* 1. Per quale motivo avete visitato la pagine di ferries-booking.com ?

* 2. Siete riusciti a trovare le informazioni ricercate;

* 3. Come siete venuti a conoscenza di ferries-booking.com?

* 4. Avete mai contattato il servizio clienti di ferries-booking.com ; Se si, in quale dei seguenti modi?

* 5. Date un voto da 1 ( peggiore) a 3 (migliore) alla vostra esperienza con ferries-booking.com per ognuno dei seguenti punti:

  1 2 3
Tempo di Attesa
Velocità di servizio
Qualità di servizio
Gentilezza

* 6. Cosa è più importante per voi nel scegliere un agenzia di viaggi online? (1=poca importanza, 3=molta importanza) :

  1 2 3
Servizio durante la comunicazione
Facilità di ricerca e navigazione
Prezzo

* 7. Conoscete un’altra agenzia di viaggi online che offre maggiori informazioni, ha una navigazione migliore ed è più affidabile?

* 8. Secondo voi, perchè è stato difficile trovare le informazioni di cui avevate bisogno?

* 9. C’è qualche aspetto che voreste cambiare o migliorare nel modo in cui vi assistiamo;

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