RETAIL POWER COMPETENCIES' SELF-ASSESSMENT - VET

Hướng dẫn:

Khảo sát này cho phép bạn tự đánh giá bản thân đối với các năng lực thiết yếu của nhà lãnh đạo trong ngành bán lẻ cần có, các năng lực này được phân loại theo các nội dung:

A. QUẢN LÝ BÁN LẺ
B. TINH THẦN DOANH CHỦ
C. TƯ DUY VÀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC
D. LÃNH ĐẠO

Với 12 Năng lực cốt lõi:

1. Bán hàng và tiếp thị 2. Dịch vụ bán hàng
3. Quản lý tồn kho 4. Quản lý tài chính
5. Quản lý hoạt động 6. Thích ứng và linh hoạt
7. Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề 8. Sáng tạo và đổi mới
9. Quản lý rủi ro 10. Giao tiếp và hợp tác
11. Kỹ năng Ra Quyết định. 12. Khai vấn và cố vấn

Ở mỗi năng lực, hãy chọn mô tả đúng nhất với khả năng của bạn ở hiện tại.

A. QUẢN LÝ BÁN LẺ

Question Title

* 1. BÁN HÀNG VÀ TIẾP THỊ

Hiểu biết cơ bản về bán hàng và tiếp thị. Thực hiện các nhiệm vụ đơn giản liên quan đến bán hàng và tiếp thị, chẳng hạn như trả lời các câu hỏi của khách hàng và tiến hành nghiên cứu thị trường cơ bản. Yêu cầu được hướng dẫn và hỗ trợ để thực hiện các nhiệm vụ phức tạp hơn.

Hiểu biết tốt về bán hàng và tiếp thị. Thực hiện các nhiệm vụ phức tạp hơn như xác định nhu cầu của khách hàng, phát triển các chiến lược tiếp thị và quản lý các mối quan hệ với khách hàng. Làm việc độc lập với sự hướng dẫn tối thiểu.

Có trình độ cao về bán hàng và tiếp thị. Phát triển và thực hiện các chiến lược tiếp thị và bán hàng toàn diện đáp ứng các mục tiêu của tổ chức. Phân tích xu hướng thị trường và hành vi của khách hàng, đồng thời có thể xác định các cơ hội phát triển. Lãnh đạo và truyền cảm hứng cho các nhóm để đạt được các mục tiêu bán hàng và tiếp thị.

Thành thạo trong bán hàng và tiếp thị. Được công nhận là chuyên gia trong lĩnh vực của họ và đã có những đóng góp đáng kể cho sự phát triển và thành công của tổ chức. Phát triển các chiến lược tiếp thị và bán hàng sáng tạo giúp tổ chức khác biệt với các đối thủ cạnh tranh. Cố vấn và huấn luyện những người khác để phát triển các kỹ năng bán hàng và tiếp thị, đồng thời đóng góp vào việc phát triển các phương pháp hay nhất trong bán hàng và tiếp thị.

Question Title

* 2. DỊCH VỤ BÁN HÀNG

Hiểu biết cơ bản về dịch vụ khách hàng. Trả lời các câu hỏi và khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp và lịch sự. Yêu cầu được hướng dẫn và hỗ trợ để thực hiện các nhiệm vụ cơ bản liên quan đến dịch vụ khách hàng.

Hiểu biết tốt về dịch vụ khách hàng. Xử lý các yêu cầu và khiếu nại phức tạp hơn của khách hàng với sự hướng dẫn tối thiểu. Xác định và giải quyết các nhu cầu của khách hàng và cung cấp các giải pháp hiệu quả cho các vấn đề của khách hàng.

Có trình độ cao về dịch vụ khách hàng. Xử lý các yêu cầu và khiếu nại phức tạp nhất của khách hàng. Dự đoán nhu cầu của khách hàng và chủ động đưa ra giải pháp cho các vấn đề của khách hàng. Phát triển và thực hiện các chiến lược dịch vụ khách hàng nhằm cải thiện danh tiếng của tổ chức và sự hài lòng của khách hàng.

Thành thạo trong dịch vụ khách hàng. Được công nhận là chuyên gia trong lĩnh vực của họ và đã có những đóng góp đáng kể cho tổ chức thông qua khả năng cải thiện sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng. Lãnh đạo và truyền cảm hứng cho các nhóm để cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt và có thể đóng góp vào việc phát triển các phương pháp hay nhất trong dịch vụ khách hàng.

Question Title

* 3. QUẢN LÝ TỒN KHO

Hiểu biết cơ bản về quản lý hàng tồn kho. Có kiến thức hạn chế về kiểm soát hàng tồn kho, mức tồn kho, điểm đặt hàng lại và thời gian giao hàng. Yêu cầu hướng dẫn và hỗ trợ để thực hiện các nhiệm vụ cơ bản liên quan đến quản lý hàng tồn kho.

Hiểu rõ về quản lý hàng tồn kho. Thực hiện các nhiệm vụ liên quan đến kiểm soát hàng tồn kho, mức tồn kho, điểm đặt hàng lại và thời gian giao hàng với sự hướng dẫn tối thiểu. Yêu cầu hỗ trợ bổ sung để xử lý các tác vụ phức tạp hơn hoặc giải quyết các vấn đề phát sinh trong quy trình quản lý hàng tồn kho.

Có trình độ cao về quản lý hàng tồn kho. Phân tích dữ liệu hàng tồn kho, tối ưu hóa mức hàng tồn kho và triển khai các hệ thống kiểm soát hàng tồn kho hiệu quả. Phát triển và thực hiện các chiến lược quản lý hàng tồn kho nhằm cải thiện hiệu suất hoạt động của tổ chức. Huấn luyện và cố vấn cho những người khác trong việc phát triển kỹ năng quản lý hàng tồn kho của họ.

Thành thạo trong quản lý hàng tồn kho. Được công nhận là chuyên gia trong lĩnh vực của họ và đã có những đóng góp đáng kể cho tổ chức thông qua khả năng tối ưu hóa và hợp lý hóa các quy trình quản lý hàng tồn kho. Phát triển và thực hiện các chiến lược quản lý hàng tồn kho sáng tạo nhằm cải thiện hiệu suất hoạt động của tổ chức. Lãnh đạo và truyền cảm hứng cho các nhóm để đạt được sự xuất sắc về hàng tồn kho và có thể đóng góp vào việc phát triển các phương pháp hay nhất trong quản lý hàng tồn kho.

Question Title

* 4. QUẢN LÝ TÀI CHÍNH

Hiểu biết cơ bản về quản lý tài chính. Có kiến thức hạn chế về các nguyên tắc kế toán, phân tích tài chính, lập ngân sách hoặc quản lý dòng tiền. Yêu cầu hướng dẫn và hỗ trợ để thực hiện các nhiệm vụ cơ bản liên quan đến quản lý tài chính.

Hiểu biết tốt về quản lý tài chính. Thực hiện các nhiệm vụ liên quan đến nguyên tắc kế toán, phân tích tài chính, lập ngân sách và quản lý dòng tiền với sự hướng dẫn tối thiểu. Yêu cầu hỗ trợ thêm để xử lý các nhiệm vụ phức tạp hơn hoặc để giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình quản lý tài chính.

Có trình độ cao về quản lý tài chính. Phân tích dữ liệu tài chính, tạo ngân sách, dự báo dòng tiền và đưa ra các quyết định tài chính chiến lược để hỗ trợ các mục tiêu của tổ chức. Phát triển và thực hiện các chiến lược tài chính nhằm cải thiện hiệu quả tài chính của tổ chức. Huấn luyện và cố vấn cho người khác trong việc phát triển các kỹ năng quản lý tài chính.

Thành thạo trong quản lý tài chính. Được công nhận là chuyên gia trong lĩnh vực của họ và có những đóng góp đáng kể cho tổ chức thông qua khả năng tối ưu hóa và hợp lý hóa các quy trình quản lý tài chính. Phát triển và thực hiện các chiến lược tài chính sáng tạo nhằm cải thiện hiệu quả tài chính của tổ chức. Lãnh đạo và truyền cảm hứng cho các nhóm để đạt được sự xuất sắc về tài chính và có thể đóng góp vào sự phát triển của các phương pháp hay nhất trong quản lý tài chính.

Question Title

* 5. QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG

Hiểu biết cơ bản về quản lý vận hành. Có kiến thức hạn chế về quy trình sản xuất, kiểm soát chất lượng, quản lý chuỗi cung ứng hoặc quản lý hàng tồn kho. Yêu cầu hướng dẫn và hỗ trợ để thực hiện các nhiệm vụ cơ bản liên quan đến quản lý vận hành.

Hiểu rõ về quản lý vận hành. Thực hiện các nhiệm vụ liên quan đến quy trình sản xuất, kiểm soát chất lượng, quản lý chuỗi cung ứng và quản lý hàng tồn kho với sự hướng dẫn tối thiểu. Yêu cầu hỗ trợ bổ sung để xử lý các nhiệm vụ phức tạp hơn hoặc giải quyết các vấn đề phát sinh trong quy trình quản lý vận hành.

Có trình độ cao về quản lý vận hành. Quản lý các quy trình sản xuất phức tạp, giám sát và duy trì kiểm soát chất lượng, tối ưu hóa quản lý chuỗi cung ứng và quản lý hiệu quả mức tồn kho. Phân tích dữ liệu và đưa ra các quyết định chiến lược liên quan đến quản lý hoạt động, đồng thời có thể huấn luyện và cố vấn cho những người khác trong việc phát triển kỹ năng quản lý vận hành.

Thành thạo trong quản lý vận hành. Được công nhận là chuyên gia trong lĩnh vực của họ và đã có những đóng góp đáng kể cho tổ chức thông qua khả năng tối ưu hóa và hợp lý hóa các quy trình quản lý hoạt động. Phát triển và thực hiện các giải pháp sáng tạo để cải thiện quy trình sản xuất, kiểm soát chất lượng, quản lý chuỗi cung ứng và quản lý hàng tồn kho. Lãnh đạo và truyền cảm hứng cho các nhóm để đạt được sự xuất sắc trong hoạt động và có thể đóng góp vào việc phát triển các phương pháp hay nhất trong quản lý vận hành.

B. TINH THẦN DOANH CHỦ

Question Title

* 6. THÍCH ỨNG LINH HOẠT

Hiểu biết cơ bản về khả năng thích ứng và tính linh hoạt. Gặp khó khăn trong việc thích nghi với các tình huống mới hoặc những thay đổi trong môi trường làm việc và có thể cần hỗ trợ và hướng dẫn để thích nghi một cách hiệu quả. Khó chuyển đổi giữa các nhiệm vụ hoặc làm việc với những người có phong cách làm việc khác nhau.

Hiểu rõ về khả năng thích ứng và tính linh hoạt. Thích nghi với các tình huống mới hoặc những thay đổi trong môi trường làm việc mà không cần hướng dẫn nhiều, đồng thời có thể chuyển đổi giữa các nhiệm vụ và làm việc với những người có phong cách làm việc khác nhau. Cần hỗ trợ thêm để thích nghi với những tình huống hoặc thay đổi phức tạp hơn.

Có kỹ năng cao về khả năng thích ứng và linh hoạt. Dễ dàng thích nghi với các tình huống phức tạp hoặc đầy thách thức và cảm thấy thoải mái khi làm việc với những người có phong cách làm việc khác nhau hoặc xuất thân từ các nền tảng khác nhau. Dự đoán và phản ứng với những thay đổi trong môi trường làm việc, đồng thời có thể huấn luyện và cố vấn cho những người khác trong việc phát triển khả năng thích ứng và kỹ năng linh hoạt.

Thành thạo đối với khả năng thích ứng và linh hoạt. Được công nhận là chuyên gia trong lĩnh vực của họ và đã có những đóng góp đáng kể cho tổ chức thông qua khả năng thích ứng với các tình huống mới và đầy thách thức. Tạo ra văn hóa thích ứng và linh hoạt trong nhóm hoặc tổ chức của mình, đồng thời có thể truyền cảm hứng và thúc đẩy những người khác trở nên thích nghi và linh hoạt hơn trong công việc.

C. TƯ DUY VÀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC

Question Title

* 7. KỸ NĂNG PHÂN TÍCH VÀ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ

Hiểu biết cơ bản về các kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề. Xác định các vấn đề đơn giản và có thể đề xuất các giải pháp cơ bản. Thiếu tự tin vào kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề của mình và cần sự hướng dẫn từ người khác.

Hiểu biết cao về các kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề. Xác định và phân tích các vấn đề phức tạp và có thể đề xuất các giải pháp thích hợp. Hiểu biết tốt về các công cụ và kỹ thuật phân tích và giải quyết vấn đề và sử dụng chúng một cách hiệu quả. Tìm kiếm thông tin đầu vào từ những người khác để phát triển hơn nữa kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề của mình.

Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề rất cao. Hiểu biết sâu sắc về các nguyên tắc và thực tiễn phân tích và giải quyết vấn đề, đồng thời có thể áp dụng chúng trong các tình huống phức tạp và đầy thách thức. Xác định và phân tích các vấn đề trong các môi trường đa dạng và có thể phát triển các giải pháp toàn diện. Mức độ tự nhận thức cao và có thể sử dụng điều này để quản lý hành vi và các mối quan hệ của họ một cách hiệu quả.

Thành thạo các kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề. Được công nhận là chuyên gia trong lĩnh vực của họ và đã có những đóng góp đáng kể cho nghề nghiệp phân tích và giải quyết vấn đề. Sử dụng các kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề của mình để tạo ra các giải pháp đột phá và xây dựng mối quan hệ bền chặt với những người khác. Huấn luyện và cố vấn cho người khác về các kỹ thuật và nguyên tắc phân tích và giải quyết vấn đề.

Question Title

* 8. SÁNG TẠO VÀ ĐỔI MỚI

Hiểu biết cơ bản về các nguyên tắc và thực hành sáng tạo và đổi mới. Đề xuất những ý tưởng đơn giản để cải thiện quy trình hoặc sản phẩm. Họ có thể thiếu tự tin vào khả năng tạo ra những ý tưởng sáng tạo và đổi mới và có thể cần sự hướng dẫn từ người khác.

Hiểu biết cao về các nguyên tắc và thực hành sáng tạo và đổi mới. Tạo ra và phát triển những ý tưởng sáng tạo và đổi mới để cải tiến các quy trình hoặc sản phẩm. Hiểu rõ về các công cụ và kỹ thuật để tạo ra và phát triển ý tưởng và có thể sử dụng chúng một cách hiệu quả. Tìm kiếm thông tin đầu vào từ những người khác để phát triển hơn nữa kỹ năng sáng tạo và đổi mới của mình.

Kỹ năng sáng tạo và đổi mới cao. Hiểu biết sâu sắc về các nguyên tắc và thực hành sáng tạo và đổi mới, đồng thời có thể áp dụng chúng trong các tình huống phức tạp và đầy thách thức. Tạo ra và phát triển các ý tưởng sáng tạo và đổi mới để cải thiện các quy trình hoặc sản phẩm trong các môi trường đa dạng. Mức độ tự nhận thức cao và có thể sử dụng điều này để quản lý hành vi và các mối quan hệ của họ một cách hiệu quả.

Thành thạo trong sáng tạo và đổi mới. Được công nhận là chuyên gia trong lĩnh vực của họ và đã có những đóng góp đáng kể cho nghề sáng tạo và đổi mới. Sử dụng các kỹ năng sáng tạo và đổi mới của mình để tạo ra các giải pháp đột phá và xây dựng mối quan hệ bền chặt với những người khác. Huấn luyện và cố vấn cho những người khác về các kỹ thuật và nguyên tắc sáng tạo và đổi mới.

Question Title

* 9. QUẢN LÝ RỦI RO

Hiểu biết cơ bản về các nguyên tắc và thông lệ quản lý rủi ro. Xác định và đánh giá các rủi ro đơn giản và có thể đề xuất các chiến lược giảm thiểu rủi ro cơ bản. Thiếu tự tin vào kỹ năng quản lý rủi ro của mình và có thể tìm kiếm sự hướng dẫn từ người khác.

Hiểu biết cao về các nguyên tắc và thực hành quản lý rủi ro. Xác định và đánh giá các rủi ro phức tạp và có thể đề xuất các chiến lược giảm thiểu rủi ro phù hợp. Hiểu rõ về các công cụ và kỹ thuật quản lý rủi ro và có thể sử dụng chúng một cách hiệu quả. Tìm kiếm thông tin đầu vào từ những người khác để phát triển hơn nữa các kỹ năng quản lý rủi ro của mình.

Có kỹ năng quản lý rủi ro tốt. Hiểu biết sâu sắc về các nguyên tắc và thực tiễn quản lý rủi ro và có thể áp dụng chúng trong các tình huống phức tạp và đầy thách thức. Xác định và đánh giá rủi ro trong các môi trường đa dạng và có thể phát triển các kế hoạch quản lý rủi ro toàn diện. Mức độ tự nhận thức cao và có thể sử dụng điều này để quản lý hành vi và các mối quan hệ một cách hiệu quả.

Thành thạo trong quản lý rủi ro. Được công nhận là chuyên gia trong lĩnh vực của họ và đã có những đóng góp đáng kể cho nghiệp vụ quản lý rủi ro. Sử dụng các kỹ năng quản lý rủi ro của mình để tạo ra sự thay đổi tích cực và xây dựng mối quan hệ bền chặt với những người khác. Huấn luyện và cố vấn cho những người khác về các nguyên tắc và kỹ thuật quản lý rủi ro.

Question Title

* 10. GIAO TIẾP VÀ HỢP TÁC

Hiểu biết cơ bản về các nguyên tắc và thực hành giao tiếp và hợp tác. Giao tiếp hiệu quả trong những tình huống đơn giản và có thể làm việc với những người khác để đạt được những mục tiêu cơ bản. Thiếu tự tin trong kỹ năng giao tiếp và hợp tác của mình và có thể tìm kiếm sự hướng dẫn từ người khác.

Hiểu biết cao về các nguyên tắc và thực hành giao tiếp và cộng tác. Giao tiếp hiệu quả trong những tình huống phức tạp hơn và có thể làm việc với những người khác để đạt được những mục tiêu khó khăn hơn. Hiểu biết tốt về phong cách giao tiếp của chính mình và có thể điều chỉnh nó trong các tình huống khác nhau. Tìm kiếm thông tin đầu vào từ những người khác để phát triển hơn nữa kỹ năng giao tiếp và cộng tác của họ.

Có kỹ năng giao tiếp và hợp tác tốt. Hiểu biết sâu sắc về các nguyên tắc và thực hành giao tiếp và cộng tác, đồng thời áp dụng chúng trong các tình huống phức tạp và đầy thách thức. Giao tiếp hiệu quả trong các nhóm đa dạng và có thể làm việc với những người khác để đạt được những mục tiêu đầy tham vọng. Mức độ tự nhận thức cao và có thể sử dụng điều này để quản lý hành vi và các mối quan hệ một cách hiệu quả.

Thành thạo trong giao tiếp và hợp tác. Được công nhận là chuyên gia trong lĩnh vực của họ và đã có những đóng góp đáng kể cho nghề truyền thông và cộng tác. Sử dụng các kỹ năng giao tiếp và hợp tác của mình để tạo ra sự thay đổi tích cực và xây dựng mối quan hệ bền chặt với những người khác. Huấn luyện và cố vấn cho người khác về các kỹ thuật và nguyên tắc giao tiếp và hợp tác.

C. LÃNH ĐẠO

Question Title

* 11. KỸ NĂNG RA QUYẾT ĐỊNH

Hiểu biết cơ bản về các nguyên tắc và thực tiễn ra quyết định. Đưa ra quyết định đơn giản dựa trên thông tin có sẵn và tuân theo các thủ tục đã được thiết lập. Thiếu tự tin vào khả năng ra quyết định và tìm kiếm sự hướng dẫn từ người khác.

Hiểu biết cao về các nguyên tắc và thực tiễn ra quyết định. Đưa ra các quyết định phức tạp hơn dựa trên nhiều nguồn thông tin, đồng thời phân tích và cân nhắc các lựa chọn và rủi ro khác nhau. Đưa ra quyết định một cách độc lập, nhưng có thể tìm kiếm thông tin đầu vào từ người khác để xác nhận suy nghĩ.

Có kỹ năng ra quyết định tốt. Hiểu biết sâu sắc về các nguyên tắc và thực tiễn ra quyết định và áp dụng chúng trong các tình huống phức tạp và không rõ ràng. Đưa ra quyết định một cách độc lập và tự tin vào khả năng phân tích và cân nhắc các lựa chọn và rủi ro khác nhau. Dự đoán và quản lý các hậu quả tiềm tàng từ các quyết định và truyền đạt các quyết định của mình một cách rõ ràng và thuyết phục.

Làm chủ các quyết định. Được công nhận là chuyên gia trong lĩnh vực của họ và đã có những đóng góp đáng kể cho việc ra quyết định. Đưa ra quyết định trong những tình huống phức tạp và mơ hồ nhất, và cách tiếp cận ra quyết định được người khác săn lùng. Cố vấn và huấn luyện người khác về các kỹ thuật và nguyên tắc ra quyết định.

Question Title

* 12. KHAI VẤN VÀ CỐ VẤN

Hiểu biết cơ bản về các nguyên tắc và thực hành khai vấn và cố vấn. Hỗ trợ và hướng dẫn người khác, nhưng kỹ năng còn hạn chế và thiếu tự tin vào khả năng huấn luyện và cố vấn hiệu quả của mình.

Hiểu biết tốt về các nguyên tắc và thực hành khai vấn và cố vấn. Kinh nghiệm làm việc với nhiều người và điều chỉnh phong cách khai vấn và cố vấn để đáp ứng nhu cầu của các cá nhân khác nhau. Có các kỹ thuật và công cụ khai vấn và cố vấn sử dụng để hỗ trợ và hướng dẫn người khác.

Có kỹ năng khai vấn và cố vấn tốt. Hiểu biết sâu sắc về các nguyên tắc và thực tiễn khai vấn và cố vấn, đồng thời áp dụng trong các tình huống phức tạp và đầy thử thách. Khai vấn và cố vấn cho các cá nhân ở tất cả các cấp của tổ chức, bao gồm cả các nhà lãnh đạo cấp cao. Có thành tích thành công trong khai vấn và cố vấn cho người khác, đồng thời được coi là hình mẫu và chuyên gia trong lĩnh vực của họ.

Thành thạo trong khai vấn và cố vấn. Được công nhận là chuyên gia trong lĩnh vực của họ và đã có những đóng góp đáng kể cho huấn luyện và cố vấn. Khai vấn và cố vấn cho các cá nhân và nhóm để đạt được những kết quả phi thường, và phương pháp khai vấn và cố vấn của họ được những người khác săn đón. Đào tạo và cố vấn cho những người khác về các kỹ thuật và nguyên tắc khai vấn và cố vấn.

Question Title

* 13. THÔNG TIN CHUNG

Họ và Tên

Phòng Ban

Địa chỉ Email