Bản Thăm Dò Ý Kiến

Chúng tôi yêu cầu quý vị giúp đỡ trong việc cải tiến các chương trình tại Trung Tâm Sức Khỏe Cộng Đồng Sommerset West (SWCHC). Mong quý vị cho ý kiến về công việc chúng tôi đang làm và những điều có thể được làm tốt hơn. Rất mong ý kiến chân thành của quý vị. Tên của quý vị sẽ không xuất hiện ở bất kỳ vị trí nào trên bản thăm dò ý kiến này. Các câu trả lời của quý vị sẽ được giữ kín. Các dịch vụ mà quý vị đang thụ hưởng sẽ không bị ảnh hưởng gì nếu quý vị lựa chọn không trả lời các câu hỏi này.

Question Title

* 1. Quí vị thường đến địa điểm nào?

Địa điểm chính tại số 55 đường Eccles

Chi Nhánh Rosemount tại số 30 đường Rosemount

Trung Tâm Cộng Đồng Dalhousie tại số 755 đường Somerset

Dưỡng Đường Y Tế cho Người Mới Đến Ottawa tại số 219 đường Argyle

Nhà Cộng Đồng Rochester Heights tại số 299 đường Rochester

Cơ quan Sức Khỏe về Phổi tại số 2249 đường

Yet Keen tại số 755 đường Somerset

Nơi khác (vui lòng nêu rõ)

Question Title

* 2. Trong một năm qua, quý vị đã tiếp cận với những loại dịch vụ hoặc chương trình nào (đánh dấu tất cả các câu trả lời có)?

Thăm khám cá nhân – Trực tiếp có mặt

Thăm khám cá nhân – Qua điện thoại

Thăm khám cá nhân – Qua hình ảnh

Chương trình dành cho nhóm – Trực tiếp có mặt

Chương trình dành cho nhóm – Qua điện thoại

Chương trình dành cho nhóm – Qua hình ảnh

Question Title

* 3. Khi quý vị đến khám cá nhân, phải mất bao nhiêu ngày kể từ lần đầu tiên tìm cách gặp bác sỹ hoặc y tá cho tới khi thực sự gặp được ông ta/cô ta tại phòng khám?

Cùng ngày

Hôm sau

2 đến 7 ngày

8 đến 19 ngày

Trên 19 ngày

Question Title

* 4. Quý vị có biết mình có thể sử dụng dịch vụ đến và chờ nếu không lấy được hẹn?

Có

Không

Không để ý

Question Title

* 5. Quý vị có gặp phải bất kỳ vấn đề gì hoặc quan ngại nào về các cuộc thăm khám từ xa/chương trình nhóm sau đây không? (đánh dấu tất cả các câu trả lời có):

Tôi đã không hiểu cách dùng máy hay phần mềm

Những chỉ dẫn sử dụng kỹ thuật đã không được rõ ràng

Máy của tôi đã không vận hành đúng

Phần mềm (Zoom, PS Suites, v.v…) đã không vận hành đúng

Kết nối mạng của tôi đã không vận hành tốt

Tôi đã lo lắng về sự riêng tư và an toàn của mình

Nếu được gặp mặt thì tôi có thể giải thích được vấn đề sức khỏe của mình hơn là phải nói từ xa

Vấn đề khác (vui lòng nêu rõ)

Question Title

* 6. Quý vị có thấy mình được các lợi ích gì từ việc thăm khám hoặc chương trình nhóm theo cách từ xa thay vì gặp mặt trực tiếp? (đánh dấu tất cả các câu trả lời có):

Tiết kiệm được thời giờ / tiền bạc

Tiện lợi (chẳng hạn việc giữ trẻ; thời gian nghỉ làm việc)

Tránh được những vấn đề về di chuyển / đỗ đậu xe

Cảm thấy an toàn hơn là gặp mặt

Liên lạc được sớm hơn với người cung cấp dịch vụ

Ý kiến khác (vui lòng nêu rõ)

Question Title

* 7. Khả năng quí vị chọn dịch vụ chăm sóc hoặc tham gia lại chương trình từ xa là như thế nào?

Rất khó xảy ra

Khó xảy ra

Trung dung / Tôi không thích bên nào hơn bên nào

Có thể

Rất có thể

Question Title

* 8. Quí vị dùng những chương trình hay dịch vụ gì tại Trung Tâm Sức Khỏe Cộng Đồng Somerset West? Xin vui lòng đánh dấu mọi mục đúng với mình.

Chăm Sóc Sơ Cấp, bao gồm Bác Sĩ, Y Tá, Y Sĩ, Trợ Lý Bác Sĩ, Châm Cứu, Chuyên Viên Dinh Dưỡng, Chăm Sóc Chân, Bé Khỏe

Dịch vụ Xã hội Không đặt hẹn trước

Giảm thiểu Tác hại, bao gồm NESI và/hoặc Địa điểm Sử dụng có Giám sát và/hoặc Xét nghiệm HIV

Hỗ trợ Cộng đồng và Hỗ trợ Thiết thực cho người nói tiếng Hoa, tiếng Việt, và tiếng Khmer

Trợ Giúp Cộng Đồng Thiết Thực cho khách hàng Ca ri bê gốc Phi châu và Da Đen;

Tư vấn

Sức Khỏe Phổi

Phòng khám sức khỏe cho người mới định cư (Tổ Điều Hành Sức Khỏe Đa Văn Hóa, Dưỡng Đường, Trung Tâm Tiếp Cận NgônNngữ Ottawa)

Sinh hoạt khu phố, ủng hộ, các chương trình thực phẩm, hay đào tạo

Yet Keen (Trung Tâm Ban Ngày Cho Người Già)

Trẻ Em và Thanh Thiếu Niên

Nhà Cộng Đồng Rochester Heights

Tiếp cận thực phẩm lành mạnh giá rẻ

Ý kiến khác (vui lòng nêu rõ)

Question Title

* 9. Khi phục vụ quí vị, bao lâu một lần nhân viên của chúng tôi mới:

	Luôn luôn	Thường khi	Đôi khi	Hiếm khi	Không bao giờ
Cho quí vị tham dự vào việc quyết định sự chăm sóc và điều trị cho mình không?	Cho quí vị tham dự vào việc quyết định sự chăm sóc và điều trị cho mình không? Luôn luôn	Cho quí vị tham dự vào việc quyết định sự chăm sóc và điều trị cho mình không? Thường khi	Cho quí vị tham dự vào việc quyết định sự chăm sóc và điều trị cho mình không? Đôi khi	Cho quí vị tham dự vào việc quyết định sự chăm sóc và điều trị cho mình không? Hiếm khi	Cho quí vị tham dự vào việc quyết định sự chăm sóc và điều trị cho mình không? Không bao giờ
Có đối xử với quí vị một cách lịch sự và tôn trọng không?	Có đối xử với quí vị một cách lịch sự và tôn trọng không? Luôn luôn	Có đối xử với quí vị một cách lịch sự và tôn trọng không? Thường khi	Có đối xử với quí vị một cách lịch sự và tôn trọng không? Đôi khi	Có đối xử với quí vị một cách lịch sự và tôn trọng không? Hiếm khi	Có đối xử với quí vị một cách lịch sự và tôn trọng không? Không bao giờ
Có dành đủ thời giờ bên quí vị không?	Có dành đủ thời giờ bên quí vị không? Luôn luôn	Có dành đủ thời giờ bên quí vị không? Thường khi	Có dành đủ thời giờ bên quí vị không? Đôi khi	Có dành đủ thời giờ bên quí vị không? Hiếm khi	Có dành đủ thời giờ bên quí vị không? Không bao giờ

Question Title

* 10. Xin vui lòng chọn đáp án phù hợp nhất

	Đồng ý mạnh mẽ	Đồng ý	Không đồng ý, cũng không phản đối	Không đồng ý	Phản đối mạnh mẽ
Nhờ viếng thăm hoặc sử dụng các dịch vụ tại SWCHC, tôi cảm thấy gắn bó hơn với cộng đồng của mình	Nhờ viếng thăm hoặc sử dụng các dịch vụ tại SWCHC, tôi cảm thấy gắn bó hơn với cộng đồng của mình Đồng ý mạnh mẽ	Nhờ viếng thăm hoặc sử dụng các dịch vụ tại SWCHC, tôi cảm thấy gắn bó hơn với cộng đồng của mình Đồng ý	Nhờ viếng thăm hoặc sử dụng các dịch vụ tại SWCHC, tôi cảm thấy gắn bó hơn với cộng đồng của mình Không đồng ý, cũng không phản đối	Nhờ viếng thăm hoặc sử dụng các dịch vụ tại SWCHC, tôi cảm thấy gắn bó hơn với cộng đồng của mình Không đồng ý	Nhờ viếng thăm hoặc sử dụng các dịch vụ tại SWCHC, tôi cảm thấy gắn bó hơn với cộng đồng của mình Phản đối mạnh mẽ
Những chương trình và dịch vụ tại SWCHC đã giúp tôi cải thiện sức khỏe và niềm vui sống của bản thân (hay của gia đình tôi)	Những chương trình và dịch vụ tại SWCHC đã giúp tôi cải thiện sức khỏe và niềm vui sống của bản thân (hay của gia đình tôi) Đồng ý mạnh mẽ	Những chương trình và dịch vụ tại SWCHC đã giúp tôi cải thiện sức khỏe và niềm vui sống của bản thân (hay của gia đình tôi) Đồng ý	Những chương trình và dịch vụ tại SWCHC đã giúp tôi cải thiện sức khỏe và niềm vui sống của bản thân (hay của gia đình tôi) Không đồng ý, cũng không phản đối	Những chương trình và dịch vụ tại SWCHC đã giúp tôi cải thiện sức khỏe và niềm vui sống của bản thân (hay của gia đình tôi) Không đồng ý	Những chương trình và dịch vụ tại SWCHC đã giúp tôi cải thiện sức khỏe và niềm vui sống của bản thân (hay của gia đình tôi) Phản đối mạnh mẽ
Nhờ viếng thăm và sử dụng các dịch vụ tại SWCHC, tôi đã biết được nhiều hơn về các nguồn hỗ trợ có sẵn trong cộng đồng của mình	Nhờ viếng thăm và sử dụng các dịch vụ tại SWCHC, tôi đã biết được nhiều hơn về các nguồn hỗ trợ có sẵn trong cộng đồng của mình Đồng ý mạnh mẽ	Nhờ viếng thăm và sử dụng các dịch vụ tại SWCHC, tôi đã biết được nhiều hơn về các nguồn hỗ trợ có sẵn trong cộng đồng của mình Đồng ý	Nhờ viếng thăm và sử dụng các dịch vụ tại SWCHC, tôi đã biết được nhiều hơn về các nguồn hỗ trợ có sẵn trong cộng đồng của mình Không đồng ý, cũng không phản đối	Nhờ viếng thăm và sử dụng các dịch vụ tại SWCHC, tôi đã biết được nhiều hơn về các nguồn hỗ trợ có sẵn trong cộng đồng của mình Không đồng ý	Nhờ viếng thăm và sử dụng các dịch vụ tại SWCHC, tôi đã biết được nhiều hơn về các nguồn hỗ trợ có sẵn trong cộng đồng của mình Phản đối mạnh mẽ
Tôi luôn thấy thoải mái và được tiếp đón ân cần tại SWCHC	Tôi luôn thấy thoải mái và được tiếp đón ân cần tại SWCHC Đồng ý mạnh mẽ	Tôi luôn thấy thoải mái và được tiếp đón ân cần tại SWCHC Đồng ý	Tôi luôn thấy thoải mái và được tiếp đón ân cần tại SWCHC Không đồng ý, cũng không phản đối	Tôi luôn thấy thoải mái và được tiếp đón ân cần tại SWCHC Không đồng ý	Tôi luôn thấy thoải mái và được tiếp đón ân cần tại SWCHC Phản đối mạnh mẽ
Tôi cảm thấy an toàn khi tiếp cận dịch vụ tại SWCHC	Tôi cảm thấy an toàn khi tiếp cận dịch vụ tại SWCHC Đồng ý mạnh mẽ	Tôi cảm thấy an toàn khi tiếp cận dịch vụ tại SWCHC Đồng ý	Tôi cảm thấy an toàn khi tiếp cận dịch vụ tại SWCHC Không đồng ý, cũng không phản đối	Tôi cảm thấy an toàn khi tiếp cận dịch vụ tại SWCHC Không đồng ý	Tôi cảm thấy an toàn khi tiếp cận dịch vụ tại SWCHC Phản đối mạnh mẽ
Tôi biết cách đưa ra đề nghị hay khiếu nại	Tôi biết cách đưa ra đề nghị hay khiếu nại Đồng ý mạnh mẽ	Tôi biết cách đưa ra đề nghị hay khiếu nại Đồng ý	Tôi biết cách đưa ra đề nghị hay khiếu nại Không đồng ý, cũng không phản đối	Tôi biết cách đưa ra đề nghị hay khiếu nại Không đồng ý	Tôi biết cách đưa ra đề nghị hay khiếu nại Phản đối mạnh mẽ
Nói chung, tôi cảm thấy thỏa mãn với các dịch vụ hoặc các chương trình mà tôi nhận được tại SWCHC	Nói chung, tôi cảm thấy thỏa mãn với các dịch vụ hoặc các chương trình mà tôi nhận được tại SWCHC Đồng ý mạnh mẽ	Nói chung, tôi cảm thấy thỏa mãn với các dịch vụ hoặc các chương trình mà tôi nhận được tại SWCHC Đồng ý	Nói chung, tôi cảm thấy thỏa mãn với các dịch vụ hoặc các chương trình mà tôi nhận được tại SWCHC Không đồng ý, cũng không phản đối	Nói chung, tôi cảm thấy thỏa mãn với các dịch vụ hoặc các chương trình mà tôi nhận được tại SWCHC Không đồng ý	Nói chung, tôi cảm thấy thỏa mãn với các dịch vụ hoặc các chương trình mà tôi nhận được tại SWCHC Phản đối mạnh mẽ

Bình luận:

Question Title

* 11. Quí vị có bình luận hay gợi ý gì về dịch vụ của chúng tôi không?

Question Title

* 12. Mục nào sau đây diễn tả đúng nhất nhóm chủng tộc hay dân tộc của quí vị?

Đông Á (thí dụ Trung Quốc, Nhật, Hàn Quốc)

Nam Á (thí dụ Ấn Độ, Pakistan, Bangladesh)

Đông Nam Á (thí dụ Mã Lai, Phi Luật Tân, Việt Nam)

Người da màu gốc Phi (Thí dụ Ghana, Kenya, Somalia)

Người da màu Ca-ri-bê (thí dụ Barbados, Jamaica, Hạ Uy Di)

Người da màu Bắc Mỹ (thí dụ Canada, Mỹ)

Thổ dân Đầu Tiên

Ca ri bê gốc Ấn Độ (thí dụ Guyana gốc Ấn Độ)

Người bản xứ / Thổ dân

Thổ dân Inuit

Châu Mỹ La Tinh (Thí dụ Argentina, Chile, El Salvador)

Thổ dân Metis

Middle Eastern (e.g. Egyptian, Iranian, Lebanese)

Châu Âu da trắng (Thí dụ Anh, Ý)

(Bắc Mỹ da trắng (Thí dụ Canada, Mỹ)

Đa chủng tộc;

Không biết

Không muốn trả lời

Question Title

* 13. Tiếng mẹ đẻ của quí vị là gì (ngôn ngữ đầu tiên học tại nhà thuở nhỏ, đến nay vẫn còn hiểu)? (chỉ đánh dấu một mục)

Tiếng Anh

Tiếng Pháp

Tiếng Tây Ban Nha

Tiếng Quảng Đông

Tiếng Quan Thoại

Tiếng Việt

Tiếng Khmer

Tiếng Somalia

Tiếng Ả Rập

Khác (vui lòng nêu rõ)

Question Title

* 14. Quí vị có được sinh ra ở bên ngoài Canada không?

Có (xin cho biết nơi nào trong khoản trống dưới đây)

Không

Không biết

Không muốn trả lời

Nếu có, quí vị sinh ở nước nào?

Question Title

* 15. Quí vị thuộc giới nào?

Nữ

Nam

Liên giới tính

Chuyển giới (nữ sang nam)

Chuyển giới (nam sang nữ)

Song linh

Không biết

Phi nhị giới tính

Không muốn trả lời

Khác (vui lòng nêu rõ)

Question Title

* 16. Định hướng giới tính của quí vị là gì? (chỉ đánh dấu một mục)

Lưỡng giới tính

Đồng tính nam

Dị tính (thẳng)

Đồng tính nữ

Giới tính khác biệt

Song linh

Không biết

Không muốn trả lời

Khác (vui lòng nêu rõ)

Question Title

* 17. Thu nhập của cả nhà quí vị trước khi trừ thuế là bao nhiêu vào năm ngoái?

Dưới 15.000 đô la

Từ 15.000 đến 19.999 đô la

Từ 20.000 đến 24.999 đô la

Từ 25.000 đến 29.999 đô la

Từ 30.000 đến 34.999 đô la

Từ 35.000 đến 39.999 đô la

Từ 40.000 đến 59.999 đô la

60.000 đô la trở lên

Không biết

Không muốn trả lời

Có bao nhiêu người sống nhờ thu nhập này?

Question Title

* 18. Quí vị có khuyết tật gì không?

Có

Không

Không biết

Không muốn trả lời

Khác (vui lòng nêu rõ)

Question Title

* 1. Quí vị thường đến địa điểm nào?

Question Title

* 2. Trong một năm qua, quý vị đã tiếp cận với những loại dịch vụ hoặc chương trình nào (đánh dấu tất cả các câu trả lời có)?

Question Title

* 3. Khi quý vị đến khám cá nhân, phải mất bao nhiêu ngày kể từ lần đầu tiên tìm cách gặp bác sỹ hoặc y tá cho tới khi thực sự gặp được ông ta/cô ta tại phòng khám?

Question Title

* 4. Quý vị có biết mình có thể sử dụng dịch vụ đến và chờ nếu không lấy được hẹn?

Question Title

* 5. Quý vị có gặp phải bất kỳ vấn đề gì hoặc quan ngại nào về các cuộc thăm khám từ xa/chương trình nhóm sau đây không? (đánh dấu tất cả các câu trả lời có):

Question Title

* 6. Quý vị có thấy mình được các lợi ích gì từ việc thăm khám hoặc chương trình nhóm theo cách từ xa thay vì gặp mặt trực tiếp? (đánh dấu tất cả các câu trả lời có):

Question Title

* 7. Khả năng quí vị chọn dịch vụ chăm sóc hoặc tham gia lại chương trình từ xa là như thế nào?

Question Title

* 8. Quí vị dùng những chương trình hay dịch vụ gì tại Trung Tâm Sức Khỏe Cộng Đồng Somerset West? Xin vui lòng đánh dấu mọi mục đúng với mình.

Question Title

* 9. Khi phục vụ quí vị, bao lâu một lần nhân viên của chúng tôi mới:

Question Title

* 10. Xin vui lòng chọn đáp án phù hợp nhất

Question Title

* 11. Quí vị có bình luận hay gợi ý gì về dịch vụ của chúng tôi không?

Question Title

* 12. Mục nào sau đây diễn tả đúng nhất nhóm chủng tộc hay dân tộc của quí vị?

Question Title

* 13. Tiếng mẹ đẻ của quí vị là gì (ngôn ngữ đầu tiên học tại nhà thuở nhỏ, đến nay vẫn còn hiểu)? (chỉ đánh dấu một mục)

Question Title

* 14. Quí vị có được sinh ra ở bên ngoài Canada không?

Question Title

* 15. Quí vị thuộc giới nào?

Question Title

* 16. Định hướng giới tính của quí vị là gì? (chỉ đánh dấu một mục)

Question Title

* 17. Thu nhập của cả nhà quí vị trước khi trừ thuế là bao nhiêu vào năm ngoái?

Question Title

* 18. Quí vị có khuyết tật gì không?

Question Title

* 19. Quí vị còn điều gì khác muốn nói về dịch vụ của chúng tôi không?