2025 Clean Air Express Customer Satisfaction Survey Encuesta de satisfacción del cliente de Clean Air Express

Question Title

* 1. Which route are you riding today?

¿Qué ruta va a utilizar hoy?

Santa Maria – Goleta 

Santa Maria - Santa Barbara

Lompoc – Goleta 

Lompoc – Santa Barbara

Midday Connector (Santa Maria/Buellton/Goleta/Santa Barbara)

If you know your route number (201, 203, 205,220, 224, 301, 302, 303, 304, 101, 103, 105, 120, 124) please type it here

Si conoce su número de ruta, escríbalo aquí (201, 203, 205,220, 224, 301, 302, 303, 304, 101, 103, 105, 120, 124)

Question Title

* 2. What is your home zip-code?

¿Cuál es el código postal de su domicilio?

Question Title

* 3. What is your age?

¿Qué edad tiene?

Under 18 Menos de 18

18-24

25-34

35-54

55+

Question Title

* 4. How often do you ride the Clean Air Express?

¿Con qué frecuencia viaja en el Clean Air Express?

Daily Diariamente

2-4 times per week 2-4 veces a la semana

3-4 times per month 3-4 veces al mes

Once or twice a month Una o dos veces al mes

Less than once a month Menos de una vez al mes

Question Title

* 5. How do you typically pay your fare?

¿Cómo suele pagar el pasaje?

Cash Efectivo

10-Ride passbook Tarjeta de 10 pases

Monthly pass Pase mensual

Tap to Ride Tarjeta electrónica

Other
Otro

Question Title

* 6. How long have you been commuting on the Clean Air Express?

¿Cuánto tiempo lleva viajando en el Clean Air Express?

Less than 12 months Menos de 12 meses

1-5 years 1-5 años

6-10 years 6-10 años

10+ years 10+ años

Question Title

* 7. Prior to riding the Clean Air Express, how did you most frequently commute to work?

Antes de viajar en el Clean Air Express, ¿cómo se desplazaba con más frecuencia al trabajo?

Drove Alone Conduje solo

Carpool Vehiculo compartido

Vanpool Camioneta compartida

Other
Otro

Question Title

* 8. Do you have a car available for commuting to work?

¿Tiene auto disponible para ir al trabajo?

Yes Sí

No No

Question Title

* 9. What is your preferred method of receiving Clean Air Express updates (e.g., schedule changes, stop closures)?

¿Cuál es su método preferido para recibir las actualizaciones de Clean Air Express (por ejemplo, cambios de horario, cierres de paradas, etc.)?

Email Correo electrónico

Social Media (Facebook/Instagram/X - formerly Twitter) Redes sociales (Facebook/Instagram/ X – anteriormente Twitter)

Text Texto

Clean Air Express Website Sitio web de Clean Air Express

Other
Otro

Question Title

* 10. How do you travel to and from your Park & Ride or bus stop?

¿Cómo viaja desde y hacia su estacionamiento disuasorio o parada de autobús?

Drive Manejo

Bike En bicicleta

Bus En autobús

Walk Camino

Dropped off Dejado

Other
Otro

Question Title

* 11. Does your employer contribute financially towards your pass?

¿Su empleador contribuye económicamente a su pase?

Yes Si

No No

Unsure No seguro

If yes, who is your employer and how much do they contribute?
En caso afirmativo, ¿quién es su empleador y cuánto aporta?

Question Title

* 12. What are the top three reasons you choose to commute on the Clean Air Express? Please rank your top 3 reasons with 1 being the most important, 2 the next more important, and so on.

¿Cuales son las tres razones principales por las que elige viajar en el Clean Air Express? Clasifique sus tres razones principales, siendo 1 lo más importante, 2 la siguiente más importante, y así sucesivamente.

Question Title

* 13. Please rate your satisfaction with the Clean Air Express service in the following areas:
Califique su satisfacción con el servicio Clean Air Express en las siguientes áreas:

	Satisfied Satisfecho	Neutral Neutral	Unsatisfied Insatisfecho	N/A N/A
On-Time Performance Puntualidad	On-Time Performance Puntualidad Satisfied Satisfecho	On-Time Performance Puntualidad Neutral Neutral	On-Time Performance Puntualidad Unsatisfied Insatisfecho	On-Time Performance Puntualidad N/A N/A
Bus Comfort (Seats, Noise, Heating, A/C) Comodidad del autobús (asientos, ruido, calefacción, aire acondicionado)	Bus Comfort (Seats, Noise, Heating, A/C) Comodidad del autobús (asientos, ruido, calefacción, aire acondicionado) Satisfied Satisfecho	Bus Comfort (Seats, Noise, Heating, A/C) Comodidad del autobús (asientos, ruido, calefacción, aire acondicionado) Neutral Neutral	Bus Comfort (Seats, Noise, Heating, A/C) Comodidad del autobús (asientos, ruido, calefacción, aire acondicionado) Unsatisfied Insatisfecho	Bus Comfort (Seats, Noise, Heating, A/C) Comodidad del autobús (asientos, ruido, calefacción, aire acondicionado) N/A N/A
Driver Safety Seguridad del conductor	Driver Safety Seguridad del conductor Satisfied Satisfecho	Driver Safety Seguridad del conductor Neutral Neutral	Driver Safety Seguridad del conductor Unsatisfied Insatisfecho	Driver Safety Seguridad del conductor N/A N/A
Driver Professionalism Profesionalidad del conductor	Driver Professionalism Profesionalidad del conductor Satisfied Satisfecho	Driver Professionalism Profesionalidad del conductor Neutral Neutral	Driver Professionalism Profesionalidad del conductor Unsatisfied Insatisfecho	Driver Professionalism Profesionalidad del conductor N/A N/A
Pass Sales Staff (Lompoc/Santa Maria) Personal de ventas de pasajes (Lompoc/Santa María)	Pass Sales Staff (Lompoc/Santa Maria) Personal de ventas de pasajes (Lompoc/Santa María) Satisfied Satisfecho	Pass Sales Staff (Lompoc/Santa Maria) Personal de ventas de pasajes (Lompoc/Santa María) Neutral Neutral	Pass Sales Staff (Lompoc/Santa Maria) Personal de ventas de pasajes (Lompoc/Santa María) Unsatisfied Insatisfecho	Pass Sales Staff (Lompoc/Santa Maria) Personal de ventas de pasajes (Lompoc/Santa María) N/A N/A
Ease of fare payment Facilidad para pagar el pasaje	Ease of fare payment Facilidad para pagar el pasaje Satisfied Satisfecho	Ease of fare payment Facilidad para pagar el pasaje Neutral Neutral	Ease of fare payment Facilidad para pagar el pasaje Unsatisfied Insatisfecho	Ease of fare payment Facilidad para pagar el pasaje N/A N/A
Bus Stop Location Ubicación de las paradas de autobús	Bus Stop Location Ubicación de las paradas de autobús Satisfied Satisfecho	Bus Stop Location Ubicación de las paradas de autobús Neutral Neutral	Bus Stop Location Ubicación de las paradas de autobús Unsatisfied Insatisfecho	Bus Stop Location Ubicación de las paradas de autobús N/A N/A
Bus Stop Amenities Servicios en las paradas de autobús	Bus Stop Amenities Servicios en las paradas de autobús Satisfied Satisfecho	Bus Stop Amenities Servicios en las paradas de autobús Neutral Neutral	Bus Stop Amenities Servicios en las paradas de autobús Unsatisfied Insatisfecho	Bus Stop Amenities Servicios en las paradas de autobús N/A N/A
Customer Service Servicio al cliente	Customer Service Servicio al cliente Satisfied Satisfecho	Customer Service Servicio al cliente Neutral Neutral	Customer Service Servicio al cliente Unsatisfied Insatisfecho	Customer Service Servicio al cliente N/A N/A
Fares Tarifas	Fares Tarifas Satisfied Satisfecho	Fares Tarifas Neutral Neutral	Fares Tarifas Unsatisfied Insatisfecho	Fares Tarifas N/A N/A
WiFi Reliability Fiabilidad del wifi	WiFi Reliability Fiabilidad del wifi Satisfied Satisfecho	WiFi Reliability Fiabilidad del wifi Neutral Neutral	WiFi Reliability Fiabilidad del wifi Unsatisfied Insatisfecho	WiFi Reliability Fiabilidad del wifi N/A N/A

Question Title

* 14. Please provide any additional comments about the Clean Air Express service including suggestions on how to improve the service (e.g., new routes, add additional stops, adjust timing, etc.)

Por favor, envíenos sus comentarios sobre el servicio Clean Air Express, incluyendo sugerencias sobre cómo mejorar el servicio (por ejemplo, nuevas rutas, añadir paradas adicionales, ajustar los horarios, etc.).

Question Title

* 15. Thank you for taking the time to complete this survey. Your feedback is important to us. If you would like to subscribe to the Clean Air Express newsletter, please leave your name and e-mail address below:

Gracias por tomarse el tiempo de completar esta encuesta. Sus comentarios son importantes para nosotros. ¿Desea recibir noticias y actualizaciones de Clean Air Express? (Opcional)

First Name Nombre

Last Name Apellidos

Email Address Correo electrónico

2025 Clean Air Express Customer Satisfaction Survey Encuesta de satisfacción del cliente de Clean Air Express

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* 1. Which route are you riding today? ¿Qué ruta va a utilizar hoy?

Question Title

* 2. What is your home zip-code?¿Cuál es el código postal de su domicilio?

Question Title

* 3. What is your age?¿Qué edad tiene?

Question Title

* 4. How often do you ride the Clean Air Express?¿Con qué frecuencia viaja en el Clean Air Express?

Question Title

* 5. How do you typically pay your fare?¿Cómo suele pagar el pasaje?

Question Title

* 6. How long have you been commuting on the Clean Air Express?¿Cuánto tiempo lleva viajando en el Clean Air Express?

Question Title

* 7. Prior to riding the Clean Air Express, how did you most frequently commute to work?Antes de viajar en el Clean Air Express, ¿cómo se desplazaba con más frecuencia al trabajo?

Question Title

* 8. Do you have a car available for commuting to work?¿Tiene auto disponible para ir al trabajo?

Question Title

* 9. What is your preferred method of receiving Clean Air Express updates (e.g., schedule changes, stop closures)?¿Cuál es su método preferido para recibir las actualizaciones de Clean Air Express (por ejemplo, cambios de horario, cierres de paradas, etc.)?

Question Title

* 10. How do you travel to and from your Park & Ride or bus stop?¿Cómo viaja desde y hacia su estacionamiento disuasorio o parada de autobús?

Question Title

* 11. Does your employer contribute financially towards your pass?¿Su empleador contribuye económicamente a su pase?

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* 13. Please rate your satisfaction with the Clean Air Express service in the following areas:Califique su satisfacción con el servicio Clean Air Express en las siguientes áreas:

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Encuesta de satisfacción del cliente de Clean Air Express

* 1. Which route are you riding today?

¿Qué ruta va a utilizar hoy?

* 2. What is your home zip-code?

¿Cuál es el código postal de su domicilio?

* 3. What is your age?

¿Qué edad tiene?

* 4. How often do you ride the Clean Air Express?

¿Con qué frecuencia viaja en el Clean Air Express?

* 5. How do you typically pay your fare?

¿Cómo suele pagar el pasaje?

* 6. How long have you been commuting on the Clean Air Express?

¿Cuánto tiempo lleva viajando en el Clean Air Express?

* 7. Prior to riding the Clean Air Express, how did you most frequently commute to work?

Antes de viajar en el Clean Air Express, ¿cómo se desplazaba con más frecuencia al trabajo?

* 8. Do you have a car available for commuting to work?

¿Tiene auto disponible para ir al trabajo?

* 9. What is your preferred method of receiving Clean Air Express updates (e.g., schedule changes, stop closures)?

¿Cuál es su método preferido para recibir las actualizaciones de Clean Air Express (por ejemplo, cambios de horario, cierres de paradas, etc.)?

* 10. How do you travel to and from your Park & Ride or bus stop?

¿Cómo viaja desde y hacia su estacionamiento disuasorio o parada de autobús?

* 11. Does your employer contribute financially towards your pass?

¿Su empleador contribuye económicamente a su pase?

* 13. Please rate your satisfaction with the Clean Air Express service in the following areas:
Califique su satisfacción con el servicio Clean Air Express en las siguientes áreas: