* 1. Warum haben Sie ferries-booking.com besucht?

* 2. Hatten Sie Erfolg bei Ihrer Suche?

* 3. Wie haben Sie von ferries-booking.com erfahren?

* 4. Haben Sie je mit dem ferries-booking.com Kundenservice Kontakt aufgenommen? Falls ja, auf welche Art?

* 5. . Bewerten Sie von 1 (nicht zufrieden) bis 3 (sehr zufrieden) Ihre Erfahrung mit ferries-booking.com für die folgenden Kriterien:

  1 2 3
Wartezeit
Schnelligkeit der Bearbeitung
Qualität des Services
Freundlichkeit

* 6. . Wie wichtig (1 = nicht wichtig, 3 = sehr wichtig) sind Ihnen die folgenden Kriterien, wenn Sie bei einer online Reiseagentur buchen?

  1 2 3
Betreuung während der Buchung
Einfache Suche und Buchungseingabe
Kosten

* 7. Kennen Sie eine andere online Reiseagentur, welche ausführlichere Informationen und/oder bessere Buchungseingaben und Service anbietet?

* 8. Teilen Sie uns mit, warum Ihrer Meinung nach die Suche nach den gewünschten Informationen einfach/schwierig war?

* 9. Teilen Sie uns mit, was wir bei unserem Service verbessern oder ändern sollten:

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