¿Qué tipo de cliente se considera usted?

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* 1. ¿Qué tipo de cliente se considera usted?

¿Cuál fue el motivo por el que se comunicó a la Oficina de Protección al Consumidor?

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* 2. ¿Cuál fue el motivo por el que se comunicó a la Oficina de Protección al Consumidor?

Asistencia por parte del personal
El miembro del personal de la Oficina de Protección al Consumidor fue profesional, cortés y atento.

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* 3. El miembro del personal de la Oficina de Protección al Consumidor fue profesional, cortés y atento.

El miembro del personal de la Oficina de Protección al Consumidor proporcionó información completa y precisa.

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* 4. El miembro del personal de la Oficina de Protección al Consumidor proporcionó información completa y precisa.

Llamadas Telefónicas
Quedé satisfecho con la manera en la que se manejó la llamada telefónica.

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* 5. Quedé satisfecho con la manera en la que se manejó la llamada telefónica.

Quedé satisfecho con el tiempo que tomó para ponerme en contacto con la persona adecuada.

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* 6. Quedé satisfecho con el tiempo que tomó para ponerme en contacto con la persona adecuada.

Recibí una respuesta rápida.

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* 7. Recibí una respuesta rápida.

Queja por Escrito, Información o Documentación
Mi queja/solicitud fue resuelta satisfactoriamente.

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* 8. Mi queja/solicitud fue resuelta satisfactoriamente.

A pesar de que estaba decepcionado con los resultados, quedé satisfecho con el servicio al cliente proporcionado por la Oficina de Protección al Consumidor.

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* 9. A pesar de que estaba decepcionado con los resultados, quedé satisfecho con el servicio al cliente proporcionado por la Oficina de Protección al Consumidor.

La información por escrito o documentación fue fácil de entender.

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* 10. La información por escrito o documentación fue fácil de entender.

Si cree que la Oficina de Protección al Consumidor superó sus expectativas de servicio al cliente, ¿hay algún miembro del personal al que usted desee elogiar? Si la respuesta es sí, ingrese el nombre de la persona del personal aquí.

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* 11. Si cree que la Oficina de Protección al Consumidor superó sus expectativas de servicio al cliente, ¿hay algún miembro del personal al que usted desee elogiar? Si la respuesta es sí, ingrese el nombre de la persona del personal aquí.

Díganos más sobre cómo es que esta persona le ayudó a usted. (opcional)

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* 12. Díganos más sobre cómo es que esta persona le ayudó a usted. (opcional)

Si cree que la Oficina de Protección al Consumidor no cumplió con sus expectativas de servicio al cliente, por favor describa la situación. Detalles útiles incluyen la fecha y el nombre del personal involucrado de la Oficina de Protección al Consumidor.

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* 13. Si cree que la Oficina de Protección al Consumidor no cumplió con sus expectativas de servicio al cliente, por favor describa la situación. Detalles útiles incluyen la fecha y el nombre del personal involucrado de la Oficina de Protección al Consumidor.

Basándose en la experiencia que usted tuvo con la Oficina de Protección al Consumidor, ¿qué mejoras recomendaría?

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* 14. Basándose en la experiencia que usted tuvo con la Oficina de Protección al Consumidor, ¿qué mejoras recomendaría?

Opcional - Su información de contacto:

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* 15. Opcional - Su información de contacto:

TDI puede dar a conocer mi dirección de correo electrónico en respuesta a una solicitud de información pública.

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* 16. TDI puede dar a conocer mi dirección de correo electrónico en respuesta a una solicitud de información pública.

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