Human Services Customer Support Center

Question Title

* 1. How did you contact the Customer Support Center? (¿Cómo se puso en contacto con el Centro de soporte al cliente?)

I called 919-212-7000 (Llamé 919-212-7000)

I sent an email to mybenefits@wakegov.com (Envié un correo electrónico a misbeneficios@wakegov.com)

I clicked on the change form button at www.wakegov.com/humanservices (He hecho clic en el botón de formulario de cambio en www.wakegov.com/humanservices)

Question Title

* 2. How well did you feel our customer service representative understood what you were saying? (Después de hablar con nuestro representante de servicio al cliente, ¿siente que escucharon y entendieron lo que estaba diciendo?)

Extremely well (Muy bien)

Quite well (Bastante bien)

Moderately well (Moderadamente bien)

Slightly well (Ligeramente bien)

Not at all well (Para nada)

Question Title

* 3. How knowledgeable did our customer service representative seem to you? (¿Qué tan informado le parecio nuestro representante de servicio al cliente?)

Extremely knowledgeable (Experto)

Quite knowledgeable (Bien informado)

Moderately knowledgeable (Moderadamente Informado)

Slightly knowledgeable (Poco conocimiento)

Not at all knowledgeable (Para Nada)

Question Title

* 4. How clear was the information that our customer service representative provided to you? (¿Qué tan claro fue la información que nuestro representante de servicio al cliente se le dio a usted?)

Extremely clear (Extremadamente clara)

Quite clear (Bastante claro)

Moderately clear (Moderadamente claro)

Slightly clear (Poco claro)

Not at all clear (Para nada)

Question Title

* 5. Overall, are you satisfied with the customer service you received, dissatisfied with our customer service, or neither satisfied nor dissatisfied? (En general, ¿está usted satisfecho con el servicio al cliente que recibió, insatisfecho con nuestro servicio al cliente, o ni satisfecho o ni insatisfecho? )

Extremely satisfied (Extremadamente satisfecho)

Quite satisfied (Bastante satisfecho)

Somewhat satisfied (Mas o menos satisfecho)

Neither satisfied nor dissatisfied (Ni satisfecho ni insatisfecho)

Somewhat dissatisfied (Un poco insatisfecho)

Quite dissatisfied (Muy insatisfecho)

Extremely dissatisfied (Extremadamente insatisfecho)

Question Title

* 6. Do you have any other comments, questions, or concerns? (¿Tiene cualquier otro comentario, pregunta o inquietud?)

Question Title

* 7. If you would like to be contacted, please leave your name and contact information. (Si a usted le gustaría ser contactado, por favor deje su nombre e información de contacto.)