Exit Enquête de satisfaction client Vanderbilt et ComNet 2021 Question Title * 1. Le rapport prix / performance des produits Vanderbilt & ComNet est 1 (Pauvre) 5 (Excellent) Clear i We adjusted the number you entered based on the slider’s scale. Question Title * 2. Les produits Vanderbilt & ComNet sont faciles à installer et fiables 1 (Difficile) 5 (Très facile) Clear i We adjusted the number you entered based on the slider’s scale. Question Title * 3. Les produits Vanderbilt & ComNet sont innovants Oui Non Si non, pourquoi ? Question Title * 4. Êtes-vous satisfait de notre réactivité et de nos offres COVID-19? Oui Non Si non, pourquoi ? Question Title * 5. La variété des produits proposés par Vanderbilt & ComNet répond pleinement à nos besoins d'achat Oui Non Si non, pourquoi ? Question Title * 6. Quand je pense aux solutions de sécurité ou de transmission, je pense d'abord à votre entreprise Oui Non Si non, pourquoi ? Question Title * 7. La coordination entre vos commerciaux et vos techniciens est excellente Se mettre d'accord Être en désaccord En cas de désaccord, pourquoi ? Question Title * 8. Dans quelle mesure êtes-vous satisfait de nos efforts pour communiquer la disponibilité des nouveaux produits et services? 1 (Pauvre) 5 (Excellent) Clear i We adjusted the number you entered based on the slider’s scale. Question Title * 9. La commercialisation des produits Vanderbilt & ComNet est bonne Se mettre d'accord Être en désaccord En cas de désaccord, pourquoi ? Question Title * 10. Le site Web www.vanderbiltindustries.com est convivial Se mettre d'accord Être en désaccord En cas de désaccord, pourquoi ? Question Title * 11. Utilisez-vous les médias sociaux pour vous tenir au courant des évolutions de l'industrie? Oui Non Question Title * 12. Si oui à la question ci-dessus, quelles plates-formes utilisez-vous principalement pour votre entreprise? Facebook LinkedIn Twitter Instagram YouTube Autre (veuillez préciser) Question Title * 13. J'utilise la boutique en ligne pour passer mes commandes Oui Non Si non, pourquoi? Seriez-vous intéressé à utiliser la boutique en ligne Vanderbilt & ComNet ? Question Title * 14. Je suis satisfait de l'efficacité avec laquelle vous traitez mes commandes Se mettre d'accord Être en désaccord En cas de désaccord, pourquoi ? Question Title * 15. Comment commandez-vous chez Vanderbilt & ComNet? (case à cocher tout ce qui s'applique) Téléphone Email Fax Webshop Question Title * 16. Je sais exactement qui contacter lorsque j'ai des questions ou un besoin d'informations Se mettre d'accord Être en désaccord En cas de désaccord, que faites-vous pour trouver les bonnes coordonnées ? Question Title * 17. Je n'ai pas besoin de compter uniquement sur mon représentant commercial pour répondre à mes besoins d'information Se mettre d'accord Être en désaccord En cas de désaccord, pourquoi ? Question Title * 18. Vanderbilt & ComNet fournit des informations en temps opportun sur les problèmes potentiels de livraison et propose une solution Se mettre d'accord Être en désaccord Question Title * 19. Nous avons rarement besoin de renvoyer les produits à Vanderbilt & ComNet Se mettre d'accord Être en désaccord Question Title * 20. Le processus d'échange de produits (RMA) de Vanderbilt & ComNet est facile à utiliser Se mettre d'accord Être en désaccord En cas de désaccord, pourquoi ? Question Title * 21. Les cours de formation aux produits et le contenu fournis par Vanderbilt & ComNet sont bons Se mettre d'accord Être en désaccord En cas de désaccord, pourquoi ? Question Title * 22. Dans quelle mesure êtes-vous satisfait des procédures que nous utilisons pour fournir des devis? 1 (Pas satisfait) 5 (Très satisfait) Clear i We adjusted the number you entered based on the slider’s scale. Question Title * 23. Les devis sont fournis rapidement et avec précision Se mettre d'accord Être en désaccord Question Title * 24. Les représentants de Vanderbilt & ComNet connaissent et comprennent les produits et services Se mettre d'accord Être en désaccord Question Title * 25. Les représentants de Vanderbilt et ComNet comprennent mes besoins commerciaux et proposent des solutions pour améliorer nos activités Se mettre d'accord Être en désaccord Question Title * 26. Je sais qui est mon représentant commercial Oui Non Question Title * 27. Les pratiques commerciales de Vanderbilt & ComNet sont faciles à comprendre Se mettre d'accord Être en désaccord En cas de désaccord, pourquoi? Question Title * 28. Je peux toujours compter sur Vanderbilt & ComNet pour tenir ses promesses et ses engagements Se mettre d'accord Être en désaccord En cas de désaccord, pourquoi? Question Title * 29. Vanderbilt & ComNet sont des entreprises avec lesquelles il est facile de collaborer Se mettre d'accord Être en désaccord En cas de désaccord, pourquoi? Question Title * 30. Avez-vous d'autres commentaires ou remarques que vous aimeriez partager? Question Title * 31. Seriez-vous prêt à assister à une présentation rapide en ligne avec notre équipe de support technique pour voir et revoir les fonctionnalités et développements à venir? Oui Non Question Title * 32. Si vous avez répondu Oui à la question ci-dessus, quelles gammes de produits? ACT SPC ComNet Autre (veuillez préciser) Terminé.