Vossloh Nordic Switch Systems AB (VNSS) Kundeundersøkelse

1. Generelt

Kjære kunde

Hos Vossloh Nordic Switch Systems AB foregår det hele tiden et forbedringsarbeid, der det først og fremst er å forbedre servicen til dine kunder.

I forbindelse med dette har vi utarbeidet denne kundeforespørselen, for bedre å kunne forstå dine forventninger. Dine svar vil gjøre det mulig for oss å se hvordan dere oppfatter oss i dag - og fremfor alt - finne ut hvordan vi kan forbedre oss.

Til å begynne med ber vi om litt informasjon fra dere, for at vi bedre skal kunne forstå dine svar.

Question Title

* I vilket land arbetar du?

Question Title

* Hvilken bedrift arbeider du for?

Question Title

* Hvilket av følgende alternativ beskriver best din funksjon?

Ledelse

Innkjøp

Vedlikehold

Logistikk

Prosjektledelse

Produksjon

Teknisk ekspertise

Kvalitet

Øvrig (vennligst spesifiser)

Question Title

* Hvor sannsynlig er det at du skulle anbefale VNSS til dine venner eller kollegaer?

Overhodet ikke sannsynlig

Meget sannsynlig -10

Question Title

* Hvilke forbedringer skulle du ønske av oss for å gi oss høyre poeng?

Question Title

* Hvor godt tror du VNSS forstår dine behov?

Ekstremt godt

Meget bra

Ganska bra

Ikke så bra

Slett ikke bra

Question Title

* Hva bør VNSS gjøre for bedre å dekke dine behov?

Question Title

* Hvordan vil du rangere leveringstidene til vårt selskap ?

Ekstremt kort, så det endrer måten du bestiller på

Kortere enn dine behov

Tilstrekkelig til dine behov

Noe for lenge etter dine behov

Langt lenger enn dine behov, så du foretrekker tilbud med kortere leveringstider

Question Title

* Oppsummert, hvor kundefokusert opplever du at VNSS er?

Ekstremt kundefokusert

Meget kundefokusert

Noe kundefokusert

Ikke så kundefokusert

Ikke kundefokusert

Question Title

* Hva tror du vi bør gjøre for å bli mer kundefokusert?

Question Title

* Dine kontaktopplysninger (valgfritt)

Navn

E-postadress

Telefonnummer