*1.¿Cómo calificaría su experiencia general con nuestra página web?/ How would you rate your overall experience with our website?(Required.)

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8 stars

9 stars

10 stars

*2.¿Cuál fue la gestión que desea hacer?/ What was the task you wanted to complete?(Required.)

Realizar un pago/ Make a payment

Problema de facturación/Billing problem

Reportar interrupción de servicio/ Report service outage

Verificar estatus de sistema (Generación)/ Check system status (Generation)

Historial de consumo/ Usage history

Formas de ahorrar energía/reducir la factura/ Ways to save energy/lower your bill

Configurar/Ver cuenta

otra (ser específico)/Other (please specify)

*3.¿Qué probabilidad hay de que continué utilizando nuestra página web?/ How likely are you to continue using our website?(Required.)

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10 stars

*4.¿Cuán fácil fue navegar en ésta plataforma?/ How easy was it to navigate this platform?(Required.)

Muy fácil/ Very Easy

Fácil/Easy

Neutral

Difícil/ Difficult

Muy difícil/Very Difficult

*5.¿Pudo resolver su gestión en nuestra página web?/ Were you able to complete your task on our website?(Required.)

Sí/Yes

No, ¿por qué?/why?

6.¿Qué usted sugeriría para mejorar su experiencia como cliente?/ What would you suggest improving your experience as a customer?

Gracias por tomarse el tiempo para completar esta encuesta. Su opinión es sumamente valiosa para nosotros y nos ayuda a mejorar continuamente nuestros servicios. Apreciamos su confianza y participación.