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Nouveau en ligne - Sondage sur l'expérience client

Dans le cadre de nos efforts pour améliorer nos services, nous vous demandons de bien vouloir remplir cette enquête si vous avez reçu une assistance pratique, des services sociaux de soutien ou des conseils à SWHC. Nous voulons vos opinions honnêtes. Votre nom n'apparaît nulle part sur ce sondage. Vos réponses sont confidentielles et anonymes. Vos réponses n'auront pas d'impact sur la qualité des services que vous recevrez.
1.A quel endroit allez-vous normalement ?
2.Depuis mars 2020, à quels types de services ou de programmes avez-vous accédé ? (Cochez toutes les cases)(Obligatoire)
3.Combien de jours a-t-il fallu entre le moment où vous avez essayé de voir votre médecin ou votre infirmière practicienne pour la première fois et le moment où vous l'avez vu dans son bureau ?
4.Je sais que je peux utiliser les services sans rendez-vous si je ne peux pas obtenir de rendez-vous ?
5.Avez-vous rencontré l'un des problèmes ou préoccupations suivants lors de cette visite virtuelle ? (Sélectionnez toutes les réponses qui s'appliquent) :
6.Avez-vous ressenti l'un des avantages suivants en ayant cette visite virtuellement au lieu d'en personne ? (Plusieurs réponses possibles) :
7.Quelle est la probabilité que vous choisissiez de recevoir des soins ou de participer à nouveau à un programme virtuellement (le cas échéant) lorsque les visites en personne sont plus disponibles ?
8.Quels programmes ou services utilisez-vous au SWCHC ? Veuillez cocher tout ce qui s'applique à vous.
9.Lorsque vous utilisez nos services, à quelle fréquence notre personnel:
Toujours
Souvent
Parfois
Rarement
Jamais
Vous impliquent-ils autant que vous le souhaitez dans les décisions concernant vos soins et votre traitement ?
Est-ce qu’ils vous traitent avec courtoisie et respect ?
Passent-ils assez de temps avec vous ?
10.Veuillez sélectionner la réponse la plus appropriée
Tout à fait d'accord
D'accord
Ni d'accord ni en désaccord
Être en désaccord
Pas du tout d'accord
En visitant ou en utilisant les services de SWCHC, je me sens plus connecté à ma communauté
Les programmes et services de SWCHC m'ont aidé à améliorer ma santé et mon bien-être (ou ceux de ma famille)
En visitant ou en utilisant les services du SWCHC, j'en ai appris davantage sur les ressources disponibles dans ma communauté
Je me sens toujours à l'aise et bienvenu au SWCHC
Je me sens en sécurité pour accéder aux services de SWCHC
Je sais faire une suggestion ou une plainte
Dans l'ensemble, je suis satisfait des services ou des programmes que j'ai reçus à SWCHC
11.Avez-vous des commentaires ou des suggestions à nous faire sur nos services?
12.Lequel des énoncés suivants décrit le mieux votre groupe racial ou ethnique ?
13.Quelle est votre langue maternelle (la langue que vous avez apprise pour la première fois à la maison dans votre enfance et que vous comprenez toujours) ? (cocher une seule case)
14.Êtes-vous né à l'extérieur du Canada?
15.Quel est votre sexe ?
16.Quelle est votre orientation sexuelle ? (cochez une seule réponse)
17.Quel était le revenu total de votre ménage avant impôts l'année dernière ?
18.Avez-vous un handicap?
19.Y a-t-il autre chose que vous voudriez nous dire sur les services que nous offrons ?
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