Sondage sur le service clients Question Title * 1. Dans l’ensemble, êtes-vous satisfait, insatisfait ou ni particulièrement satisfait ni particulièrement insatisfait de notre service clientèle ? Extrêmement satisfait Très satisfait Assez satisfait Ni satisfait, ni insatisfait Assez insatisfait Très insatisfait Extrêmement insatisfait OK Question Title * 2. Notre représentant du service clientèle a-t-il répondu à vos questions ou réglé votre problème ? Extrêmement bien Très bien Assez bien Pas très bien Pas du tout bien OK Question Title * 3. Considérez-vous que notre représentant du service clientèle a résolu votre problème rapidement, lentement, ou ni l’un ni l’autre ? Extrêmement rapidement Très rapidement Assez rapidement Ni rapidement, ni lentement Assez lentement Très lentement Extrêmement lentement OK Question Title * 4. Comment qualifieriez-vous la durée de votre attente en ligne avant de pouvoir communiquer avec notre représentant du service clientèle ? Extrêmement longue Très longue Assez longue Peu longue Pas du tout longue OK Question Title * 5. Considérez-vous que notre représentant du service clientèle a compris votre problème ? Extrêmement bien Très bien Assez bien Pas très bien Pas du tout bien OK Question Title * 6. Combien de vos questions ont-elles été résolues par notre représentant du service clientèle ? Toutes La plupart d’entre elles Environ la moitié Quelques-unes Aucune OK Question Title * 7. Notre représentant du service clientèle s’est-il montré poli ? Extrêmement poli Très poli Assez poli Peu poli Pas du tout poli OK Question Title * 8. Notre représentant du service clientèle vous a-t-il semblé compétent ? Extrêmement compétent Très compétent Assez compétent Peu compétent Pas du tout compétent OK Question Title * 9. Les informations fournies par notre représentant du service clientèle vous ont-elles semblé claires ? Extrêmement claires Très claires Assez claires Peu claires Pas du tout claires OK Question Title * 10. Comment qualifieriez-vous l’intervention de notre représentant du service clientèle ? Extrêmement utile Très utile Assez utile Peu utile Pas du tout utile OK Question Title * 11. Votre expérience avec le service clientèle de notre entreprise a-t-elle été supérieure, inférieure ou plus ou moins conforme à vos attentes ? Extrêmement supérieure Très supérieure Assez supérieure Ni supérieure, ni inférieure Assez inférieure Très inférieure Extrêmement inférieure OK Question Title * 12. Avez-vous d’autres commentaires, questions ou préoccupations ? OK DONE