Redesignación - Encuesta para familiares y tutores 2021

 La Oficina de Servicios de Desarrollo (BDS) de New Hampshire está realizando una revisión de la redesignación de su Agencia de Área. Este proceso revisa la calidad de los servicios prestados en los últimos cinco años.

Nos gustaría tener su opinión sobre los servicios que recibió usted o sus familiares de la Agencia de Área.

Sus aportes son fundamentales y agradecemos que se tome el tiempo de responder esta encuesta de 14 preguntas. Si no puede completar esta encuesta en línea, puede solicitar una copia en papel a la Agencia de Área.

Sus respuestas serán anónimas y los comentarios que haga no afectarán sus servicios.

Gracias por su ayuda, sus aportes son muy importantes para nosotros. Redesignación - Encuesta para familiares y tutores 2021.

Question Title

* 1. ¿Usted o sus familiares reciben la información que necesitan de la Agencia de Área para tomar las decisiones sobre los servicios y los recursos?

Question Title

* 2. ¿Obtiene la información que necesita sobre lo siguiente?:

  A veces No No corresponde
Servicios de apoyo a la familia (como de relevo, modificaciones del hogar/vehículo, defensa)
Concejo de apoyo familiar
Servicios de empleo
Listas de espera
Transición de la escuela secundaria a los servicios para adultos
Apoyo e información a partir de los 14 años de edad sobre las opciones disponibles después de la graduación

Question Title

* 3. ¿El personal de la Agencia de Área responde bien? Por ejemplo, ¿responden sus llamadas en un tiempo razonable?

Question Title

* 4. ¿Usted o su familiar u otros familiares y amigos reciben la motivación y el apoyo para ejercer la decisión y el control sobre lo siguiente?:

  A veces No No corresponde
La planificación de los servicios
La implementación de los servicios
El manejo de los recursos financieros

Question Title

* 5. ¿Usted siente que la Agencia de Área considera la singularidad de las preocupaciones, prioridades y recursos de su familia al prestar los servicios?

Question Title

* 6. ¿Usted cree que el personal y los proveedores respetan las elecciones de sus familiares sobre lo siguiente?:

  Yes Sometimes No
Los servicios que reciben
Quiénes prestan los servicios
Dónde se prestan los servicios
Qué metas se pretenden en el acuerdo de servicios

Question Title

* 7. ¿Está satisfecho con los servicios que usted y sus familiares reciben de la Agencia de Área?

Question Title

* 8.  ¿Está satisfecho con los apoyos relacionados con la salud que la Agencia de Área le presta a sus familiares (como la asistencia para localizar a proveedores de atención de salud, especialistas y apoyo para las actividades de vida saludable)?

Question Title

* 9. ¿Está satisfecho con los apoyos relacionados con la seguridad que la Agencia de Área proporciona a sus familiares (como apoyos de supervisión adecuados, modificaciones del entorno y tecnología de asistencia)?

Question Title

* 10. ¿Sabe a quién llamar si se han infringido los derechos de sus familiares o si no están recibiendo los servicios que necesitan y desean?

Question Title

* 11. ¿Su familiar está apoyado para formar y mantener relaciones y convertirse en un miembro activo de la comunidad, trabajar, hacer las actividades de ocio de su elección?

Question Title

* 12. ¿La Agencia de Área le pregunta a la persona o al tutor de quien recibe los servicios si está satisfecho con la calidad de los servicios recibidos de esta?

Question Title

* 13. Si ha hecho sugerenciasy relacionadas con la mejora en la calidad de los servicios, ¿la Agencia de Área hizo un seguimiento con usted?

Question Title

* 14.  ¿Desea hacer comentarios adicionales?

Gracias por tomarse el tiempo de completar esta encuesta.


 

T