ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ ΓΙΑ ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ «ΥΠΑΛΛΗΛΩΝ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ»

Question Title

1. Πόσο ικανοποιημένοι είστε συνολικά από τις δεξιότητες των αποφοίτων δευτεροβάθμιας (π.χ. ΛΥΚΕΙΟ, ΕΠΑΛ) εκπαίδευσης της επαγγελματικής κατηγορίας «Υπάλληλοι εξυπηρέτησης πελατών», (ΚΩΔ. 42, ΣΤΕΠ-92);

	Καθόλου	Λίγο	Μέτρια	Πολύ	Απόλυτα
42 Υπάλληλοι εξυπηρέτησης πελατών	42 Υπάλληλοι εξυπηρέτησης πελατών Καθόλου	42 Υπάλληλοι εξυπηρέτησης πελατών Λίγο	42 Υπάλληλοι εξυπηρέτησης πελατών Μέτρια	42 Υπάλληλοι εξυπηρέτησης πελατών Πολύ	42 Υπάλληλοι εξυπηρέτησης πελατών Απόλυτα
4211 Ταμίες και υπάλληλοι έκδοσης εισιτηρίων	4211 Ταμίες και υπάλληλοι έκδοσης εισιτηρίων Καθόλου	4211 Ταμίες και υπάλληλοι έκδοσης εισιτηρίων Λίγο	4211 Ταμίες και υπάλληλοι έκδοσης εισιτηρίων Μέτρια	4211 Ταμίες και υπάλληλοι έκδοσης εισιτηρίων Πολύ	4211 Ταμίες και υπάλληλοι έκδοσης εισιτηρίων Απόλυτα
4232 Υπάλληλοι υποδοχής και ενημέρωσης πελατών	4232 Υπάλληλοι υποδοχής και ενημέρωσης πελατών Καθόλου	4232 Υπάλληλοι υποδοχής και ενημέρωσης πελατών Λίγο	4232 Υπάλληλοι υποδοχής και ενημέρωσης πελατών Μέτρια	4232 Υπάλληλοι υποδοχής και ενημέρωσης πελατών Πολύ	4232 Υπάλληλοι υποδοχής και ενημέρωσης πελατών Απόλυτα
4240 Χειριστές τηλεφωνικών κέντρων	4240 Χειριστές τηλεφωνικών κέντρων Καθόλου	4240 Χειριστές τηλεφωνικών κέντρων Λίγο	4240 Χειριστές τηλεφωνικών κέντρων Μέτρια	4240 Χειριστές τηλεφωνικών κέντρων Πολύ	4240 Χειριστές τηλεφωνικών κέντρων Απόλυτα

Question Title

2. Πόσο ικανοποιημένοι είστε από τις παρακάτω ήπιες δεξιότητες (soft skills) των αποφοίτων δευτεροβάθμιας (π.χ. ΛΥΚΕΙΟ, ΕΠΑΛ) εκπαίδευσης της επαγγελματικής κατηγορίας «Υπάλληλοι εξυπηρέτησης πελατών», (ΚΩΔ. 42, ΣΤΕΠ-92);

	Καθόλου	Λίγο	Μέτρια	Πολύ	Απόλυτα
Εργασία σε ομάδα	Εργασία σε ομάδα Καθόλου	Εργασία σε ομάδα Λίγο	Εργασία σε ομάδα Μέτρια	Εργασία σε ομάδα Πολύ	Εργασία σε ομάδα Απόλυτα
Διαπροσωπικές και Επικοινωνιακές Δεξιότητες	Διαπροσωπικές και Επικοινωνιακές Δεξιότητες Καθόλου	Διαπροσωπικές και Επικοινωνιακές Δεξιότητες Λίγο	Διαπροσωπικές και Επικοινωνιακές Δεξιότητες Μέτρια	Διαπροσωπικές και Επικοινωνιακές Δεξιότητες Πολύ	Διαπροσωπικές και Επικοινωνιακές Δεξιότητες Απόλυτα
Ευελιξία/ Προσαρμοστικότητα	Ευελιξία/ Προσαρμοστικότητα Καθόλου	Ευελιξία/ Προσαρμοστικότητα Λίγο	Ευελιξία/ Προσαρμοστικότητα Μέτρια	Ευελιξία/ Προσαρμοστικότητα Πολύ	Ευελιξία/ Προσαρμοστικότητα Απόλυτα
Επίλυση προβλημάτων	Επίλυση προβλημάτων Καθόλου	Επίλυση προβλημάτων Λίγο	Επίλυση προβλημάτων Μέτρια	Επίλυση προβλημάτων Πολύ	Επίλυση προβλημάτων Απόλυτα
Υπευθυνότητα /Αυτονομία	Υπευθυνότητα /Αυτονομία Καθόλου	Υπευθυνότητα /Αυτονομία Λίγο	Υπευθυνότητα /Αυτονομία Μέτρια	Υπευθυνότητα /Αυτονομία Πολύ	Υπευθυνότητα /Αυτονομία Απόλυτα
Δημιουργικότητα/ Δημιουργική σκέψη	Δημιουργικότητα/ Δημιουργική σκέψη Καθόλου	Δημιουργικότητα/ Δημιουργική σκέψη Λίγο	Δημιουργικότητα/ Δημιουργική σκέψη Μέτρια	Δημιουργικότητα/ Δημιουργική σκέψη Πολύ	Δημιουργικότητα/ Δημιουργική σκέψη Απόλυτα
Διά βίου μάθηση	Διά βίου μάθηση Καθόλου	Διά βίου μάθηση Λίγο	Διά βίου μάθηση Μέτρια	Διά βίου μάθηση Πολύ	Διά βίου μάθηση Απόλυτα
Πελατοκεντρική αντίληψη	Πελατοκεντρική αντίληψη Καθόλου	Πελατοκεντρική αντίληψη Λίγο	Πελατοκεντρική αντίληψη Μέτρια	Πελατοκεντρική αντίληψη Πολύ	Πελατοκεντρική αντίληψη Απόλυτα
Υπολογιστική αντίληψη	Υπολογιστική αντίληψη Καθόλου	Υπολογιστική αντίληψη Λίγο	Υπολογιστική αντίληψη Μέτρια	Υπολογιστική αντίληψη Πολύ	Υπολογιστική αντίληψη Απόλυτα
Πρωτοβουλία και Επιχειρηματικότητα	Πρωτοβουλία και Επιχειρηματικότητα Καθόλου	Πρωτοβουλία και Επιχειρηματικότητα Λίγο	Πρωτοβουλία και Επιχειρηματικότητα Μέτρια	Πρωτοβουλία και Επιχειρηματικότητα Πολύ	Πρωτοβουλία και Επιχειρηματικότητα Απόλυτα
Εξυπηρετικότητα/ευγένεια	Εξυπηρετικότητα/ευγένεια Καθόλου	Εξυπηρετικότητα/ευγένεια Λίγο	Εξυπηρετικότητα/ευγένεια Μέτρια	Εξυπηρετικότητα/ευγένεια Πολύ	Εξυπηρετικότητα/ευγένεια Απόλυτα
Άλλο:	Άλλο: Καθόλου	Άλλο: Λίγο	Άλλο: Μέτρια	Άλλο: Πολύ	Άλλο: Απόλυτα

Question Title

3. Πόσο ικανοποιημένοι είστε από τις παρακάτω ειδικές γνώσεις και τις πρακτικές/τεχνικές δεξιότητες (hard skills) των αποφοίτων δευτεροβάθμιας (π.χ. ΛΥΚΕΙΟ, ΕΠΑΛ) εκπαίδευσης της επαγγελματικής κατηγορίας «Υπάλληλοι εξυπηρέτησης πελατών», (ΚΩΔ. 42, ΣΤΕΠ-92);

	Καθόλου	Λίγο	Μέτρια	Πολύ	Απόλυτα
Γνώση Η/Υ και εφαρμογών MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)	Γνώση Η/Υ και εφαρμογών MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) Καθόλου	Γνώση Η/Υ και εφαρμογών MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) Λίγο	Γνώση Η/Υ και εφαρμογών MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) Μέτρια	Γνώση Η/Υ και εφαρμογών MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) Πολύ	Γνώση Η/Υ και εφαρμογών MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) Απόλυτα
Γνώση συστημάτων διαχείρισης πελατών/προμηθευτών (π.χ. Πρόγραμμα CRM)	Γνώση συστημάτων διαχείρισης πελατών/προμηθευτών (π.χ. Πρόγραμμα CRM) Καθόλου	Γνώση συστημάτων διαχείρισης πελατών/προμηθευτών (π.χ. Πρόγραμμα CRM) Λίγο	Γνώση συστημάτων διαχείρισης πελατών/προμηθευτών (π.χ. Πρόγραμμα CRM) Μέτρια	Γνώση συστημάτων διαχείρισης πελατών/προμηθευτών (π.χ. Πρόγραμμα CRM) Πολύ	Γνώση συστημάτων διαχείρισης πελατών/προμηθευτών (π.χ. Πρόγραμμα CRM) Απόλυτα
Γνώση χειρισμού Μέσων Κοινωνικής δικτύωσης/Social Media και επικοινωνίας	Γνώση χειρισμού Μέσων Κοινωνικής δικτύωσης/Social Media και επικοινωνίας Καθόλου	Γνώση χειρισμού Μέσων Κοινωνικής δικτύωσης/Social Media και επικοινωνίας Λίγο	Γνώση χειρισμού Μέσων Κοινωνικής δικτύωσης/Social Media και επικοινωνίας Μέτρια	Γνώση χειρισμού Μέσων Κοινωνικής δικτύωσης/Social Media και επικοινωνίας Πολύ	Γνώση χειρισμού Μέσων Κοινωνικής δικτύωσης/Social Media και επικοινωνίας Απόλυτα
Γνώσεις προϊόντων και υπηρεσιών του κλάδου απασχόλησης	Γνώσεις προϊόντων και υπηρεσιών του κλάδου απασχόλησης Καθόλου	Γνώσεις προϊόντων και υπηρεσιών του κλάδου απασχόλησης Λίγο	Γνώσεις προϊόντων και υπηρεσιών του κλάδου απασχόλησης Μέτρια	Γνώσεις προϊόντων και υπηρεσιών του κλάδου απασχόλησης Πολύ	Γνώσεις προϊόντων και υπηρεσιών του κλάδου απασχόλησης Απόλυτα
Γνώσεις πωλήσεων και μάρκετινγκ	Γνώσεις πωλήσεων και μάρκετινγκ Καθόλου	Γνώσεις πωλήσεων και μάρκετινγκ Λίγο	Γνώσεις πωλήσεων και μάρκετινγκ Μέτρια	Γνώσεις πωλήσεων και μάρκετινγκ Πολύ	Γνώσεις πωλήσεων και μάρκετινγκ Απόλυτα
Τεχνικές διαπραγμάτευσης	Τεχνικές διαπραγμάτευσης Καθόλου	Τεχνικές διαπραγμάτευσης Λίγο	Τεχνικές διαπραγμάτευσης Μέτρια	Τεχνικές διαπραγμάτευσης Πολύ	Τεχνικές διαπραγμάτευσης Απόλυτα
Διαχείριση έργου	Διαχείριση έργου Καθόλου	Διαχείριση έργου Λίγο	Διαχείριση έργου Μέτρια	Διαχείριση έργου Πολύ	Διαχείριση έργου Απόλυτα
Συλλογή και επεξεργασία πληροφοριών	Συλλογή και επεξεργασία πληροφοριών Καθόλου	Συλλογή και επεξεργασία πληροφοριών Λίγο	Συλλογή και επεξεργασία πληροφοριών Μέτρια	Συλλογή και επεξεργασία πληροφοριών Πολύ	Συλλογή και επεξεργασία πληροφοριών Απόλυτα
Γνώση ξένων γλωσσών	Γνώση ξένων γλωσσών Καθόλου	Γνώση ξένων γλωσσών Λίγο	Γνώση ξένων γλωσσών Μέτρια	Γνώση ξένων γλωσσών Πολύ	Γνώση ξένων γλωσσών Απόλυτα
Άλλο:	Άλλο: Καθόλου	Άλλο: Λίγο	Άλλο: Μέτρια	Άλλο: Πολύ	Άλλο: Απόλυτα

Question Title

4. Πόσο ικανοποιημένοι είστε συνολικά από τις δεξιότητες των αποφοίτων μεταδευτεροβάθμιας (π.χ. ΙΕΚ) εκπαίδευσης της επαγγελματικής κατηγορίας «Υπάλληλοι εξυπηρέτησης πελατών», (ΚΩΔ. 42, ΣΤΕΠ-92);

	Καθόλου	Λίγο	Μέτρια	Πολύ	Απόλυτα
42 Υπάλληλοι εξυπηρέτησης πελατών	42 Υπάλληλοι εξυπηρέτησης πελατών Καθόλου	42 Υπάλληλοι εξυπηρέτησης πελατών Λίγο	42 Υπάλληλοι εξυπηρέτησης πελατών Μέτρια	42 Υπάλληλοι εξυπηρέτησης πελατών Πολύ	42 Υπάλληλοι εξυπηρέτησης πελατών Απόλυτα
4211 Ταμίες και υπάλληλοι έκδοσης εισιτηρίων	4211 Ταμίες και υπάλληλοι έκδοσης εισιτηρίων Καθόλου	4211 Ταμίες και υπάλληλοι έκδοσης εισιτηρίων Λίγο	4211 Ταμίες και υπάλληλοι έκδοσης εισιτηρίων Μέτρια	4211 Ταμίες και υπάλληλοι έκδοσης εισιτηρίων Πολύ	4211 Ταμίες και υπάλληλοι έκδοσης εισιτηρίων Απόλυτα
4232 Υπάλληλοι υποδοχής και ενημέρωσης πελατών	4232 Υπάλληλοι υποδοχής και ενημέρωσης πελατών Καθόλου	4232 Υπάλληλοι υποδοχής και ενημέρωσης πελατών Λίγο	4232 Υπάλληλοι υποδοχής και ενημέρωσης πελατών Μέτρια	4232 Υπάλληλοι υποδοχής και ενημέρωσης πελατών Πολύ	4232 Υπάλληλοι υποδοχής και ενημέρωσης πελατών Απόλυτα
4240 Χειριστές τηλεφωνικών κέντρων	4240 Χειριστές τηλεφωνικών κέντρων Καθόλου	4240 Χειριστές τηλεφωνικών κέντρων Λίγο	4240 Χειριστές τηλεφωνικών κέντρων Μέτρια	4240 Χειριστές τηλεφωνικών κέντρων Πολύ	4240 Χειριστές τηλεφωνικών κέντρων Απόλυτα

Question Title

5. Πόσο ικανοποιημένοι είστε από τις παρακάτω ήπιες δεξιότητες (soft skills) των αποφοίτων μεταδευτεροβάθμιας (π.χ. ΙΕΚ) εκπαίδευσης της επαγγελματικής κατηγορίας «Υπάλληλοι εξυπηρέτησης πελατών», (ΚΩΔ. 42, ΣΤΕΠ-92);

	Καθόλου	Λίγο	Μέτρια	Πολύ	Απόλυτα
Εργασία σε ομάδα	Εργασία σε ομάδα Καθόλου	Εργασία σε ομάδα Λίγο	Εργασία σε ομάδα Μέτρια	Εργασία σε ομάδα Πολύ	Εργασία σε ομάδα Απόλυτα
Διαπροσωπικές και Επικοινωνιακές Δεξιότητες	Διαπροσωπικές και Επικοινωνιακές Δεξιότητες Καθόλου	Διαπροσωπικές και Επικοινωνιακές Δεξιότητες Λίγο	Διαπροσωπικές και Επικοινωνιακές Δεξιότητες Μέτρια	Διαπροσωπικές και Επικοινωνιακές Δεξιότητες Πολύ	Διαπροσωπικές και Επικοινωνιακές Δεξιότητες Απόλυτα
Ευελιξία/ Προσαρμοστικότητα	Ευελιξία/ Προσαρμοστικότητα Καθόλου	Ευελιξία/ Προσαρμοστικότητα Λίγο	Ευελιξία/ Προσαρμοστικότητα Μέτρια	Ευελιξία/ Προσαρμοστικότητα Πολύ	Ευελιξία/ Προσαρμοστικότητα Απόλυτα
Επίλυση προβλημάτων	Επίλυση προβλημάτων Καθόλου	Επίλυση προβλημάτων Λίγο	Επίλυση προβλημάτων Μέτρια	Επίλυση προβλημάτων Πολύ	Επίλυση προβλημάτων Απόλυτα
Υπευθυνότητα /Αυτονομία	Υπευθυνότητα /Αυτονομία Καθόλου	Υπευθυνότητα /Αυτονομία Λίγο	Υπευθυνότητα /Αυτονομία Μέτρια	Υπευθυνότητα /Αυτονομία Πολύ	Υπευθυνότητα /Αυτονομία Απόλυτα
Δημιουργικότητα/ Δημιουργική σκέψη	Δημιουργικότητα/ Δημιουργική σκέψη Καθόλου	Δημιουργικότητα/ Δημιουργική σκέψη Λίγο	Δημιουργικότητα/ Δημιουργική σκέψη Μέτρια	Δημιουργικότητα/ Δημιουργική σκέψη Πολύ	Δημιουργικότητα/ Δημιουργική σκέψη Απόλυτα
Διά βίου μάθηση	Διά βίου μάθηση Καθόλου	Διά βίου μάθηση Λίγο	Διά βίου μάθηση Μέτρια	Διά βίου μάθηση Πολύ	Διά βίου μάθηση Απόλυτα
Πελατοκεντρική αντίληψη	Πελατοκεντρική αντίληψη Καθόλου	Πελατοκεντρική αντίληψη Λίγο	Πελατοκεντρική αντίληψη Μέτρια	Πελατοκεντρική αντίληψη Πολύ	Πελατοκεντρική αντίληψη Απόλυτα
Υπολογιστική αντίληψη	Υπολογιστική αντίληψη Καθόλου	Υπολογιστική αντίληψη Λίγο	Υπολογιστική αντίληψη Μέτρια	Υπολογιστική αντίληψη Πολύ	Υπολογιστική αντίληψη Απόλυτα
Πρωτοβουλία και Επιχειρηματικότητα	Πρωτοβουλία και Επιχειρηματικότητα Καθόλου	Πρωτοβουλία και Επιχειρηματικότητα Λίγο	Πρωτοβουλία και Επιχειρηματικότητα Μέτρια	Πρωτοβουλία και Επιχειρηματικότητα Πολύ	Πρωτοβουλία και Επιχειρηματικότητα Απόλυτα
Εξυπηρετικότητα/ευγένεια	Εξυπηρετικότητα/ευγένεια Καθόλου	Εξυπηρετικότητα/ευγένεια Λίγο	Εξυπηρετικότητα/ευγένεια Μέτρια	Εξυπηρετικότητα/ευγένεια Πολύ	Εξυπηρετικότητα/ευγένεια Απόλυτα
Άλλο:	Άλλο: Καθόλου	Άλλο: Λίγο	Άλλο: Μέτρια	Άλλο: Πολύ	Άλλο: Απόλυτα

Question Title

6. Πόσο ικανοποιημένοι είστε από τις παρακάτω ειδικές γνώσεις και τις πρακτικές/τεχνικές δεξιότητες (hard skills) των αποφοίτων μεταδευτεροβάθμιας (π.χ. ΙΕΚ) εκπαίδευσης της επαγγελματικής κατηγορίας «Υπάλληλοι εξυπηρέτησης πελατών», (ΚΩΔ. 42, ΣΤΕΠ-92);

	Καθόλου	Λίγο	Μέτρια	Πολύ	Απόλυτα
Γνώση Η/Υ και εφαρμογών MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)	Γνώση Η/Υ και εφαρμογών MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) Καθόλου	Γνώση Η/Υ και εφαρμογών MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) Λίγο	Γνώση Η/Υ και εφαρμογών MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) Μέτρια	Γνώση Η/Υ και εφαρμογών MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) Πολύ	Γνώση Η/Υ και εφαρμογών MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) Απόλυτα
Γνώση συστημάτων διαχείρισης πελατών/προμηθευτών (π.χ. Πρόγραμμα CRM)	Γνώση συστημάτων διαχείρισης πελατών/προμηθευτών (π.χ. Πρόγραμμα CRM) Καθόλου	Γνώση συστημάτων διαχείρισης πελατών/προμηθευτών (π.χ. Πρόγραμμα CRM) Λίγο	Γνώση συστημάτων διαχείρισης πελατών/προμηθευτών (π.χ. Πρόγραμμα CRM) Μέτρια	Γνώση συστημάτων διαχείρισης πελατών/προμηθευτών (π.χ. Πρόγραμμα CRM) Πολύ	Γνώση συστημάτων διαχείρισης πελατών/προμηθευτών (π.χ. Πρόγραμμα CRM) Απόλυτα
Γνώση χειρισμού Μέσων Κοινωνικής δικτύωσης/Social Media και επικοινωνίας	Γνώση χειρισμού Μέσων Κοινωνικής δικτύωσης/Social Media και επικοινωνίας Καθόλου	Γνώση χειρισμού Μέσων Κοινωνικής δικτύωσης/Social Media και επικοινωνίας Λίγο	Γνώση χειρισμού Μέσων Κοινωνικής δικτύωσης/Social Media και επικοινωνίας Μέτρια	Γνώση χειρισμού Μέσων Κοινωνικής δικτύωσης/Social Media και επικοινωνίας Πολύ	Γνώση χειρισμού Μέσων Κοινωνικής δικτύωσης/Social Media και επικοινωνίας Απόλυτα
Γνώσεις προϊόντων και υπηρεσιών του κλάδου απασχόλησης	Γνώσεις προϊόντων και υπηρεσιών του κλάδου απασχόλησης Καθόλου	Γνώσεις προϊόντων και υπηρεσιών του κλάδου απασχόλησης Λίγο	Γνώσεις προϊόντων και υπηρεσιών του κλάδου απασχόλησης Μέτρια	Γνώσεις προϊόντων και υπηρεσιών του κλάδου απασχόλησης Πολύ	Γνώσεις προϊόντων και υπηρεσιών του κλάδου απασχόλησης Απόλυτα
Γνώσεις πωλήσεων και μάρκετινγκ	Γνώσεις πωλήσεων και μάρκετινγκ Καθόλου	Γνώσεις πωλήσεων και μάρκετινγκ Λίγο	Γνώσεις πωλήσεων και μάρκετινγκ Μέτρια	Γνώσεις πωλήσεων και μάρκετινγκ Πολύ	Γνώσεις πωλήσεων και μάρκετινγκ Απόλυτα
Τεχνικές διαπραγμάτευσης	Τεχνικές διαπραγμάτευσης Καθόλου	Τεχνικές διαπραγμάτευσης Λίγο	Τεχνικές διαπραγμάτευσης Μέτρια	Τεχνικές διαπραγμάτευσης Πολύ	Τεχνικές διαπραγμάτευσης Απόλυτα
Διαχείριση έργου	Διαχείριση έργου Καθόλου	Διαχείριση έργου Λίγο	Διαχείριση έργου Μέτρια	Διαχείριση έργου Πολύ	Διαχείριση έργου Απόλυτα
Συλλογή και επεξεργασία πληροφοριών	Συλλογή και επεξεργασία πληροφοριών Καθόλου	Συλλογή και επεξεργασία πληροφοριών Λίγο	Συλλογή και επεξεργασία πληροφοριών Μέτρια	Συλλογή και επεξεργασία πληροφοριών Πολύ	Συλλογή και επεξεργασία πληροφοριών Απόλυτα
Γνώση ξένων γλωσσών	Γνώση ξένων γλωσσών Καθόλου	Γνώση ξένων γλωσσών Λίγο	Γνώση ξένων γλωσσών Μέτρια	Γνώση ξένων γλωσσών Πολύ	Γνώση ξένων γλωσσών Απόλυτα
Άλλο:	Άλλο: Καθόλου	Άλλο: Λίγο	Άλλο: Μέτρια	Άλλο: Πολύ	Άλλο: Απόλυτα

Question Title

7. Τι προτείνετε για την ενίσχυση των δεξιοτήτων των «Υπαλλήλων εξυπηρέτησης πελατών», (ΚΩΔ. 42, ΣΤΕΠ-92); (επιλέξτε όλα όσα ισχύουν):

Εμπλουτισμός της υποχρεωτικής εκπαίδευσης με κατάλληλα τεχνολογικά μαθήματα και μεθόδους διδασκαλίας

Ενίσχυση του Σχολικού Επαγγελματικού Προσανατολισμού στο Γυμνάσιο και υιοθέτηση συστήματος έγκαιρου εντοπισμού ιδιαίτερων κλίσεων και δεξιοτήτων των μαθητών

Υιοθέτηση ευέλικτου Συστήματος Μαθητείας, με βάση το δυικό μοντέλο

Ίδρυση και λειτουργία Ενδιάμεσων Φορέων Διαχείρισης της Μαθητείας

Ίδρυση Πειραματικών Εκπαιδευτικών Μονάδων σε όλα τα επίπεδα της Επαγγελματικής Εκπαίδευσης και Κατάρτισης

Προσαρμογή-βελτίωση προγραμμάτων σπουδών

Βελτίωση υλικοτεχνικής εκπαιδευτικής υποδομής και εκπαιδευτών

Μέτρα ενθάρρυνσης των επιχειρήσεων, με στόχο την αύξηση προσφοράς θέσεων μαθητείας και πρακτικής άσκησης

Ενίσχυση ψηφιακών γνώσεων

Ενίσχυση επαγγελματικών-τεχνικών γνώσεων

Συνεχή επιμόρφωση-ενδοεπιχειρησιακή

Συνεχή επιμόρφωση- εξωτερική

ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ ΓΙΑ ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ «ΥΠΑΛΛΗΛΩΝ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ»

Question Title

Question Title

Question Title

Question Title

Question Title

Question Title

Question Title

7. Τι προτείνετε για την ενίσχυση των δεξιοτήτων των «Υπαλλήλων εξυπηρέτησης πελατών», (ΚΩΔ. 42, ΣΤΕΠ-92); (επιλέξτε όλα όσα ισχύουν):

Question Title

8. Σε ποιο κλάδο οικονομικής δραστηριότητας ανήκει η επιχείρηση σας (Nace Rev 2);

Question Title

9. Σε ποια Περιφέρεια είναι εγκατεστημένη η επιχείρηση/οργανισμός σας

Question Title

10. Ποιο είναι το μέγεθος της επιχείρησής σας με βάση τον αριθμό εργαζομένων;

Question Title

11. Εάν επιθυμείτε να σας αποσταλούν τα αποτελέσματα της έρευνας, παρακαλούμε συμπληρώστε το email σας :

ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ ΓΙΑ ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ «ΥΠΑΛΛΗΛΩΝ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ»

Question Title

Question Title

Question Title

Question Title

Question Title

Question Title

Question Title

* 7. Τι προτείνετε για την ενίσχυση των δεξιοτήτων των «Υπαλλήλων εξυπηρέτησης πελατών», (ΚΩΔ. 42, ΣΤΕΠ-92); (επιλέξτε όλα όσα ισχύουν):

Question Title

* 8. Σε ποιο κλάδο οικονομικής δραστηριότητας ανήκει η επιχείρηση σας (Nace Rev 2);

Question Title

* 9. Σε ποια Περιφέρεια είναι εγκατεστημένη η επιχείρηση/οργανισμός σας

Question Title

* 10. Ποιο είναι το μέγεθος της επιχείρησής σας με βάση τον αριθμό εργαζομένων;

Question Title

* 11. Εάν επιθυμείτε να σας αποσταλούν τα αποτελέσματα της έρευνας, παρακαλούμε συμπληρώστε το email σας :

7. Τι προτείνετε για την ενίσχυση των δεξιοτήτων των «Υπαλλήλων εξυπηρέτησης πελατών», (ΚΩΔ. 42, ΣΤΕΠ-92); (επιλέξτε όλα όσα ισχύουν):

8. Σε ποιο κλάδο οικονομικής δραστηριότητας ανήκει η επιχείρηση σας (Nace Rev 2);

9. Σε ποια Περιφέρεια είναι εγκατεστημένη η επιχείρηση/οργανισμός σας

10. Ποιο είναι το μέγεθος της επιχείρησής σας με βάση τον αριθμό εργαζομένων;

11. Εάν επιθυμείτε να σας αποσταλούν τα αποτελέσματα της έρευνας, παρακαλούμε συμπληρώστε το email σας :