คำชี้แจง

การทางพิเศษแห่งประเทศไทย (กทพ.) ได้มอบหมายให้สถาบันวิจัยและให้คำปรึกษาแห่งมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์เป็น
ผู้ดำเนินโครงการสำรวจความพึงพอใจ ความไม่พึงพอใจ และพฤติกรรมของผู้ใช้บริการและผู้ไม่ใช้บริการทางพิเศษประจำปีงบประมาณ 2569 (ตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม 2568 ถึง 30 กันยายน 2569) เพื่อรวบรวมข้อมูลความคิดเห็นและพฤติกรรมการเดินทางของประชาชน อันจะนำไปใช้ประกอบการวางแผนพัฒนาการให้บริการ การปรับปรุงกระบวนการดำเนินงาน ตลอดจนยกระดับมาตรฐานการให้บริการให้สอดคล้องกับความต้องการของผู้ใช้บริการในทุกกลุ่มเป้าหมาย
แบบสำรวจฉบับนี้มุ่งเน้นศึกษาทัศนคติ พฤติกรรมการเดินทาง และเหตุผลของผู้ที่ยังไม่เลือกใช้บริการทางพิเศษ รวมถึงปัจจัยที่อาจส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการในอนาคต จึงใคร่ขอความร่วมมือจากท่านในการตอบแบบสอบถามตามความคิดเห็นและประสบการณ์จริงของท่าน พร้อมทั้งกรุณาตอบแบบสอบถามให้ครบถ้วนทุกข้อ เพื่อให้ข้อมูลที่ได้รับมีความสมบูรณ์และสามารถนำไปใช้ในการวิเคราะห์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ทั้งนี้ ข้อมูลที่ท่านให้จะถูกนำไปประมวลผลและนำเสนอในลักษณะภาพรวมเท่านั้น โดยจะไม่มีการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ตอบแบบสอบถาม และจะเก็บรักษาข้อมูลเป็นความลับตามหลักจริยธรรมของงานวิจัย
โดยแบบสอบถามฉบับนี้แบ่งออกเป็น 6 ส่วน ดังนี้
  • ส่วนที่ 1 การยินยอมในการเปิดเผยหรือให้ข้อมูลส่วนบุคคล
  • ส่วนที่ 2 ข้อมูลทั่วไป
  • ส่วนที่ 3 ภาพลักษณ์ของการทางพิเศษแห่งประเทศไทย
  • ส่วนที่ 4 ข้อมูลด้านพฤติกรรมการเดินทาง
  • ส่วนที่ 5 ด้านความรู้สึก (Emotion)
  • ส่วนที่ 6 ความเต็มใจที่จะจ่ายและเทคโนโลยี
  • ส่วนที่ 7 เหตุผลในการไม่ใช้บริการทางพิเศษ
  • ส่วนที่ 8 ปัจจัยที่อาจส่งผลต่อการตัดสินใจในอนาคต

T