Survey of people who have used ParaTranspo in the past year / Un sondage auprès des personnes qui ont utilisé ParaTranspo au cours de l'année écoulée

Question Title

* 1. please share your postal code / veuillez indiquer votre code postal

Question Title

* 2. How do you book rides on ParaTranspo? / Comment réserver un voyage sur ParaTranspo?

Question Title

* 3. If you have tried the new online booking system, please tell us what you think. Do you find the form … ? / Si vous avez essayé le nouveau système de réservation en ligne, dites-nous ce que vous en pensez. Trouvez-vous le formulaire ... ?

Question Title

* 4. Regardless of how you book ParaTranspo trips, since the online form was launched, have you found that booking trips has … / Quelle que soit la manière dont vous réservez les voyages ParaTranspo, depuis le lancement du formulaire en ligne, avez-vous constaté que la réservation de voyages ...

Question Title

* 5. In the last seven months (since September 2019), have you experienced any of the following? (Indicate all that apply) / Au cours des sept derniers mois (depuis septembre 2019), avez-vous vécu l'une des situations suivantes ? (Indiquez toutes les réponses applicables)

Question Title

* 6. In terms of booking, what features would you most like to see in the next version of online booking? (rank according to preference) / En termes de réservation, quelles sont les caractéristiques que vous aimeriez voir figurer dans la prochaine version de la réservation en ligne ? (à classer selon votre préférence)

  High / Haut  Medium / Moyen Low / Faible Unsure / Incertain
ease of use / la facilité d'utilisation
less time on hold / moins de temps en attente
an ability to book regular trips in advance / la possibilité de réserver à l'avance des voyages réguliers
an ability to book any trips in advance / la possibilité de réserver tout voyage à l'avance
freedom to take as many trips as you want during a day / la liberté de faire autant de voyages que vous le souhaitez au cours d'une journée
Presto card readers to speed up boarding / installation de lecteurs de cartes Presto pour accélérer l'embarquement
more flexible hours (ie earlier morning trips, later evening trips) / des horaires plus variables (c'est-à-dire des voyages plus tôt le matin, des voyages plus tard le soir)
greater flexibility in terms of pick up location (inexact addresses, permit changes in return location) / une plus grande flexibilité en termes de lieu de ramassage (adresses inexactes, changement de lieu de retour autorisé)
greater access for clients who cannot use telephone booking due to hearing/speech impairment or dexterity issues / un meilleur accès pour les clients qui ne peuvent pas utiliser la réservation téléphonique en raison d'une déficience auditive ou vocale ou de problèmes de dextérité
app available in languages other than English or French / application disponible dans d'autres langues que l'anglais ou le français
Ability to track your ride (like Uber) / Capacité à suivre votre véhicule (comme Uber)
Ability to rank driver / Capacité à évaluer le conducteur
same day booking / réservation le jour même

Question Title

* 7. Beyond just booking, what improvements would you like to see made to ParaTranspo? (indicate all that apply) / Au-delà de la simple réservation, quelles améliorations souhaiteriez-vous voir apporter à ParaTranspo ? (indiquez toutes celles qui s'appliquent)

Question Title

* 8. How confident are you that ParaTranspo is safe during the COVID-19 lockdown? / Êtes-vous sûr que ParaTranspo est en sécurité pendant le verrouillage COVID-19 ?

T