Connaissez-vous bien vos droits en tant que voyageur aérien? Vérifiez en répondant à notre quiz de six questions! Vous verrez à la fin si vous vous êtes bien débrouillé.

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1. Pour demander une indemnisation pour un bagage perdu ou retardé lors d'un voyage international, dans quel délai faut-il déposer sa réclamation ?

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2. Si votre vol au départ de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen (UE/EEE) est annulé, lequel des éléments suivants la compagnie aérienne doit-elle vous proposer?

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3. Vrai ou faux? Si vos bagages sont endommagés, la compagnie aérienne doit également vous rembourser les frais de bagages.

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4. Dans l’UE/EEE, une compagnie aérienne n’est pas tenue de verser une compensation financière si elle prouve que l’annulation est due à des « circonstances extraordinaires ». Parmi les causes suivantes, lesquelles sont des « circonstances extraordinaires »?

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5. Au Canada, lesquels des éléments suivants constituent une « situation indépendante de la volonté du transporteur » en cas de retard, d’annulation ou de refus d’embarquement?

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6. Si un vol est retardé sur l’aire de trafic d’un aéroport au Canada, combien de temps la compagnie aérienne peut-elle garder les passagers dans l’avion?

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