Allo scopo di rendere sempre più efficiente il nostro servizio clienti, ASM Vigevano e Lomellina ritiene molto importanti le vostre risposte. Le chiediamo di comunicarci le Sue valutazioni mediante il presente questionario che preghiamo di compilare in ogni sua parte. I dati comunicati saranno utlizzati unicamente da ASM vigevano e Lomellina a fini statistici e per il miglioramento del servizio erogato.

Inserire il codice cliente (si trova in bolletta in altro a destra vedi esempio immagine) - (campo obbligatorio)

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Indichi il Suo giudizio in relazione all’importanza ed al livello di soddisfazione sulla base della seguente scala dei valori: 0 per nulla soddisfatto, 1 poco soddisfatto, 2 mediamente soddisfatto, 3 soddisfatto, 4 molto soddisfatto. (Si prega di dare una risposta a tutte le domande elencate)

  per nulla soffisfatto Poco soddisfatto Mediamente soddisfatto Soddisfatto Molto soddisfatto
RISPETTO DEI TEMPI CONCORDATI PER L'ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO
FACILITA' AD OTTENERE UN CONTROLLO DEL CONTATORE
FACILITA' NEL TELEFONARE AL PRONTO INTERVENTO
TEMPESTIVITA' IN CASO DI EMERGENZA
ADEGUATI TEMPI DI PREAVV. IN CASO DI SOSPENSIONE DEL SERVIZIO
ADEGUATEZZA DELLA PRESSIONE
QUALITA' DELL'ACQUA RICEVUTA
PROFESSIONALITA' NELL'ESECUZIONE DELLE LETTURE
INFORMAZIONI RICEVUTE QUANDO HA RICHIESTO IL SERVIZIO
FACILITA' AD OTTENERE INFORMAZIONI PER TELEFONO
ADEGUATEZZA DEGLI ORARI DI SPORTELLO
ADEGUATEZZA DEI TEMPI DI ATTESA ALLO SPORTELLO
CONSIDERAZIONE RICEVUTA PER I RECLAMI
ADEGUATEZZA DELLE MODALITA' DI PAGAMENTO
COMPRENSIBILITA' DELLA BOLLETTA
ADEGUATEZZA DEL TEMPO TRA INVIO BOLLETTA E PAGAMENTO
RISPETTO DEGLI APPUNTAMENTI
SODDISFAZIONE COMPLESSIVA

Avete note, osservazioni e suggerimenti da fornirci per migliorare il servizio erogato

I campi relativi al numero di telefono e indirizzo email sono opzionali. Se compilati ASM utlizzerà tali informazioni per attivare, se richiesto, modalità di comunicazione più rapide rispetto alle note in bolletta/fattura.

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