Guest Experience Survey 2017

Question Title

* 1. Was this the first time you stayed at the House? (¿Fue la primera vez que se quedó en la casa?)

Yes (Si)

No (No)

Question Title

* 2. How long did you stay at the Ronald McDonald House? (¿Cuanto tiempo se quedó en la Casa de Ronald McDonald?)

1-7 days (1 a 7 días)

8-15 days (8 a 15 días)

15-30 days (15 a 30 días)

31-90 days (31 a 90 días)

More than 90 days (más de 90 días)

Question Title

* 3. What County do you live in? (¿En que condado vive?)

Fresno

Madera

Kings

Tulare

Kern

Stanislaus

Merced

San Luis Obispo

Other (please specify) otro (por favor especifique)

Question Title

* 4. Is your Household Annual Income $25,000 or below? (¿Su ingreso anual de manguera es de $ 25,000 o menos?)

Yes

Question Title

* 5. If you didn't stay at the Ronald McDonald House while your child was in the hospital, where would you have stayed? (Si no se hubiera quedado en la Casa de Ronald McDonald mientras su niño estaba en el hospital, ¿donde se hubiera quedado?)

Hotel/ Motel (Hotel/Motel)

Hospital Lobby/ Waiting Room (lobby del hospital/ sala de espera)

Friends/ Family (amigos/ familia)

Car (carro)

I would have traveled back home (habría viajado de regreso a casa)

Question Title

* 6. My ability to stay at the Ronald McDonald House improved my family's overall experience while our child received treatment at the hospital. (Mi capacidad para quedarme en la Casa de Ronald McDonald mejoró la experiencia general de mi familia mientras nuestro niño recibía tratamiento en el hospital.)

Strongly disagree (Muy en desacuerdo)

Disagree (Desacuerdo)

Neither agree nor disagree (Ni de acuerdo ni en desacuerdo)

Agree (De acuerdo)

Strongly agree (Muy de acuerdo)

N/A (N/A)

Question Title

* 7. We understand that families staying in our House are under extreme financial strain. How did our House impact your financial burden? (Entendemos que las familias que se quedan en nuestra casa están bajo extremo agobio financiero. ¿Cómo impactó nuestra casa su agobio financiero?)

Greatly reduced (Muy reducido)

Somewhat reduced (Algo reducido)

Did not add or reduce (No agregó ni redujo)

Somewhat added (Algo agregado)

Greatly added (Muy agregado)

Question Title

* 8. What did you like most about the Ronald McDonald House? (¿Qué le gustó más de la Casa de Ronald McDonald?)

Question Title

* 9. Please list any suggestions or additional services we can provide to improve future families experience at the Ronald McDonald House. (Por favor liste cualquier sugerencia o servicios adicionales que podemos proporcionar para mejorar la experiencia de futuras familias en la Casa de Ronald McDonald.)

Question Title

* 10. Please rate your overall experience during your stay at the Ronald McDonald House. (Por favor califique su experiencia general durante su estancia en la Casa de Ronald McDonald.)

Excellent (Excelente)

Good (Bueno)

Average (Promedio)

Somewhat Poor (Algo pobre)

Very Poor (Muy pobre)

Question Title

* 11. Processes: For each area below, please check the box that best describes your experience at the Ronald McDonald House. 1 being the lowest & 5 being the highest. (Procesos: Por cada aria de abajo por favor marque la letra que mejor describa su experiencia en la Casa de Ronald McDonald. 1 los mas bajo y 5 mas alto)

	1	2	3	4	5
Referral process (Proceso de referencia)	Referral process (Proceso de referencia) 1	Referral process (Proceso de referencia) 2	Referral process (Proceso de referencia) 3	Referral process (Proceso de referencia) 4	Referral process (Proceso de referencia) 5
Background Check (Comprobación de antecedente)	Background Check (Comprobación de antecedente) 1	Background Check (Comprobación de antecedente) 2	Background Check (Comprobación de antecedente) 3	Background Check (Comprobación de antecedente) 4	Background Check (Comprobación de antecedente) 5
Check-in (Registrarse)	Check-in (Registrarse) 1	Check-in (Registrarse) 2	Check-in (Registrarse) 3	Check-in (Registrarse) 4	Check-in (Registrarse) 5
Explanation of House policies and procedures (Explicación de las políticas y procedimientos de la casa)	Explanation of House policies and procedures (Explicación de las políticas y procedimientos de la casa) 1	Explanation of House policies and procedures (Explicación de las políticas y procedimientos de la casa) 2	Explanation of House policies and procedures (Explicación de las políticas y procedimientos de la casa) 3	Explanation of House policies and procedures (Explicación de las políticas y procedimientos de la casa) 4	Explanation of House policies and procedures (Explicación de las políticas y procedimientos de la casa) 5
Approachability of staff to answer your questions (Acercamiento del personal para responder a sus preguntas)	Approachability of staff to answer your questions (Acercamiento del personal para responder a sus preguntas) 1	Approachability of staff to answer your questions (Acercamiento del personal para responder a sus preguntas) 2	Approachability of staff to answer your questions (Acercamiento del personal para responder a sus preguntas) 3	Approachability of staff to answer your questions (Acercamiento del personal para responder a sus preguntas) 4	Approachability of staff to answer your questions (Acercamiento del personal para responder a sus preguntas) 5
Check-out (Salida)	Check-out (Salida) 1	Check-out (Salida) 2	Check-out (Salida) 3	Check-out (Salida) 4	Check-out (Salida) 5

Question Title

* 12. Atmosphere: For each area below, please check the box that best describes the experience of you stay at the House. (El ambiente: Por cada aria de abajo por favor marque la letra que mejor describa la experiencia de su estancia en la Casa de Ronald McDonald.)

	1	2	3	4	5
Laundry Room & Equipment (Cuarto de lavad y equipo)	Laundry Room & Equipment (Cuarto de lavad y equipo) 1	Laundry Room & Equipment (Cuarto de lavad y equipo) 2	Laundry Room & Equipment (Cuarto de lavad y equipo) 3	Laundry Room & Equipment (Cuarto de lavad y equipo) 4	Laundry Room & Equipment (Cuarto de lavad y equipo) 5
Helpfulness and friendliness of volunteers (Lo servicial y amabilidad de los voluntarios)	Helpfulness and friendliness of volunteers (Lo servicial y amabilidad de los voluntarios) 1	Helpfulness and friendliness of volunteers (Lo servicial y amabilidad de los voluntarios) 2	Helpfulness and friendliness of volunteers (Lo servicial y amabilidad de los voluntarios) 3	Helpfulness and friendliness of volunteers (Lo servicial y amabilidad de los voluntarios) 4	Helpfulness and friendliness of volunteers (Lo servicial y amabilidad de los voluntarios) 5
Welcome gift bag at check-in (Bolsa de regalo de bienvenida al registrarse)	Welcome gift bag at check-in (Bolsa de regalo de bienvenida al registrarse) 1	Welcome gift bag at check-in (Bolsa de regalo de bienvenida al registrarse) 2	Welcome gift bag at check-in (Bolsa de regalo de bienvenida al registrarse) 3	Welcome gift bag at check-in (Bolsa de regalo de bienvenida al registrarse) 4	Welcome gift bag at check-in (Bolsa de regalo de bienvenida al registrarse) 5
Cleanliness of your room (Lo limpio de su habitación)	Cleanliness of your room (Lo limpio de su habitación) 1	Cleanliness of your room (Lo limpio de su habitación) 2	Cleanliness of your room (Lo limpio de su habitación) 3	Cleanliness of your room (Lo limpio de su habitación) 4	Cleanliness of your room (Lo limpio de su habitación) 5
Helpfulness and friendliness of staff (Lo servicial y amabilidad del personal)	Helpfulness and friendliness of staff (Lo servicial y amabilidad del personal) 1	Helpfulness and friendliness of staff (Lo servicial y amabilidad del personal) 2	Helpfulness and friendliness of staff (Lo servicial y amabilidad del personal) 3	Helpfulness and friendliness of staff (Lo servicial y amabilidad del personal) 4	Helpfulness and friendliness of staff (Lo servicial y amabilidad del personal) 5
Meals from the Heart (Meals provided by volunteers) (Comidas del corazón (comidas proporcionadas por voluntarios))	Meals from the Heart (Meals provided by volunteers) (Comidas del corazón (comidas proporcionadas por voluntarios)) 1	Meals from the Heart (Meals provided by volunteers) (Comidas del corazón (comidas proporcionadas por voluntarios)) 2	Meals from the Heart (Meals provided by volunteers) (Comidas del corazón (comidas proporcionadas por voluntarios)) 3	Meals from the Heart (Meals provided by volunteers) (Comidas del corazón (comidas proporcionadas por voluntarios)) 4	Meals from the Heart (Meals provided by volunteers) (Comidas del corazón (comidas proporcionadas por voluntarios)) 5
Activities for you and your family (craft/ game nights, extracurricular activities). (Actividades para usted y su familia (noches de artesanía/ juegos, actividades extracurriculares))	Activities for you and your family (craft/ game nights, extracurricular activities). (Actividades para usted y su familia (noches de artesanía/ juegos, actividades extracurriculares)) 1	Activities for you and your family (craft/ game nights, extracurricular activities). (Actividades para usted y su familia (noches de artesanía/ juegos, actividades extracurriculares)) 2	Activities for you and your family (craft/ game nights, extracurricular activities). (Actividades para usted y su familia (noches de artesanía/ juegos, actividades extracurriculares)) 3	Activities for you and your family (craft/ game nights, extracurricular activities). (Actividades para usted y su familia (noches de artesanía/ juegos, actividades extracurriculares)) 4	Activities for you and your family (craft/ game nights, extracurricular activities). (Actividades para usted y su familia (noches de artesanía/ juegos, actividades extracurriculares)) 5
Overall cleanliness of the common living areas (kitchens, living room, playroom, laundry room, hallways). Limpieza general de las arias comunes de estar (cocinas, sala, cuarto de juego, cuarto de lavado, pasillos)	Overall cleanliness of the common living areas (kitchens, living room, playroom, laundry room, hallways). Limpieza general de las arias comunes de estar (cocinas, sala, cuarto de juego, cuarto de lavado, pasillos) 1	Overall cleanliness of the common living areas (kitchens, living room, playroom, laundry room, hallways). Limpieza general de las arias comunes de estar (cocinas, sala, cuarto de juego, cuarto de lavado, pasillos) 2	Overall cleanliness of the common living areas (kitchens, living room, playroom, laundry room, hallways). Limpieza general de las arias comunes de estar (cocinas, sala, cuarto de juego, cuarto de lavado, pasillos) 3	Overall cleanliness of the common living areas (kitchens, living room, playroom, laundry room, hallways). Limpieza general de las arias comunes de estar (cocinas, sala, cuarto de juego, cuarto de lavado, pasillos) 4	Overall cleanliness of the common living areas (kitchens, living room, playroom, laundry room, hallways). Limpieza general de las arias comunes de estar (cocinas, sala, cuarto de juego, cuarto de lavado, pasillos) 5

Question Title

* 13. Overall, did you and your family feel safe and secure during your stay at the Ronald McDonald House? (En general, ¿Usted y su familia se sintieron seguros durante su estancia en la Casa de Ronald McDonald?)

Yes

Question Title

* 1. Was this the first time you stayed at the House? (¿Fue la primera vez que se quedó en la casa?)

Question Title

* 2. How long did you stay at the Ronald McDonald House? (¿Cuanto tiempo se quedó en la Casa de Ronald McDonald?)

Question Title

* 3. What County do you live in? (¿En que condado vive?)

Question Title

* 4. Is your Household Annual Income $25,000 or below? (¿Su ingreso anual de manguera es de $ 25,000 o menos?)

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* 5. If you didn't stay at the Ronald McDonald House while your child was in the hospital, where would you have stayed? (Si no se hubiera quedado en la Casa de Ronald McDonald mientras su niño estaba en el hospital, ¿donde se hubiera quedado?)

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* 7. We understand that families staying in our House are under extreme financial strain. How did our House impact your financial burden? (Entendemos que las familias que se quedan en nuestra casa están bajo extremo agobio financiero. ¿Cómo impactó nuestra casa su agobio financiero?)

Question Title

* 8. What did you like most about the Ronald McDonald House? (¿Qué le gustó más de la Casa de Ronald McDonald?)

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Question Title

* 10. Please rate your overall experience during your stay at the Ronald McDonald House. (Por favor califique su experiencia general durante su estancia en la Casa de Ronald McDonald.)

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* 12. Atmosphere: For each area below, please check the box that best describes the experience of you stay at the House. (El ambiente: Por cada aria de abajo por favor marque la letra que mejor describa la experiencia de su estancia en la Casa de Ronald McDonald.)

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* 13. Overall, did you and your family feel safe and secure during your stay at the Ronald McDonald House? (En general, ¿Usted y su familia se sintieron seguros durante su estancia en la Casa de Ronald McDonald?)

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* 14. Additional comments (Comentario adicionales):