Copy of CAP Agency Client Survey 2019 Agency Operations Question Title * 1. ¿Elija las 3 horas más convenientes para visitar nuestra oficina de la Agencia CAP? (Sólo marque 3 casillas). 7-8am 8am-12pm 12-4:30pm 4:30-6pm 6-8pm Lunes Lunes 7-8am Lunes 8am-12pm Lunes 12-4:30pm Lunes 4:30-6pm Lunes 6-8pm Martes Martes 7-8am Martes 8am-12pm Martes 12-4:30pm Martes 4:30-6pm Martes 6-8pm Miércoles Miércoles 7-8am Miércoles 8am-12pm Miércoles 12-4:30pm Miércoles 4:30-6pm Miércoles 6-8pm Jueves Jueves 7-8am Jueves 8am-12pm Jueves 12-4:30pm Jueves 4:30-6pm Jueves 6-8pm Viernes Viernes 7-8am Viernes 8am-12pm Viernes 12-4:30pm Viernes 4:30-6pm Viernes 6-8pm Sábado Sábado 7-8am Sábado 8am-12pm Sábado 12-4:30pm Sábado 4:30-6pm Sábado 6-8pm Question Title * 2. Qué necesidad te trajo a la Agencia CAP hoy? Food (WIC, SNAPO, Food Shelf) Energy Assistance Head Start/ Early Head Start Housing Child care resources Client Services (Front Desk) Crisis Nursery Employment Opportunities Thrift Shop Senior Services Question Title * 3. El personal de Servicios al Cliente (Recepción) ... (seleccione todos los que correspondan Aparecen bien informados y competente Proporcionan los recursos que necesita Escuchan y abordar las inquietudes / problemas de manera apropiad Proporcionan un servicio amable y educado Proporcionan información clara y útil Cumplen o superan las expectativas de hoy Si no, por favor explique: Question Title * 4. Hizo el personal del programa (por ejemplo: Food Shelf, Housing, WIC, etc.) ... (seleccione todo lo que corresponda) Aparecen bien informados y competentes Proporcionan los recursos que necesit Escuchan y abordan las inquietudes / problemas de manera apropiada Proporcionan un servicio amable y educado Proporcionan información clara y útil Cumplen o superan las expectativas de hoy Si no, por favor explique: Question Title * 5. Seleccione todos los elementos que son verdaderos: Me siento cómodo comunicándome con el personal. La información fue comunicada de manera respetuosa. Question Title * 6. Servicios de intérprete: NA - No requerido Fue ofrecido No fue ofrecido Idioma deseado: Question Title * 7. Utilizó usted o alguien de su familia uno o más de los servicios en CAP hoy? Si No En caso afirmativo, ¿qué servicios? Question Title * 8. ¿Encontró el espacio de la sala de espera cómodo? Muy De Acuerdo Estoy De Acuerdo En Desacuerd Muy En Desacuerd Por favor explique: Question Title * 9. ¿Llamó a la Agencia CAP antes de su visita? Si No Question Title * 10. Si es así, por favor califique el servicio que recibió en el teléfono. Si No N/A Me escucharon y mis preocupaciones fueron atendidas apropiadamente. Me escucharon y mis preocupaciones fueron atendidas apropiadamente. Si Me escucharon y mis preocupaciones fueron atendidas apropiadamente. No Me escucharon y mis preocupaciones fueron atendidas apropiadamente. N/A Me brindaron un servicio amable y educado. Me brindaron un servicio amable y educado. Si Me brindaron un servicio amable y educado. No Me brindaron un servicio amable y educado. N/A Me dieron información clara y útil. Me dieron información clara y útil. Si Me dieron información clara y útil. No Me dieron información clara y útil. N/A Mi llamada fue respondida de inmediato Mi llamada fue respondida de inmediato Si Mi llamada fue respondida de inmediato No Mi llamada fue respondida de inmediato N/A Fue fácil comunicarse con alguien al realizar mi llamada. Fue fácil comunicarse con alguien al realizar mi llamada. Si Fue fácil comunicarse con alguien al realizar mi llamada. No Fue fácil comunicarse con alguien al realizar mi llamada. N/A Question Title * 11. ¿Alguna vez has visitado nuestro sitio web? Si No Question Title * 12. Si es así, por favor califique lo siguiente. Si No N/A Fue fácil de usar. Fue fácil de usar. Si Fue fácil de usar. No Fue fácil de usar. N/A Pude encontrar lo que estaba buscando. Pude encontrar lo que estaba buscando. Si Pude encontrar lo que estaba buscando. No Pude encontrar lo que estaba buscando. N/A Cuando envié un mensaje, recibí una respuesta. Cuando envié un mensaje, recibí una respuesta. Si Cuando envié un mensaje, recibí una respuesta. No Cuando envié un mensaje, recibí una respuesta. N/A Hay algo más que sería útil tener en nuestro sitio web? Question Title * 13. Qué podría hacer el personal de CAP para mejorar tu experiencia? Question Title * 14. En general, quedé satisfecho con el servicio que recibí del siguiente personal de la Agencia CAP. (Por favor complete solo por los servicios recibidos.) Muy De Acuerdo Estoy De Acuerdo En Desacuerdo Muy En Desacuerdo N/A Client Services (front desk) Client Services (front desk) Muy De Acuerdo Client Services (front desk) Estoy De Acuerdo Client Services (front desk) En Desacuerdo Client Services (front desk) Muy En Desacuerdo Client Services (front desk) N/A Crisis Nursery Crisis Nursery Muy De Acuerdo Crisis Nursery Estoy De Acuerdo Crisis Nursery En Desacuerdo Crisis Nursery Muy En Desacuerdo Crisis Nursery N/A Energy Assistance Energy Assistance Muy De Acuerdo Energy Assistance Estoy De Acuerdo Energy Assistance En Desacuerdo Energy Assistance Muy En Desacuerdo Energy Assistance N/A Food Shelf Food Shelf Muy De Acuerdo Food Shelf Estoy De Acuerdo Food Shelf En Desacuerdo Food Shelf Muy En Desacuerdo Food Shelf N/A Head Start/Early Head Start Head Start/Early Head Start Muy De Acuerdo Head Start/Early Head Start Estoy De Acuerdo Head Start/Early Head Start En Desacuerdo Head Start/Early Head Start Muy En Desacuerdo Head Start/Early Head Start N/A Housing Housing Muy De Acuerdo Housing Estoy De Acuerdo Housing En Desacuerdo Housing Muy En Desacuerdo Housing N/A SNAP Outreach SNAP Outreach Muy De Acuerdo SNAP Outreach Estoy De Acuerdo SNAP Outreach En Desacuerdo SNAP Outreach Muy En Desacuerdo SNAP Outreach N/A Thrift Shop Thrift Shop Muy De Acuerdo Thrift Shop Estoy De Acuerdo Thrift Shop En Desacuerdo Thrift Shop Muy En Desacuerdo Thrift Shop N/A WIC WIC Muy De Acuerdo WIC Estoy De Acuerdo WIC En Desacuerdo WIC Muy En Desacuerdo WIC N/A Si no estaba satisfecho, por favor explique: Question Title * 15. Algún otro comentario / sugerencia? Finish Survey
