Merci de participer à ce sondage important!

Nous tenons à vous remercier de votre fidélité et de votre appui continus, tandis que nous nous efforçons sans cesse de vous offrir un service et des produits de la plus haute qualité. Nous vous remercions de votre contribution continue sur les nombreuses façons dont nous pouvons améliorer nos offres ainsi que notre entreprise pour mieux faire affaire avec vous. Nous avons hâte de poursuivre notre partenariat fructueux pendant les mois qui restent en 2025 et pendant les années à venir.

Il vous faudra environ 10 minutes pour remplir ce sondage. Caesarstone veillera à l’anonymat de vos réponses et ne les utilisera qu’à l’interne. Après avoir répondu au sondage, vous pourrez participer à un tirage au sort pour gagner une carte-cadeau d’une valeur de 150 $.

Question Title

* 1. Quelle est la spécialité de votre entreprise en matière de fabrication?

Question Title

* 2. Depuis combien de temps votre entreprise est-elle en activité?

Question Title

* 3. Combien d’effectifs avez-vous?

Question Title

* 4. Quels sont les matériaux que vous utilisez habituellement? (choisissez toutes les réponses pertinentes)

Question Title

* 5. Parmi les matériaux que vous utilisez, quel est le pourcentage de matériaux en quartz par rapport à ceux en porcelaine?

Question Title

* 6. Quels sont les facteurs qui influencent votre choix du matériau pour un projet? (Classez-les de 1 à 5, 5 ayant la plus grande importance)

  1 2 3 4 5
Prix
Disponibilité du stock
Durabilité ou qualité
Choix de la clientèle
Facilité d’entretien

Question Title

* 7. Quelle est la probabilité que vous recommandiez Caesarstone à votre clientèle? Réponses : 1 (très improbable), à 10 (extrêmement probable)

1 10
Clear
i We adjusted the number you entered based on the slider’s scale.

Question Title

* 8. À quel point êtes-vous d’accord avec l’affirmation suivante :

J’ai l’impression que Caesarstone me considère à ma juste valeur comme partenaire.

Question Title

* 9. Y a-t-il un autre facteur qui vous procure un sentiment de valorisation comme détaillant Caesarstone?

Question Title

* 10. Veuillez évaluer chacun des éléments suivants selon le sentiment de valorisation ou d’appréciation qu’ils vous procurent comme détaillant Caesarstone :
(Réponses : 1 (aucun sentiment de valorisation), 2, 3, 4, 5 (sentiment de valorisation exceptionnel))

  aucun sentiment de valorisation neutre sentiment de valorisation exceptionnel
Une bonne relation avec le service des ventes de Caesarstone
Une bonne relation avec le service à la clientèle de Caesarstone
Une mention sur les réseaux sociaux de Caesarstone (comme Facebook, Twitter et Instagram)
Une mention sur le site Web de Caesarstone
La possibilité de participer aux séances de formation et aux webinaires de Caesarstone
La possibilité de recevoir des articles promotionnels
Une invitation aux activités spéciales de Caesarstone
RÉTROACTION SUR LES PRODUITS

Question Title

* 11. Quel est votre taux de satisfaction en ce qui concerne les produits Caesarstone et de leurs caractéristiques?

  minime moindre neutre modéré très élevé N/A
Caesarstone Porcelain
Quartz Caesarstone
Qualité des produits
Sélection des couleurs offertes en taille de très grand format
Les produits Caesarstone en général

Question Title

* 12. Pensez-vous que certaines couleurs manquent à la collection Caesarstone?

Question Title

* 13. . Veuillez évaluer le rendement des produits en quartz de Caesarstone en fonction des caractéristiques ci-dessous :

Réponses : 1 (très faible), 2, 3, 4, 5 (excellent), sans objet

  1 2 3 4 5 sans objet
Qualité
Facilité d’entretien
Disponibilité des stocks
Prix concurrentiels
Sélection des couleurs
Utilisation polyvalente

Question Title

* 14. Veuillez évaluer le rendement des produits en porcelaine de Caesarstone en fonction des caractéristiques ci-dessous :

Réponses : 1 (très faible), 2, 3, 4, 5 (excellent), sans objet

  1 2 3 4 5 sans objet
Qualité
Facilité d’entretien
Disponibilité des stocks
Prix concurrentiels
Sélection des couleurs
Utilisation polyvalente

Question Title

* 15. Selon vous, comment évoluera la demande en produits en porcelaine sur le marché?

RÉTROACTION SUR LE SERVICE À LA CLIENTÈLE

Question Title

* 16. Quel est votre taux de satisfaction à l’égard de votre personne-ressource pour le service à la clientèle?

Question Title

* 17. Comment pouvons-nous améliorer votre expérience avec l’équipe de service à la clientèle?

Question Title

* 18. Parmi les éléments suivants, lequel considérez-vous prioritaire pour améliorer la livraison de nos produits?

Question Title

* 19. À quelle fréquence souhaitez-vous que votre personne-ressource aux ventes communique avec vous?

Question Title

* 20. En général, quel est votre taux de satisfaction à l’égard du service à la clientèle offert par Caesarstone? Cela comprend votre personne-ressource aux vente, de service à la clientèle et le service de livraison des produits.

Question Title

* 21. Si vous avez d’autres suggestions ou commentaires, veuillez les inscrire ci-dessous.

RÉTROACTION SUR LE MARKETING ET LES VENTES

Question Title

* 22. Quel est votre taux de satisfaction en ce qui concerne le matériel de marketing de Caesarstone?

  minime moindre neutre modéré très élevé sans objet
Quantité offerte d’échantillons
Qualité des échantillons
Taille des échantillons
Conception du présentoir d’échantillons
Image de marque en magasin (comme les logos)
Formation offerte sur les produits

Question Title

* 23. Quel est votre taux de satisfaction en ce qui concerne les ressources numériques de Caesarstone?

Réponses : Taux de satisfaction : très élevé, modéré, neutre, moindre, minime, sans objet.

  minime moindre neutre modéré très élevé sans objet
Le site Web de Caesarstone
Les pages de collections de Caesarstone
Le visualiseur en ligne Caesarstone
Les médias sociaux de Caesarstone
Les vidéos sur les produits Caesarstone
Le blogue en ligne de Caesarstone
La page où acheter les produits Caesarstone
Le site CS studio de Caesarstone (csstudio.caesarstone.ca)
Le site Web Master of Stone de Caesarstone (mos.caesarstone.ca)
Le portail de commande Portail des partenaires professionnels Caesarstone
Page d’enregistrement de la garantie Caesarstone
RÉTROACTION SUR LES PRODUITS

Question Title

* 24. Quel est votre taux de satisfaction en ce qui concerne le matériel de formation de Caesarstone?

  minime moindre neutre modéré très élevé sans objet
Connaissance des produits / Apprentissage en mangeant
Modules de formation Master of Stone
Fabrication et guide d’installation
Manuel sur l’entretien et les soins

Question Title

* 25. Dans l’ensemble, quel est votre taux de satisfaction en ce qui concerne la formation proposée par Caesarstone?

Question Title

* 26. Quel type de séminaire ou de webinaire de formation Caesarstone êtes-vous le plus susceptible de suivre?

Question Title

* 27. Selon vous, à quel point le programme Master of Stone de Caesarstone est-il utile?

Question Title

* 28. Quels modules ou outils supplémentaires devrait-on ajouter au programme Master of Stone de Caesarstone?

Question Title

* 29. Dans quelle mesure comprenez-vous, vous et les membres de votre équipe, les éléments suivants :

  compréhension nulle neutre compréhension approfondie
- L’entretien et le nettoyage adéquats des surfaces Caesarstone
- Les politiques et procédures de Caesarstone en matière d’appels de service et de réclamations liées à la garantie
- Comment reconnaître et vérifier correctement les dalles Caesarstone
- La politique de retour sur les matériaux de Caesarstone
- Les démarches à suivre pour enregistrer un comptoir Caesarstone à la garantie
- Les procédures à suivre en matière de fabrication et d’installation des surfaces Caesarstone
- Les renseignements techniques à propos des surfaces Caesarstone
Veuillez nous transmettre votre nom et les renseignements ci-dessous si vous voulez être admissible au tirage au sort de la carte-cadeau de 150 $.

Question Title

* 30. Souhaitez-vous participer pour courir la chance de gagner une carte-cadeau? Si vous choisissez de participer, vous verrez apparaître une nouvelle page pour recueillir vos coordonnées. Aucune de vos coordonnées ne sera liée à vos réponses dans ce sondage, afin de garantir votre anonymat.

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