جديد على الإنترنت - استبيان تجربة العميل

كجزء من جهودنا لتحسين خدماتنا ، نطلب منك التفضل بإكمال هذا الاستبيان إذا كنت قد تلقيت مساعدة عملية أو دعمًا للخدمات الاجتماعية أو استشارة في SWCHC نريد آرائكم الصادقة. اسمك لن يظهر في أي مكان في هذا الاستبيان. إجاباتك سرية ومجهولة المصدر ولن تؤثر على جودة الخدمات التي ستتلقاه

Question Title

* 1. ما الموقع الذي تذهب إليه عادة؟

الموقع الرئيسي في 55 Eccles

فرع روزماونت في \30 Rosemount

مركز دلهوزي الاجتماعي في 755 سومرست

عيادة أوتاوا للقادمين الجدد في 219 Argyle

منزل مرتفعات روتشستر الاجتماعي في 299 Rochester

صحة الرئة في 2249 جادة كارلينغ

يت كين في مركز برونسون

أخرى (يرجى التحديد)

Question Title

* 2. منذ آذار (مارس) 2020 ، ما أنواع الخدمات أو البرامج التي دخلت إليها (حدد كل ما ينطبق)؟

زيارة فردية - شخصيًا

زيارة فردية - هاتف

زيارة فردية - فيديو

برنامج جماعي - شخصيًا

برنامج جماعي - هاتف

برنامج جماعي - فيديو

Question Title

* 3. كم عدد الأيام التي استغرقتها عندما حاولت رؤية طبيبك أو الممرض الممارس لأول مرة حتى رأيته / رأيتها بالفعل في مكتبهم؟

نفس اليوم

اليوم التالي

2-7 أيام

8-19 يومًا

أكثر من 19 يومًا

Question Title

* 4. أدرك أنه يمكنني استعمال خدمات الزيارة المباشرة إذا لم أتمكن من الحصول على موعد؟

نعم

لا

لا اعلم

Question Title

* 5. هل واجهت أيًا من المشكلات أو المخاوف التالية مع هذه الزيارة الافتراضية؟ (حدد كل ما ينطبق):

لم أفهم كيفية استخدام الجهاز أو البرنامج

تعليمات استخدام التكنولوجيا لم تكن واضحة

جهازي لا يعمل بشكل صحيح

البرنامج (Zoom ، PS Suites ، إلخ) لا يعمل بشكل صحيح

اتصال الإنترنت الخاص بي لم يكن يعمل بشكل جيد

كنت قلقًا بشأن خصوصيتي وأماني

لم أتمكن من شرح مشكلتي الصحية بشكل افتراضي بقدر استطاعتي شخصيًا

أخرى (يرجى التحديد)

Question Title

* 6. :هل واجهت أيًا من الفوائد التالية من إجراء هذه الزيارة افتراضيًا بدلاً من الحصول عليها شخصيًا؟ (حدد كل ما ينطبق):

توفيرالوقت / المال

مناسب (مثل رعاية الأطفال ؛ إجازة من العمل)

تجنب مشكلات النقل / وقوف السيارات

شعرت بأمان أكثر من الزيارة الشخصية

استطاعتي الاتصال بمزود الخدمة الخاص بي بسرعة

أخرى (يرجى التحديد)

Question Title

* 7. ما مدى احتمالية اختيارك لتلقي الرعاية أو المشاركة في برنامج مرة أخرى تقريبًا (عند الاقتضاء) عندما تكون الزيارات الشخصية متاحة أكثر؟

من المستبعد جدا

من غير المرجح

محايد / ليس لدي تفضيل بأي طريقة

محتمل

من المرجح جدا

Question Title

* 8. ما هي البرامج أو الخدمات التي تستخدمها في SWCHC؟ يرجى اختيار كل ما ينطبق عليك.

الرعاية الأولية ، بما في ذلك الأطباء والممرضات والممرضات الممارسات،ومساعدي الأطباء ، الوخز بالإبر ، اختصاصي التغذية ، العناية بالطعام ، الطفل السليم

زيارة مباشرة للخدمات الاجتماعية

تقليل الضرر بما في ذلك استبدال الإبرة والاستنشاق الآمن و / أو موقع الاستهلاك الخاضع للإشراف و / أو اختبار فيروس نقص المناعة البشرية

الدعم المجتمعي والعملي للناطقين باللغة الصينية والفيتنامية والكمبودية

الدعم المجتمعي والعملي للناطقين باللغة الأفريقية من منطقة البحر الكاريبي والسود;

تقديم المشورة

صحة الرئة

عيادة الصحة للقادمين الجدد في أوتاوا (باحثو الصحة متعددو الثقافات ، العيادة ، أوتاوا للغات)

أنشطة الجوار أو الدعوة أو برامج الطعام أو تدريب المجتمع

ومع ذلك حريص

الأطفال والشباب

المنزل الاجتماعي في مرتفعات روتشستر

الحصول على الغذاء الصحي وبأسعار معقولة

أخرى (يرجى التحديد)

Question Title

* 9. عندما تستخدم خدماتنا ، كم مرة يستخدم موظفونا:

	دائما	غالبا	بعض الأحيان	نادرا	مطلقا
هل يشركونك بقدر ما تريد في القرارات المتعلقة برعايتك وعلاجك؟	هل يشركونك بقدر ما تريد في القرارات المتعلقة برعايتك وعلاجك؟ دائما	هل يشركونك بقدر ما تريد في القرارات المتعلقة برعايتك وعلاجك؟ غالبا	هل يشركونك بقدر ما تريد في القرارات المتعلقة برعايتك وعلاجك؟ بعض الأحيان	هل يشركونك بقدر ما تريد في القرارات المتعلقة برعايتك وعلاجك؟ نادرا	هل يشركونك بقدر ما تريد في القرارات المتعلقة برعايتك وعلاجك؟ مطلقا
هل يعاملونك بلطف واحترام؟	هل يعاملونك بلطف واحترام؟ دائما	هل يعاملونك بلطف واحترام؟ غالبا	هل يعاملونك بلطف واحترام؟ بعض الأحيان	هل يعاملونك بلطف واحترام؟ نادرا	هل يعاملونك بلطف واحترام؟ مطلقا
هل يقضون وقتًا كافيًا معك؟	هل يقضون وقتًا كافيًا معك؟ دائما	هل يقضون وقتًا كافيًا معك؟ غالبا	هل يقضون وقتًا كافيًا معك؟ بعض الأحيان	هل يقضون وقتًا كافيًا معك؟ نادرا	هل يقضون وقتًا كافيًا معك؟ مطلقا

Question Title

* 10. الرجاء اختيار الرد الأنسب

	موافق بشدة	أوافق	لا أوافق ولا أرفض	تعارض	أرفض بشدة
أشعر بأنني أكثر ارتباطًا بمجتمعي بسبب زيارة أو استخدام خدمات SWCHC	أشعر بأنني أكثر ارتباطًا بمجتمعي بسبب زيارة أو استخدام خدمات SWCHC موافق بشدة	أشعر بأنني أكثر ارتباطًا بمجتمعي بسبب زيارة أو استخدام خدمات SWCHC أوافق	أشعر بأنني أكثر ارتباطًا بمجتمعي بسبب زيارة أو استخدام خدمات SWCHC لا أوافق ولا أرفض	أشعر بأنني أكثر ارتباطًا بمجتمعي بسبب زيارة أو استخدام خدمات SWCHC تعارض	أشعر بأنني أكثر ارتباطًا بمجتمعي بسبب زيارة أو استخدام خدمات SWCHC أرفض بشدة
لقد ساعدتني البرامج والخدمات في SWCHC.على تحسين صحتي وصحة عائلتي ورفاهيتها	لقد ساعدتني البرامج والخدمات في SWCHC.على تحسين صحتي وصحة عائلتي ورفاهيتها موافق بشدة	لقد ساعدتني البرامج والخدمات في SWCHC.على تحسين صحتي وصحة عائلتي ورفاهيتها أوافق	لقد ساعدتني البرامج والخدمات في SWCHC.على تحسين صحتي وصحة عائلتي ورفاهيتها لا أوافق ولا أرفض	لقد ساعدتني البرامج والخدمات في SWCHC.على تحسين صحتي وصحة عائلتي ورفاهيتها تعارض	لقد ساعدتني البرامج والخدمات في SWCHC.على تحسين صحتي وصحة عائلتي ورفاهيتها أرفض بشدة
تعلمت المزيد حول الموارد المتاحة في مجتمعي بسبب زيارة أو استخدام الخدمات في SWCHC	تعلمت المزيد حول الموارد المتاحة في مجتمعي بسبب زيارة أو استخدام الخدمات في SWCHC موافق بشدة	تعلمت المزيد حول الموارد المتاحة في مجتمعي بسبب زيارة أو استخدام الخدمات في SWCHC أوافق	تعلمت المزيد حول الموارد المتاحة في مجتمعي بسبب زيارة أو استخدام الخدمات في SWCHC لا أوافق ولا أرفض	تعلمت المزيد حول الموارد المتاحة في مجتمعي بسبب زيارة أو استخدام الخدمات في SWCHC تعارض	تعلمت المزيد حول الموارد المتاحة في مجتمعي بسبب زيارة أو استخدام الخدمات في SWCHC أرفض بشدة
أشعر دائمًا بالراحة والترحيب في SWCHC	أشعر دائمًا بالراحة والترحيب في SWCHC موافق بشدة	أشعر دائمًا بالراحة والترحيب في SWCHC أوافق	أشعر دائمًا بالراحة والترحيب في SWCHC لا أوافق ولا أرفض	أشعر دائمًا بالراحة والترحيب في SWCHC تعارض	أشعر دائمًا بالراحة والترحيب في SWCHC أرفض بشدة
أشعر بالأمان عند الوصول إلى الخدمات في SWCHC	أشعر بالأمان عند الوصول إلى الخدمات في SWCHC موافق بشدة	أشعر بالأمان عند الوصول إلى الخدمات في SWCHC أوافق	أشعر بالأمان عند الوصول إلى الخدمات في SWCHC لا أوافق ولا أرفض	أشعر بالأمان عند الوصول إلى الخدمات في SWCHC تعارض	أشعر بالأمان عند الوصول إلى الخدمات في SWCHC أرفض بشدة
أعرف كيفية تقديم اقتراح أو شكوى	أعرف كيفية تقديم اقتراح أو شكوى موافق بشدة	أعرف كيفية تقديم اقتراح أو شكوى أوافق	أعرف كيفية تقديم اقتراح أو شكوى لا أوافق ولا أرفض	أعرف كيفية تقديم اقتراح أو شكوى تعارض	أعرف كيفية تقديم اقتراح أو شكوى أرفض بشدة
بشكل عام ، أنا راضٍ عن الخدمات أو البرامج التي تلقيتها في SWCHC	بشكل عام ، أنا راضٍ عن الخدمات أو البرامج التي تلقيتها في SWCHC موافق بشدة	بشكل عام ، أنا راضٍ عن الخدمات أو البرامج التي تلقيتها في SWCHC أوافق	بشكل عام ، أنا راضٍ عن الخدمات أو البرامج التي تلقيتها في SWCHC لا أوافق ولا أرفض	بشكل عام ، أنا راضٍ عن الخدمات أو البرامج التي تلقيتها في SWCHC تعارض	بشكل عام ، أنا راضٍ عن الخدمات أو البرامج التي تلقيتها في SWCHC أرفض بشدة

تعليقات:

Question Title

* 11. هل لديك أي تعليقات أو اقتراحات لنا حول خدماتنا؟

Question Title

* 12. أي مما يلي يصف بشكل افضل مجموعتك العرقية؟

جنوب آسيوي (مثلا الهندي والباكستاني والبنغلاديشي)

شرق آسيوي (مثلا الصيني والياباني والكوري)

جنوب شرق آسيا (مثلا ماليزي ، فلبيني ، فيتنامي)

الأفارقة السود (مثل غانا ،كينيا والصومال)

السود الكاريبيين (مثلا باربادوس ، جامايكا ، هايتي)

السود من أمريكا الشمالية (مثل الكندي والأمريكي)

الأمم الأولى

هندي - كاريبي (مثل جوياني من أصول هندية)

السكان الأصليون / السكان الأصليون

الإنويت

أمريكا اللاتينية (على سبيل المثال الأرجنتينية والشيلية والسلفادورية)

متيس

Middle Eastern (e.g. Egyptian, Iranian, Lebanese)

أبيض أوروبي (على سبيل المثال بريطاني وإيطالي)

أبيض - أمريكي شمالي (مثل الكندي والأمريكي)

تراث مختلط;

لا اعلم

أفضل عدم الاجابة

Question Title

* 13. ما هي لغتك الأم (اللغة التي تعلمتها لأول مرة في المنزل في الطفولة وما زلت تفهمها)؟ (اختار واحدة فقط)

الإنجليزية

الفرنسية

الأسبانية

الكانتونية

الماندرين

الفيتنامية

الكمبودية (الخمير)

الصومالية

عربى

أخرى (يرجى التحديد)

Question Title

* 14. هل ولدت خارج كندا؟

نعم (اذكر المكان في الفراغ الوارد أدناه)

لا

لا أعلم

أفضل عدم الاجابة

إذا كانت الإجابة بنعم ، في أي بلد ولدت؟

Question Title

* 15. ما هو جنسك؟

أنثى

ذكر

الخنثى

المتحولة (من أنثى إلى ذكر)

المتحولة (ذكر إلى أنثى)

روحان

لا أعلم

غير ثنائي

أفضل عدم الاجابة

أخرى (يرجى التحديد)

Question Title

* 16. ما هو توجهك الجنسي؟ (حدد واحدة فقط)

ثنائي الجنس

مثلي

متغاير الجنس

مثلية

شاذ

روحان

لا اعلم

أفضل عدم الاجابة

أخرى (يرجى التحديد)

Question Title

* 17. ما هو إجمالي دخل أسرتك قبل الضرائب العام الماضي؟

أقل من 15000 دولار

بين 15000 و 19999 دولارًا

بين 20000 و 24999 دولارًا

بين 25000 و 29999 دولارًا

بين 30000 و 34999 دولارًا

بين 35000 و 39999 دولارًا

بين 40000 و 59999 دولارًا

أكثر من 60000 دولار

لا أعلم

افضل عدم الاجابة

كم عدد الأشخاص المستفيدون من هذا الدخل؟

Question Title

* 18. هل عندك أية إعاقات؟

نعم

لا

لا أعلم

افضل عدم الاجابة

أخرى (يرجى التحديد)

Question Title

* 1. ما الموقع الذي تذهب إليه عادة؟

Question Title

* 2. منذ آذار (مارس) 2020 ، ما أنواع الخدمات أو البرامج التي دخلت إليها (حدد كل ما ينطبق)؟

Question Title

* 3. كم عدد الأيام التي استغرقتها عندما حاولت رؤية طبيبك أو الممرض الممارس لأول مرة حتى رأيته / رأيتها بالفعل في مكتبهم؟

Question Title

* 4. أدرك أنه يمكنني استعمال خدمات الزيارة المباشرة إذا لم أتمكن من الحصول على موعد؟

Question Title

* 5. هل واجهت أيًا من المشكلات أو المخاوف التالية مع هذه الزيارة الافتراضية؟ (حدد كل ما ينطبق):

Question Title

* 6. :هل واجهت أيًا من الفوائد التالية من إجراء هذه الزيارة افتراضيًا بدلاً من الحصول عليها شخصيًا؟ (حدد كل ما ينطبق):

Question Title

* 7. ما مدى احتمالية اختيارك لتلقي الرعاية أو المشاركة في برنامج مرة أخرى تقريبًا (عند الاقتضاء) عندما تكون الزيارات الشخصية متاحة أكثر؟

Question Title

* 8. ما هي البرامج أو الخدمات التي تستخدمها في SWCHC؟ يرجى اختيار كل ما ينطبق عليك.

Question Title

* 9. عندما تستخدم خدماتنا ، كم مرة يستخدم موظفونا:

Question Title

* 10. الرجاء اختيار الرد الأنسب

Question Title

* 11. هل لديك أي تعليقات أو اقتراحات لنا حول خدماتنا؟

Question Title

* 12. أي مما يلي يصف بشكل افضل مجموعتك العرقية؟

Question Title

* 13. ما هي لغتك الأم (اللغة التي تعلمتها لأول مرة في المنزل في الطفولة وما زلت تفهمها)؟ (اختار واحدة فقط)

Question Title

* 14. هل ولدت خارج كندا؟

Question Title

* 15. ما هو جنسك؟

Question Title

* 16. ما هو توجهك الجنسي؟ (حدد واحدة فقط)

Question Title

* 17. ما هو إجمالي دخل أسرتك قبل الضرائب العام الماضي؟

Question Title

* 18. هل عندك أية إعاقات؟

Question Title

* 19. هل هناك أي شيء آخر تود إخبارنا به عن الخدمات التي نقدمها؟