecimiento de los objetivos de la unidad y los consensúa con las/os profesionales. Sí Aplica	Establecimiento de los objetivos de la unidad y los consensúa con las/os profesionales. No Aplica
Asignación de responsabilidades sobre las líneas de trabajo entre las/os profesionales, garantizando que conocen las funciones y competencias de sus puestos de trabajo.	Asignación de responsabilidades sobre las líneas de trabajo entre las/os profesionales, garantizando que conocen las funciones y competencias de sus puestos de trabajo. Sí Aplica	Asignación de responsabilidades sobre las líneas de trabajo entre las/os profesionales, garantizando que conocen las funciones y competencias de sus puestos de trabajo. No Aplica
Establecimiento de los objetivos individuales de las/os profesionales, orientados a la consecución de los objetivos de la unidad organizativa.	Establecimiento de los objetivos individuales de las/os profesionales, orientados a la consecución de los objetivos de la unidad organizativa. Sí Aplica	Establecimiento de los objetivos individuales de las/os profesionales, orientados a la consecución de los objetivos de la unidad organizativa. No Aplica
Planificación de la consecución de los objetivos pactados haciendo partícipes a todas/os las/os profesionales implicados..	Planificación de la consecución de los objetivos pactados haciendo partícipes a todas/os las/os profesionales implicados.. Sí Aplica	Planificación de la consecución de los objetivos pactados haciendo partícipes a todas/os las/os profesionales implicados.. No Aplica
Establecimiento del sistema de seguimiento y evaluación del trabajo asignado a cada profesional y al conjunto del equipo.	Establecimiento del sistema de seguimiento y evaluación del trabajo asignado a cada profesional y al conjunto del equipo. Sí Aplica	Establecimiento del sistema de seguimiento y evaluación del trabajo asignado a cada profesional y al conjunto del equipo. No Aplica

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* 6. TAREA Aplicar medidas para la optimización del tiempo

	Sí Aplica	No Aplica
Análisis de los tiempos de respuesta, en las diferentes tareas o procedimientos incluidos en los procesos en los que interviene.	Análisis de los tiempos de respuesta, en las diferentes tareas o procedimientos incluidos en los procesos en los que interviene. Sí Aplica	Análisis de los tiempos de respuesta, en las diferentes tareas o procedimientos incluidos en los procesos en los que interviene. No Aplica
Identificación de las tareas con mayor necesidad de adaptación a los tiempos establecidos y propone las acciones de mejora para corregir las desviaciones.	Identificación de las tareas con mayor necesidad de adaptación a los tiempos establecidos y propone las acciones de mejora para corregir las desviaciones. Sí Aplica	Identificación de las tareas con mayor necesidad de adaptación a los tiempos establecidos y propone las acciones de mejora para corregir las desviaciones. No Aplica
Adopción de las medidas necesarias para garantizar los tiempos de respuesta a los grupos de interés, atendiendo a los plazos establecidos.	Adopción de las medidas necesarias para garantizar los tiempos de respuesta a los grupos de interés, atendiendo a los plazos establecidos. Sí Aplica	Adopción de las medidas necesarias para garantizar los tiempos de respuesta a los grupos de interés, atendiendo a los plazos establecidos. No Aplica
Incorporación de las medidas de mejora que permitan optimizar los tiempos de respuesta en la atención y/o corregir las desviaciones en los plazos establecidos.	Incorporación de las medidas de mejora que permitan optimizar los tiempos de respuesta en la atención y/o corregir las desviaciones en los plazos establecidos. Sí Aplica	Incorporación de las medidas de mejora que permitan optimizar los tiempos de respuesta en la atención y/o corregir las desviaciones en los plazos establecidos. No Aplica

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* 7. TAREA Incorporar actuaciones que favorezcan el trabajo en equipo

	Sí Aplica	No Aplica
Identificación de qué tareas de su actividad implican también a otras personas del equipo de trabajo o de otra unidad u organismo.	Identificación de qué tareas de su actividad implican también a otras personas del equipo de trabajo o de otra unidad u organismo. Sí Aplica	Identificación de qué tareas de su actividad implican también a otras personas del equipo de trabajo o de otra unidad u organismo. No Aplica
Priorización de las tareas que requieren mayor dedicación y que afectan al trabajo de otras/os profesionales.	Priorización de las tareas que requieren mayor dedicación y que afectan al trabajo de otras/os profesionales. Sí Aplica	Priorización de las tareas que requieren mayor dedicación y que afectan al trabajo de otras/os profesionales. No Aplica
Coordinación y/o colaboración con diferentes profesionales y centros para el correcto desarrollo de las tareas.	Coordinación y/o colaboración con diferentes profesionales y centros para el correcto desarrollo de las tareas. Sí Aplica	Coordinación y/o colaboración con diferentes profesionales y centros para el correcto desarrollo de las tareas. No Aplica
Realiza propuestas de mejora en el desarrollo de procedimientos de trabajo compartido.	Realiza propuestas de mejora en el desarrollo de procedimientos de trabajo compartido. Sí Aplica	Realiza propuestas de mejora en el desarrollo de procedimientos de trabajo compartido. No Aplica
Análisis de la viabilidad de las propuestas de mejora realizadas por el equipo.	Análisis de la viabilidad de las propuestas de mejora realizadas por el equipo. Sí Aplica	Análisis de la viabilidad de las propuestas de mejora realizadas por el equipo. No Aplica
Análisis del resultado de la implantación de las mejoras priorizadas.	Análisis del resultado de la implantación de las mejoras priorizadas. Sí Aplica	Análisis del resultado de la implantación de las mejoras priorizadas. No Aplica

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* 8. TAREA Adoptar medidas de negociación y resolución de conflictos

	Sí Aplica	No Aplica
Identificación de medidas concretas para prevenir la aparición de situaciones de conflicto entre profesionales.	Identificación de medidas concretas para prevenir la aparición de situaciones de conflicto entre profesionales. Sí Aplica	Identificación de medidas concretas para prevenir la aparición de situaciones de conflicto entre profesionales. No Aplica
Identificación de acciones para reducir o minimizar el conflicto o problema detectado.	Identificación de acciones para reducir o minimizar el conflicto o problema detectado. Sí Aplica	Identificación de acciones para reducir o minimizar el conflicto o problema detectado. No Aplica
Establecimiento de compromisos estables y duraderos por parte de las personas que intervienen en el problema o conflicto.	Establecimiento de compromisos estables y duraderos por parte de las personas que intervienen en el problema o conflicto. Sí Aplica	Establecimiento de compromisos estables y duraderos por parte de las personas que intervienen en el problema o conflicto. No Aplica

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* 9. TAREA Evaluar el cumplimiento de los objetivos e indicadores de la ordenación y funcionamiento de cada unidad organizativa

	Sí Aplica	No Aplica
Monitorización de los indicadores claves establecidos.	Monitorización de los indicadores claves establecidos. Sí Aplica	Monitorización de los indicadores claves establecidos. No Aplica
Análisis de los principales resultados derivados de plan de trabajo e identificación de acciones para corregir las desviaciones o mejorar dichos resultados.	Análisis de los principales resultados derivados de plan de trabajo e identificación de acciones para corregir las desviaciones o mejorar dichos resultados. Sí Aplica	Análisis de los principales resultados derivados de plan de trabajo e identificación de acciones para corregir las desviaciones o mejorar dichos resultados. No Aplica
Identificación de puntos críticos y establece acciones de mejora concretas.	Identificación de puntos críticos y establece acciones de mejora concretas. Sí Aplica	Identificación de puntos críticos y establece acciones de mejora concretas. No Aplica
Realización periódica de informes de seguimiento del plan de trabajo.	Realización periódica de informes de seguimiento del plan de trabajo. Sí Aplica	Realización periódica de informes de seguimiento del plan de trabajo. No Aplica
Planificación de las acciones para corregir desviaciones, mejorar resultados o incrementar logros.	Planificación de las acciones para corregir desviaciones, mejorar resultados o incrementar logros. Sí Aplica	Planificación de las acciones para corregir desviaciones, mejorar resultados o incrementar logros. No Aplica
Reformulación, en su caso, de los objetivos a alcanzar y las actuaciones encaminadas a su logro.	Reformulación, en su caso, de los objetivos a alcanzar y las actuaciones encaminadas a su logro. Sí Aplica	Reformulación, en su caso, de los objetivos a alcanzar y las actuaciones encaminadas a su logro. No Aplica

LINEA DE ACTIVIDAD: ACTIVIDAD PARA LA ATENCIÓN A LA NECESIDAD DE PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DE LOS RECURSOS TECNOLÓGICOS DE LA ENTIDAD

FUNCIÓN: GESTIÓN DE LA FUNCIONALIDAD TECNOLÓGICA DE LA ENTIDAD.

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* 10. TAREA Definir la arquitectura y estándares de desarrollo

	Sí Aplica	No Aplica
Difusión de la Carta de Servicios interoperables y material de ayuda y guías de uso.	Difusión de la Carta de Servicios interoperables y material de ayuda y guías de uso. Sí Aplica	Difusión de la Carta de Servicios interoperables y material de ayuda y guías de uso. No Aplica
Identificación y análisis de los sistemas de comunicación entre aplicaciones informáticas.	Identificación y análisis de los sistemas de comunicación entre aplicaciones informáticas. Sí Aplica	Identificación y análisis de los sistemas de comunicación entre aplicaciones informáticas. No Aplica
Supervisión de la arquitectura y estándares de desarrollo según las directrices marcadas.	Supervisión de la arquitectura y estándares de desarrollo según las directrices marcadas. Sí Aplica	Supervisión de la arquitectura y estándares de desarrollo según las directrices marcadas. No Aplica

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* 11. TAREA Desarrollar y mantener sistemas de información de soporte a los procesos, servicios o productos de la entidad

	Sí Aplica	No Aplica
Captura de requisitos y necesidades de la clientela para peticiones de evolutivos o nuevos sistemas.	Captura de requisitos y necesidades de la clientela para peticiones de evolutivos o nuevos sistemas. Sí Aplica	Captura de requisitos y necesidades de la clientela para peticiones de evolutivos o nuevos sistemas. No Aplica
Selección de la alternativa más adecuada en base al estudio de viabilidad.	Selección de la alternativa más adecuada en base al estudio de viabilidad. Sí Aplica	Selección de la alternativa más adecuada en base al estudio de viabilidad. No Aplica
Determinación del esfuerzo en coste y tiempo de la solución propuesta.	Determinación del esfuerzo en coste y tiempo de la solución propuesta. Sí Aplica	Determinación del esfuerzo en coste y tiempo de la solución propuesta. No Aplica
Planificación de la puesta en marcha de la alternativa seleccionada.	Planificación de la puesta en marcha de la alternativa seleccionada. Sí Aplica	Planificación de la puesta en marcha de la alternativa seleccionada. No Aplica
Realización de pruebas funcionales y de integración.	Realización de pruebas funcionales y de integración. Sí Aplica	Realización de pruebas funcionales y de integración. No Aplica
Realización de pruebas de calidad, rendimiento y seguridad.	Realización de pruebas de calidad, rendimiento y seguridad. Sí Aplica	Realización de pruebas de calidad, rendimiento y seguridad. No Aplica
Realización de las actuaciones necesarias para recabar la aceptación de la persona usuaria según procedimiento establecido.	Realización de las actuaciones necesarias para recabar la aceptación de la persona usuaria según procedimiento establecido. Sí Aplica	Realización de las actuaciones necesarias para recabar la aceptación de la persona usuaria según procedimiento establecido. No Aplica
Realización de actuaciones relacionadas con el aprendizaje de la solución.	Realización de actuaciones relacionadas con el aprendizaje de la solución. Sí Aplica	Realización de actuaciones relacionadas con el aprendizaje de la solución. No Aplica
Entrega de los componentes para el despliegue de la solución.	Entrega de los componentes para el despliegue de la solución. Sí Aplica	Entrega de los componentes para el despliegue de la solución. No Aplica

LINEA DE ACTIVIDAD: ATENCIÓN A LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LAS PERSONAS USUARIAS Y GRUPOS DE INTERÉS

FUNCIÓN: ATENCIÓN A LA NECESIDAD DE INFORMACIÓN DE LAS PERSONAS USUARIAS Y GRUPOS DE INTERÉS.

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* 12. TAREA Aplicar las medidas necesarias para garantizar la comunicación con las personas interlocutoras

	Sí Aplica	No Aplica
Selección del canal de información más adecuado al nivel de comprensión de las personas interlocutoras.	Selección del canal de información más adecuado al nivel de comprensión de las personas interlocutoras. Sí Aplica	Selección del canal de información más adecuado al nivel de comprensión de las personas interlocutoras. No Aplica
Selección de un lenguaje verbal y no verbal adaptado al nivel de comprensión de las personas interlocutoras.	Selección de un lenguaje verbal y no verbal adaptado al nivel de comprensión de las personas interlocutoras. Sí Aplica	Selección de un lenguaje verbal y no verbal adaptado al nivel de comprensión de las personas interlocutoras. No Aplica
Selección de la información necesaria y suficiente, de manera comprensible.	Selección de la información necesaria y suficiente, de manera comprensible. Sí Aplica	Selección de la información necesaria y suficiente, de manera comprensible. No Aplica
Establecimiento de canales externos e internos de comunicación adaptados a las necesidades de las personas interlocutoras.	Establecimiento de canales externos e internos de comunicación adaptados a las necesidades de las personas interlocutoras. Sí Aplica	Establecimiento de canales externos e internos de comunicación adaptados a las necesidades de las personas interlocutoras. No Aplica
Adaptación de la interacción a la persona con alguna dificultad para comunicarse.	Adaptación de la interacción a la persona con alguna dificultad para comunicarse. Sí Aplica	Adaptación de la interacción a la persona con alguna dificultad para comunicarse. No Aplica
Elaboración/actualización del manual de gestión de la comunicación interna y externa.	Elaboración/actualización del manual de gestión de la comunicación interna y externa. Sí Aplica	Elaboración/actualización del manual de gestión de la comunicación interna y externa. No Aplica
Aplicación de medidas para facilitar la comprensión de la información que se traslada a personas en situación de especial complejidad y/o vulnerabilidad.	Aplicación de medidas para facilitar la comprensión de la información que se traslada a personas en situación de especial complejidad y/o vulnerabilidad. Sí Aplica	Aplicación de medidas para facilitar la comprensión de la información que se traslada a personas en situación de especial complejidad y/o vulnerabilidad. No Aplica
Establecimiento de límites en la interacción con las personas interlocutoras (asertividad).	Establecimiento de límites en la interacción con las personas interlocutoras (asertividad). Sí Aplica	Establecimiento de límites en la interacción con las personas interlocutoras (asertividad). No Aplica
Adopción, en su caso, de medidas de contención verbal ante situaciones críticas y/o riesgo de crisis.	Adopción, en su caso, de medidas de contención verbal ante situaciones críticas y/o riesgo de crisis. Sí Aplica	Adopción, en su caso, de medidas de contención verbal ante situaciones críticas y/o riesgo de crisis. No Aplica
Aplicación de técnicas de negociación y resolución de conflictos, en su caso.	Aplicación de técnicas de negociación y resolución de conflictos, en su caso. Sí Aplica	Aplicación de técnicas de negociación y resolución de conflictos, en su caso. No Aplica

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* 13. TAREA Adoptar medidas para asegurar la privacidad y confidencialidad en el proceso de atención

	Sí Aplica	No Aplica
Identificación de los recursos o herramientas que pueden verse afectados por la normativa vigente para asegurar la privacidad y confidencialidad en el proceso de información.	Identificación de los recursos o herramientas que pueden verse afectados por la normativa vigente para asegurar la privacidad y confidencialidad en el proceso de información. Sí Aplica	Identificación de los recursos o herramientas que pueden verse afectados por la normativa vigente para asegurar la privacidad y confidencialidad en el proceso de información. No Aplica
Aplicación de la normativa vigente en materia de confidencialidad de la información manejada y difundida.	Aplicación de la normativa vigente en materia de confidencialidad de la información manejada y difundida. Sí Aplica	Aplicación de la normativa vigente en materia de confidencialidad de la información manejada y difundida. No Aplica
Evaluación periódica y sistemática del cumplimiento de la normativa en materia de privacidad y confidencialidad para adaptar, en su caso, los recursos afectados.	Evaluación periódica y sistemática del cumplimiento de la normativa en materia de privacidad y confidencialidad para adaptar, en su caso, los recursos afectados. Sí Aplica	Evaluación periódica y sistemática del cumplimiento de la normativa en materia de privacidad y confidencialidad para adaptar, en su caso, los recursos afectados. No Aplica
Selección de acciones de mejora concretas en materia de privacidad y confidencialidad a su ámbito de actuación o responsabilidad.	Selección de acciones de mejora concretas en materia de privacidad y confidencialidad a su ámbito de actuación o responsabilidad. Sí Aplica	Selección de acciones de mejora concretas en materia de privacidad y confidencialidad a su ámbito de actuación o responsabilidad. No Aplica

Question Title

* 14. TAREA Atender la satisfacción de necesidades y las expectativas de las personas usuarias

	Sí Aplica	No Aplica
Elaboración/actualización de un procedimiento de captación y análisis de sugerencias, quejas y reclamaciones de las personas usuarias.	Elaboración/actualización de un procedimiento de captación y análisis de sugerencias, quejas y reclamaciones de las personas usuarias. Sí Aplica	Elaboración/actualización de un procedimiento de captación y análisis de sugerencias, quejas y reclamaciones de las personas usuarias. No Aplica
Identificación de las variables que se van a monitorizar durante la evaluación de la opinión y satisfacción de las personas usuarias.	Identificación de las variables que se van a monitorizar durante la evaluación de la opinión y satisfacción de las personas usuarias. Sí Aplica	Identificación de las variables que se van a monitorizar durante la evaluación de la opinión y satisfacción de las personas usuarias. No Aplica
Evaluación de la satisfacción de las personas usuarias en relación a la atención recibida.	Evaluación de la satisfacción de las personas usuarias en relación a la atención recibida. Sí Aplica	Evaluación de la satisfacción de las personas usuarias en relación a la atención recibida. No Aplica
Análisis de la opinión de los diferentes grupos de interés para identificar mejoras en la atención y en los servicios que se ofrecen.	Análisis de la opinión de los diferentes grupos de interés para identificar mejoras en la atención y en los servicios que se ofrecen. Sí Aplica	Análisis de la opinión de los diferentes grupos de interés para identificar mejoras en la atención y en los servicios que se ofrecen. No Aplica
Identificación de nuevas necesidades potenciales de atención a los grupos de interés, derivadas de la evaluación de la satisfacción.	Identificación de nuevas necesidades potenciales de atención a los grupos de interés, derivadas de la evaluación de la satisfacción. Sí Aplica	Identificación de nuevas necesidades potenciales de atención a los grupos de interés, derivadas de la evaluación de la satisfacción. No Aplica
Implementación de las actuaciones de mejora priorizadas para incrementar la satisfacción de las personas usuarias con la atención que reciben.	Implementación de las actuaciones de mejora priorizadas para incrementar la satisfacción de las personas usuarias con la atención que reciben. Sí Aplica	Implementación de las actuaciones de mejora priorizadas para incrementar la satisfacción de las personas usuarias con la atención que reciben. No Aplica
Elaboración de un plan de mejora para incrementar la satisfacción de las personas usuarias de la atención que reciben.	Elaboración de un plan de mejora para incrementar la satisfacción de las personas usuarias de la atención que reciben. Sí Aplica	Elaboración de un plan de mejora para incrementar la satisfacción de las personas usuarias de la atención que reciben. No Aplica

Question Title

* 15. TAREA Adoptar medidas de seguridad en el proceso de información

	Sí Aplica	No Aplica
Aplicación de medidas de mejora para reducir los incidentes y riesgos evitables en el proceso de información.	Aplicación de medidas de mejora para reducir los incidentes y riesgos evitables en el proceso de información. Sí Aplica	Aplicación de medidas de mejora para reducir los incidentes y riesgos evitables en el proceso de información. No Aplica
Clasificación del daño potencial (grado de afectación, perjuicio..) derivado de incidentes o errores en el proceso de información	Clasificación del daño potencial (grado de afectación, perjuicio..) derivado de incidentes o errores en el proceso de información Sí Aplica	Clasificación del daño potencial (grado de afectación, perjuicio..) derivado de incidentes o errores en el proceso de información No Aplica
Análisis de los incidentes e identificación de actuaciones que minimicen los riesgos evitables en el proceso de información.	Análisis de los incidentes e identificación de actuaciones que minimicen los riesgos evitables en el proceso de información. Sí Aplica	Análisis de los incidentes e identificación de actuaciones que minimicen los riesgos evitables en el proceso de información. No Aplica
Revisión y actualización de protocolos para estandarizar los procedimientos en los procesos de información.	Revisión y actualización de protocolos para estandarizar los procedimientos en los procesos de información. Sí Aplica	Revisión y actualización de protocolos para estandarizar los procedimientos en los procesos de información. No Aplica

Question Title

* 16. TAREA Adoptar medidas de anticipación a la necesidad de información

	Sí Aplica	No Aplica
Recopilación de los datos de las demandas de información recibidas (por colectivos, tema, características psicosociales, etc) para analizar necesidades de información.	Recopilación de los datos de las demandas de información recibidas (por colectivos, tema, características psicosociales, etc) para analizar necesidades de información. Sí Aplica	Recopilación de los datos de las demandas de información recibidas (por colectivos, tema, características psicosociales, etc) para analizar necesidades de información. No Aplica
Análisis de las necesidades agrupadas de información, derivadas de las demandas de las personas usuarias.	Análisis de las necesidades agrupadas de información, derivadas de las demandas de las personas usuarias. Sí Aplica	Análisis de las necesidades agrupadas de información, derivadas de las demandas de las personas usuarias. No Aplica
Priorización de aquellos colectivos o temas cuya anticipación informativa puedan generar mayor impacto.	Priorización de aquellos colectivos o temas cuya anticipación informativa puedan generar mayor impacto. Sí Aplica	Priorización de aquellos colectivos o temas cuya anticipación informativa puedan generar mayor impacto. No Aplica
Selección de los canales para la difusión de la información priorizada y segmentada.	Selección de los canales para la difusión de la información priorizada y segmentada. Sí Aplica	Selección de los canales para la difusión de la información priorizada y segmentada. No Aplica
Elaboración de paquetes informativos segmentados según priorización.	Elaboración de paquetes informativos segmentados según priorización. Sí Aplica	Elaboración de paquetes informativos segmentados según priorización. No Aplica
Difusión de los paquetes informativos.	Difusión de los paquetes informativos. Sí Aplica	Difusión de los paquetes informativos. No Aplica
Elaboración de trabajos, estudios e investigaciones para mejorar los procesos de información.	Elaboración de trabajos, estudios e investigaciones para mejorar los procesos de información. Sí Aplica	Elaboración de trabajos, estudios e investigaciones para mejorar los procesos de información. No Aplica
Evaluación de los resultados de la implantación de medidas proactivas adoptadas.	Evaluación de los resultados de la implantación de medidas proactivas adoptadas. Sí Aplica	Evaluación de los resultados de la implantación de medidas proactivas adoptadas. No Aplica

FUNCIÓN: ATENCIÓN A LA NECESIDAD DE ASISTENCIA EN EL USO DE LOS MEDIOS Y SOPORTES ELECTRÓNICOS DE LAS PERSONAS USUARIAS Y GRUPOS DE INTERÉS.

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* 17. TAREA Proporcionar asesoramiento técnico/especializado a las personas usuaria

	Sí Aplica	No Aplica
Identificación de los objetivos del proceso de asesoramiento especializado.	Identificación de los objetivos del proceso de asesoramiento especializado. Sí Aplica	Identificación de los objetivos del proceso de asesoramiento especializado. No Aplica
Realización de actuaciones de coordinación con otros centros, dispositivos o unidades.	Realización de actuaciones de coordinación con otros centros, dispositivos o unidades. Sí Aplica	Realización de actuaciones de coordinación con otros centros, dispositivos o unidades. No Aplica
Programación de las actuaciones a desarrollar durante el proceso de asesoramiento.	Programación de las actuaciones a desarrollar durante el proceso de asesoramiento. Sí Aplica	Programación de las actuaciones a desarrollar durante el proceso de asesoramiento. No Aplica
Planteamiento de las alternativas existentes de manera objetiva, sin influenciar en la decisión, en el proceso de la orientación y/o asesoramiento.	Planteamiento de las alternativas existentes de manera objetiva, sin influenciar en la decisión, en el proceso de la orientación y/o asesoramiento. Sí Aplica	Planteamiento de las alternativas existentes de manera objetiva, sin influenciar en la decisión, en el proceso de la orientación y/o asesoramiento. No Aplica
Revisión y actualización de los protocolos para estandarizar los procedimientos del proceso de asesoramiento.	Revisión y actualización de los protocolos para estandarizar los procedimientos del proceso de asesoramiento. Sí Aplica	Revisión y actualización de los protocolos para estandarizar los procedimientos del proceso de asesoramiento. No Aplica

Question Title

* 18. TAREA Adoptar medidas de seguridad en el proceso de asesoramiento

	Sí Aplica	No Aplica
Identificación de los riesgos potenciales o reales, de incidentes o errores evitables, derivados del proceso de asesoramiento.	Identificación de los riesgos potenciales o reales, de incidentes o errores evitables, derivados del proceso de asesoramiento. Sí Aplica	Identificación de los riesgos potenciales o reales, de incidentes o errores evitables, derivados del proceso de asesoramiento. No Aplica
Clasificación del daño potencial (grado de afectación, perjuicio…) derivado de un incidente o error en el proceso de asesoramiento.	Clasificación del daño potencial (grado de afectación, perjuicio…) derivado de un incidente o error en el proceso de asesoramiento. Sí Aplica	Clasificación del daño potencial (grado de afectación, perjuicio…) derivado de un incidente o error en el proceso de asesoramiento. No Aplica
Análisis de los incidentes y proposición de actuaciones que minimicen los riesgos evitables en el proceso de asesoramiento.	Análisis de los incidentes y proposición de actuaciones que minimicen los riesgos evitables en el proceso de asesoramiento. Sí Aplica	Análisis de los incidentes y proposición de actuaciones que minimicen los riesgos evitables en el proceso de asesoramiento. No Aplica
Aplicación de medidas para reducir o paliar la aparición de eventos adversos en el proceso de asesoramiento a la persona usuaria.	Aplicación de medidas para reducir o paliar la aparición de eventos adversos en el proceso de asesoramiento a la persona usuaria. Sí Aplica	Aplicación de medidas para reducir o paliar la aparición de eventos adversos en el proceso de asesoramiento a la persona usuaria. No Aplica
Revisión y actualización de protocolos para estandarizar los procedimientos del proceso de asesoramiento.	Revisión y actualización de protocolos para estandarizar los procedimientos del proceso de asesoramiento. Sí Aplica	Revisión y actualización de protocolos para estandarizar los procedimientos del proceso de asesoramiento. No Aplica
Elaboración de trabajos, estudios e investigaciones para mejorar los procesos de asesoramiento.	Elaboración de trabajos, estudios e investigaciones para mejorar los procesos de asesoramiento. Sí Aplica	Elaboración de trabajos, estudios e investigaciones para mejorar los procesos de asesoramiento. No Aplica

FUNCIÓN: ATENCIÓN A LA NECESIDAD DE ASESORAMIENTO EXPERTO DE LAS PERSONAS USUARIAS Y GRUPOS DE INTERÉS.

Question Title

* 19. TAREA Adoptar medidas de anticipación a la necesidad de asistencia en el uso de medios y soportes tecnológicos

	Sí Aplica	No Aplica
Análisis de la tipología de personas o de colectivos de usuarios con potencial necesidad de asistencia en el uso de medios tecnológicos.	Análisis de la tipología de personas o de colectivos de usuarios con potencial necesidad de asistencia en el uso de medios tecnológicos. Sí Aplica	Análisis de la tipología de personas o de colectivos de usuarios con potencial necesidad de asistencia en el uso de medios tecnológicos. No Aplica
Elaboración de paquetes de recomendaciones en el uso de los medios tecnológicos para los grupos destinatarios segmentados.	Elaboración de paquetes de recomendaciones en el uso de los medios tecnológicos para los grupos destinatarios segmentados. Sí Aplica	Elaboración de paquetes de recomendaciones en el uso de los medios tecnológicos para los grupos destinatarios segmentados. No Aplica
Priorización de los grupos de personas o colectivos de usuarios analizados, con criterios de impacto sobre el mayor y mejor uso de los medios y soportes tecnológicos.	Priorización de los grupos de personas o colectivos de usuarios analizados, con criterios de impacto sobre el mayor y mejor uso de los medios y soportes tecnológicos. Sí Aplica	Priorización de los grupos de personas o colectivos de usuarios analizados, con criterios de impacto sobre el mayor y mejor uso de los medios y soportes tecnológicos. No Aplica
Selección de la intervención de carácter grupal que mejor se adapta a los destinatarios priorizados.	Selección de la intervención de carácter grupal que mejor se adapta a los destinatarios priorizados. Sí Aplica	Selección de la intervención de carácter grupal que mejor se adapta a los destinatarios priorizados. No Aplica
Elaboración de guías didácticas con los principales elementos de la asistencia en el uso de medios tecnológicos disponibles.	Elaboración de guías didácticas con los principales elementos de la asistencia en el uso de medios tecnológicos disponibles. Sí Aplica	Elaboración de guías didácticas con los principales elementos de la asistencia en el uso de medios tecnológicos disponibles. No Aplica
Evaluación del impacto de la difusión de las recomendaciones a colectivos o personas con potencial necesidad de asistencia en el uso de medios tecnológicos.	Evaluación del impacto de la difusión de las recomendaciones a colectivos o personas con potencial necesidad de asistencia en el uso de medios tecnológicos. Sí Aplica	Evaluación del impacto de la difusión de las recomendaciones a colectivos o personas con potencial necesidad de asistencia en el uso de medios tecnológicos. No Aplica

FUNCIÓN: ATENCIÓN A LA NECESIDAD DE FORMACIÓN Y CAPACITACIÓN DE LAS PERSONAS USUARIAS Y GRUPOS DE INTERÉS.

Question Title

* 20. TAREA Identificar las necesidades formativas de las personas usuarias de los servicios de la entidad

	Sí Aplica	No Aplica
Establecimiento/Actualización de criterios y procedimientos de detección de necesidades formativas.	Establecimiento/Actualización de criterios y procedimientos de detección de necesidades formativas. Sí Aplica	Establecimiento/Actualización de criterios y procedimientos de detección de necesidades formativas. No Aplica
Identificación de las fuentes de información para el análisis de las necesidades formativas.	Identificación de las fuentes de información para el análisis de las necesidades formativas. Sí Aplica	Identificación de las fuentes de información para el análisis de las necesidades formativas. No Aplica
Análisis de las necesidades formativas detectadas, de acuerdo con el procedimiento establecido.	Análisis de las necesidades formativas detectadas, de acuerdo con el procedimiento establecido. Sí Aplica	Análisis de las necesidades formativas detectadas, de acuerdo con el procedimiento establecido. No Aplica
Determinación de criterios de priorización de necesidades formativas.	Determinación de criterios de priorización de necesidades formativas. Sí Aplica	Determinación de criterios de priorización de necesidades formativas. No Aplica
Priorización de necesidades formativas detectadas, según los criterios establecidos.	Priorización de necesidades formativas detectadas, según los criterios establecidos. Sí Aplica	Priorización de necesidades formativas detectadas, según los criterios establecidos. No Aplica
Revisión y validación del informe de necesidades formativas a incluir en el Plan de formación a las personas usuarias y grupos de interés.	Revisión y validación del informe de necesidades formativas a incluir en el Plan de formación a las personas usuarias y grupos de interés. Sí Aplica	Revisión y validación del informe de necesidades formativas a incluir en el Plan de formación a las personas usuarias y grupos de interés. No Aplica

Question Title

* 21. TAREA Elaborar el Plan de Formación destinado a las personas usuarias y otros grupos de interés

	Sí Aplica	No Aplica
Formulación de los objetivos de formación de cada linea formativa.	Formulación de los objetivos de formación de cada linea formativa. Sí Aplica	Formulación de los objetivos de formación de cada linea formativa. No Aplica
Identificación de las actividades de formación y programas formativos necesarios para la consecución de los objetivos establecidos.	Identificación de las actividades de formación y programas formativos necesarios para la consecución de los objetivos establecidos. Sí Aplica	Identificación de las actividades de formación y programas formativos necesarios para la consecución de los objetivos establecidos. No Aplica
Asignación de los medios y recursos necesarios para la consecución de los objetivos de formación.	Asignación de los medios y recursos necesarios para la consecución de los objetivos de formación. Sí Aplica	Asignación de los medios y recursos necesarios para la consecución de los objetivos de formación. No Aplica
Identificación de entidades que puedan generar alianzas y sinergias para el desarrollo de la estrategia de formación.	Identificación de entidades que puedan generar alianzas y sinergias para el desarrollo de la estrategia de formación. Sí Aplica	Identificación de entidades que puedan generar alianzas y sinergias para el desarrollo de la estrategia de formación. No Aplica
Elaboración del cronograma de las actividades y programas de formación incluidos en el Plan de Formación.	Elaboración del cronograma de las actividades y programas de formación incluidos en el Plan de Formación. Sí Aplica	Elaboración del cronograma de las actividades y programas de formación incluidos en el Plan de Formación. No Aplica
Identificación de los canales de comunicación más adecuados para la difusión de los objetivos y líneas de trabajo incluidos en el Plan de Formación.	Identificación de los canales de comunicación más adecuados para la difusión de los objetivos y líneas de trabajo incluidos en el Plan de Formación. Sí Aplica	Identificación de los canales de comunicación más adecuados para la difusión de los objetivos y líneas de trabajo incluidos en el Plan de Formación. No Aplica
Elaboración/Actualización del sistema de evaluación del Plan de Formación.	Elaboración/Actualización del sistema de evaluación del Plan de Formación. Sí Aplica	Elaboración/Actualización del sistema de evaluación del Plan de Formación. No Aplica
Definición de indicadores y metas de cumplimiento de los objetivos del Plan de Formación.	Definición de indicadores y metas de cumplimiento de los objetivos del Plan de Formación. Sí Aplica	Definición de indicadores y metas de cumplimiento de los objetivos del Plan de Formación. No Aplica

Question Title

* 22. TAREA Diseñar actividades de formación y programas formativos

	Sí Aplica	No Aplica
Formulación de los objetivos generales y específicos de aprendizaje que se pretenden lograr con cada actividad de formación.	Formulación de los objetivos generales y específicos de aprendizaje que se pretenden lograr con cada actividad de formación. Sí Aplica	Formulación de los objetivos generales y específicos de aprendizaje que se pretenden lograr con cada actividad de formación. No Aplica
Identificación de los perfiles de docentes/dinamizadores/tutores requeridos para el logro de los objetivos propuestos.	Identificación de los perfiles de docentes/dinamizadores/tutores requeridos para el logro de los objetivos propuestos. Sí Aplica	Identificación de los perfiles de docentes/dinamizadores/tutores requeridos para el logro de los objetivos propuestos. No Aplica
Diseño/Actualización de los sistemas de seguimiento, recogida de expectativas y sistemas de evaluación de las actividades y programas formativos.	Diseño/Actualización de los sistemas de seguimiento, recogida de expectativas y sistemas de evaluación de las actividades y programas formativos. Sí Aplica	Diseño/Actualización de los sistemas de seguimiento, recogida de expectativas y sistemas de evaluación de las actividades y programas formativos. No Aplica
Elaboración de indicadores de evaluación de la transferencia y el impacto de cada actividad formativa.	Elaboración de indicadores de evaluación de la transferencia y el impacto de cada actividad formativa. Sí Aplica	Elaboración de indicadores de evaluación de la transferencia y el impacto de cada actividad formativa. No Aplica
Asignación de los recursos necesarios para el desarrollo de la actividad formativa e identificación de la viabilidad de su asignación a la misma.	Asignación de los recursos necesarios para el desarrollo de la actividad formativa e identificación de la viabilidad de su asignación a la misma. Sí Aplica	Asignación de los recursos necesarios para el desarrollo de la actividad formativa e identificación de la viabilidad de su asignación a la misma. No Aplica

Question Title

* 23. TAREA Desarrollar las actividades de formación y programas formativos

	Sí Aplica	No Aplica
Análisis del perfil y las expectativas de las personas destinatarias de las actividades de formación.	Análisis del perfil y las expectativas de las personas destinatarias de las actividades de formación. Sí Aplica	Análisis del perfil y las expectativas de las personas destinatarias de las actividades de formación. No Aplica

Question Title

* 24. TAREA Atender las necesidades de las personas implicadas en el desarrollo de las actividades formativas

	Sí Aplica	No Aplica
Elaboración/Actualización de un sistema de seguimiento a las personas que participan en el desarrollo de las actividades formativas.	Elaboración/Actualización de un sistema de seguimiento a las personas que participan en el desarrollo de las actividades formativas. Sí Aplica	Elaboración/Actualización de un sistema de seguimiento a las personas que participan en el desarrollo de las actividades formativas. No Aplica
Elaboración/Actualización del procedimiento para selección del alumnado.	Elaboración/Actualización del procedimiento para selección del alumnado. Sí Aplica	Elaboración/Actualización del procedimiento para selección del alumnado. No Aplica
Asesoramiento en la elaboración de contenidos formativos y didácticos al personal docente.	Asesoramiento en la elaboración de contenidos formativos y didácticos al personal docente. Sí Aplica	Asesoramiento en la elaboración de contenidos formativos y didácticos al personal docente. No Aplica
Asesoramiento en la elaboración de pruebas de evaluación del aprendizaje, transferencia e impacto.	Asesoramiento en la elaboración de pruebas de evaluación del aprendizaje, transferencia e impacto. Sí Aplica	Asesoramiento en la elaboración de pruebas de evaluación del aprendizaje, transferencia e impacto. No Aplica

Question Title

* 25. TAREA Evaluar las actividades y programas formativos

	Sí Aplica	No Aplica
Análisis de los resultados derivados de la evaluación de la opinión y satisfacción del alumnado y del equipo docente/dinamizador/coordinador.	Análisis de los resultados derivados de la evaluación de la opinión y satisfacción del alumnado y del equipo docente/dinamizador/coordinador. Sí Aplica	Análisis de los resultados derivados de la evaluación de la opinión y satisfacción del alumnado y del equipo docente/dinamizador/coordinador. No Aplica
Análisis de los resultados de la evaluación del aprendizaje, en función de los indicadores establecidos.	Análisis de los resultados de la evaluación del aprendizaje, en función de los indicadores establecidos. Sí Aplica	Análisis de los resultados de la evaluación del aprendizaje, en función de los indicadores establecidos. No Aplica
Monitorización de los indicadores de transferencia del aprendizaje a la práctica profesional establecidos, en su caso, en las actividades de formación.	Monitorización de los indicadores de transferencia del aprendizaje a la práctica profesional establecidos, en su caso, en las actividades de formación. Sí Aplica	Monitorización de los indicadores de transferencia del aprendizaje a la práctica profesional establecidos, en su caso, en las actividades de formación. No Aplica
Análisis de los resultados de la evaluación de la transferencia del aprendizaje, según procedimiento establecido.	Análisis de los resultados de la evaluación de la transferencia del aprendizaje, según procedimiento establecido. Sí Aplica	Análisis de los resultados de la evaluación de la transferencia del aprendizaje, según procedimiento establecido. No Aplica
Monitorización de los indicadores de impacto establecidos, en su caso, en las actividades de formación.	Monitorización de los indicadores de impacto establecidos, en su caso, en las actividades de formación. Sí Aplica	Monitorización de los indicadores de impacto establecidos, en su caso, en las actividades de formación. No Aplica
Análisis de los resultados de la evaluación del impacto, según procedimiento establecido.	Análisis de los resultados de la evaluación del impacto, según procedimiento establecido. Sí Aplica	Análisis de los resultados de la evaluación del impacto, según procedimiento establecido. No Aplica
Elaboración de un plan de mejora de las áreas más deficitarias detectadas y planificación de las acciones identificadas.	Elaboración de un plan de mejora de las áreas más deficitarias detectadas y planificación de las acciones identificadas. Sí Aplica	Elaboración de un plan de mejora de las áreas más deficitarias detectadas y planificación de las acciones identificadas. No Aplica
Priorización e incorporación de las mejoras detectadas.	Priorización e incorporación de las mejoras detectadas. Sí Aplica	Priorización e incorporación de las mejoras detectadas. No Aplica

FUNCIÓN: ATENCIÓN A LA NECESIDAD DE GESTIÓN DE PROYECTOS DE LAS PERSONAS USUARIAS Y GRUPOS DE INTERÉS.

Question Title

* 26. TAREA Planificar el diseño y la puesta en marcha de proyectos de las personas usuarias y grupos de interés

	Sí Aplica	No Aplica
Identificación de la necesidad y objetivos del proyecto solicitado .	Identificación de la necesidad y objetivos del proyecto solicitado . Sí Aplica	Identificación de la necesidad y objetivos del proyecto solicitado . No Aplica
Delimitación del alcance y los requisitos del proyecto durante todo su ciclo de vida.	Delimitación del alcance y los requisitos del proyecto durante todo su ciclo de vida. Sí Aplica	Delimitación del alcance y los requisitos del proyecto durante todo su ciclo de vida. No Aplica
Identificación de ideas, oportunidades o temáticas de interés para la empresa o grupo de interés solicitante.	Identificación de ideas, oportunidades o temáticas de interés para la empresa o grupo de interés solicitante. Sí Aplica	Identificación de ideas, oportunidades o temáticas de interés para la empresa o grupo de interés solicitante. No Aplica
Definición de criterios de clasificación y priorización de ideas, oportunidades o temáticas identificadas.	Definición de criterios de clasificación y priorización de ideas, oportunidades o temáticas identificadas. Sí Aplica	Definición de criterios de clasificación y priorización de ideas, oportunidades o temáticas identificadas. No Aplica
Análisis y clasificación de las posibles oportunidades identificadas en base a los criterios definidos.	Análisis y clasificación de las posibles oportunidades identificadas en base a los criterios definidos. Sí Aplica	Análisis y clasificación de las posibles oportunidades identificadas en base a los criterios definidos. No Aplica
Redacción de anteproyectos que contengan una breve descripción de la oportunidad, estado del arte, objetivos técnico-económicos, plan de trabajo y presupuesto.	Redacción de anteproyectos que contengan una breve descripción de la oportunidad, estado del arte, objetivos técnico-económicos, plan de trabajo y presupuesto. Sí Aplica	Redacción de anteproyectos que contengan una breve descripción de la oportunidad, estado del arte, objetivos técnico-económicos, plan de trabajo y presupuesto. No Aplica
Identificación, en su caso, de organismos que potencialmente pudieran financiar proyectos.	Identificación, en su caso, de organismos que potencialmente pudieran financiar proyectos. Sí Aplica	Identificación, en su caso, de organismos que potencialmente pudieran financiar proyectos. No Aplica
Selección de las líneas de financiación acorde con las necesidades y oportunidades detectadas.	Selección de las líneas de financiación acorde con las necesidades y oportunidades detectadas. Sí Aplica	Selección de las líneas de financiación acorde con las necesidades y oportunidades detectadas. No Aplica
Revisión y aprobación de la propuesta de trabajo.	Revisión y aprobación de la propuesta de trabajo. Sí Aplica	Revisión y aprobación de la propuesta de trabajo. No Aplica
Definición y formalización de los acuerdos entre las partes.	Definición y formalización de los acuerdos entre las partes. Sí Aplica	Definición y formalización de los acuerdos entre las partes. No Aplica

Question Title

* 27. TAREA Diseñar la puesta en marcha del proyecto solicitado

	Sí Aplica	No Aplica
Designación de la persona responsable y el equipo de trabajo encargado de redactar la propuesta.	Designación de la persona responsable y el equipo de trabajo encargado de redactar la propuesta. Sí Aplica	Designación de la persona responsable y el equipo de trabajo encargado de redactar la propuesta. No Aplica
Identificación de las posibles amenazas y oportunidades que puedan surgir, por medio de la gestión de riesgos del proyecto.	Identificación de las posibles amenazas y oportunidades que puedan surgir, por medio de la gestión de riesgos del proyecto. Sí Aplica	Identificación de las posibles amenazas y oportunidades que puedan surgir, por medio de la gestión de riesgos del proyecto. No Aplica
Validación de la documentación necesaria para la presentación de la propuesta.	Validación de la documentación necesaria para la presentación de la propuesta. Sí Aplica	Validación de la documentación necesaria para la presentación de la propuesta. No Aplica
Supervisión del trabajo de los entregables asociados a las distintas contrataciones con proveedores.	Supervisión del trabajo de los entregables asociados a las distintas contrataciones con proveedores. Sí Aplica	Supervisión del trabajo de los entregables asociados a las distintas contrataciones con proveedores. No Aplica
Revisión de los entregables del proyecto.	Revisión de los entregables del proyecto. Sí Aplica	Revisión de los entregables del proyecto. No Aplica
Validación de la facturación de los proveedores del proyecto.	Validación de la facturación de los proveedores del proyecto. Sí Aplica	Validación de la facturación de los proveedores del proyecto. No Aplica
Autorización y validación de los costes al cliente.	Autorización y validación de los costes al cliente. Sí Aplica	Autorización y validación de los costes al cliente. No Aplica
Aprobación de la documentación de cierre del proyecto	Aprobación de la documentación de cierre del proyecto Sí Aplica	Aprobación de la documentación de cierre del proyecto No Aplica
Elaboración de informes periódicos de seguimiento del proyecto y documentación de toda la actividad de acuerdo con el procedimiento establecido.	Elaboración de informes periódicos de seguimiento del proyecto y documentación de toda la actividad de acuerdo con el procedimiento establecido. Sí Aplica	Elaboración de informes periódicos de seguimiento del proyecto y documentación de toda la actividad de acuerdo con el procedimiento establecido. No Aplica

Question Title

* 28. TAREA Evaluar el desarrollo de las medidas y acciones acometidas en el diseño y/o implantación de proyectos

	Sí Aplica	No Aplica
Identificación de los indicadores de cada objetivo específico establecido en el diseño del proyecto.	Identificación de los indicadores de cada objetivo específico establecido en el diseño del proyecto. Sí Aplica	Identificación de los indicadores de cada objetivo específico establecido en el diseño del proyecto. No Aplica
Elaboración de un plan de mejora de las áreas más deficitarias detectadas.	Elaboración de un plan de mejora de las áreas más deficitarias detectadas. Sí Aplica	Elaboración de un plan de mejora de las áreas más deficitarias detectadas. No Aplica
Planificación de las acciones de mejora identificadas.	Planificación de las acciones de mejora identificadas. Sí Aplica	Planificación de las acciones de mejora identificadas. No Aplica

FUNCIÓN: ATENCIÓN A LA NECESIDAD DE SOPORTE Y ASISTENCIA TÉCNICA EN LA GESTIÓN DE TRABAJOS ENCOMENDADOS POR ORGANISMOS PÚBLICOS.

Question Title

* 29. TAREA Planificar la asistencia a los encargos/expedientes

	Sí Aplica	No Aplica
Priorización de los expedientes identificados a tramitar en función de los criterios establecidos.	Priorización de los expedientes identificados a tramitar en función de los criterios establecidos. Sí Aplica	Priorización de los expedientes identificados a tramitar en función de los criterios establecidos. No Aplica
Distribución y asignación de recursos humanos y materiales.	Distribución y asignación de recursos humanos y materiales. Sí Aplica	Distribución y asignación de recursos humanos y materiales. No Aplica
Realización de acciones necesarias para mantener una interlocución permanente con el centro directivo competente, para la toma de decisiones.	Realización de acciones necesarias para mantener una interlocución permanente con el centro directivo competente, para la toma de decisiones. Sí Aplica	Realización de acciones necesarias para mantener una interlocución permanente con el centro directivo competente, para la toma de decisiones. No Aplica

Question Title

* 30. TAREA Elaborar la documentación administrativa, técnica y legal necesaria para la tramitación de los expedientes

	Sí Aplica	No Aplica
Redacción o modificación de los documentos que conforman un expediente administrativo de cualquier índole y en cualquier fase de la tramitación (propuestas, formularios, acuerdos, memorias, resoluciones, órdenes, decretos, leyes…)	Redacción o modificación de los documentos que conforman un expediente administrativo de cualquier índole y en cualquier fase de la tramitación (propuestas, formularios, acuerdos, memorias, resoluciones, órdenes, decretos, leyes…) Sí Aplica	Redacción o modificación de los documentos que conforman un expediente administrativo de cualquier índole y en cualquier fase de la tramitación (propuestas, formularios, acuerdos, memorias, resoluciones, órdenes, decretos, leyes…) No Aplica

Question Title

* 31. TAREA Comprobar el cumplimiento de requisitos

	Sí Aplica	No Aplica
Validación de informes de resultado del análisis de la documentación presentada con motivo de un expediente: estado de la documentación, verificación de los requisitos, valoración de propuestas…)	Validación de informes de resultado del análisis de la documentación presentada con motivo de un expediente: estado de la documentación, verificación de los requisitos, valoración de propuestas…) Sí Aplica	Validación de informes de resultado del análisis de la documentación presentada con motivo de un expediente: estado de la documentación, verificación de los requisitos, valoración de propuestas…) No Aplica
Establecimiento de las comunicaciones oportunas con los distintos actores intervinientes en la tramitación de un expediente.	Establecimiento de las comunicaciones oportunas con los distintos actores intervinientes en la tramitación de un expediente. Sí Aplica	Establecimiento de las comunicaciones oportunas con los distintos actores intervinientes en la tramitación de un expediente. No Aplica
Análisis de las posibles alegaciones presentadas con motivo de la tramitación de un expediente según procedimiento establecido.	Análisis de las posibles alegaciones presentadas con motivo de la tramitación de un expediente según procedimiento establecido. Sí Aplica	Análisis de las posibles alegaciones presentadas con motivo de la tramitación de un expediente según procedimiento establecido. No Aplica
Redacción de informes de resultado del análisis de las alegaciones presentadas con motivo de la tramitación de un expediente.	Redacción de informes de resultado del análisis de las alegaciones presentadas con motivo de la tramitación de un expediente. Sí Aplica	Redacción de informes de resultado del análisis de las alegaciones presentadas con motivo de la tramitación de un expediente. No Aplica

Question Title

* 32. TAREA Realizar la propuesta de resolución de un expediente

	Sí Aplica	No Aplica
Redacción de propuestas de resolución de un expediente.	Redacción de propuestas de resolución de un expediente. Sí Aplica	Redacción de propuestas de resolución de un expediente. No Aplica
Validación de la propuesta de resolución.	Validación de la propuesta de resolución. Sí Aplica	Validación de la propuesta de resolución. No Aplica

Question Title

* 33. TAREA Proporcionar asistencia en la gestión económica de un expediente

	Sí Aplica	No Aplica
Realización de una programación económica de los expedientes administrativos.	Realización de una programación económica de los expedientes administrativos. Sí Aplica	Realización de una programación económica de los expedientes administrativos. No Aplica
Validación de informes de resultados del proceso de verificación de la documentación justificativa.	Validación de informes de resultados del proceso de verificación de la documentación justificativa. Sí Aplica	Validación de informes de resultados del proceso de verificación de la documentación justificativa. No Aplica
Redacción de informes de seguimiento técnico y económico en relación con los procesos de pago y justificación de un expediente.	Redacción de informes de seguimiento técnico y económico en relación con los procesos de pago y justificación de un expediente. Sí Aplica	Redacción de informes de seguimiento técnico y económico en relación con los procesos de pago y justificación de un expediente. No Aplica
Emisión de las certificaciones necesarias al centro directivo responsable del expediente para el cobro de los trabajos derivados del mismo cuando proceda.	Emisión de las certificaciones necesarias al centro directivo responsable del expediente para el cobro de los trabajos derivados del mismo cuando proceda. Sí Aplica	Emisión de las certificaciones necesarias al centro directivo responsable del expediente para el cobro de los trabajos derivados del mismo cuando proceda. No Aplica

Question Title

* 34. TAREA Proporcionar asistencia en la celebración de auditorías

	Sí Aplica	No Aplica
Análisis de los informes que se emitan por parte del equipo auditor.	Análisis de los informes que se emitan por parte del equipo auditor. Sí Aplica	Análisis de los informes que se emitan por parte del equipo auditor. No Aplica
Redacción de la propuesta de informe de alegaciones al informe auditor de acuerdo con los procedimientos establecidos.	Redacción de la propuesta de informe de alegaciones al informe auditor de acuerdo con los procedimientos establecidos. Sí Aplica	Redacción de la propuesta de informe de alegaciones al informe auditor de acuerdo con los procedimientos establecidos. No Aplica
Redacción de informes de seguimiento técnico y económico en relación con los procesos de auditoría de un expediente.	Redacción de informes de seguimiento técnico y económico en relación con los procesos de auditoría de un expediente. Sí Aplica	Redacción de informes de seguimiento técnico y económico en relación con los procesos de auditoría de un expediente. No Aplica

LINEA DE ACTIVIDAD: ATENCIÓN A LAS NECESIDADES DE FOMENTO, PROMOCIÓN E INNOVACIÓN DE LOS SERVICIOS PRESTADOS POR LA ENTIDAD

FUNCIÓN: ATENCIÓN A LAS NECESIDADES DE FOMENTO DEL USO DE LA CARTERA DE SERVICIOS.

Question Title

* 35. TAREA Analizar la posición de la entidad en su entorno en relación con la oferta de sus productos y la prestación de los servicios

	Sí Aplica	No Aplica
Identificación de los productos o servicios susceptibles de comparación con otras entidades.	Identificación de los productos o servicios susceptibles de comparación con otras entidades. Sí Aplica	Identificación de los productos o servicios susceptibles de comparación con otras entidades. No Aplica
identificación de otras estructuras y/o ámbitos de similares características.	identificación de otras estructuras y/o ámbitos de similares características. Sí Aplica	identificación de otras estructuras y/o ámbitos de similares características. No Aplica
Determinación del tipo de análisis a realizar.	Determinación del tipo de análisis a realizar. Sí Aplica	Determinación del tipo de análisis a realizar. No Aplica
Establecimiento de los indicadores de actividad y de rendimiento a analizar.	Establecimiento de los indicadores de actividad y de rendimiento a analizar. Sí Aplica	Establecimiento de los indicadores de actividad y de rendimiento a analizar. No Aplica
Análisis comparativo de los principales indicadores de actividad o rendimiento de los productos o servicios con otras estructuras y/o ámbitos de similares características.	Análisis comparativo de los principales indicadores de actividad o rendimiento de los productos o servicios con otras estructuras y/o ámbitos de similares características. Sí Aplica	Análisis comparativo de los principales indicadores de actividad o rendimiento de los productos o servicios con otras estructuras y/o ámbitos de similares características. No Aplica
Identificación de las acciones a acometer para incrementar la competitividad de la entidad.	Identificación de las acciones a acometer para incrementar la competitividad de la entidad. Sí Aplica	Identificación de las acciones a acometer para incrementar la competitividad de la entidad. No Aplica

Question Title

* 36. TAREA Planificar la actividad para promocionar y potenciar la cartera de servicios de la entidad

	Sí Aplica	No Aplica
Identificación de las líneas de trabajo de promoción de la cartera de servicio.	Identificación de las líneas de trabajo de promoción de la cartera de servicio. Sí Aplica	Identificación de las líneas de trabajo de promoción de la cartera de servicio. No Aplica
Priorización de las líneas de trabajo de promoción de la cartera de servicio.	Priorización de las líneas de trabajo de promoción de la cartera de servicio. Sí Aplica	Priorización de las líneas de trabajo de promoción de la cartera de servicio. No Aplica
Establecimiento de las metas, objetivos a corto, medio y largo plazo.	Establecimiento de las metas, objetivos a corto, medio y largo plazo. Sí Aplica	Establecimiento de las metas, objetivos a corto, medio y largo plazo. No Aplica
Determinación de los recursos necesarios para la implantación de las actuaciones priorizadas.	Determinación de los recursos necesarios para la implantación de las actuaciones priorizadas. Sí Aplica	Determinación de los recursos necesarios para la implantación de las actuaciones priorizadas. No Aplica
Asignación de responsabilidades al equipo de profesionales para el cumplimiento de los objetivos propuestos.	Asignación de responsabilidades al equipo de profesionales para el cumplimiento de los objetivos propuestos. Sí Aplica	Asignación de responsabilidades al equipo de profesionales para el cumplimiento de los objetivos propuestos. No Aplica
Elaboración del plan de difusión de las medidas de promoción y fomento.	Elaboración del plan de difusión de las medidas de promoción y fomento. Sí Aplica	Elaboración del plan de difusión de las medidas de promoción y fomento. No Aplica
Establecimiento del sistema de seguimiento y evaluación de las actuaciones de promoción y fomento implantadas.	Establecimiento del sistema de seguimiento y evaluación de las actuaciones de promoción y fomento implantadas. Sí Aplica	Establecimiento del sistema de seguimiento y evaluación de las actuaciones de promoción y fomento implantadas. No Aplica

Question Title

* 37. TAREA Poner a disposición de los grupos de interés los productos derivados del conocimiento generado

	Sí Aplica	No Aplica
Asignación de actividades y responsabilidades a las personas/equipos más idóneos para su realización.	Asignación de actividades y responsabilidades a las personas/equipos más idóneos para su realización. Sí Aplica	Asignación de actividades y responsabilidades a las personas/equipos más idóneos para su realización. No Aplica
Comunicación de las acciones concretas a realizar a las personas/equipos asignados.	Comunicación de las acciones concretas a realizar a las personas/equipos asignados. Sí Aplica	Comunicación de las acciones concretas a realizar a las personas/equipos asignados. No Aplica
Seguimiento y control de las distintas actuaciones desarrolladas por las personas/equipos responsables de las mismas.	Seguimiento y control de las distintas actuaciones desarrolladas por las personas/equipos responsables de las mismas. Sí Aplica	Seguimiento y control de las distintas actuaciones desarrolladas por las personas/equipos responsables de las mismas. No Aplica
Análisis de la información en términos de precisión, completitud, relevancia, accesibilidad y oportunidad.	Análisis de la información en términos de precisión, completitud, relevancia, accesibilidad y oportunidad. Sí Aplica	Análisis de la información en términos de precisión, completitud, relevancia, accesibilidad y oportunidad. No Aplica
Diseño de las transformaciones a realizar sobre la información para su conversión en conocimiento.	Diseño de las transformaciones a realizar sobre la información para su conversión en conocimiento. Sí Aplica	Diseño de las transformaciones a realizar sobre la información para su conversión en conocimiento. No Aplica
Elaboración de productos derivados del conocimiento generado (informes, recomendaciones, guías, etc) para su difusión a través de los canales establecidos.	Elaboración de productos derivados del conocimiento generado (informes, recomendaciones, guías, etc) para su difusión a través de los canales establecidos. Sí Aplica	Elaboración de productos derivados del conocimiento generado (informes, recomendaciones, guías, etc) para su difusión a través de los canales establecidos. No Aplica

Question Title

* 38. TAREA Evaluar la utilidad e impacto de las medidas de promoción

	Sí Aplica	No Aplica
Identificación de los criterios e indicadores de evaluación de las medidas de fomento y promoción.	Identificación de los criterios e indicadores de evaluación de las medidas de fomento y promoción. Sí Aplica	Identificación de los criterios e indicadores de evaluación de las medidas de fomento y promoción. No Aplica
Análisis de los principales resultados derivados de la implantación de las medidas.	Análisis de los principales resultados derivados de la implantación de las medidas. Sí Aplica	Análisis de los principales resultados derivados de la implantación de las medidas. No Aplica
Identificación de las acciones para corregir las desviaciones o mejorar dichos resultados.	Identificación de las acciones para corregir las desviaciones o mejorar dichos resultados. Sí Aplica	Identificación de las acciones para corregir las desviaciones o mejorar dichos resultados. No Aplica
Evaluación periódica y sistemática de las medidas implantadas, comprobando si se producen los resultados esperados.	Evaluación periódica y sistemática de las medidas implantadas, comprobando si se producen los resultados esperados. Sí Aplica	Evaluación periódica y sistemática de las medidas implantadas, comprobando si se producen los resultados esperados. No Aplica
Planificación de acciones para corregir desviaciones, mejorar resultados o incrementar logros.	Planificación de acciones para corregir desviaciones, mejorar resultados o incrementar logros. Sí Aplica	Planificación de acciones para corregir desviaciones, mejorar resultados o incrementar logros. No Aplica

FUNCIÓN: ATENCIÓN A LAS NECESIDADES DE SENSIBILIZACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS.

Question Title

* 39. TAREA Identificar necesidades de acciones de sensibilización

	Sí Aplica	No Aplica
Establecimiento/Actualización de criterios y procedimientos para detección de necesidades de sensibilización.	Establecimiento/Actualización de criterios y procedimientos para detección de necesidades de sensibilización. Sí Aplica	Establecimiento/Actualización de criterios y procedimientos para detección de necesidades de sensibilización. No Aplica
Identificación de las fuentes de información para el análisis de las necesidades de sensibilización.	Identificación de las fuentes de información para el análisis de las necesidades de sensibilización. Sí Aplica	Identificación de las fuentes de información para el análisis de las necesidades de sensibilización. No Aplica
Determinación de los criterios de priorización de acciones de sensibilización.	Determinación de los criterios de priorización de acciones de sensibilización. Sí Aplica	Determinación de los criterios de priorización de acciones de sensibilización. No Aplica
Análisis y priorización de acciones de sensibilización y concienciación.	Análisis y priorización de acciones de sensibilización y concienciación. Sí Aplica	Análisis y priorización de acciones de sensibilización y concienciación. No Aplica
Revisión y validación del informe de acciones de sensibilización a desarrollar.	Revisión y validación del informe de acciones de sensibilización a desarrollar. Sí Aplica	Revisión y validación del informe de acciones de sensibilización a desarrollar. No Aplica

Question Title

* 40. TAREA Elaborar el plan de sensibilización

	Sí Aplica	No Aplica
Formulación de los objetivos de sensibilización y concienciación.	Formulación de los objetivos de sensibilización y concienciación. Sí Aplica	Formulación de los objetivos de sensibilización y concienciación. No Aplica
Identificación de las actividades de sensibilización necesarias para la consecución de los objetivos establecidos.	Identificación de las actividades de sensibilización necesarias para la consecución de los objetivos establecidos. Sí Aplica	Identificación de las actividades de sensibilización necesarias para la consecución de los objetivos establecidos. No Aplica
Asignación de los recursos necesarios para la consecución de los objetivos de sensibilización establecidos.	Asignación de los recursos necesarios para la consecución de los objetivos de sensibilización establecidos. Sí Aplica	Asignación de los recursos necesarios para la consecución de los objetivos de sensibilización establecidos. No Aplica
Identificación de las entidades que puedan generar alianzas y sinergias para el desarrollo de la estrategia de sensibilización.	Identificación de las entidades que puedan generar alianzas y sinergias para el desarrollo de la estrategia de sensibilización. Sí Aplica	Identificación de las entidades que puedan generar alianzas y sinergias para el desarrollo de la estrategia de sensibilización. No Aplica
Elaboración del sistema de evaluación del Plan de sensibilización.	Elaboración del sistema de evaluación del Plan de sensibilización. Sí Aplica	Elaboración del sistema de evaluación del Plan de sensibilización. No Aplica
Definición del sistema de indicadores y metas de cumplimiento de los objetivos del Plan de sensibilización.	Definición del sistema de indicadores y metas de cumplimiento de los objetivos del Plan de sensibilización. Sí Aplica	Definición del sistema de indicadores y metas de cumplimiento de los objetivos del Plan de sensibilización. No Aplica

Question Title

* 41. TAREA Diseñar actividades de sensibilización

	Sí Aplica	No Aplica
Formulación de los objetivos generales y específicos que se pretende lograr con las actividades de sensibilización.	Formulación de los objetivos generales y específicos que se pretende lograr con las actividades de sensibilización. Sí Aplica	Formulación de los objetivos generales y específicos que se pretende lograr con las actividades de sensibilización. No Aplica
Identificación, cuando proceda, los perfiles requeridos para el logro de los objetivos propuestos.	Identificación, cuando proceda, los perfiles requeridos para el logro de los objetivos propuestos. Sí Aplica	Identificación, cuando proceda, los perfiles requeridos para el logro de los objetivos propuestos. No Aplica
Selección, en su caso, del equipo que desarrollará cada acción de sensibilización, siguiendo el procedimiento establecido y teniendo en cuenta los destinatarios y los objetivos a lograr.	Selección, en su caso, del equipo que desarrollará cada acción de sensibilización, siguiendo el procedimiento establecido y teniendo en cuenta los destinatarios y los objetivos a lograr. Sí Aplica	Selección, en su caso, del equipo que desarrollará cada acción de sensibilización, siguiendo el procedimiento establecido y teniendo en cuenta los destinatarios y los objetivos a lograr. No Aplica
Diseño/Actualización de los sistemas de seguimiento, recogida de expectativas y sistemas de evaluación de las actividades de sensibilización.	Diseño/Actualización de los sistemas de seguimiento, recogida de expectativas y sistemas de evaluación de las actividades de sensibilización. Sí Aplica	Diseño/Actualización de los sistemas de seguimiento, recogida de expectativas y sistemas de evaluación de las actividades de sensibilización. No Aplica
Elaboración de indicadores de evaluación de la transferencia y el impacto de cada actividad de sensibilización.	Elaboración de indicadores de evaluación de la transferencia y el impacto de cada actividad de sensibilización. Sí Aplica	Elaboración de indicadores de evaluación de la transferencia y el impacto de cada actividad de sensibilización. No Aplica
Asignación de los recursos necesarios para el desarrollo de la actividad de sensibilización.	Asignación de los recursos necesarios para el desarrollo de la actividad de sensibilización. Sí Aplica	Asignación de los recursos necesarios para el desarrollo de la actividad de sensibilización. No Aplica

Question Title

* 42. TAREA Evaluar las actividades de sensibilización

	Sí Aplica	No Aplica
Identificación de los indicadores concretos de cada objetivo específico establecido.	Identificación de los indicadores concretos de cada objetivo específico establecido. Sí Aplica	Identificación de los indicadores concretos de cada objetivo específico establecido. No Aplica
Análisis de los resultados de la evaluación de la opinión y satisfacción de los participantes en la actividad y del equipo dinamizador/coordinador.	Análisis de los resultados de la evaluación de la opinión y satisfacción de los participantes en la actividad y del equipo dinamizador/coordinador. Sí Aplica	Análisis de los resultados de la evaluación de la opinión y satisfacción de los participantes en la actividad y del equipo dinamizador/coordinador. No Aplica
Análisis de los resultados de la actividad desarrollada, en función de los indicadores establecidos.	Análisis de los resultados de la actividad desarrollada, en función de los indicadores establecidos. Sí Aplica	Análisis de los resultados de la actividad desarrollada, en función de los indicadores establecidos. No Aplica
Análisis de los resultados de la evaluación del impacto, según procedimiento establecido.	Análisis de los resultados de la evaluación del impacto, según procedimiento establecido. Sí Aplica	Análisis de los resultados de la evaluación del impacto, según procedimiento establecido. No Aplica
Identificación y priorización de buenas prácticas y acciones de mejora derivadas de las evaluaciones realizadas.	Identificación y priorización de buenas prácticas y acciones de mejora derivadas de las evaluaciones realizadas. Sí Aplica	Identificación y priorización de buenas prácticas y acciones de mejora derivadas de las evaluaciones realizadas. No Aplica
Incorporación de las mejoras detectadas.	Incorporación de las mejoras detectadas. Sí Aplica	Incorporación de las mejoras detectadas. No Aplica
Análisis de los principales resultados derivados de la ejecución del conjunto de actividades de sensibilización planificadas y desarrolladas.	Análisis de los principales resultados derivados de la ejecución del conjunto de actividades de sensibilización planificadas y desarrolladas. Sí Aplica	Análisis de los principales resultados derivados de la ejecución del conjunto de actividades de sensibilización planificadas y desarrolladas. No Aplica

Question Title

* 43. TAREA Evaluar el plan de sensibilización

	Sí Aplica	No Aplica
Evaluación del grado de cumplimiento de los objetivos establecidos en el Plan de sensibilización.	Evaluación del grado de cumplimiento de los objetivos establecidos en el Plan de sensibilización. Sí Aplica	Evaluación del grado de cumplimiento de los objetivos establecidos en el Plan de sensibilización. No Aplica
Identificación, priorización e incorporación de acciones para corregir desviaciones, mejorar resultados o incrementar logros.	Identificación, priorización e incorporación de acciones para corregir desviaciones, mejorar resultados o incrementar logros. Sí Aplica	Identificación, priorización e incorporación de acciones para corregir desviaciones, mejorar resultados o incrementar logros. No Aplica
Elaboración de la memoria final de las acciones de sensibilización e incorporación, cuando proceda, de acciones de mejora.	Elaboración de la memoria final de las acciones de sensibilización e incorporación, cuando proceda, de acciones de mejora. Sí Aplica	Elaboración de la memoria final de las acciones de sensibilización e incorporación, cuando proceda, de acciones de mejora. No Aplica

FUNCIÓN: ESTABLECIMIENTO DE REDES PARA LA COLABORACIÓN Y PARTICIPACIÓN CON LOS GRUPOS DE INTERÉS.

Question Title

* 44. TAREA Planificar acciones concretas destinadas al fortalecimiento

	Sí Aplica	No Aplica
Identificación de potenciales alianzas estratégicas para la organización (líneas y/o entidades).	Identificación de potenciales alianzas estratégicas para la organización (líneas y/o entidades). Sí Aplica	Identificación de potenciales alianzas estratégicas para la organización (líneas y/o entidades). No Aplica
Comunicación activa de la misión y visión de la organización a potenciales aliados.	Comunicación activa de la misión y visión de la organización a potenciales aliados. Sí Aplica	Comunicación activa de la misión y visión de la organización a potenciales aliados. No Aplica
Búsqueda de oportunidades de financiación de acciones destinadas al fortalecimiento de alianzas.	Búsqueda de oportunidades de financiación de acciones destinadas al fortalecimiento de alianzas. Sí Aplica	Búsqueda de oportunidades de financiación de acciones destinadas al fortalecimiento de alianzas. No Aplica
Análisis de necesidades y expectativas con las entidades colaboradoras respecto al desarrollo de alianzas.	Análisis de necesidades y expectativas con las entidades colaboradoras respecto al desarrollo de alianzas. Sí Aplica	Análisis de necesidades y expectativas con las entidades colaboradoras respecto al desarrollo de alianzas. No Aplica
Desarrollo de sistemas de comunicación y seguimiento de las entidades aliadas.	Desarrollo de sistemas de comunicación y seguimiento de las entidades aliadas. Sí Aplica	Desarrollo de sistemas de comunicación y seguimiento de las entidades aliadas. No Aplica

Question Title

* 45. TAREA Elaborar convenios o acuerdos de colaboración con las administraciones públicas o con otras entidades

	Sí Aplica	No Aplica
Identificación de situaciones, necesidades, productos o servicios que requieran o se beneficien de una intervención compartida.	Identificación de situaciones, necesidades, productos o servicios que requieran o se beneficien de una intervención compartida. Sí Aplica	Identificación de situaciones, necesidades, productos o servicios que requieran o se beneficien de una intervención compartida. No Aplica
Identificación de grupos de interés para la colaboración.	Identificación de grupos de interés para la colaboración. Sí Aplica	Identificación de grupos de interés para la colaboración. No Aplica
Establecimiento de compromisos entre las partes firmantes del convenio/acuerdo.	Establecimiento de compromisos entre las partes firmantes del convenio/acuerdo. Sí Aplica	Establecimiento de compromisos entre las partes firmantes del convenio/acuerdo. No Aplica
Verificación del cumplimiento de los requisitos previos a la elaboración del acuerdo según normativa aplicable.	Verificación del cumplimiento de los requisitos previos a la elaboración del acuerdo según normativa aplicable. Sí Aplica	Verificación del cumplimiento de los requisitos previos a la elaboración del acuerdo según normativa aplicable. No Aplica

Question Title

* 46. TAREA Realizar el seguimiento y evaluación de las acciones destinadas al fortalecimiento de alianzas

	Sí Aplica	No Aplica
Identificación de los criterios e indicadores de evaluación de las acciones de fortalecimiento de alianzas.	Identificación de los criterios e indicadores de evaluación de las acciones de fortalecimiento de alianzas. Sí Aplica	Identificación de los criterios e indicadores de evaluación de las acciones de fortalecimiento de alianzas. No Aplica
Análisis de los principales resultados derivados de la implantación de las acciones.	Análisis de los principales resultados derivados de la implantación de las acciones. Sí Aplica	Análisis de los principales resultados derivados de la implantación de las acciones. No Aplica
Identificación de las acciones para corregir las desviaciones o mejorar resultados.	Identificación de las acciones para corregir las desviaciones o mejorar resultados. Sí Aplica	Identificación de las acciones para corregir las desviaciones o mejorar resultados. No Aplica
Evaluación periódica y sistemática de las acciones acometidas, comprobando si se producen los resultados esperados.	Evaluación periódica y sistemática de las acciones acometidas, comprobando si se producen los resultados esperados. Sí Aplica	Evaluación periódica y sistemática de las acciones acometidas, comprobando si se producen los resultados esperados. No Aplica
Planificación de acciones para corregir desviaciones, mejorar resultados o incrementar logros.	Planificación de acciones para corregir desviaciones, mejorar resultados o incrementar logros. Sí Aplica	Planificación de acciones para corregir desviaciones, mejorar resultados o incrementar logros. No Aplica

FUNCIÓN: ATENCIÓN A LAS NECESIDADES DE INNOVACIÓN DE LA ACTIVIDAD Y FUNCIONAMIENTO DE LA ENTIDAD.

Question Title

* 47. TAREA Planificar la estrategia de implantación de proyectos y nuevas iniciativas

	Sí Aplica	No Aplica
Identificación de ideas para transformar en proyectos de innovación.	Identificación de ideas para transformar en proyectos de innovación. Sí Aplica	Identificación de ideas para transformar en proyectos de innovación. No Aplica
Diagnosis de ideas para convertirlas en oportunidades que respondan a necesidades de innovación de la entidad.	Diagnosis de ideas para convertirlas en oportunidades que respondan a necesidades de innovación de la entidad. Sí Aplica	Diagnosis de ideas para convertirlas en oportunidades que respondan a necesidades de innovación de la entidad. No Aplica
Evaluación y jerarquización de las oportunidades identificadas para seleccionar un reto de innovación.	Evaluación y jerarquización de las oportunidades identificadas para seleccionar un reto de innovación. Sí Aplica	Evaluación y jerarquización de las oportunidades identificadas para seleccionar un reto de innovación. No Aplica
Selección del equipo de personas necesario para abordar cada proyecto o iniciativa.	Selección del equipo de personas necesario para abordar cada proyecto o iniciativa. Sí Aplica	Selección del equipo de personas necesario para abordar cada proyecto o iniciativa. No Aplica

Question Title

* 48. TAREA Definir el proyecto concreto de innovación

Question Title

* 49. TAREA Desarrollar el proyecto de innovación

	Sí Aplica	No Aplica
Reparto de tareas del plan entre las personas del equipo.	Reparto de tareas del plan entre las personas del equipo. Sí Aplica	Reparto de tareas del plan entre las personas del equipo. No Aplica
Establecimiento de rutinas de gestión.	Establecimiento de rutinas de gestión. Sí Aplica	Establecimiento de rutinas de gestión. No Aplica
Definición de plazos e hitos para la revisión de los avances.	Definición de plazos e hitos para la revisión de los avances. Sí Aplica	Definición de plazos e hitos para la revisión de los avances. No Aplica
Desagregación del proyecto en hitos y entregables breves en los que se puedan medir pequeños avances concretos.	Desagregación del proyecto en hitos y entregables breves en los que se puedan medir pequeños avances concretos. Sí Aplica	Desagregación del proyecto en hitos y entregables breves en los que se puedan medir pequeños avances concretos. No Aplica
Creación de varios prototipos para su prueba continua con las personas usuarias (ciclos iterativos de ensayo-error).	Creación de varios prototipos para su prueba continua con las personas usuarias (ciclos iterativos de ensayo-error). Sí Aplica	Creación de varios prototipos para su prueba continua con las personas usuarias (ciclos iterativos de ensayo-error). No Aplica
Comunicación de los progresos del proyecto hacia dentro y hacia fuera del equipo.	Comunicación de los progresos del proyecto hacia dentro y hacia fuera del equipo. Sí Aplica	Comunicación de los progresos del proyecto hacia dentro y hacia fuera del equipo. No Aplica
Implementación y escalado de la solución a toda la entidad, replicando y escalando para generar un impacto en los colectivos beneficiarios a través de un proceso, servicio o política pública.	Implementación y escalado de la solución a toda la entidad, replicando y escalando para generar un impacto en los colectivos beneficiarios a través de un proceso, servicio o política pública. Sí Aplica	Implementación y escalado de la solución a toda la entidad, replicando y escalando para generar un impacto en los colectivos beneficiarios a través de un proceso, servicio o política pública. No Aplica

Question Title

* 50. TAREA Realizar el seguimiento y evaluación de la implantación de nuevos proyectos e iniciativas

	Sí Aplica	No Aplica
Identificación de incidencias, carencias y necesidades de mejora de las iniciativas y recursos antes de su implantación efectiva (pilotaje).	Identificación de incidencias, carencias y necesidades de mejora de las iniciativas y recursos antes de su implantación efectiva (pilotaje). Sí Aplica	Identificación de incidencias, carencias y necesidades de mejora de las iniciativas y recursos antes de su implantación efectiva (pilotaje). No Aplica
Adaptación de proyectos a situaciones con indicaciones especiales.	Adaptación de proyectos a situaciones con indicaciones especiales. Sí Aplica	Adaptación de proyectos a situaciones con indicaciones especiales. No Aplica
Realización del seguimiento del grado de ejecución del proyecto con una periodicidad establecida.	Realización del seguimiento del grado de ejecución del proyecto con una periodicidad establecida. Sí Aplica	Realización del seguimiento del grado de ejecución del proyecto con una periodicidad establecida. No Aplica
Elaboración de trabajos, estudios e investigaciones para mejorar los proyectos de innovación.	Elaboración de trabajos, estudios e investigaciones para mejorar los proyectos de innovación. Sí Aplica	Elaboración de trabajos, estudios e investigaciones para mejorar los proyectos de innovación. No Aplica
Evaluación del impacto del programa o proyecto innovador.	Evaluación del impacto del programa o proyecto innovador. Sí Aplica	Evaluación del impacto del programa o proyecto innovador. No Aplica

LINEA DE ACTIVIDAD: ATENCIÓN A LA NECESIDAD DE PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DE LOS SERVICIOS GENERALES DE LA ENTIDAD

FUNCIÓN: ATENCIÓN A LA NECESIDAD DE IMPLANTACION Y SOPORTE ESPECIALIZADO DE LAS HERRAMIENTAS DE SOPORTE AL NEGOCIO EN LA JUNTA DE ANDALUCIA.

Question Title

* 51. TAREA Realizar una valoración de las necesidades demandadas

	Sí Aplica	No Aplica
Definición de los objetivos de la valoración de las necesidades	Definición de los objetivos de la valoración de las necesidades Sí Aplica	Definición de los objetivos de la valoración de las necesidades No Aplica
Identificación y análisis de los entornos de la situación de partida y establecimiento de conclusiones	Identificación y análisis de los entornos de la situación de partida y establecimiento de conclusiones Sí Aplica	Identificación y análisis de los entornos de la situación de partida y establecimiento de conclusiones No Aplica
Identificación del equipo de trabajo para la valoración de las necesidades y coordinar la participación de periles de otras áreas o departamentos	Identificación del equipo de trabajo para la valoración de las necesidades y coordinar la participación de periles de otras áreas o departamentos Sí Aplica	Identificación del equipo de trabajo para la valoración de las necesidades y coordinar la participación de periles de otras áreas o departamentos No Aplica
Identificación de planes o programas similares al que se va a diseñar y prospección del mercado de proyectos similares	Identificación de planes o programas similares al que se va a diseñar y prospección del mercado de proyectos similares Sí Aplica	Identificación de planes o programas similares al que se va a diseñar y prospección del mercado de proyectos similares No Aplica
Identificación y análisis de las plataformas tecnológicas, de la situación de partida	Identificación y análisis de las plataformas tecnológicas, de la situación de partida Sí Aplica	Identificación y análisis de las plataformas tecnológicas, de la situación de partida No Aplica
Identificación y análisis de las versiones de componentes software de la situación de partida y establecimiento de conclusiones	Identificación y análisis de las versiones de componentes software de la situación de partida y establecimiento de conclusiones Sí Aplica	Identificación y análisis de las versiones de componentes software de la situación de partida y establecimiento de conclusiones No Aplica
Identificación y análisis de fuentes de información y grupos de interés que se analizarán para el diseño de los planes o programas	Identificación y análisis de fuentes de información y grupos de interés que se analizarán para el diseño de los planes o programas Sí Aplica	Identificación y análisis de fuentes de información y grupos de interés que se analizarán para el diseño de los planes o programas No Aplica
Aprobación del informe de diagnóstico de situación	Aprobación del informe de diagnóstico de situación Sí Aplica	Aprobación del informe de diagnóstico de situación No Aplica

Question Title

* 52. TAREA Estudio de viabilidad de las necesidades demandadas

	Sí Aplica	No Aplica
Definición de los objetivos generales y específicos del estudio de viabilidad	Definición de los objetivos generales y específicos del estudio de viabilidad Sí Aplica	Definición de los objetivos generales y específicos del estudio de viabilidad No Aplica
Realización de actuaciones administrativas	Realización de actuaciones administrativas Sí Aplica	Realización de actuaciones administrativas No Aplica

Question Title

* 53. TAREA Propuesta de la Implantación y Soporte Especializado de las Herramientas de soporte al negocio en la JdA

	Sí Aplica	No Aplica
Recepción de las modificaciones por parte del cliente, análisis de su impacto en la propuesta de implantación e incorporación de los cambios pertinentes	Recepción de las modificaciones por parte del cliente, análisis de su impacto en la propuesta de implantación e incorporación de los cambios pertinentes Sí Aplica	Recepción de las modificaciones por parte del cliente, análisis de su impacto en la propuesta de implantación e incorporación de los cambios pertinentes No Aplica
Incorporación de los datos de la valoración en el sistema de información correspondiente	Incorporación de los datos de la valoración en el sistema de información correspondiente Sí Aplica	Incorporación de los datos de la valoración en el sistema de información correspondiente No Aplica
Realización de las actuaciones administrativas necesarias para dar soporte a la valoración de las demandas	Realización de las actuaciones administrativas necesarias para dar soporte a la valoración de las demandas Sí Aplica	Realización de las actuaciones administrativas necesarias para dar soporte a la valoración de las demandas No Aplica

FUNCIÓN: ATENCIÓN A LAS NECESIDADES DE CONSTRUCCIÓN Y MANTENIMIENTO DE APLICACIONES EN LA JUNTA DE ANDALUCÍA.

Question Title

* 54. TAREA Diseñar el Plan para la Construcción y Mantenimiento de Aplicaciones en la JdA

	Sí Aplica	No Aplica
Definición de los objetivos generales y específicos del Plan de Actuación/es para la Construcción y Mantenimiento de Aplicaciones en la Junta de Andalucía	Definición de los objetivos generales y específicos del Plan de Actuación/es para la Construcción y Mantenimiento de Aplicaciones en la Junta de Andalucía Sí Aplica	Definición de los objetivos generales y específicos del Plan de Actuación/es para la Construcción y Mantenimiento de Aplicaciones en la Junta de Andalucía No Aplica
Definición del alcance del Plan de Actuación e identificación de riesgos asociados a este	Definición del alcance del Plan de Actuación e identificación de riesgos asociados a este Sí Aplica	Definición del alcance del Plan de Actuación e identificación de riesgos asociados a este No Aplica
Definición del marco temporal, económico y financiero del Plan (elaboración del presupuesto y cronograma)	Definición del marco temporal, económico y financiero del Plan (elaboración del presupuesto y cronograma) Sí Aplica	Definición del marco temporal, económico y financiero del Plan (elaboración del presupuesto y cronograma) No Aplica
Definición del equipo que formará parte del proyecto, asignación de recursos y definición de los modelos de comunicación	Definición del equipo que formará parte del proyecto, asignación de recursos y definición de los modelos de comunicación Sí Aplica	Definición del equipo que formará parte del proyecto, asignación de recursos y definición de los modelos de comunicación No Aplica
Redacción del plan o programa que se está diseñando	Redacción del plan o programa que se está diseñando Sí Aplica	Redacción del plan o programa que se está diseñando No Aplica
Realización de las actuaciones administrativas necesarias para dar soporte al diseño del plan o programa	Realización de las actuaciones administrativas necesarias para dar soporte al diseño del plan o programa Sí Aplica	Realización de las actuaciones administrativas necesarias para dar soporte al diseño del plan o programa No Aplica

Question Title

* 55. TAREA Evaluación y Seguimiento del plan de intervención para atención a las necesidades de Construcción y Mantenimiento de Aplicaciones en la JdA

	Sí Aplica	No Aplica
Recopilación de los datos del grado de ejecución de plan o programa	Recopilación de los datos del grado de ejecución de plan o programa Sí Aplica	Recopilación de los datos del grado de ejecución de plan o programa No Aplica
Revisión del informes de resultados de las actuaciones contempladas en el plan o programa	Revisión del informes de resultados de las actuaciones contempladas en el plan o programa Sí Aplica	Revisión del informes de resultados de las actuaciones contempladas en el plan o programa No Aplica
Aprobación del informes de resultados de las actuaciones contempladas en el plan o programa	Aprobación del informes de resultados de las actuaciones contempladas en el plan o programa Sí Aplica	Aprobación del informes de resultados de las actuaciones contempladas en el plan o programa No Aplica

FUNCIÓN: ATENCIÓN A LA NECESIDAD DE SISTEMATIZAR Y ORGANIZAR LA EVOLUCIÓN E IMPLANTACIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LA JUNTA DE ANDALUCÍA.

Question Title

* 56. TAREA Realizar una valoración de las necesidades de los sistemas de información en la JdA

	Sí Aplica	No Aplica
Definición de los objetivos del diagnóstico de situación	Definición de los objetivos del diagnóstico de situación Sí Aplica	Definición de los objetivos del diagnóstico de situación No Aplica
Identificación de planes o programas similares al que se va a diseñar	Identificación de planes o programas similares al que se va a diseñar Sí Aplica	Identificación de planes o programas similares al que se va a diseñar No Aplica
Análisis de los planes o programas que se hayan identificado	Análisis de los planes o programas que se hayan identificado Sí Aplica	Análisis de los planes o programas que se hayan identificado No Aplica
Identificación de fuentes de información y grupos de interés que se analizarán para el diseño de los planes o programas	Identificación de fuentes de información y grupos de interés que se analizarán para el diseño de los planes o programas Sí Aplica	Identificación de fuentes de información y grupos de interés que se analizarán para el diseño de los planes o programas No Aplica
Análisis y recopilación de la información de las de las fuentes de información y grupo de interés identificados	Análisis y recopilación de la información de las de las fuentes de información y grupo de interés identificados Sí Aplica	Análisis y recopilación de la información de las de las fuentes de información y grupo de interés identificados No Aplica
Revisión del informe de diagnóstico de situación	Revisión del informe de diagnóstico de situación Sí Aplica	Revisión del informe de diagnóstico de situación No Aplica

Question Title

* 57. TAREA Realizar una valoración de las necesidades de sistematización y organización

	Sí Aplica	No Aplica
Identificación de los problemas procedimentales y Analisis de impacto y priorización de los mismos	Identificación de los problemas procedimentales y Analisis de impacto y priorización de los mismos Sí Aplica	Identificación de los problemas procedimentales y Analisis de impacto y priorización de los mismos No Aplica
Definición de los objetivos generales y específicos de las necesidades de información en la JdA	Definición de los objetivos generales y específicos de las necesidades de información en la JdA Sí Aplica	Definición de los objetivos generales y específicos de las necesidades de información en la JdA No Aplica
Definición del alcance del proyecto e identificación de riesgos	Definición del alcance del proyecto e identificación de riesgos Sí Aplica	Definición del alcance del proyecto e identificación de riesgos No Aplica
Definición del marco económico y financiero del estudio de viabilidad (elaboración del presupuesto)	Definición del marco económico y financiero del estudio de viabilidad (elaboración del presupuesto) Sí Aplica	Definición del marco económico y financiero del estudio de viabilidad (elaboración del presupuesto) No Aplica
Elaboración del cronograma, desglose del estudio en actividades, ordenación cronológica y valoración de la carga de trabajo de las actividades	Elaboración del cronograma, desglose del estudio en actividades, ordenación cronológica y valoración de la carga de trabajo de las actividades Sí Aplica	Elaboración del cronograma, desglose del estudio en actividades, ordenación cronológica y valoración de la carga de trabajo de las actividades No Aplica
Definición del equipo que formará parte del estudio de viabilidad y asignación de perfiles a las actividades definidas	Definición del equipo que formará parte del estudio de viabilidad y asignación de perfiles a las actividades definidas Sí Aplica	Definición del equipo que formará parte del estudio de viabilidad y asignación de perfiles a las actividades definidas No Aplica
Definición de los mecanismos de seguimiento, control y evaluación del plan o programa que se está diseñando (definición de indicadores y elaboración de cuadro de mando)	Definición de los mecanismos de seguimiento, control y evaluación del plan o programa que se está diseñando (definición de indicadores y elaboración de cuadro de mando) Sí Aplica	Definición de los mecanismos de seguimiento, control y evaluación del plan o programa que se está diseñando (definición de indicadores y elaboración de cuadro de mando) No Aplica
Revisión del programa o proyecto	Revisión del programa o proyecto Sí Aplica	Revisión del programa o proyecto No Aplica
Aprobación del programa o proyecto	Aprobación del programa o proyecto Sí Aplica	Aprobación del programa o proyecto No Aplica
Realización de actuaciones administrativas	Realización de actuaciones administrativas Sí Aplica	Realización de actuaciones administrativas No Aplica

Question Title

* 58. TAREA Implantar un marco metodológico en la ejecución de proyectos TIC, y auditar su cumplimiento

	Sí Aplica	No Aplica
Revisión de Metodología existente, elaboración, aprobación y comunicación de procedimientos	Revisión de Metodología existente, elaboración, aprobación y comunicación de procedimientos Sí Aplica	Revisión de Metodología existente, elaboración, aprobación y comunicación de procedimientos No Aplica

FUNCIÓN: ATENCIÓN A LA NECESIDAD DE ACCESO A LOS SERVICIOS Y RECURSOS DE ESPECIALIZADOS EN MATERIA DE TECNOLOGÍAS NUEVAS Y EMERGENTES EN LA JUNTA DE ANDALUCIA.

Question Title

* 59. TAREA Realizar una valoración de las necesidades demandadas

	Sí Aplica	No Aplica
Definición de los objetivos de la valoración de las necesidades	Definición de los objetivos de la valoración de las necesidades Sí Aplica	Definición de los objetivos de la valoración de las necesidades No Aplica
Análisis de las necesidades detectadas, de acuerdo con el procedimiento establecido.	Análisis de las necesidades detectadas, de acuerdo con el procedimiento establecido. Sí Aplica	Análisis de las necesidades detectadas, de acuerdo con el procedimiento establecido. No Aplica
Identificación y análisis de planes o programas similares al que se va a diseñar	Identificación y análisis de planes o programas similares al que se va a diseñar Sí Aplica	Identificación y análisis de planes o programas similares al que se va a diseñar No Aplica
Identificación y estudio de contexto tecnologías nuevas y emergentes y Evaluación de la relevancia y valor potencial de las tecnologías nuevas y emergentes	Identificación y estudio de contexto tecnologías nuevas y emergentes y Evaluación de la relevancia y valor potencial de las tecnologías nuevas y emergentes Sí Aplica	Identificación y estudio de contexto tecnologías nuevas y emergentes y Evaluación de la relevancia y valor potencial de las tecnologías nuevas y emergentes No Aplica
Identificación de fuentes de información y grupos de interés que se analizarán para el diseño de los planes o programas	Identificación de fuentes de información y grupos de interés que se analizarán para el diseño de los planes o programas Sí Aplica	Identificación de fuentes de información y grupos de interés que se analizarán para el diseño de los planes o programas No Aplica
Identificación y estudio de contexto de los marcos de referencia verticales y Estudio comparativo de los diferentes marcos de referencia verticales.	Identificación y estudio de contexto de los marcos de referencia verticales y Estudio comparativo de los diferentes marcos de referencia verticales. Sí Aplica	Identificación y estudio de contexto de los marcos de referencia verticales y Estudio comparativo de los diferentes marcos de referencia verticales. No Aplica
Análisis y recopilación de la información de las de las fuentes de información y grupo de interés identificados	Análisis y recopilación de la información de las de las fuentes de información y grupo de interés identificados Sí Aplica	Análisis y recopilación de la información de las de las fuentes de información y grupo de interés identificados No Aplica
Análisis de la viabilidad técnica y económica de la intervención	Análisis de la viabilidad técnica y económica de la intervención Sí Aplica	Análisis de la viabilidad técnica y económica de la intervención No Aplica
Revisión del informe de diagnóstico de situación	Revisión del informe de diagnóstico de situación Sí Aplica	Revisión del informe de diagnóstico de situación No Aplica
Comunicación a la persona física/jurídica o entidad que inicia el procedimiento sobre la aceptación o denegación de intervención	Comunicación a la persona física/jurídica o entidad que inicia el procedimiento sobre la aceptación o denegación de intervención Sí Aplica	Comunicación a la persona física/jurídica o entidad que inicia el procedimiento sobre la aceptación o denegación de intervención No Aplica
Realización de actuaciones administrativas	Realización de actuaciones administrativas Sí Aplica	Realización de actuaciones administrativas No Aplica

Question Title

* 60. TAREA Establecer el plan de intervención para atender las demandas aceptadas

	Sí Aplica	No Aplica
Definición de los objetivos generales y específicos del Plan de Intervención	Definición de los objetivos generales y específicos del Plan de Intervención Sí Aplica	Definición de los objetivos generales y específicos del Plan de Intervención No Aplica
Definición del alcance del proyecto e identificación de riesgos del Plan de Intervención	Definición del alcance del proyecto e identificación de riesgos del Plan de Intervención Sí Aplica	Definición del alcance del proyecto e identificación de riesgos del Plan de Intervención No Aplica
Identificación de entidades que puedan generar alianzas y sinergias para el desarrollo del plan	Identificación de entidades que puedan generar alianzas y sinergias para el desarrollo del plan Sí Aplica	Identificación de entidades que puedan generar alianzas y sinergias para el desarrollo del plan No Aplica
Definición del marco económico y financiero del estudio de viabilidad (elaboración del presupuesto)	Definición del marco económico y financiero del estudio de viabilidad (elaboración del presupuesto) Sí Aplica	Definición del marco económico y financiero del estudio de viabilidad (elaboración del presupuesto) No Aplica
Definición del equipo que formará parte del estudio de viabilidad y asignación de perfiles a las actividades definidas	Definición del equipo que formará parte del estudio de viabilidad y asignación de perfiles a las actividades definidas Sí Aplica	Definición del equipo que formará parte del estudio de viabilidad y asignación de perfiles a las actividades definidas No Aplica
Revisión del Plan de Intervención	Revisión del Plan de Intervención Sí Aplica	Revisión del Plan de Intervención No Aplica
Aprobación del Plan de Intervención	Aprobación del Plan de Intervención Sí Aplica	Aprobación del Plan de Intervención No Aplica
Realización de actuaciones administrativas	Realización de actuaciones administrativas Sí Aplica	Realización de actuaciones administrativas No Aplica
Difusión/comunicación a las personas destinatarias y a los agentes clave	Difusión/comunicación a las personas destinatarias y a los agentes clave Sí Aplica	Difusión/comunicación a las personas destinatarias y a los agentes clave No Aplica

Question Title

* 61. TAREA Asesorar en materia de TI dentro de la Junta de Andalucía

	Sí Aplica	No Aplica
Recibir la necesidad de asesoramiento por el canal establecido en el plan de intervención	Recibir la necesidad de asesoramiento por el canal establecido en el plan de intervención Sí Aplica	Recibir la necesidad de asesoramiento por el canal establecido en el plan de intervención No Aplica
Impartir charlas, y desarrollar y facilitar documentación para su lectura y análisis con el objeto de actualizar el conocimiento del GI en esas herramientas corporativas	Impartir charlas, y desarrollar y facilitar documentación para su lectura y análisis con el objeto de actualizar el conocimiento del GI en esas herramientas corporativas Sí Aplica	Impartir charlas, y desarrollar y facilitar documentación para su lectura y análisis con el objeto de actualizar el conocimiento del GI en esas herramientas corporativas No Aplica
Comunicación/ Divulgación según procedimiento establecido para prestar el asesoramiento adecuado	Comunicación/ Divulgación según procedimiento establecido para prestar el asesoramiento adecuado Sí Aplica	Comunicación/ Divulgación según procedimiento establecido para prestar el asesoramiento adecuado No Aplica

Question Title

* 62. TAREA Evaluación de la prestación de Servicio de Soporte especializado en la gestión de incidencias de los SI y del asesoramiento en materia TI

	Sí Aplica	No Aplica
Evaluación del grado de cumplimento de los objetivos establecidos en el plan o programa	Evaluación del grado de cumplimento de los objetivos establecidos en el plan o programa Sí Aplica	Evaluación del grado de cumplimento de los objetivos establecidos en el plan o programa No Aplica
Evaluación de las actuaciones contempladas en el plan o programa	Evaluación de las actuaciones contempladas en el plan o programa Sí Aplica	Evaluación de las actuaciones contempladas en el plan o programa No Aplica
Revisión del informes de resultados de las actuaciones contempladas en el plan o programa	Revisión del informes de resultados de las actuaciones contempladas en el plan o programa Sí Aplica	Revisión del informes de resultados de las actuaciones contempladas en el plan o programa No Aplica
Aprobación del informes de resultados de las actuaciones contempladas en el plan o programa	Aprobación del informes de resultados de las actuaciones contempladas en el plan o programa Sí Aplica	Aprobación del informes de resultados de las actuaciones contempladas en el plan o programa No Aplica
Identificación, priorización e incorporación de acciones para corregir desviaciones, mejorar resultados o incrementar logros	Identificación, priorización e incorporación de acciones para corregir desviaciones, mejorar resultados o incrementar logros Sí Aplica	Identificación, priorización e incorporación de acciones para corregir desviaciones, mejorar resultados o incrementar logros No Aplica
Realización de otras actuaciones administrativas necesarias para dar soporte a la evaluación del plan o programa	Realización de otras actuaciones administrativas necesarias para dar soporte a la evaluación del plan o programa Sí Aplica	Realización de otras actuaciones administrativas necesarias para dar soporte a la evaluación del plan o programa No Aplica

FUNCIÓN: ATENCIÓN A LAS NECESIDADES DE APOYO A LA PRESENCIA EN INTERNET EN LA JUNTA DE ANDALUCÍA.

Question Title

* 63. TAREA Establecer el plan de intervención para atender las demandas aceptadas

	Sí Aplica	No Aplica
Definición de los objetivos generales y específicos del Plan de Intervención	Definición de los objetivos generales y específicos del Plan de Intervención Sí Aplica	Definición de los objetivos generales y específicos del Plan de Intervención No Aplica
Definición del alcance del proyecto e identificación de riesgos del Plan de Intervención	Definición del alcance del proyecto e identificación de riesgos del Plan de Intervención Sí Aplica	Definición del alcance del proyecto e identificación de riesgos del Plan de Intervención No Aplica
Identificación de entidades que puedan generar alianzas y sinergias para el desarrollo del plan	Identificación de entidades que puedan generar alianzas y sinergias para el desarrollo del plan Sí Aplica	Identificación de entidades que puedan generar alianzas y sinergias para el desarrollo del plan No Aplica
Definición del marco económico y financiero del estudio de viabilidad (elaboración del presupuesto)	Definición del marco económico y financiero del estudio de viabilidad (elaboración del presupuesto) Sí Aplica	Definición del marco económico y financiero del estudio de viabilidad (elaboración del presupuesto) No Aplica
Elaboración del cronograma, desglose del estudio en actividades, ordenación cronológica y valoración de la carga de trabajo de las actividades	Elaboración del cronograma, desglose del estudio en actividades, ordenación cronológica y valoración de la carga de trabajo de las actividades Sí Aplica	Elaboración del cronograma, desglose del estudio en actividades, ordenación cronológica y valoración de la carga de trabajo de las actividades No Aplica
Definición de los mecanismos de seguimiento, control y evaluación del plan o programa que se está diseñando (definición de indicadores y elaboración de cuadro de mando)	Definición de los mecanismos de seguimiento, control y evaluación del plan o programa que se está diseñando (definición de indicadores y elaboración de cuadro de mando) Sí Aplica	Definición de los mecanismos de seguimiento, control y evaluación del plan o programa que se está diseñando (definición de indicadores y elaboración de cuadro de mando) No Aplica
Revisión del Plan de Intervención	Revisión del Plan de Intervención Sí Aplica	Revisión del Plan de Intervención No Aplica
Realización de actuaciones administrativas	Realización de actuaciones administrativas Sí Aplica	Realización de actuaciones administrativas No Aplica

Question Title

* 64. TAREA Optimizar la Experiencia de usuario en la JdA

	Sí Aplica	No Aplica
Elaborar propuestas de líneas estratégicas de evolución del Portal de la Junta de Andalucía	Elaborar propuestas de líneas estratégicas de evolución del Portal de la Junta de Andalucía Sí Aplica	Elaborar propuestas de líneas estratégicas de evolución del Portal de la Junta de Andalucía No Aplica
Proporcionar apoyo a la coordinación de los equipos de gestión de contenidos y diseño involucrados en el proyecto	Proporcionar apoyo a la coordinación de los equipos de gestión de contenidos y diseño involucrados en el proyecto Sí Aplica	Proporcionar apoyo a la coordinación de los equipos de gestión de contenidos y diseño involucrados en el proyecto No Aplica
Proponer indicadores y sistemas de medición de la presencia en Internet de la Junta de Andalucía	Proponer indicadores y sistemas de medición de la presencia en Internet de la Junta de Andalucía Sí Aplica	Proponer indicadores y sistemas de medición de la presencia en Internet de la Junta de Andalucía No Aplica
Supervisar la experiencia de usuario en el Portal de la Junta de Andalucía	Supervisar la experiencia de usuario en el Portal de la Junta de Andalucía Sí Aplica	Supervisar la experiencia de usuario en el Portal de la Junta de Andalucía No Aplica

Question Title

* 65. TAREA Optimizar la Experiencia de usuario en la JdA

	Sí Aplica	No Aplica
Elaborar propuestas de líneas estratégicas de evolución del Portal de la Junta de Andalucía	Elaborar propuestas de líneas estratégicas de evolución del Portal de la Junta de Andalucía Sí Aplica	Elaborar propuestas de líneas estratégicas de evolución del Portal de la Junta de Andalucía No Aplica
Proporcionar apoyo a la coordinación de los equipos de gestión de contenidos y diseño involucrados en el proyecto	Proporcionar apoyo a la coordinación de los equipos de gestión de contenidos y diseño involucrados en el proyecto Sí Aplica	Proporcionar apoyo a la coordinación de los equipos de gestión de contenidos y diseño involucrados en el proyecto No Aplica
Proponer indicadores y sistemas de medición de la presencia en Internet de la Junta de Andalucía	Proponer indicadores y sistemas de medición de la presencia en Internet de la Junta de Andalucía Sí Aplica	Proponer indicadores y sistemas de medición de la presencia en Internet de la Junta de Andalucía No Aplica
Supervisar la experiencia de usuario en el Portal de la Junta de Andalucía	Supervisar la experiencia de usuario en el Portal de la Junta de Andalucía Sí Aplica	Supervisar la experiencia de usuario en el Portal de la Junta de Andalucía No Aplica

Question Title

* 66. TAREA Evaluación del apoyo a la presencia en internet de la Junta de Andalucía

	Sí Aplica	No Aplica
Recopilación de los datos del grado de ejecución de plan o programa	Recopilación de los datos del grado de ejecución de plan o programa Sí Aplica	Recopilación de los datos del grado de ejecución de plan o programa No Aplica
Análisis de los principales resultados derivados del desarrollo del conjunto de actividades planificadas y desarrolladas	Análisis de los principales resultados derivados del desarrollo del conjunto de actividades planificadas y desarrolladas Sí Aplica	Análisis de los principales resultados derivados del desarrollo del conjunto de actividades planificadas y desarrolladas No Aplica
Evaluación del grado de cumplimento de los objetivos establecidos en el plan o programa	Evaluación del grado de cumplimento de los objetivos establecidos en el plan o programa Sí Aplica	Evaluación del grado de cumplimento de los objetivos establecidos en el plan o programa No Aplica
Evaluación de las actuaciones contempladas en el plan o programa	Evaluación de las actuaciones contempladas en el plan o programa Sí Aplica	Evaluación de las actuaciones contempladas en el plan o programa No Aplica
Revisión del informes de resultados de las actuaciones contempladas en el plan o programa	Revisión del informes de resultados de las actuaciones contempladas en el plan o programa Sí Aplica	Revisión del informes de resultados de las actuaciones contempladas en el plan o programa No Aplica
Identificación, priorización e incorporación de acciones para corregir desviaciones, mejorar resultados o incrementar logros	Identificación, priorización e incorporación de acciones para corregir desviaciones, mejorar resultados o incrementar logros Sí Aplica	Identificación, priorización e incorporación de acciones para corregir desviaciones, mejorar resultados o incrementar logros No Aplica
Realización de otras actuaciones administrativas necesarias para dar soporte a la evaluación del plan o programa	Realización de otras actuaciones administrativas necesarias para dar soporte a la evaluación del plan o programa Sí Aplica	Realización de otras actuaciones administrativas necesarias para dar soporte a la evaluación del plan o programa No Aplica

FUNCIÓN: ATENCIÓN A LAS NECESIDADES DE IMPLANTACIÓN DE HERRAMIENTAS DE SOPORTE A OPERACIONES.

Question Title

* 67. TAREA Realizar una valoración de las necesidades demandadas

	Sí Aplica	No Aplica
Definición de los objetivos de la valoración de las necesidades	Definición de los objetivos de la valoración de las necesidades Sí Aplica	Definición de los objetivos de la valoración de las necesidades No Aplica
Análisis de las necesidades detectadas, de acuerdo con el procedimiento establecido.	Análisis de las necesidades detectadas, de acuerdo con el procedimiento establecido. Sí Aplica	Análisis de las necesidades detectadas, de acuerdo con el procedimiento establecido. No Aplica
Identificación y análisis de planes o programas similares al que se va a diseñar	Identificación y análisis de planes o programas similares al que se va a diseñar Sí Aplica	Identificación y análisis de planes o programas similares al que se va a diseñar No Aplica
Identificación y estudio de contexto tecnologías nuevas y emergentes y Evaluación de la relevancia y valor potencial de las tecnologías nuevas y emergentes	Identificación y estudio de contexto tecnologías nuevas y emergentes y Evaluación de la relevancia y valor potencial de las tecnologías nuevas y emergentes Sí Aplica	Identificación y estudio de contexto tecnologías nuevas y emergentes y Evaluación de la relevancia y valor potencial de las tecnologías nuevas y emergentes No Aplica
Identificación de fuentes de información y grupos de interés que se analizarán para el diseño de los planes o programas	Identificación de fuentes de información y grupos de interés que se analizarán para el diseño de los planes o programas Sí Aplica	Identificación de fuentes de información y grupos de interés que se analizarán para el diseño de los planes o programas No Aplica
Revisión del informe de diagnóstico de situación (Si lo redactamos de esta forma podemos eliminar al actuación siguiente)	Revisión del informe de diagnóstico de situación (Si lo redactamos de esta forma podemos eliminar al actuación siguiente) Sí Aplica	Revisión del informe de diagnóstico de situación (Si lo redactamos de esta forma podemos eliminar al actuación siguiente) No Aplica
Realización de actuaciones administrativas	Realización de actuaciones administrativas Sí Aplica	Realización de actuaciones administrativas No Aplica

Question Title

* 68. TAREA Establecer el plan de intervención para atender las demandas aceptadas

	Sí Aplica	No Aplica
Definición de los objetivos generales y específicos del Plan de Intervención	Definición de los objetivos generales y específicos del Plan de Intervención Sí Aplica	Definición de los objetivos generales y específicos del Plan de Intervención No Aplica
Definición del alcance del proyecto e identificación de riesgos del Plan de Intervención	Definición del alcance del proyecto e identificación de riesgos del Plan de Intervención Sí Aplica	Definición del alcance del proyecto e identificación de riesgos del Plan de Intervención No Aplica
Identificación de entidades que puedan generar alianzas y sinergias para el desarrollo del plan	Identificación de entidades que puedan generar alianzas y sinergias para el desarrollo del plan Sí Aplica	Identificación de entidades que puedan generar alianzas y sinergias para el desarrollo del plan No Aplica
Definición del marco económico y financiero del estudio de viabilidad (elaboración del presupuesto)	Definición del marco económico y financiero del estudio de viabilidad (elaboración del presupuesto) Sí Aplica	Definición del marco económico y financiero del estudio de viabilidad (elaboración del presupuesto) No Aplica
Definición del equipo que formará parte del estudio de viabilidad y asignación de perfiles a las actividades definidas	Definición del equipo que formará parte del estudio de viabilidad y asignación de perfiles a las actividades definidas Sí Aplica	Definición del equipo que formará parte del estudio de viabilidad y asignación de perfiles a las actividades definidas No Aplica
Definición de los mecanismos de seguimiento, control y evaluación del plan o programa que se está diseñando (definición de indicadores y elaboración de cuadro de mando)	Definición de los mecanismos de seguimiento, control y evaluación del plan o programa que se está diseñando (definición de indicadores y elaboración de cuadro de mando) Sí Aplica	Definición de los mecanismos de seguimiento, control y evaluación del plan o programa que se está diseñando (definición de indicadores y elaboración de cuadro de mando) No Aplica
Revisión del Plan de Intervención	Revisión del Plan de Intervención Sí Aplica	Revisión del Plan de Intervención No Aplica
Realización de actuaciones administrativas	Realización de actuaciones administrativas Sí Aplica	Realización de actuaciones administrativas No Aplica

Question Title

* 69. TAREA Facilitar el acceso y la comunicación de los usuarios y clientes con los servicios TI

	Sí Aplica	No Aplica
Diseño e implementación en sistemas de catálogos de servicios	Diseño e implementación en sistemas de catálogos de servicios Sí Aplica	Diseño e implementación en sistemas de catálogos de servicios No Aplica
Análisis de Acuerdos de Nivel de Servicio e implementación	Análisis de Acuerdos de Nivel de Servicio e implementación Sí Aplica	Análisis de Acuerdos de Nivel de Servicio e implementación No Aplica

Question Title

* 70. TAREA Evaluación de la Implantación de Herramientas de Soporte a Operaciones

	Sí Aplica	No Aplica
Monitorización de los indicadores definidos para la evaluación del cumplimiento de objetivos establecidos en el plan o programa	Monitorización de los indicadores definidos para la evaluación del cumplimiento de objetivos establecidos en el plan o programa Sí Aplica	Monitorización de los indicadores definidos para la evaluación del cumplimiento de objetivos establecidos en el plan o programa No Aplica
Análisis de los principales resultados derivados del desarrollo del conjunto de actividades planificadas y desarrolladas	Análisis de los principales resultados derivados del desarrollo del conjunto de actividades planificadas y desarrolladas Sí Aplica	Análisis de los principales resultados derivados del desarrollo del conjunto de actividades planificadas y desarrolladas No Aplica
Evaluación del grado de cumplimento de los objetivos establecidos en el plan o programa	Evaluación del grado de cumplimento de los objetivos establecidos en el plan o programa Sí Aplica	Evaluación del grado de cumplimento de los objetivos establecidos en el plan o programa No Aplica
Evaluación de las actuaciones contempladas en el plan o programa	Evaluación de las actuaciones contempladas en el plan o programa Sí Aplica	Evaluación de las actuaciones contempladas en el plan o programa No Aplica
Revisión del informes de resultados de las actuaciones contempladas en el plan o programa	Revisión del informes de resultados de las actuaciones contempladas en el plan o programa Sí Aplica	Revisión del informes de resultados de las actuaciones contempladas en el plan o programa No Aplica
Aprobación del informes de resultados de las actuaciones contempladas en el plan o programa	Aprobación del informes de resultados de las actuaciones contempladas en el plan o programa Sí Aplica	Aprobación del informes de resultados de las actuaciones contempladas en el plan o programa No Aplica
Identificación, priorización e incorporación de acciones para corregir desviaciones, mejorar resultados o incrementar logros	Identificación, priorización e incorporación de acciones para corregir desviaciones, mejorar resultados o incrementar logros Sí Aplica	Identificación, priorización e incorporación de acciones para corregir desviaciones, mejorar resultados o incrementar logros No Aplica
Realización de otras actuaciones administrativas necesarias para dar soporte a la evaluación del plan o programa	Realización de otras actuaciones administrativas necesarias para dar soporte a la evaluación del plan o programa Sí Aplica	Realización de otras actuaciones administrativas necesarias para dar soporte a la evaluación del plan o programa No Aplica

FUNCIÓN: ATENCIÓN A LAS NECESIDADES DE GESTIÓN DE ACTIVOS Y LICENCIAS SOFTWARE DE LOS CONTRATOS CORPORATIVOS EN LAS AA.PP DE LA JUNTA DE ANDALUCÍA.

Question Title

* 71. TAREA Realizar una valoración de las necesidades demandadas

	Sí Aplica	No Aplica
Definición de los objetivos de la valoración de las necesidades	Definición de los objetivos de la valoración de las necesidades Sí Aplica	Definición de los objetivos de la valoración de las necesidades No Aplica
Análisis de las necesidades detectadas, de acuerdo con el procedimiento establecido.	Análisis de las necesidades detectadas, de acuerdo con el procedimiento establecido. Sí Aplica	Análisis de las necesidades detectadas, de acuerdo con el procedimiento establecido. No Aplica
Identificación y análisis de planes o programas similares al que se va a diseñar	Identificación y análisis de planes o programas similares al que se va a diseñar Sí Aplica	Identificación y análisis de planes o programas similares al que se va a diseñar No Aplica
Identificación y estudio de contexto tecnologías nuevas y emergentes y Evaluación de la relevancia y valor potencial de las tecnologías nuevas y emergentes	Identificación y estudio de contexto tecnologías nuevas y emergentes y Evaluación de la relevancia y valor potencial de las tecnologías nuevas y emergentes Sí Aplica	Identificación y estudio de contexto tecnologías nuevas y emergentes y Evaluación de la relevancia y valor potencial de las tecnologías nuevas y emergentes No Aplica
Identificación de fuentes de información y grupos de interés que se analizarán para el diseño de los planes o programas	Identificación de fuentes de información y grupos de interés que se analizarán para el diseño de los planes o programas Sí Aplica	Identificación de fuentes de información y grupos de interés que se analizarán para el diseño de los planes o programas No Aplica
Revisión del informe de diagnóstico de situación (Si lo redactamos de esta forma podemos eliminar al actuación siguiente)	Revisión del informe de diagnóstico de situación (Si lo redactamos de esta forma podemos eliminar al actuación siguiente) Sí Aplica	Revisión del informe de diagnóstico de situación (Si lo redactamos de esta forma podemos eliminar al actuación siguiente) No Aplica
Aprobación del informe de diagnóstico de situación	Aprobación del informe de diagnóstico de situación Sí Aplica	Aprobación del informe de diagnóstico de situación No Aplica
Realización de actuaciones administrativas	Realización de actuaciones administrativas Sí Aplica	Realización de actuaciones administrativas No Aplica

Question Title

* 72. TAREA Establecer el plan de intervención para atender las demandas aceptadas

	Sí Aplica	No Aplica
Definición de los objetivos generales y específicos del Plan de Intervención	Definición de los objetivos generales y específicos del Plan de Intervención Sí Aplica	Definición de los objetivos generales y específicos del Plan de Intervención No Aplica
Definición del alcance del proyecto e identificación de riesgos del Plan de Intervención	Definición del alcance del proyecto e identificación de riesgos del Plan de Intervención Sí Aplica	Definición del alcance del proyecto e identificación de riesgos del Plan de Intervención No Aplica
Identificación de entidades que puedan generar alianzas y sinergias para el desarrollo del plan	Identificación de entidades que puedan generar alianzas y sinergias para el desarrollo del plan Sí Aplica	Identificación de entidades que puedan generar alianzas y sinergias para el desarrollo del plan No Aplica
Definición del marco económico y financiero del estudio de viabilidad (elaboración del presupuesto)	Definición del marco económico y financiero del estudio de viabilidad (elaboración del presupuesto) Sí Aplica	Definición del marco económico y financiero del estudio de viabilidad (elaboración del presupuesto) No Aplica
Definición del equipo que formará parte del estudio de viabilidad y asignación de perfiles a las actividades definidas	Definición del equipo que formará parte del estudio de viabilidad y asignación de perfiles a las actividades definidas Sí Aplica	Definición del equipo que formará parte del estudio de viabilidad y asignación de perfiles a las actividades definidas No Aplica
Definición de los mecanismos de seguimiento, control y evaluación del plan o programa que se está diseñando (definición de indicadores y elaboración de cuadro de mando)	Definición de los mecanismos de seguimiento, control y evaluación del plan o programa que se está diseñando (definición de indicadores y elaboración de cuadro de mando) Sí Aplica	Definición de los mecanismos de seguimiento, control y evaluación del plan o programa que se está diseñando (definición de indicadores y elaboración de cuadro de mando) No Aplica
Revisión del Plan de Intervención	Revisión del Plan de Intervención Sí Aplica	Revisión del Plan de Intervención No Aplica
Aprobación del Plan de Intervención	Aprobación del Plan de Intervención Sí Aplica	Aprobación del Plan de Intervención No Aplica
Realización de actuaciones administrativas	Realización de actuaciones administrativas Sí Aplica	Realización de actuaciones administrativas No Aplica

Question Title

* 73. TAREA Evaluación a los programas o proyectos de gestión de activo

	Sí Aplica	No Aplica
Análisis de los principales resultados derivados del desarrollo del conjunto de actividades planificadas y desarrolladas	Análisis de los principales resultados derivados del desarrollo del conjunto de actividades planificadas y desarrolladas Sí Aplica	Análisis de los principales resultados derivados del desarrollo del conjunto de actividades planificadas y desarrolladas No Aplica
Evaluación del grado de cumplimento de los objetivos establecidos en el plan o programa	Evaluación del grado de cumplimento de los objetivos establecidos en el plan o programa Sí Aplica	Evaluación del grado de cumplimento de los objetivos establecidos en el plan o programa No Aplica
Evaluación de las actuaciones contempladas en el plan o programa	Evaluación de las actuaciones contempladas en el plan o programa Sí Aplica	Evaluación de las actuaciones contempladas en el plan o programa No Aplica
Revisión del informes de resultados de las actuaciones contempladas en el plan o programa	Revisión del informes de resultados de las actuaciones contempladas en el plan o programa Sí Aplica	Revisión del informes de resultados de las actuaciones contempladas en el plan o programa No Aplica
Aprobación del informes de resultados de las actuaciones contempladas en el plan o programa	Aprobación del informes de resultados de las actuaciones contempladas en el plan o programa Sí Aplica	Aprobación del informes de resultados de las actuaciones contempladas en el plan o programa No Aplica
Identificación, priorización e incorporación de acciones para corregir desviaciones, mejorar resultados o incrementar logros	Identificación, priorización e incorporación de acciones para corregir desviaciones, mejorar resultados o incrementar logros Sí Aplica	Identificación, priorización e incorporación de acciones para corregir desviaciones, mejorar resultados o incrementar logros No Aplica
Realización de otras actuaciones administrativas necesarias para dar soporte a la evaluación del plan o programa	Realización de otras actuaciones administrativas necesarias para dar soporte a la evaluación del plan o programa Sí Aplica	Realización de otras actuaciones administrativas necesarias para dar soporte a la evaluación del plan o programa No Aplica

	Sí Aplica	No Aplica
Investigación con trabajo de campo (recogida de datos) para diagnosticar bien el problema que se trata de resolver y encontrar las soluciones más adecuadas.	Investigación con trabajo de campo (recogida de datos) para diagnosticar bien el problema que se trata de resolver y encontrar las soluciones más adecuadas. Sí Aplica	Investigación con trabajo de campo (recogida de datos) para diagnosticar bien el problema que se trata de resolver y encontrar las soluciones más adecuadas. No Aplica
Identificación de posibles soluciones mediante investigación sobre soluciones ya aplicadas o diseñando nuevas.	Identificación de posibles soluciones mediante investigación sobre soluciones ya aplicadas o diseñando nuevas. Sí Aplica	Identificación de posibles soluciones mediante investigación sobre soluciones ya aplicadas o diseñando nuevas. No Aplica
Establecimiento de los principios, valores y marco estratégico en que se inspira la solución innovadora a desarrollar.	Establecimiento de los principios, valores y marco estratégico en que se inspira la solución innovadora a desarrollar. Sí Aplica	Establecimiento de los principios, valores y marco estratégico en que se inspira la solución innovadora a desarrollar. No Aplica
Diseño de una estrategia para acceder a las personas usuarias finales.	Diseño de una estrategia para acceder a las personas usuarias finales. Sí Aplica	Diseño de una estrategia para acceder a las personas usuarias finales. No Aplica
Formulación de los objetivos generales y específicos del proyecto.	Formulación de los objetivos generales y específicos del proyecto. Sí Aplica	Formulación de los objetivos generales y específicos del proyecto. No Aplica
Identificación de los principales riesgos que pueden condicionar el éxito del proyecto.	Identificación de los principales riesgos que pueden condicionar el éxito del proyecto. Sí Aplica	Identificación de los principales riesgos que pueden condicionar el éxito del proyecto. No Aplica
Establecimiento del plazo de ejecución del proyecto.	Establecimiento del plazo de ejecución del proyecto. Sí Aplica	Establecimiento del plazo de ejecución del proyecto. No Aplica
Identificación de los colectivos beneficiarios.	Identificación de los colectivos beneficiarios. Sí Aplica	Identificación de los colectivos beneficiarios. No Aplica
Justificación de la “novedad significativa” que tiene el proyecto.	Justificación de la “novedad significativa” que tiene el proyecto. Sí Aplica	Justificación de la “novedad significativa” que tiene el proyecto. No Aplica
Temporalización del proyecto por fases e hitos de control (secuencia de tareas, entregables, asignación de responsabilidades por tareas).	Temporalización del proyecto por fases e hitos de control (secuencia de tareas, entregables, asignación de responsabilidades por tareas). Sí Aplica	Temporalización del proyecto por fases e hitos de control (secuencia de tareas, entregables, asignación de responsabilidades por tareas). No Aplica
Búsqueda de sponsors y aliados.	Búsqueda de sponsors y aliados. Sí Aplica	Búsqueda de sponsors y aliados. No Aplica
Identificación de alianzas y colaboraciones que se necesitan para el proyecto que aportan recursos y habilidades complementarias.	Identificación de alianzas y colaboraciones que se necesitan para el proyecto que aportan recursos y habilidades complementarias. Sí Aplica	Identificación de alianzas y colaboraciones que se necesitan para el proyecto que aportan recursos y habilidades complementarias. No Aplica
Establecimiento del presupuesto y otros recursos no financieros necesarios.	Establecimiento del presupuesto y otros recursos no financieros necesarios. Sí Aplica	Establecimiento del presupuesto y otros recursos no financieros necesarios. No Aplica
Identificación de los “productos” y efectos esperados como resultado del proyecto, aportando indicadores u otras formas de evaluar/medir el impacto.	Identificación de los “productos” y efectos esperados como resultado del proyecto, aportando indicadores u otras formas de evaluar/medir el impacto. Sí Aplica	Identificación de los “productos” y efectos esperados como resultado del proyecto, aportando indicadores u otras formas de evaluar/medir el impacto. No Aplica