1.Antes de responder el cuestionario, ¿sabía que DES ofrece servicios gratuitos de asistencia de idioma?

Si

No

2.¿En qué idioma se solicitó asistencia hoy?

3.¿Qué tan cómodo se siente pidiendo ayuda a un empleado de DES cuando tiene dificultades para comunicarse en inglés?

7 - 6= Extremadamente cómodo

5 - 4= Más o menos cómodo

3 - 2= Cómodo

1= No cómodo

4.¿El miembro del personal pudo brindar ayuda en el idioma solicitado o llamar a alguien para que lo ayudara?

Si

No

5.¿El idioma creó una barrera para sus servicios hoy?

Si

No

6.¿El miembro del personal que lo ayudó hoy manejó profesionalmente su solicitud?

Si

No

7.¿Cómo calificaría la calidad del servicio recibido hoy?

7 - 6= Excelente

5 - 4= Bueno

3 - 2= Regular

1 = Malo

8.¿Visitó el sitio web para obtener información hoy?

Si

No

9.En caso afirmativo, califique si pudo navegar por el sitio web.

7 - 6= Excelente

5 - 4= Bueno

3 - 2= Regular

1 = Malo

10.¿Qué tipo de información le gustaría ver traducida a su idioma?

11.¿Qué puede hacer DES para comunicarse más eficazmente con las personas que hablan su idioma?