* 1. ¿Por qué ha visitado el ferry-booking.com?

* 2. ¿Encontró lo que estaba buscando con éxito?

* 3. ¿Cómo se enteró acerca del ferries- booking.com?

* 4. ¿Ha contactado alguna vez con el servicio al cliente de ferries-booking.com; Si es así, ¿ por cuál de las siguientes maneras?

* 5. Puntúa del 1 (peor) a 3 (mejor) su experiencia con ferries-booking.com para cada uno de lo siguiente:

  1 2 3
Tiempo de espera
Velocidad del servicio
Calidad de servicio
cortesía

* 6. 6. Para seleccionar una agencia de viaje en línea, ¿cuál es para usted de mayor importancia (1 = poco importante, 3 = mucha importante)?:

  1 2 3
Servicio al comunicarse
búsqueda y navegación Fácil
Precio

* 7.

* 8. En su opinión, ¿por qué fue fácil / difícil encontrar la información que necesitaba?

* 9. ¿Hay algo que le gustaría cambiar o mejorar en forma que nos servimos?

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