Queremos cambiar la forma en que las instituciones financieras lo atienden a usted y a sus comunidades!

The Prosperity Agenda está interesada en escuchar cómo se siente respecto a la atención de las instituciones financieras a usted y a sus comunidades en King County y en South King County. Quienes participen tienen la oportunidad de ganar una tarjeta de regalo (gift card) de Safeway! Por favor tome nota: Sólo las personas en el Estado de Washington son elegibles para ganar la tarjeta de regalo (gift card).

Selecciones una institución financiera en la que ha tenido o tienen actualmente trato bancario. Por favor lea cada una de las siguientes frases y déjenos saber cómo acuerda o desacuerda  fuertemente con cada frase a partir de la institución financiera que seleccionó.

Por favor tome en cuenta: estos resultados serán revisados por una organización de tercera y no afectará de ninguna forma su membresía o servicios con la institución financiera.

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* 1. Daré comentarios sobre_________________ hoy. (Selecciones una institución financiera de la siguiente lista.)

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* 2. ¿Cuál es el trato que usted tiene con esta institución financiera?

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* 3. Hay empleados en esta institución financiera que lucen como yo.

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* 4. En general, confío en esta institución financiera.

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* 5. Esta institución financiera escucha mis preguntas o sugestiones que le doy.

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* 6. Esta institución financiera responde a mis preguntas o mis sugestiones que le doy.

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* 7. Esta institución financiera es clara y consistente cuando se comunica con sus clientes tanto en persona como por teléfono.

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* 8. Las estructuras de costos por los diferentes productos financieros y servicios son claras y fáciles de entender.

Question Title

* 9. Puedo encontrar fácilmente información de los diferentes productos financieros y herramientas en su sitio en la red.

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* 10. Esta institución financiera encuentra y conecta a la gente en mi comunidad.

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* 11. Cuando interactúo con un representante de esta institución financiera, me siento respetado y entendido.

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* 12. Esta institución financiera ofrece productos y servicios financieros que yo necesito.

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* 13. Desde mi perspectiva, esta institución financiera es bien adecuada para (por favor, marque todas las que correspondan):

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* 14. Puedo tener información de esta institución financiera en mi idioma nativo en múltiples plataformas (teléfono/en persona/en línea).

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* 15. 12. Si tengo que adivinar, esta institución financiera apoya alrededor de ______________ diferentes idiomas en total. (Por favor llene el espacio en blanco con un número)

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* 16. ¿Cuál es su país de nacimiento?

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* 17. ¿Cuál es su idioma nativo?


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* 18. En que Condado (County) vive?


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