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Sondage sur l’expérience et la satisfaction des patients

Nous vous prions de bien vouloir répondre à ce sondage pour nous faire part de vos commentaires sur votre expérience et votre satisfaction à l’égard des soins que vous avez reçus d’un thérapeute de CommuniCare Therapy. 

Les réponses que vous fournissez nous aideront à améliorer les soins que nous fournissons. Les réponses au sondage que vous fournissez sont anonymes et ne font l’objet d’aucun suivi. Votre participation à cette enquête est volontaire.
1.Quel service avez-vous reçu?
2.Si vous vous souvenez du nom de votre thérapeute, veuillez l’indiquer ci-dessous.
3.Le/la thérapeute a organisé des visites à un moment qui vous convenait.
4.Le/la thérapeute était à l’heure pour les visites (+/- 15 minutes).
5.Avez-vous eu des visites virtuelles?
6.Le/la thérapeute vous a traité(e) avec courtoisie et respect?
7.Le/la thérapeute vous a permis de poser des questions ou de partager vos préoccupations?
8.Le/la thérapeute vous a écouté(e) attentivement.
9.Le/la thérapeute a expliqué les choses d’une manière dont vous pouviez comprendre.
10.Avez-vous eu l’impression que le/la thérapeute accordait la priorité à votre sécurité?
11.Avez-vous reçu des services dans la langue officielle de votre choix (français ou anglais)?
12.Le/la thérapeute vous a demandé votre avis au moment de déterminer vos objectifs et votre plan de thérapie?
13.Comment évalueriez-vous les recommandations, les renseignements ou les ressources thérapeutiques que le/la thérapeute vous a communiqués?
14.Le/la thérapeute vous a fourni ses recommandations, ses renseignements ou ses ressources dans la méthode de votre choix ? (Sélectionnez toutes les réponses qui s’appliquent.)
15.Au début du service, le/la thérapeute a expliqué quels services vous seraient fournis et les critères de fin de service (congé).
16.Si vous avez fait la demande, le/la thérapeute a inclus la famille ou les amis dans les décisions concernant vos soins autant que vous le vouliez.
17.Le/la thérapeute a fourni les services selon l’horaire et le plan élaborés avec vous.
18.Avez-vous amélioré votre fonctionnement suite au traitement ou en suivant les recommandations fournies?
19.À la fin des services, le/la thérapeute a expliqué ou fourni des informations sur la façon dont vous pouvez continuer à améliorer ou à maintenir vos progrès?
20.Dans l’ensemble, êtes-vous satisfait(e) des soins que vous avez reçus de votre thérapeute de CommuniCare Therapy?
À propos de vous - les prochaines questions visent à nous aider à comprendre la communauté que nous servons.
21.Quelle est votre région de soins à domicile et en milieu communautaire?
22.Y a-t-il des éléments ci-dessous qui vous posent des problèmes? (Sélectionnez toutes les réponses qui s’appliquent.)
23.Quel est le plus haut niveau d’études que vous ayez obtenu?
24.Si vous vous identifiez à un groupe minoritaire, veuillez l’indiquer ci-dessous. (Sélectionnez toutes les réponses qui s’appliquent)
25.Y-a-t-il eu quelque chose de spécifique que votre thérapeute a fait qui a été un avantage pour vous et la clé de votre satisfaction? Pourriez-vous nous partager les détails ci-dessous?
26.Si vous avez autre chose à partager, veuillez utiliser l’espace ci-dessous.