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Sondage de Hettich

Cher client/partenaire,
Chère cliente/partenaire,
 
Chez Hettich, nous travaillons constamment à l'amélioration de la qualité de nos produits et services. Parce que vous êtes un client/une cliente ou partenaire apprécié(e), nous vous invitons à remplir un court sondage sur notre entreprise et sur votre expérience globale avec Hettich Canada. En guise de remerciement pour le temps que vous consacrez à ce sondage, votre nom sera inscrit à un tirage au sort qui vous donnera la chance de gagner un voyage pour deux en Allemagne*!
 
Vos commentaires seront utilisés pour améliorer la qualité de nos services et mieux vous servir à l'avenir. Notre objectif est de vous donner la parole et de créer un baromètre de l’appréciation de votre expérience avec Hettich, afin de prendre tous les moyens pour l’améliorer.
 
  • Le sondage ne devrait prendre qu'environ 5 minutes de votre temps.
  • Le sondage sera disponible le 5 octobre 2022 à 0 h 01 (HE) et se terminera le 9 décembre 2022 à 23 h 59 (HE).

Si vous avez des questions concernant le sondage, veuillez nous envoyer un courriel à marketing-canada@hettich.com.
 
Votre opinion est très appréciée!
Hettich Canada
 
*Veuillez consulter les modalités et conditions au www.hettich.com
1.Nom (prénom et nom de famille) :(Required.)
2.Nom de l’entreprise :(Required.)
3.Titre :(Required.)
4.Numéro de téléphone :(Required.)
5.Adresse courriel :(Required.)
6.Lequel des termes suivants décrit le mieux votre profession?(Required.)
7.Êtes-vous un client/une cliente Hettich?(Required.)
Si votre réponse est OUI, veuillez passer directement à la question 7.
Si votre réponse est NON, veuillez passer directement à la question 19.
8.Avez-vous déjà spécifié un produit Hettich?(Required.)
9.Dans quelle mesure nos produits répondent-ils à vos besoins?(Required.)
10.Sur la base de votre expérience globale, dans quelle mesure êtes-vous satisfait(e) de nos services?(Required.)
11.Dans l'ensemble, quel est votre degré de satisfaction ou d'insatisfaction à l'égard de notre entreprise?(Required.)
12.Comment préférez-vous interagir avec votre représentant des ventes?(Required.)
13.Combien de fois par an souhaitez-vous avoir un contact avec un représentant des ventes de Hettich?
14.Sur la base de votre expérience globale, dans quelle mesure êtes-vous satisfait(e) de notre service à la clientèle interne?(Required.)
15.Dans l'ensemble, comment évaluez-vous la qualité de votre expérience du service à la clientèle?(Required.)
16.Dans quelle mesure notre équipe du service clientèle a-t-elle été efficace à répondre à vos questions ou préoccupations concernant nos produits?(Required.)
17.Afin de répondre à toute préoccupation et d'offrir un service optimal, une réponse par courriel ou par téléphone dans les 24 heures serait-elle suffisante?
18.Combien de fois par semaine contactez-vous notre équipe du service à la clientèle?
19.Comment préférez-vous interagir avec notre équipe de service à la clientèle?
20.Lorsque vous rencontrez des clients, discutez-vous de quincaillerie?
Si votre réponse est NON, veuillez passer directement à la question 20.
21.Je ne parle pas de quincaillerie lors de mes réunions avec mes clients, car :
22.Êtes-vous une(e) designer indépendant(e)?
23.Savez-vous que Hettich offre un programme d'organisation interne pour la cuisine?
24.Pourquoi n’êtes-vous pas un client de Hettich?
25.Qui est votre fournisseur actuel de quincaillerie?
26.Si votre réponse est NON, souhaitez-vous recevoir plus d'informations à ce sujet?
27.Aimeriez-vous entrer en contact avec un représentant des ventes de Hettich?
28.Veuillez exprimer, s’il y a lieu, d'autres commentaires, questions ou préoccupations.(Required.)

Merci de votre aide!

Hettich Canada