Deze enquête sluiten

Uitvoering installaties

Tevredenheidsformulier voor uitgevoerde installaties

Quotering: 1 staat voor: "u bent helemaal ontevreden", 10 staat voor: "u bent heel tevreden".

Question Title

* 1. In welke mate bent u in het algemeen tevreden over de installatie uitgevoerd door Igepa?

	Ontevreden	2	3	4	5	6	7	8	9	Tevreden
Algemeen tevredenheid	Algemeen tevredenheid Ontevreden	Algemeen tevredenheid 2	Algemeen tevredenheid 3	Algemeen tevredenheid 4	Algemeen tevredenheid 5	Algemeen tevredenheid 6	Algemeen tevredenheid 7	Algemeen tevredenheid 8	Algemeen tevredenheid 9	Algemeen tevredenheid Tevreden

Question Title

* 2. In welke mate werd de installatie uitgevoerd in overeenstemming met de op de bestelbon gemaakte afspraken?

	Niet correct	2	3	4	5	6	7	8	9	Correct
Correctheid installatie	Correctheid installatie Niet correct	Correctheid installatie 2	Correctheid installatie 3	Correctheid installatie 4	Correctheid installatie 5	Correctheid installatie 6	Correctheid installatie 7	Correctheid installatie 8	Correctheid installatie 9	Correctheid installatie Correct

Question Title

* 3. In welke mate is de levertermijn, afgesproken met de commerciële medewerker van Igepa, gerespecteerd?

	Niet gerespecteerd	2	3	4	5	6	7	8	9	Gerespecteerd
Levertermijn	Levertermijn Niet gerespecteerd	Levertermijn 2	Levertermijn 3	Levertermijn 4	Levertermijn 5	Levertermijn 6	Levertermijn 7	Levertermijn 8	Levertermijn 9	Levertermijn Gerespecteerd

Question Title

* 4. Hoe tevreden was u over de communicatie inzake de planning van de installatie door Igepa?

	Ontevreden	2	3	4	5	6	7	8	9	Tevreden
Communicatie over planning	Communicatie over planning Ontevreden	Communicatie over planning 2	Communicatie over planning 3	Communicatie over planning 4	Communicatie over planning 5	Communicatie over planning 6	Communicatie over planning 7	Communicatie over planning 8	Communicatie over planning 9	Communicatie over planning Tevreden

Question Title

* 5. Hoe tevreden was u over de kennis van de technieker met betrekking tot de installatie?

	Ontevreden	2	3	4	5	6	7	8	9	Tevreden
Kennis van de technieker	Kennis van de technieker Ontevreden	Kennis van de technieker 2	Kennis van de technieker 3	Kennis van de technieker 4	Kennis van de technieker 5	Kennis van de technieker 6	Kennis van de technieker 7	Kennis van de technieker 8	Kennis van de technieker 9	Kennis van de technieker Tevreden

Question Title

* 6. Hoe tevreden bent u over de uitleg die werd gegeven door de technieker?

	Ontevreden	2	3	4	5	6	7	8	9	Tevreden
Gegeven uitleg	Gegeven uitleg Ontevreden	Gegeven uitleg 2	Gegeven uitleg 3	Gegeven uitleg 4	Gegeven uitleg 5	Gegeven uitleg 6	Gegeven uitleg 7	Gegeven uitleg 8	Gegeven uitleg 9	Gegeven uitleg Tevreden

Question Title

* 7. In welke mate was de documentatie, handleiding, voldoende gedetailleerd en relevant?

	Onvoldoende gedetailleerd	2	3	4	5	6	7	8	9	Voldoende gedetailleerd
Documentatie	Documentatie Onvoldoende gedetailleerd	Documentatie 2	Documentatie 3	Documentatie 4	Documentatie 5	Documentatie 6	Documentatie 7	Documentatie 8	Documentatie 9	Documentatie Voldoende gedetailleerd

Question Title

* 8. In welke mate was u tevreden over de attitude van de technieker?

	Ontevreden	2	3	4	5	6	7	8	9	Tevreden
Attitude	Attitude Ontevreden	Attitude 2	Attitude 3	Attitude 4	Attitude 5	Attitude 6	Attitude 7	Attitude 8	Attitude 9	Attitude Tevreden

Question Title

* 9. Hoe tevreden was u over de behulpzaamheid van de technieker?

	Ontevreden	2	3	4	5	6	7	8	9	Tevreden
Behulpzaamheid	Behulpzaamheid Ontevreden	Behulpzaamheid 2	Behulpzaamheid 3	Behulpzaamheid 4	Behulpzaamheid 5	Behulpzaamheid 6	Behulpzaamheid 7	Behulpzaamheid 8	Behulpzaamheid 9	Behulpzaamheid Tevreden

Question Title

* 10. In welke mate heeft de technieker de werkplaats net achtergelaten?

	Heel slordig	2	3	4	5	6	7	8	9	Heel net
Netheid	Netheid Heel slordig	Netheid 2	Netheid 3	Netheid 4	Netheid 5	Netheid 6	Netheid 7	Netheid 8	Netheid 9	Netheid Heel net

Question Title

* 11. Was de techieker aanwezig op het afgesproken tijdstip?

	Niet op tijd	Op tijd
Stiptheid	Stiptheid Niet op tijd	Stiptheid Op tijd

Question Title

* 12. Gebeurde de levering door de transporteur op het afgesproken tijdstip?

	Niet op tijd	Op tijd
Stiptheid	Stiptheid Niet op tijd	Stiptheid Op tijd

Question Title

* 13. In welke mate werden de te installeren materialen correct afgeleverd. (De verpakking, de plaats en manier van leveren.)

	Niet correct	2	3	4	5	6	7	8	9	Heel correct
Correctheid	Correctheid Niet correct	Correctheid 2	Correctheid 3	Correctheid 4	Correctheid 5	Correctheid 6	Correctheid 7	Correctheid 8	Correctheid 9	Correctheid Heel correct

Question Title

* 14. Werden de eventuele problemen bij de installatie correct opgevolgd en tijdig opgelost?

	Niet correct	2	3	4	5	6	7	8	9	Heel correct	N.v.t.
Opvolging	Opvolging Niet correct	Opvolging 2	Opvolging 3	Opvolging 4	Opvolging 5	Opvolging 6	Opvolging 7	Opvolging 8	Opvolging 9	Opvolging Heel correct	Opvolging N.v.t.

Eventuele bijkomende algemene opmerkingen