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你的權利

你的聲音很重要

送餐員聯盟The Delivery Riders Alliance (DRA)正在研擬一份送餐者權利表單，我們知道外送服務集團Deliveroo, UberEATS, MenuLog等，對待送餐員有許多不平對待，為了替餐員爭取更好的權利，我們需要知道對你而言，哪些權利是最重要的。
請從下列表單中，選取對你來說最重要的權利。
1.糾紛處理
  • 對帳號被移除或停用的送餐員，合理公平的處理。
  • 一個獨立平台，來處理帳號停用的狀況，或是上訴的程序。送餐員需要有合理上訴的資格。
  • 送餐員在被投訴後，有詳盡的解釋，並且讓送餐員有可以回應的機會(包括：遲到、送餐慢、客戶以及餐廳的詳盡解釋)
1 =不太重要
10 =最重要的
2.工作安全及健康:
  • 勞動者應有工殤保險，而保險理賠應該包含損失的薪酬、工殤狀況後所有醫療事故理賠
  • 糟糕的薪資以及勞動架構，導致勞動者在不安全的勞動環境下工作，(工作疲倦、超速等)送餐員應該要有合理的薪酬，可以支持生活以及安全的勞動工作
  • 持續性的以及有效的在職訓練課程，包含交通安全、道路安全、以及相關技術課程。
1 =不太重要
10 =最重要的
3.最低薪資以及等待時間的薪酬
  • 等待訂單之間也算工作時間，雇主必須支付
  • 所有送餐員必須要有保證最低薪資，可以彈性計算(例如；固定時數的時薪資)
  • 送餐員的計薪應該以總體交通距離計算
1 =不太重要
10 =最重要的
4.最低時數
  • 輪班制的送餐員必須要有保證最低時數，例如；一週三班或10小時計
1 =不太重要
10 =最重要的
5.國定假日加薪及休假日給薪
  • 送餐員應該要有累積休假日計薪，可以以勞動時數的百分比計算
1 =不太重要
10 =最重要的
6.因公損失理賠
  • 包括交通工具的維修及損害費用，可以以百分比津貼補助方式，包括燃料費用補助、汽機車維修費用、手機費用津貼等。
  • 產物保險應由公司支付，包括所有與工作相關設備的產險。
1 =不太重要
10 =最重要的
7.取消合單及評比系統
  • 合單系統對送餐員是一種不公平的剝削，讓勞動者變得很難接單
  • 不應因為送餐員休病假或事假，而導致數據經驗值受影響
  • 若工作表現良好應該要有額外獎金制度來表揚
1 =不太重要
10 =最重要的
8.氣候不佳補貼 
  • 惡劣氣候下工作的津貼(下雨/狂風) 
  • 送餐員應該可以在惡劣氣候下取消班制 氣候狀況不應影響送餐員的評比以及數據
1 =不太重要
10 =最重要的
9.加班費
  • 送餐員應該要在假日、晚班、國定假日領取更高的時薪
1 =不太重要
10 =最重要的
10.集體的聲音及調解
  • 為了更好及更安全的勞動條件，送餐員應該要有集體發聲的機會
  • 雇主要承認送餐聯盟的存在並持續的與送餐聯盟溝通
1 =不太重要
10 =最重要的
11.公開透明化
  • 送餐者接訂單並答應接單前，訂單資料應該要詳細名列訂單距離等資料
  • 送餐者應該要有至少30秒中決定是否接單
  • 接派單流程雇主應公開
  • 所有送餐者都應有一份合約副本
1 =不太重要
10 =最重要的
12.有其他你覺得很重要卻沒列在表單內的項目嗎?
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