Enquête sur l’office ontarien du secteur des condominiums (OOSC)

L’Office ontarien du secteur des condominiums (OOSC) est un nouvel organisme qui vise à améliorer la vie en copropriété en offrant des services et des ressources aux propriétaires, aux résidents et aux administrateurs des condominiums. L’OOSC aimerait donner voix au chapitre aux propriétaires, aux administrateurs, aux gestionnaires et à toute autre personne qui a utilisé nos services d’information ou notre système en ligne pour déposer des rapports des associations condominiales ou des avis de changement.

Vos commentaires nous tiennent à cœur et aideront l’OOSC à améliorer ses services initiaux, afin de mieux servir les communautés du secteur des condominiums.

Le sondage devrait prendre entre cinq et dix minutes à remplir.

Question Title

* 1. Lequel des énoncés suivants décrit le mieux qui vous êtes :

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* 2. Les informations et les services en ligne (p. ex., la formation des administrateurs) offerts sur le site Web étaient faciles à trouver:

Question Title

* 3. Les informations sur le site Web vous ont aidé à mieux comprendre les exigences de la Loi de 1998 sur les condominiums:

Question Title

* 4. Quels renseignements vous ont été les plus utiles? Veuillez préciser.

Question Title

* 5. Quels renseignements supplémentaires aimeriez-vous voir sur le site Web? Veuillez préciser.

Question Title

* 6. Avez-vous d’autres commentaires au sujet du site Web de l’OOSC? Veuillez préciser.

Question Title

* 7. Avez-vous utilisé les Étapes guidées pour des questions communes sur le site Web de l’OOSC?

Dans l’affirmative, veuillez répondre aux questions suivantes :

Question Title

* 7a. Les Étapes guidées pour des questions communes vous ont aidé à comprendre le problème à la source du litige.

Question Title

* 7b. Les informations, outils et ressources fournis vous ont aidé à résoudre le problème à la source du litige.

Question Title

* 7c. Y a-t-il d’autres questions communes que vous aimeriez voir abordées? Veuillez préciser.

Question Title

* 8. Avez-vous appelé l’OOSC pour obtenir de l’information ou de l’aide?

Dans l’affirmative, veuillez répondre aux questions suivantes :

Question Title

* 8a. Le représentant du service à la clientèle de l’OOSC a fait preuve de professionnalisme et vous a traité avec respect.

Question Title

* 8b. Le représentant du service à la clientèle de l’OOSC connaissait bien le mode et les exigences de la vie en condominium.

Question Title

* 8c. Le représentant du service à la clientèle de l’OOSC vous a-t-il fourni les renseignements dont vous aviez besoin au téléphone ou a-t-il fallu qu’un autre membre du personnel de l’OOSC vous rappelle ou vous envoie un courriel?

Question Title

* 9. Avez-vous reçu une réponse par courriel de l’OOSC?

Dans l’affirmative, veuillez répondre aux questions suivantes :

Question Title

* 9a. Environ combien de jours vous a-t-il fallu pour recevoir la réponse à votre question par courriel?

Question Title

* 9b. Pensez-vous que ce délai est raisonnable?

Question Title

* 9c. Le courriel de l’OOSC contenait des renseignements utiles et faciles à comprendre.

Question Title

* 10. Avez-vous déposé un rapport d’association condominiale ou un avis de changement auprès de l’OOSC?

Dans l’affirmative, veuillez répondre aux questions suivantes :

Question Title

* 10a. Le système de dépôt en ligne de l’OOSC était facile à utiliser.

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* 10b. Les guides de l’utilisateur sont utiles.

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* 11. Avez-vous d’autres commentaires (suggestions, observations) à fournir à l’OOSC au sujet de l’un ou l’autre de ses services? Veuillez préciser.

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