BEA亚太区客户满意度调查 BEA渴望倾听您的声音 English 中文 中文(繁體) Question Title * 填写人信息 姓名 公司名称 职位 国家 确定 对您公司的重要性1. 不重要 2. 有点重要3. 重要4. 非常重要5. 关键 确定 评分定义1. 差2. 勉强合格 - 存在一些缺点3. 合格 - 可接受4. 满意5. 优异 - 超过期望值 * 如果您的评分是1(差)或2(勉强合格),请提出您的改进建议和评价。我们将利用您的建议制定纠正措施,请尽可能详细填写。 确定 Question Title * 1. BEA产品品质综合评价 确定 Question Title * 1.1 产品质量 1 2 3 4 5 重要性 重要性 1 重要性 2 重要性 3 重要性 4 重要性 5 比业得分 比业得分 1 比业得分 2 比业得分 3 比业得分 4 比业得分 5 比业竞争对手得分 比业竞争对手得分 1 比业竞争对手得分 2 比业竞争对手得分 3 比业竞争对手得分 4 比业竞争对手得分 5 如果比业得分低于3分,请您给出意见或建议 确定 Question Title * 1.2 质量问题发生频率 1 2 3 4 5 重要性 重要性 1 重要性 2 重要性 3 重要性 4 重要性 5 比业得分 比业得分 1 比业得分 2 比业得分 3 比业得分 4 比业得分 5 比业竞争对手得分 比业竞争对手得分 1 比业竞争对手得分 2 比业竞争对手得分 3 比业竞争对手得分 4 比业竞争对手得分 5 如果比业得分低于3分,请您给出意见或建议 确定 Question Title * 1.3质量问题解决能力 1 2 3 4 5 重要性 重要性 1 重要性 2 重要性 3 重要性 4 重要性 5 比业得分 比业得分 1 比业得分 2 比业得分 3 比业得分 4 比业得分 5 比业竞争对手得分 比业竞争对手得分 1 比业竞争对手得分 2 比业竞争对手得分 3 比业竞争对手得分 4 比业竞争对手得分 5 如果比业得分低于3分,请您给出意见或建议 确定 Question Title * 1.4 质量改进能力 1 2 3 4 5 重要性 重要性 1 重要性 2 重要性 3 重要性 4 重要性 5 比业得分 比业得分 1 比业得分 2 比业得分 3 比业得分 4 比业得分 5 比业竞争对手得分 比业竞争对手得分 1 比业竞争对手得分 2 比业竞争对手得分 3 比业竞争对手得分 4 比业竞争对手得分 5 如果比业得分低于3分,请您给出意见或建议 确定 Question Title * 1.5 答复解释及时性 1 2 3 4 5 重要性 重要性 1 重要性 2 重要性 3 重要性 4 重要性 5 比业得分 比业得分 1 比业得分 2 比业得分 3 比业得分 4 比业得分 5 比业竞争对手得分 比业竞争对手得分 1 比业竞争对手得分 2 比业竞争对手得分 3 比业竞争对手得分 4 比业竞争对手得分 5 如果比业得分低于3分,请您给出意见或建议 确定 Question Title * 2. BEA交货能力综合评价 确定 Question Title * 2.1交货准时性 1 2 3 4 5 重要性 重要性 1 重要性 2 重要性 3 重要性 4 重要性 5 比业得分 比业得分 1 比业得分 2 比业得分 3 比业得分 4 比业得分 5 比业竞争对手得分 比业竞争对手得分 1 比业竞争对手得分 2 比业竞争对手得分 3 比业竞争对手得分 4 比业竞争对手得分 5 如果比业得分低于3分,请您给出意见或建议 确定 Question Title * 2.2 延期交货通知 1 2 3 4 5 重要性 重要性 1 重要性 2 重要性 3 重要性 4 重要性 5 比业得分 比业得分 1 比业得分 2 比业得分 3 比业得分 4 比业得分 5 比业竞争对手得分 比业竞争对手得分 1 比业竞争对手得分 2 比业竞争对手得分 3 比业竞争对手得分 4 比业竞争对手得分 5 如果比业得分低于3分,请您给出意见或建议 确定 Question Title * 2.3 延期问题解决能力 1 2 3 4 5 重要性 重要性 1 重要性 2 重要性 3 重要性 4 重要性 5 比业得分 比业得分 1 比业得分 2 比业得分 3 比业得分 4 比业得分 5 比业竞争对手得分 比业竞争对手得分 1 比业竞争对手得分 2 比业竞争对手得分 3 比业竞争对手得分 4 比业竞争对手得分 5 如果比业得分低于3分,请您给出意见或建议 确定 Question Title * 2.4 快递送货及时性 1 2 3 4 5 重要性 重要性 1 重要性 2 重要性 3 重要性 4 重要性 5 比业得分 比业得分 1 比业得分 2 比业得分 3 比业得分 4 比业得分 5 比业竞争对手得分 比业竞争对手得分 1 比业竞争对手得分 2 比业竞争对手得分 3 比业竞争对手得分 4 比业竞争对手得分 5 如果比业得分低于3分,请您给出意见或建议 确定 Question Title * 2.5 快递送货服务态度 1 2 3 4 5 重要性 重要性 1 重要性 2 重要性 3 重要性 4 重要性 5 比业得分 比业得分 1 比业得分 2 比业得分 3 比业得分 4 比业得分 5 比业竞争对手得分 比业竞争对手得分 1 比业竞争对手得分 2 比业竞争对手得分 3 比业竞争对手得分 4 比业竞争对手得分 5 如果比业得分低于3分,请您给出意见或建议 确定 Question Title * 2.6 快递运费 1 2 3 4 5 重要性 重要性 1 重要性 2 重要性 3 重要性 4 重要性 5 比业得分 比业得分 1 比业得分 2 比业得分 3 比业得分 4 比业得分 5 比业竞争对手得分 比业竞争对手得分 1 比业竞争对手得分 2 比业竞争对手得分 3 比业竞争对手得分 4 比业竞争对手得分 5 如果比业得分低于3分,请您给出意见或建议 确定 Question Title * 3.BEA服务综合评价 确定 Question Title * 3.1 对采购订单的响应速度 1 2 3 4 5 重要性 重要性 1 重要性 2 重要性 3 重要性 4 重要性 5 比业得分 比业得分 1 比业得分 2 比业得分 3 比业得分 4 比业得分 5 比业竞争对手得分 比业竞争对手得分 1 比业竞争对手得分 2 比业竞争对手得分 3 比业竞争对手得分 4 比业竞争对手得分 5 如果比业得分低于3分,请您给出意见或建议 确定 Question Title * 3.2 发票/发货文件交付及时性 1 2 3 4 5 重要性 重要性 1 重要性 2 重要性 3 重要性 4 重要性 5 比业得分 比业得分 1 比业得分 2 比业得分 3 比业得分 4 比业得分 5 比业竞争对手得分 比业竞争对手得分 1 比业竞争对手得分 2 比业竞争对手得分 3 比业竞争对手得分 4 比业竞争对手得分 5 如果比业得分低于3分,请您给出意见或建议 确定 Question Title * 3.3 维修报告及时性 1 2 3 4 5 重要性 重要性 1 重要性 2 重要性 3 重要性 4 重要性 5 比业得分 比业得分 1 比业得分 2 比业得分 3 比业得分 4 比业得分 5 比业竞争对手得分 比业竞争对手得分 1 比业竞争对手得分 2 比业竞争对手得分 3 比业竞争对手得分 4 比业竞争对手得分 5 如果比业得分低于3分,请您给出意见或建议 确定 Question Title * 3.4 维修产品寄返及时性 1 2 3 4 5 重要性 重要性 1 重要性 2 重要性 3 重要性 4 重要性 5 比业得分 比业得分 1 比业得分 2 比业得分 3 比业得分 4 比业得分 5 比业竞争对手得分 比业竞争对手得分 1 比业竞争对手得分 2 比业竞争对手得分 3 比业竞争对手得分 4 比业竞争对手得分 5 如果比业得分低于3分,请您给出意见或建议 确定 Question Title * 3.5 提供现场技术支持 1 2 3 4 5 重要性 重要性 1 重要性 2 重要性 3 重要性 4 重要性 5 比业得分 比业得分 1 比业得分 2 比业得分 3 比业得分 4 比业得分 5 比业竞争对手得分 比业竞争对手得分 1 比业竞争对手得分 2 比业竞争对手得分 3 比业竞争对手得分 4 比业竞争对手得分 5 如果比业得分低于3分,请您给出意见或建议 确定 Question Title * 3.6 对贵公司所进行的产品技术和应用方面的培训 1 2 3 4 5 重要性 重要性 1 重要性 2 重要性 3 重要性 4 重要性 5 比业得分 比业得分 1 比业得分 2 比业得分 3 比业得分 4 比业得分 5 比业竞争对手得分 比业竞争对手得分 1 比业竞争对手得分 2 比业竞争对手得分 3 比业竞争对手得分 4 比业竞争对手得分 5 如果比业得分低于3分,请您给出意见或建议 确定 Question Title * 3.7 答复解释问题及时性 1 2 3 4 5 重要性 重要性 1 重要性 2 重要性 3 重要性 4 重要性 5 比业得分 比业得分 1 比业得分 2 比业得分 3 比业得分 4 比业得分 5 比业竞争对手得分 比业竞争对手得分 1 比业竞争对手得分 2 比业竞争对手得分 3 比业竞争对手得分 4 比业竞争对手得分 5 如果比业得分低于3分,请您指明不满意之处,如销售订单的处理,询价,技术支持或售后服务等 确定 Question Title * 3.8 服务态度 1 2 3 4 5 重要性 重要性 1 重要性 2 重要性 3 重要性 4 重要性 5 比业得分 比业得分 1 比业得分 2 比业得分 3 比业得分 4 比业得分 5 比业竞争对手得分 比业竞争对手得分 1 比业竞争对手得分 2 比业竞争对手得分 3 比业竞争对手得分 4 比业竞争对手得分 5 如果比业得分低于3分,请您指明不满意之处,如销售订单的处理,询价,技术支持或售后服务等 确定 4. 市场调查 确定 Question Title * 4.1 请您为以下问题打分: 1 2 3 4 5 不適用 a. 您认为比业产品的性价比如何? a. 您认为比业产品的性价比如何? 1 a. 您认为比业产品的性价比如何? 2 a. 您认为比业产品的性价比如何? 3 a. 您认为比业产品的性价比如何? 4 a. 您认为比业产品的性价比如何? 5 a. 您认为比业产品的性价比如何? N/A b. 比业品牌对您的产品影响力? b. 比业品牌对您的产品影响力? 1 b. 比业品牌对您的产品影响力? 2 b. 比业品牌对您的产品影响力? 3 b. 比业品牌对您的产品影响力? 4 b. 比业品牌对您的产品影响力? 5 b. 比业品牌对您的产品影响力? N/A c. 比业品牌对终端业主的影响力? c. 比业品牌对终端业主的影响力? 1 c. 比业品牌对终端业主的影响力? 2 c. 比业品牌对终端业主的影响力? 3 c. 比业品牌对终端业主的影响力? 4 c. 比业品牌对终端业主的影响力? 5 c. 比业品牌对终端业主的影响力? N/A d. 如果您刚刚开始接触比业,依照您当前对比业的了解,与比业合作的欲望如何? d. 如果您刚刚开始接触比业,依照您当前对比业的了解,与比业合作的欲望如何? 1 d. 如果您刚刚开始接触比业,依照您当前对比业的了解,与比业合作的欲望如何? 2 d. 如果您刚刚开始接触比业,依照您当前对比业的了解,与比业合作的欲望如何? 3 d. 如果您刚刚开始接触比业,依照您当前对比业的了解,与比业合作的欲望如何? 4 d. 如果您刚刚开始接触比业,依照您当前对比业的了解,与比业合作的欲望如何? 5 d. 如果您刚刚开始接触比业,依照您当前对比业的了解,与比业合作的欲望如何? N/A 确定 Question Title * 4.2 如果您已经开始或者计划和比业合作,您认为我们哪些方面可以做的更好以利于双方更好的合作呢? 确定 Question Title * 4.3 您有任何新产品需求或基于比业技术的应用需求吗? 有 没有 不清楚,需要了解 确定 Question Title * 如果贵公司近期有新产品方面的需求,您可以描述一下所需求产品的概况?如所需产品类型,应用范围,预算采购价格等。 确定 完成