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Umfrage zur digitalen Kundenzufriedenheit
1.
Wie suchen Sie nach Produkten, die Sie für Ihre tägliche Arbeit im Labor benötigen?
Suchmaschine (Google)
Beim Hersteller
Beim Händler (Szabo-Scandic)
KI (z.B. ChatGPT)
2.
Benützen Sie die Website von Szabo-Scandic?
Nur zur Recherche/als Informationsplattform
Zum Bestellen von Produkten
Gar nicht
3.
Falls Sie die Website nicht für Bestellungen nutzen – dürfen wir nach den Gründen fragen?
Ich bestelle per Mail direkt
Ich darf nicht direkt auf der Szabo-Scandic Website bestellen
Ich komme mit der Szabo-Scandic Website nicht gut zurecht
Andere Gründe:
4.
Wie informieren Sie sich normalerweise über neue Life Science Produkte oder Aktionen?
Persönlicher Kontakt zu Szabo-Scandic Mitarbeitern
E-Mail-Newsletter
Social Media (z.B. LinkedIn)
Websites
Suchmaschine
Andere:
5.
Wie starten Sie Ihre Produktsuche auf der Website von Szabo-Scandic?
Katalognummer
Suchbegriff
Aufruf einer Kategorie mit Filtersuche
Per Herstellerauswahl
6.
Helfen Ihnen die Filter (z.B. Konjugat, Isotyp, Haltbarkeit) bei der Suche auf der Website von Szabo-Scandic?
Überhaupt nicht hilfreich
Wenig hilfreich
Neutral
Hilfreich
Sehr hilfreich
Ich nutze die Filter nicht
Überhaupt nicht hilfreich
Wenig hilfreich
Neutral
Hilfreich
Sehr hilfreich
Ich nutze die Filter nicht
7.
Die Aufteilung in Kategorien und Unterkategorien auf der Website von Szabo-Scandic finde ich:
Überhaupt nicht hilfreich
Wenig hilfreich
Neutral
Hilfreich
Sehr hilfreich
Ich nutze die Kategorien nicht
Überhaupt nicht hilfreich
Wenig hilfreich
Neutral
Hilfreich
Sehr hilfreich
Ich nutze die Kategorien nicht
8.
Auf einer Skala von 0 bis 10,
Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie Szabo-Scandic einer Freundin/einem Freund oder einer Kollegin/einem Kollegen weiterempfehlen werden?
0 steht für Gar nicht wahrscheinlich und 10 für Äußerst wahrscheinlich
Gar nicht wahrscheinlich
Äußerst wahrscheinlich
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
9.
Bitte wählen Sie die Funktion, die Sie am besten beschreibt:
(Erforderlich.)
Student*in/Doktorand*in
Wissenschaftlicher Assistent*in/Techniker*in
Forscher*in/Wissenschaftler*in
Hauptverantwortliche/r Forscher*in/Gruppenleiter*in
Laborleiter*in
Leiter*in einer Core Facility
Einkäufer*in/Administrator*in
Sonstige
*
10.
Bitte wählen Sie den Organisationstyp aus, der Ihre aktuelle Arbeitsstelle am besten beschreibt:
(Erforderlich.)
Akademie/Universität
Landwirtschaft & Veterinärmedizin
Biotechnologie/CRO/Pharma
Regierung
Privates Diagnostiklabor/Krankenhaus
Öffentliches Diagnostiklabor/Krankenhaus
Sonstige
11.
Kontaktdaten (erforderlich für die Teilnahme an der Verlosung)
Name
Firma/Organisation
E-Mail-Adresse