ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ
Διερεύνηση της Ταυτότητας, του Μάρκετινγκ και της Διαχείρισης Προορισμού του Δήμου Δελφών


Το παρόν ερωτηματολόγιο σχεδιάστηκε με σκοπό τη διερεύνηση των απόψεων των ενδιαφερόμενων μερών (φορέων, επαγγελματιών, κατοίκων) σχετικά με την ταυτότητα, το brand, τις δράσεις προβολής και τη συνολική διαχείριση του Δήμου Δελφών ως τουριστικού προορισμού, καθώς και τον ρόλο που μπορεί να διαδραματίσει ο Οργανισμός Διαχείρισης και Προώθησης Προορισμού (Destination Management & Marketing Organisation – DMMO).
Η έρευνα εντάσσεται στο πλαίσιο της μελέτης διαχείρισης προορισμού του Υπο-έργου 1 της Δράσης 16931 «Τουριστική Ανάπτυξη» του Ταμείου Ανάκαμψης και Ανθεκτικότητας. Στόχος της είναι η τεκμηρίωση στρατηγικών κατευθύνσεων για τη βιώσιμη τουριστική ανάπτυξη του Δήμου Δελφών.
Η συμπλήρωση εκτιμάται ότι διαρκεί 12–15 λεπτά. Η συμμετοχή στην έρευνα είναι απολύτως εθελοντική. Οι απαντήσεις καταγράφονται σε ανώνυμη μορφή και δεν συλλέγονται στοιχεία που να επιτρέπουν την άμεση ταυτοποίηση των συμμετεχόντων. Τα δεδομένα αξιοποιούνται αποκλειστικά για ερευνητικούς, στατιστικούς και επιστημονικούς σκοπούς, στο πλαίσιο του έργου. Η επεξεργασία των δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και το ισχύον εθνικό θεσμικό πλαίσιο, με πλήρη τήρηση των αρχών της αναγκαιότητας, της ελαχιστοποίησης και της εμπιστευτικότητας. Τα αποτελέσματα θα παρουσιαστούν αποκλειστικά σε συγκεντρωτική μορφή, χωρίς δυνατότητα αναγνώρισης μεμονωμένων επιχειρήσεων ή προσώπων.
Σας ευχαριστούμε θερμά για τη συμμετοχή σας.

DBC diadikasia
1.Ποιος θεωρείτε ότι είναι ο βασικός λόγος για τον οποίο οι επισκέπτες ταξιδεύουν στον Δήμο Δελφών;
2.Για ποιους κυρίως λόγους θεωρείτε ότι ο Δήμος Δελφών είναι αναγνωρίσιμος στο ευρύ κοινό;
3.Σε ποιες μορφές / θεματικές τουρισμού θεωρείτε ότι ο Δήμος Δελφών μπορεί να διαδραματίσει σημαντικό ρόλο;
4.Σε ποιες κατηγορίες επισκεπτών εκτιμάτε ότι ταιριάζει περισσότερο το προφίλ του Δήμου Δελφών; (Επιλέξτε έως 3 απαντήσεις)
5.Ποιες κατηγορίες τουριστικών πόρων του Δήμου Δελφών θεωρείτε προτεραιότητα για ανάδειξη και ένταξη στη στρατηγική προβολής;
Καθόλου σημαντικό
Λίγο σημαντικό
Μέτρια σημαντικό
Πολύ σημαντικό
Εξαιρετικά σημαντικό
Αρχαιολογικός Χώρος και Μουσείο Δελφών (UNESCO)
Δελφικό τοπίο και αρχαία Κρίσα
Κάστρο Σαλώνων και ιστορικό κέντρο Άμφισσας
Παραδοσιακός οικισμός Γαλαξιδίου και ναυτική κληρονομιά
Ορεινός όγκος Παρνασσού και χιονοδρομικό κέντρο
Ορεινοί όγκοι Γκιώνας και Κίρφης (φυσιολατρικός τουρισμός)
Ελαιώνας Άμφισσας και ΠΟΠ ελιά Άμφισσας
Παράκτιο μέτωπο και παραλίες Κορινθιακού (Ιτέα, Γαλαξίδι)
Λιμάνι Ιτέας και κρουαζιέρα
Δίκτυο μονοπατιών (Delphi Trail) και πεζοπορικές διαδρομές
Βυζαντινοί και μεταβυζαντινοί ναοί, μονές, προσκυνηματικοί τόποι
Φεστιβάλ Δελφών «Το Λάλον Ύδωρ» και Υπαίθριο Θέατρο Φρύνιχος
Delphi Economic Forum και θεσμικές εκδηλώσεις
Τοπική γαστρονομία (ελαιόλαδο, κρασί, μέλι, χειροτεχνία)
Καρστικά συστήματα Παρνασσού και υδάτινοι πόροι
6.Σε ποιο βαθμό σας προκαλεί ο Δήμος Δελφών κάθε ένα από τα παρακάτω συναισθήματα;
Καθόλου
Λίγο
Αρκετά
Πολύ
Πάρα πολύ
Απόλαυση
Ηρεμία
Άνεση
Ασφάλεια
Ενθουσιασμό
Υπερηφάνεια
Ενδιαφέρον
Συμπάθεια
Σιγουριά
Νοσταλγία
Μυστήριο
Άγχος
Ανησυχία
Απογοήτευση
Αναστάτωση
Άλλο συναίσθημα (παρακαλώ προσδιορίστε):
7.Εάν ο Δήμος Δελφών ήταν άνθρωπος, ποιες λέξεις θα χρησιμοποιούσατε για να περιγράψετε την «προσωπικότητά» του; (Επιλέξτε έως 3 απαντήσεις)
8.Ποια θεωρείτε ότι είναι τα τρία βασικότερα οφέλη που προσφέρει ο Δήμος Δελφών σε έναν επισκέπτη;
9.Σε ποιο βαθμό συμφωνείτε με τις ακόλουθες διατυπώσεις σχετικά με τον Δήμο Δελφών;
Διαφωνώ απόλυτα
Διαφωνώ
Ούτε συμφωνώ/ ούτε διαφωνώ
Συμφωνώ
Συμφωνώ απόλυτα
Λειτουργεί κυρίως ως προορισμός ημερήσιας επίσκεψης από Αθήνα.
Είναι κατάλληλος προορισμός για ζευγάρια και πολιτιστικές αποδράσεις.
Είναι κατάλληλος προορισμός για οικογένειες με παιδιά και εκπαιδευτικά ταξίδια.
Η εμπειρία του επισκέπτη συγκεντρώνεται υπερβολικά στον Αρχαιολογικό Χώρο των Δελφών.
Οι παραδοσιακοί οικισμοί (Γαλαξίδι, Άμφισσα, Αράχωβα) προσφέρουν αυθεντικές εμπειρίες.
Ο Παρνασσός μπορεί να λειτουργήσει ως τετραεποχικός τουριστικός πυλώνας.
Ο ελαιώνας Άμφισσας και η ΠΟΠ ελιά προσφέρουν δυναμική γαστρονομικής αξιοποίησης.
Αποτελεί διεθνή προορισμό με επισκέπτες από πολλές χώρες «Κλασσική Ελλάδα».
Διαθέτει μικρό αριθμό κλινών για εξυπηρέτηση των επισκεπτών
Είναι καθαρός και προσεγμένος ως προορισμός.
Διαθέτει επαρκή και διαφοροποιημένα καταλύματα για τη ζήτηση.
Παρέχει καλή σχέση ποιότητας–τιμής στις προσφερόμενες υπηρεσίες.
Παρουσιάζει έντονη εποχικότητα στη ζήτηση (αιχμές Πάσχα, Αυγούστου, Δεκεμβρίου).
Η μέση διάρκεια παραμονής είναι σύντομη και χρειάζεται επιμήκυνση.
Υπάρχει επαρκής σύνδεση μεταξύ Δελφών, Άμφισσας, Ιτέας και Γαλαξιδίου σε ενιαία τουριστική εμπειρία.
Το λιμάνι της Ιτέας αξιοποιείται επαρκώς ως πύλη πολιτιστικής και θαλάσσιας εμπειρίας.
10.Πόσο ισχυρό θεωρείτε σήμερα το brand του Δήμου Δελφών ως τουριστικού προορισμού;
11.Από ποιες πηγές εκτιμάτε ότι ενημερώνονται κυρίως οι επισκέπτες για τον Δήμο Δελφών;
12.Ποιες παρεμβάσεις θεωρείτε ότι θα βελτίωναν περισσότερο τον Δήμο Δελφών ως τουριστικό προορισμό;
13.Ποιοι κατά τη γνώμη σας θα πρέπει να είναι οι βασικοί στόχοι μάρκετινγκ και branding του προορισμού; Παρακαλώ επιλέξτε έως πέντε απαντήσεις.
14.Πόσο σημαντική θεωρείτε τη χρήση καθενός από τα ακόλουθα σύγχρονα ψηφιακά εργαλεία μάρκετινγκ από τον Οργανισμό Διαχείρισης και Προώθησης Προορισμού DMMO;
Καθόλου σημαντικό
Λίγο σημαντικό
Μέτρια σημαντικό
Πολύ σημαντικό
Εξαιρετικά σημαντικό
Programmatic advertising και retargeting σε αγορές-στόχους
Στοχευμένες καμπάνιες σε Google Ads και Meta Ads (lookalike audiences)
Στρατηγική content marketing ανά πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης
Συνεργασίες με influencers και content creators
Αξιοποίηση περιεχομένου χρηστών (User Generated Content)
Εμπειρίες εικονικής πραγματικότητας (VR) πριν την επίσκεψη
Εφαρμογές επαυξημένης πραγματικότητας (AR) στον τόπο επίσκεψης
Εξατομίκευση και chatbots βασισμένα σε τεχνητή νοημοσύνη
Στρατηγική mobile-first και εφαρμογές mTourism
Ενσωμάτωση CRM και εξατομικευμένες καμπάνιες
Real-time analytics για δυναμική βελτιστοποίηση καμπανιών
15.Σε ποιο βαθμό θεωρείτε ότι ο Οργανισμός Διαχείρισης και Προώθησης Προορισμού DMMO οφείλει να εστιάζει σε καθεμία από τις ακόλουθες πρακτικές διαχείρισης σχέσεων με αγορές και κοινά;Σημειώστε για κάθε διατύπωση τον βαθμό συμφωνίας σας.
Διαφωνώ απόλυτα
Διαφωνώ
Ούτε συμφωνώ/ ούτε διαφωνώ
Συμφωνώ
Συμφωνώ απόλυτα
Τμηματοποίηση B2C και B2B με σαφείς προτεραιότητες ανά αγορά-στόχο και θεματικό προϊόν
Εξυπηρέτηση εμπορικών εταίρων (trade helpdesk, data room, συν-καμπάνιες βάσει απόδοσης)
Ενεργή εμπλοκή κατοίκων ως βασικών ενδιαφερόμενων μερών μέσω συμμετοχικών δράσεων
Εξειδικευμένη προσέγγιση ειδικών αγορών (MICE, luxury, wellness, cultural, adventure)
Ψηφιακή τμηματοποίηση κοινού (lookalike audiences, retargeting, CRM, εξατομίκευση)
Διασφάλιση ωφελειών για την τοπική κοινωνία από την τουριστική δραστηριότητα
16.Ποια θεωρείτε ότι είναι τα ισχυρότερα σημεία (δυνατά χαρακτηριστικά) του Δήμου Δελφών, τα οποία ο DMMO θα πρέπει να ενισχύσει στρατηγικά; (Επιλέξτε έως 3 απαντήσεις)
17.Ποια θεωρείτε ότι είναι τα βασικότερα αδύνατα σημεία του Δήμου Δελφών, τα οποία ο Οργανισμός Διαχείρισης και Προώθησης Προορισμού θα πρέπει να αντιμετωπίσει;
18.Ποιες θεωρείτε ότι είναι οι βασικότερες ευκαιρίες που μπορεί να αξιοποιήσει ο Οργανισμός Διαχείρισης και Προώθησης Προορισμού για τον Δήμο Δελφών; (Επιλέξτε έως 3 απαντήσεις)
19.Ποιες θεωρείτε ότι είναι οι βασικότερες απειλές για τη διαχείριση και την ανάπτυξη του Δήμου Δελφών, τις οποίες θα πρέπει να λάβει υπόψη του ο Οργανισμός Διαχείρισης και Προώθησης Προορισμού;
20.Σε ποιους τομείς εκτιμάτε ότι θα ήταν ουσιαστική η λειτουργία του Οργανισμού Διαχείρισης και Προώθησης Προορισμού DMMO;
21.Ποιος εκτιμάτε ότι θα πρέπει να είναι ο ρόλος του Οργανισμού Διαχείρισης και Προώθησης Προορισμού DMMO σε σχέση με τις ακόλουθες υπηρεσίες/διαδικασίες;
Συμβουλευτικός (παροχή τεχνογνωσίας/συμβουλών)
Αναπτυξιακός (σχεδιασμός και υλοποίηση δράσεων)
Εποπτικός (παρακολούθηση/αξιολόγηση)
Αποφασιστικός–Ηγετικός (λήψη στρατηγικών αποφάσεων και ηγεσία)
Συνολική διαχείριση του προορισμού
Διαχείριση ορεινών όγκων και υπαίθρου
Διαχείριση πολιτισμικού κεφαλαίου (υλική και άυλη πολιτιστική κληρονομιά)
Ενσωμάτωση δομών και θεματικών διαδρομών (product clubs, π.χ. δρόμοι κρασιού)
Ενσωμάτωση τεχνικών έργων και άλλων ενεργειών
Διασύνδεση εμπλεκομένων και δικτύωση με άλλους DMMO
Οριζόντια ανάπτυξη και υποστήριξη της τουριστικής επιχειρηματικότητας και καινοτομίας
Οριζόντιες ενέργειες μάρκετινγκ για προσέλκυση επενδύσεων
Υποστήριξη εμπλεκομένων μερών και περιφερειακών/διαπεριφερειακών DMO
Λειτουργία ψηφιακού hub / help desk και intelligence unit
Δράσεις για αειφορία, προστασία περιβάλλοντος και πολιτισμικής κληρονομιάς (ESG, SDGs)
Συντονισμός εφαρμοσμένης έρευνας και διαχείριση ανοικτών δεδομένων
Δράσεις για συμπερίληψη στο οικοσύστημα φιλοξενίας
Ανάδειξη τουριστικού προφίλ και προσέλκυση νέων επενδύσεων (leisure real estate, αεροπορικές πτήσεις)
Υποστήριξη ψηφιακού ταξιδιού (DMS, booking, AR/VR, mTourism)
Ανάλυση big data και εξειδικευμένων μελετών τουρισμού
Δικτύωση με φορείς παρακολούθησης δεδομένων τουρισμού
Διαχείριση τουριστικών ροών για δημόσιο και ιδιωτικό τομέα
Διοργάνωση θεματικών events
Διαχείριση Ολοκληρωμένων Χωρικών Επενδύσεων / Βιώσιμης Αστικής Ανάπτυξης
Ανάληψη έργων προβολής του προορισμού
Σχεδιασμός τουριστικών πακέτων για τρίτους
Εκπόνηση ερευνών για λογαριασμό τρίτων
Ανάπτυξη ψηφιακών εφαρμογών και εργαλείων
Συνεργασία/παροχή υπηρεσιών σε επιχειρήσεις, δίκτυα B2B, tour operators κ.ά.
22.Ποιοι φορείς θεωρείτε ότι θα πρέπει να εμπλέκονται στη λειτουργία του Οργανισμού Διαχείρισης και Προώθησης Προορισμού DMMO;
23.Από ποιες πηγές χρηματοδότησης και πόρων εκτιμάτε ότι μπορεί να στηριχθεί η βιωσιμότητα του Οργανισμού Διαχείρισης και Προώθησης Προορισμού DMMO;
24.Πώς εκτιμάτε ότι θα πρέπει να κατανέμονται κατά προτεραιότητα οι οικονομικοί πόροι του του Οργανισμού Διαχείρισης και Προώθησης Προορισμού DMMO μεταξύ δράσεων μάρκετινγκ και δράσεων διαχείρισης προορισμού;
Καθόλου (0%)
Έως 10%
10%–25%
25%–40%
Άνω του 40%
Δράσεις μάρκετινγκ και προώθησης (branding, καμπάνιες, digital marketing, PR, εκθέσεις)
Δράσεις διαχείρισης προορισμού (βιωσιμότητα, διακυβέρνηση, ποιότητα υπηρεσιών, διαχείριση επισκεπτών, υποστήριξη εμπειρίας)
25.Σύμφωνα με το προφίλ του Δήμου Δελφών, ποιο εκτιμάτε ότι θα πρέπει να είναι το μέσο ετήσιο ύψος δαπανών του Οργανισμού Διαχείρισης και Προώθησης Προορισμού DMMO ώστε να υλοποιεί επιτυχημένα τις δράσεις διαχείρισης και προώθησής του;
26.Σε ποιο βαθμό συμφωνείτε ότι o Οργανισμός Διαχείρισης και Προώθησης Προορισμού DMMO οφείλει να επενδύει στις ακόλουθες πρακτικές ανάπτυξης ικανοτήτων και διακυβέρνησης ανθρώπινου δυναμικού;
Διαφωνώ απόλυτα
Διαφωνώ
Ούτε συμφωνώ/ ούτε διαφωνώ
Συμφωνώ
Συμφωνώ απόλυτα
Συνεχής κατάρτιση σε δεδομένα, ψηφιακό μάρκετινγκ, βιωσιμότητα και εξυπηρέτηση
Κώδικες δεοντολογίας, συστήματα αξιολόγησης και στόχοι ευθυγραμμισμένοι με δείκτες απόδοσης (KPIs)
Κίνητρα αποδοτικότητας που ευθυγραμμίζουν ατομικά κίνητρα με οργανωσιακούς στόχους
Προγράμματα ανάπτυξης ηγεσίας και διαδοχής για κρίσιμες θέσεις
Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις (εργατική νομοθεσία, ίσες ευκαιρίες, ασφαλές περιβάλλον εργασίας)
Καλλιέργεια οργανωσιακής κουλτούρας προσανατολισμένης στα δεδομένα και την καινοτομία
Δράσεις διαχείρισης κρίσεων και ανθεκτικότητας
27.Πόσο σημαντική θεωρείτε καθεμία από τις ακόλουθες δράσεις διαχείρισης κρίσεων και ανθεκτικότητας για τη λειτουργία του Οργανισμού Διαχείρισης και Προώθησης Προορισμού DMMO;
Καθόλου σημαντικό},{
Λίγο σημαντικό
Μέτρια σημαντικό
Πολύ σημαντικό
Εξαιρετικά σημαντικό
Σχέδιο ετοιμότητας με σενάρια κινδύνου (φυσικές καταστροφές, υγειονομικές κρίσεις, ζητήματα φήμης), ρόλους και κλιμάκωση ενεργειών
Επιχειρησιακά πρωτόκολλα: ενιαίο κέντρο ενημέρωσης, γραμμή πληροφόρησης, συμφωνημένα μηνύματα με τις αρχές
Στοχευμένες καμπάνιες ανάκαμψης αγοράς, κίνητρα και συνεργασίες με μεταφορείς
Ταμείο κρίσεων και αποθεματικό για ταχεία ανταπόκριση χωρίς διακοπή βασικών λειτουργιών
Διαδικασία αποτίμησης μετά την κρίση και ενσωμάτωση μαθημάτων στο σχέδιο ανθεκτικότητας
Διαχείριση ψηφιακής φήμης και επικοινωνία σε πραγματικό χρόνο κατά τη διάρκεια κρίσεων
28.Σε ποιο βαθμό συμφωνείτε ότι ο Οργανισμός Διαχείρισης και Προώθησης Προορισμού DMMO οφείλει να ενσωματώνει τις ακόλουθες αρχές βιωσιμότητας, φέρουσας ικανότητας και ποιότητας στις λειτουργίες του;
Διαφωνώ απόλυτα
Διαφωνώ
Ούτε συμφωνώ/ ούτε διαφωνώ
Συμφωνώ
Συμφωνώ απόλυτα
Ενσωμάτωση πλαισίων παρακολούθησης αειφορίας και ορίων φέρουσας ικανότητας στις αποφάσεις μάρκετινγκ
Πρότυπα ποιότητας και προσβασιμότητας για τις τουριστικές επιχειρήσεις (σήματα, πιστοποιήσεις, μηχανισμοί συμμόρφωσης)
Τακτική μέτρηση στάσεων κατοίκων, διαχείριση κοινωνικών επιπτώσεων και μηχανισμοί παραπόνων
Λειτουργία Παρατηρητηρίου Βιώσιμου Τουρισμού (κατά πρότυπο INSTO) με περιβαλλοντικούς, κοινωνικούς και οικονομικούς δείκτες
Ισόρροπη χωρική κατανομή των τουριστικών οφελών και αποφυγή υπερσυγκέντρωσης
Δημόσια λογοδοσία μέσω ετήσιων εκθέσεων βιωσιμότητας του προορισμού
29.Υπάρχει κάποιο επιπλέον σχόλιο, παρατήρηση ή πρόταση που θα θέλατε να μοιραστείτε σχετικά με την ταυτότητα, το μάρκετινγκ ή τη διαχείριση του Δήμου Δελφών και τη λειτουργία του Οργανισμού Διαχείρισης και Προώθησης Προορισμού;
Οι ακόλουθες ερωτήσεις συγκεντρώνουν δημογραφικά και επαγγελματικά στοιχεία αποκλειστικά για στατιστικούς σκοπούς. Όλες οι απαντήσεις είναι ανώνυμες και θα επεξεργαστούν συγκεντρωτικά.
30.Φύλο
31.Ηλικιακή ομάδα
32.Επίπεδο εκπαίδευσης
33.Κατάγεστε από τον Δήμο Δελφών;
34.Διαμένετε μόνιμα στον Δήμο Δελφών;
35.Είστε επαγγελματικά εμπλεκόμενος/η με τον τουριστικό κλάδο του Δήμου Δελφών (ως επιχειρηματίας, εργαζόμενος/η, ελεύθερος επαγγελματίας κ.λπ.);