Cher client/partenaire,
Chère cliente/partenaire,
 
Chez Hettich, nous travaillons constamment à l'amélioration de la qualité de nos produits et services. Parce que vous êtes un client/une cliente ou partenaire apprécié(e), nous vous invitons à remplir un court sondage sur notre entreprise et sur votre expérience globale avec Hettich Canada. En guise de remerciement pour le temps que vous consacrez à ce sondage, votre nom sera inscrit à un tirage au sort qui vous donnera la chance de gagner un voyage pour deux en Allemagne*!
 
Vos commentaires seront utilisés pour améliorer la qualité de nos services et mieux vous servir à l'avenir. Notre objectif est de vous donner la parole et de créer un baromètre de l’appréciation de votre expérience avec Hettich, afin de prendre tous les moyens pour l’améliorer.
 
  • Le sondage ne devrait prendre qu'environ 5 minutes de votre temps.
  • Le sondage sera disponible le 5 octobre 2022 à 0 h 01 (HE) et se terminera le 9 décembre 2022 à 23 h 59 (HE).

Si vous avez des questions concernant le sondage, veuillez nous envoyer un courriel à marketing-canada@hettich.com.
 
Votre opinion est très appréciée!
Hettich Canada
 
*Veuillez consulter les modalités et conditions au www.hettich.com

Question Title

* 1. Nom (prénom et nom de famille) :

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* 2. Nom de l’entreprise :

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* 3. Titre :

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* 4. Numéro de téléphone :

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* 5. Adresse courriel :

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* 6. Lequel des termes suivants décrit le mieux votre profession?

Question Title

* 7. Êtes-vous un client/une cliente Hettich?

Si votre réponse est OUI, veuillez passer directement à la question 7.
Si votre réponse est NON, veuillez passer directement à la question 19.

Question Title

* 8. Avez-vous déjà spécifié un produit Hettich?

Question Title

* 9. Dans quelle mesure nos produits répondent-ils à vos besoins?

Question Title

* 10. Sur la base de votre expérience globale, dans quelle mesure êtes-vous satisfait(e) de nos services?

Question Title

* 11. Dans l'ensemble, quel est votre degré de satisfaction ou d'insatisfaction à l'égard de notre entreprise?

Question Title

* 12. Comment préférez-vous interagir avec votre représentant des ventes?

Question Title

* 13. Combien de fois par an souhaitez-vous avoir un contact avec un représentant des ventes de Hettich?

Question Title

* 14. Sur la base de votre expérience globale, dans quelle mesure êtes-vous satisfait(e) de notre service à la clientèle interne?

Question Title

* 15. Dans l'ensemble, comment évaluez-vous la qualité de votre expérience du service à la clientèle?

Question Title

* 16. Dans quelle mesure notre équipe du service clientèle a-t-elle été efficace à répondre à vos questions ou préoccupations concernant nos produits?

Question Title

* 17. Afin de répondre à toute préoccupation et d'offrir un service optimal, une réponse par courriel ou par téléphone dans les 24 heures serait-elle suffisante?

Question Title

* 18. Combien de fois par semaine contactez-vous notre équipe du service à la clientèle?

Question Title

* 19. Comment préférez-vous interagir avec notre équipe de service à la clientèle?

Question Title

* 20. Lorsque vous rencontrez des clients, discutez-vous de quincaillerie?

Si votre réponse est NON, veuillez passer directement à la question 20.

Question Title

* 21. Je ne parle pas de quincaillerie lors de mes réunions avec mes clients, car :

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* 22. Êtes-vous une(e) designer indépendant(e)?

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* 23. Savez-vous que Hettich offre un programme d'organisation interne pour la cuisine?

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* 24. Pourquoi n’êtes-vous pas un client de Hettich?

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* 25. Qui est votre fournisseur actuel de quincaillerie?

Question Title

* 26. Si votre réponse est NON, souhaitez-vous recevoir plus d'informations à ce sujet?

Question Title

* 27. Aimeriez-vous entrer en contact avec un représentant des ventes de Hettich?

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* 28. Veuillez exprimer, s’il y a lieu, d'autres commentaires, questions ou préoccupations.


Merci de votre aide!

Hettich Canada

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