Merci de prendre quelques minutes pour répondre aux questions suivantes.

Vos réponses nous aideront à améliorer nos programmes et services.

* 1. Vous recevez des services auprès de quel site du CSCE?

* 2. L'emplacement du Centre de santé communautaire de l’Estrie convient à mes besoins.

* 3. Dans la dernière année, j’ai dû me rendre à une autre clinique ou à l’urgence parce que je n’ai pas pu avoir un rendez-vous au Centre de santé communautaire de l’Estrie.

* 4. Quand j’en ai eu besoin, j'ai réussi à obtenir un rendez-vous pour une visite d’urgence avec un médecin ou une infirmière praticienne au Centre de santé communautaire de l’Estrie.

* 5. Quand je fixe un rendez-vous au Centre de santé communautaire de l’Estrie, je suis satisfait de la date qu’on me suggère.

* 6. Après avoir vu un intervenant du Centre de santé communautaire de l’Estrie, je peux obtenir un rendez-vous de suivi dans les délais recommandés par celui-ci.

* 7. La dernière fois que vous étiez malade ou qu'un problème de santé vous inquiétait, combien de jours ont passé entre le moment où vous avez demandé les services de votre médecin ou de votre infirmière praticienne et le moment où vous avez REÇU les services de cette personne ou de quelqu'un d’autre du Centre de santé communautaire de l’Estrie?

* 8. Que pouvons-nous faire pour améliorer votre accès aux soins et services offerts par le Centre de santé communautaire de l’Estrie?

* 9. Mon médecin ou mon infirmière praticienne me laisse poser des questions sur le traitement qui m'est recommandé.

* 10. Je sens que mon médecin ou mon infirmière praticienne m'implique dans les décisions touchant mes soins et mon traitement.

* 11. Je sens que mon médecin ou mon infirmière praticienne passe assez de temps avec moi lors de mes rendez-vous.

* 12. Le personnel du Centre de santé communautaire de l’Estrie m’aide à trouver des programmes et services dans ma communauté qui répondent à mes besoins.

* 13. Les programmes et services offerts par le Centre de santé communautaire de l’Estrie répondent à mes besoins.

* 14. J’ai obtenu les services que je désirais dans la langue de mon choix.

* 15. Je me sens toujours à l’aise et le/la bienvenu(e) au Centre de santé communautaire de l’Estrie?

* 16. Quand je reçois des services au Centre de santé communautaire de l’Estrie, je crois que les employés me respectent.

* 17. Je sens que les employés du Centre de santé communautaire de l’Estrie respectent mes différences (culturelles, physiques, intellectuelles, religieuses, au niveau de mon orientation sexuelle, identification du genre, etc.).

* 18. Je sens que le Centre de santé communautaire de l’Estrie prend au sérieux mon droit à la confidentialité et à la vie privée.

* 19. Quand je suis au Centre de santé communautaire de l’Estrie, je suis inquiet que d’autres personnes puissent entendre mes conversations privées.

* 20. J’ai confiance que mes informations personnelles et les renseignements sur ma santé sont protégés comme il se doit.

* 21. En général, lorsque j’arrive au Centre de santé communautaire de l’Estrie pour voir un intervenant, on vient me chercher :

* 22. Je suis satisfait de ce délai d’attente.

* 23. Je suis satisfait de l’accueil et des employés à la réception.

* 24. Je trouve que les employés du Centre de santé communautaire de l’Estrie sont respectueux et professionnels.

* 25. Je recommande le Centre de santé communautaire de l’Estrie aux membres de ma famille et à mes amis.

* 26. J’ai visité le site Web du Centre de santé communautaire de l’Estrie.

* 27. Je trouve facilement l’information désirée sur le site Web du Centre de santé communautaire de l’Estrie.

* 28. Comment pouvons-nous améliorer nos services?

* 29. Je pense que ma santé est:

* 30. Depuis combien de temps êtes-vous un client du Centre de santé communautaire de l’Estrie?

* 31. Au cours de la dernière année, combien de fois êtes-vous venu au Centre de santé communautaire de l’Estrie pour vos soins médicaux? (Répondez du mieux que vous pouvez.)

* 32. Quel est votre âge?

* 33. Comment identifiez-vous votre genre?

* 34. Quel était le revenu familial l’année dernière?

Merci beaucoup!


 Nous pensons peut-être organiser des séances et inviter des clients à venir nous dire directement ce qu’ils apprécient des programmes et services du Centre de santé communautaire de l’Estrie, ce qui pourrait être amélioré et comment nous pourrions mieux vous servir.

* 35. SI VOUS PRÉFÉREZ QUE VOS RÉPONSES DEMEURENT ANONYMES, VOUS POUVEZ CHOISIR DE NE PAS PARTAGER VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS.

T