BPL Customer Survey Spanish
1.
Es usted Residente de Bartlesville?
Si
No. Por favor escriba dónde vive?
2.
Edad?
Menor de 18
18-24
25-34
35-44
45-54
55-64
65+
3.
En los últimos 12 meses, que tan frecuente visitó La Biblioteca Pública de Bartlesville (BPL)?
Semanalmente o más
Mensualmente
Algunos méses
Una o dos veces
Núnca
4.
Si utilizó la Biblioteca en los últimos 12 meses, que hizo o que hicieron como famillia (Marque todo lo que aplíque)
Usó libros u otros materiales (DVDs, audio libros, revistas, etc.)?
Bajaron aplicaciónes de libros, audiolibros u otros medios de transmisión?
Obtuvo algún otro artículo de la Biblioteca?
Participó en algún programa de la Biblioteca?
Utilizaron algún salón de reuniones?
Hice uso de las computadoras publicas y del Wi-Fi
Hice uso de la copiadora y la impresora
Encontré un lugar para trabajar, estudiar o leer
Solicité ayuda para hacer una investigación o taréa
Usé base de datos en línea
Busqué trabajos
Conocí y socializé con otras personas
Usé los Servicios Literarios
Hice Investigación Genealógica
Otros (por favor, especifique)
5.
Si usted no hace uso de las instalaciones de la Bibioteca regularmente, especifique por qué no? (Marque todo lo que aplique)
Compro mis propios libros, películas y revistas
Es muy difícil encontrar lo que estoy buscando
No tengo transporte para ir a la Biblioteca
Estoy muy ocupado (a)
El horario de la Biblioteca no es conveniente
El personal de la Biblioteca no es amable
Multas o costos extras
La Biblioteca queda muy lejos de donde vivo
Vivo fuera del área de servicio de la Biblioteca
Otros (por favor, especifique)
6.
Cómo prefiere aprender hacerca de los servicios/progamas de la Biblioteca? (Por favor seleccione todo lo que aplique)
Volantes en la Biblioteca
Sitioweb de la Biblioteca
Email
Facebook
Personal de la Biblioteca
Volantes repartidos en Bartlesville
Señal Digital exterior
De boca o de Palabra
Otro (por favor especifique)
7.
Por favor elija hasta 5 programas y servicios que ofrece la Biblioteca, que usted piense que son los más importantes.
Acceso a las Computadoras y al Wi-Fi
Acceso a las impresoras y copidadoras
Asistencia de los bibliotecarios
Cosas de la Biblioteca
Espacio para juntas comunitarias
Entrega a domicilio para confinados en casa
Libros Electrónicos Descargables y Audiolibros y Medios de Transmisión
Acceso a la geneología y a la Colección de Historia local
Prestamo interbibliotecario (préstamo de material de otras Bibliotecas)
Programas para niños (como tiempo de cuentos)
Programas para adultos (como club de lectura)
Ejercicios y Programas de Salud
Programas y espacios para Adolescentes
Servicios de Alfabetización para adultos (clases de lectura, lenguaje y de Ciudadanía)
Servicios de ayuda laboral
Otros (por favor especifique)
8.
Cómo calificaría su satisfacción como consumidor de la Biblioteca? (Selecciona la respuesta que más refleje su experiencia)
Totalmente de Acuerdo
De Acuerdo
Neutral
De Disacuerdo
Totalmente de Disacuerdo
La biblioteca tiene excelente servicio al Consumidor.
Totalmente de Acuerdo
De Acuerdo
Neutral
De Disacuerdo
Totalmente de Disacuerdo
Me siento bienvenido en la biblioteca.
Totalmente de Acuerdo
De Acuerdo
Neutral
De Disacuerdo
Totalmente de Disacuerdo
La Biblioteca entiende mis necesidades.
Totalmente de Acuerdo
De Acuerdo
Neutral
De Disacuerdo
Totalmente de Disacuerdo
El personal de la Biblioteca es servicial y está bien informado.
Totalmente de Acuerdo
De Acuerdo
Neutral
De Disacuerdo
Totalmente de Disacuerdo
Recomendaría la Biblioteca a un amigo (a).
Totalmente de Acuerdo
De Acuerdo
Neutral
De Disacuerdo
Totalmente de Disacuerdo
9.
Que calificación le darías a la Biblioteca?
Extremadamente satisfactoria
Satisfactoria
Neutral
No satisfactoria
Extremadamente no satisfactoria
Instalaciones en general del edificio
Extremadamente satisfactoria
Satisfactoria
Neutral
No satisfactoria
Extremadamente no satisfactoria
Colección de materiales para Adultos
Extremadamente satisfactoria
Satisfactoria
Neutral
No satisfactoria
Extremadamente no satisfactoria
Colección de materiales para Niños y Adolescentes
Extremadamente satisfactoria
Satisfactoria
Neutral
No satisfactoria
Extremadamente no satisfactoria
Programa para Adultos
Extremadamente satisfactoria
Satisfactoria
Neutral
No satisfactoria
Extremadamente no satisfactoria
Programa para Niños y Adolescentes
Extremadamente satisfactoria
Satisfactoria
Neutral
No satisfactoria
Extremadamente no satisfactoria
Acceso al WiFi y computadoras
Extremadamente satisfactoria
Satisfactoria
Neutral
No satisfactoria
Extremadamente no satisfactoria
Servicios de Copiado, Impresión, Fax y Escaneo
Extremadamente satisfactoria
Satisfactoria
Neutral
No satisfactoria
Extremadamente no satisfactoria
Colección Digital
Extremadamente satisfactoria
Satisfactoria
Neutral
No satisfactoria
Extremadamente no satisfactoria
Servicios Externos
Extremadamente satisfactoria
Satisfactoria
Neutral
No satisfactoria
Extremadamente no satisfactoria
Espacios para Reuniónes o Juntas
Extremadamente satisfactoria
Satisfactoria
Neutral
No satisfactoria
Extremadamente no satisfactoria
Servicios de Alfabetización
Extremadamente satisfactoria
Satisfactoria
Neutral
No satisfactoria
Extremadamente no satisfactoria
10.
Para fines de planificación y estratégia, la Biblioteca está considerando agregar nuevos materiales y servicios. Cuales cosas te gustaría ver en la Biblioteca en el futuro?
(Por favor, seleccione todo lo que aplique)
Espacio de Marcadores (Impresoras 3D , grabadoras laser/cortadoras, cortadoras de vinyl, etc.)
Más tecnología (Programas de Diseno gráfico , podcasting/equipo de grabación , etc.)
Más programas para adultos
Más programas para niños y adolescentes
Un Libro Movil (Ofrecer el Servicio de Libro Movil en otras partes de la Ciudad)
Más espacios para Juntas
Más material físico en las colecciones
Una Colección Digital más grande
Más recursos de ayuda laboral
Agregar una segunda ubicación de la Biblioteca al otro lado de la Ciudad.
Otro (por favor especifique)
11.
Hay alguna otra cosa que quiera agregar o compartir, pensando en el futuro de la Biblioteca Pública de Bartlesville (BPL)?