إجراءات بنّاءة و عادلة لدعم وتقويم أداء الموظفين المخالفة لقواعد سلامة المرضى
يدعم هذا الدليل المدراء في اتخاذ الاجراء المناسب تجاه أي موظف شارك في حدث مخالف لقواعد سلامة المرضى و ما إذا كانت المخالفة تستدعي دعمًا فرديًا أو إجراءات أخرى لضمان سلامة المرضى. نادراً ما يكون الإجراء الذي يستهدف أحد الأفراد مناسبًا، فمعظم المخالفات التي تتعلق بسلامة المرضى لها أسباب جذرية وتتطلب إتخاذ إجراءات على نطاق أوسع.
لا ينبغي تقصي مخالفة الموظف بالحدث المخالف لقواعد سلامة المرضى تلقائيا باستخدام دليل إرساء ثقافة عادلة، ولكنه من الممكن ان يكون مفيدا في حالة البدء بالتحقيق في الحدث المخالف ليعطي توجيها مناسبا بالتصرف اتجاه الفرد.. يسلط هذا الدليل الضوء على المبادئ الهامة التي يجب مراعاتها قبل إتخاذ إجراءات رسمية من قبل الإدارة في حق أحد الموظفين.
يتمثل جزء مهم من إرساء ثقافة عادلة في القدرة على شرح النهج الذي يتعين اتباعه في حال وقوع أي مخالفة. يمكن لجميع الأطراف استخدام الدليل لتوضيح كيفية الاستجابة للحدث المخالف، باعتباره دليل مرجعي لسياسات الموارد البشرية التنظيمية والإبلاغ عن أي مخالفات، وكأداة تواصل لمساعدة الموظفين والمرضى وأسرهم على فهم كيف يمكن أن تختلف الإجراءات المتخذة تجاه أي موظف يخالف قواعد سلامة المرضى وفقًا للظروف التي ارتُكب فيها الخطأ. بالإضافة إلى حماية الموظفين من الاستهداف غير العادل.
يرجى الإحاطة علما بما يلي:
- دليل إرساء ثقافة عادلة ليس بديلاً عن التحقيق في المخالفة التي تتعلق بسلامة المرضى. فقط من خلال التحقيق المتكامل يمكن تحديد الأسباب الكامنة التي يجب اتخاذ الإجراءات التي بشأنها تقليل أي حدث مخالف في المستقبل.
- يمكن استخدام دليل إرساء ثقافة عادلة في أي مرحلة من مراحل التحقيق، ومع ذلك، قد يتطلب الأمر الرجوع إلى الدليل مرة أخرى عند توفر أي معلومات إضافية.
- لا يحل دليل إرساء ثقافة عادلة محل استشارة إدارة الموارد البشرية ويجب استخدامه بالاقتران مع السياسات التنظيمية.
- يجب استخدام الدليل لاتخاذ إجراء واحد فقط (أو عدم اتخاذ أي إجراء) تجاه مخالفة ما. في حالة انطوت المخالفة على تصرفات متعددة، فيجب النظر في كل منها بشكل منفصل.
