1.U bent net klant geworden bij bpost bank via de website van bpost bank. Hoe tevreden bent u hierover?(Vereist.)

Zeer tevreden

Tevreden

Neutraal

NIet tevreden

Helemaal niet tevreden

2.In welke mate zou u het klant worden via de website van bpost bank aanbevelen aan vrienden/familie/collega’s? U kan antwoorden met een score tussen 0 en 10 waarbij 0 betekent dat dit zeer onwaarschijnlijk is en 10 dat dit zeer waarschijnlijk is.(Vereist.)

0 - Zeer onwaarschijnlijk

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10 - Zeer waarschijnijk

0 - Zeer onwaarschijnlijk

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10 - Zeer waarschijnijk

3.Kan u uw bovenstaand antwoord toelichten?

4.Wat kan bpost bank verbeteren met betrekking tot het proces van klantwording?

1 / 3

33%