SurveyMonkey Powered Online Survey

Question Title

* 1. Haben Sie auf unserer Seite direkt nach einem bestimmten Buch gesucht?

Ja, ich habe nach einem bestimmten Buch gesucht.

Nein, aber ich hatte eine ungefähre Vorstellung, was ich suche.

Nein, ich habe nur gestöbert.

Question Title

* 2. Wie wichtig sind für Sie folgende Kriterien, wenn Sie ein Buch bei uns kaufen?

	überhaupt nicht wichtig	eher nicht wichtig	eher wichtig	wichtig
Einfachheit der Nutzung unserer Webseite	Einfachheit der Nutzung unserer Webseite überhaupt nicht wichtig	Einfachheit der Nutzung unserer Webseite eher nicht wichtig	Einfachheit der Nutzung unserer Webseite eher wichtig	Einfachheit der Nutzung unserer Webseite wichtig
Einfachheit und Schnelligkeit beim Suchen von Büchern	Einfachheit und Schnelligkeit beim Suchen von Büchern überhaupt nicht wichtig	Einfachheit und Schnelligkeit beim Suchen von Büchern eher nicht wichtig	Einfachheit und Schnelligkeit beim Suchen von Büchern eher wichtig	Einfachheit und Schnelligkeit beim Suchen von Büchern wichtig
Buchauswahl	Buchauswahl überhaupt nicht wichtig	Buchauswahl eher nicht wichtig	Buchauswahl eher wichtig	Buchauswahl wichtig
Buchbeschreibung und Details	Buchbeschreibung und Details überhaupt nicht wichtig	Buchbeschreibung und Details eher nicht wichtig	Buchbeschreibung und Details eher wichtig	Buchbeschreibung und Details wichtig
Bilder zu den Büchern	Bilder zu den Büchern überhaupt nicht wichtig	Bilder zu den Büchern eher nicht wichtig	Bilder zu den Büchern eher wichtig	Bilder zu den Büchern wichtig
Buchzustand	Buchzustand überhaupt nicht wichtig	Buchzustand eher nicht wichtig	Buchzustand eher wichtig	Buchzustand wichtig
Buchempfehlung	Buchempfehlung überhaupt nicht wichtig	Buchempfehlung eher nicht wichtig	Buchempfehlung eher wichtig	Buchempfehlung wichtig
Verkäuferbewertung	Verkäuferbewertung überhaupt nicht wichtig	Verkäuferbewertung eher nicht wichtig	Verkäuferbewertung eher wichtig	Verkäuferbewertung wichtig
Buchpreise	Buchpreise überhaupt nicht wichtig	Buchpreise eher nicht wichtig	Buchpreise eher wichtig	Buchpreise wichtig
Versandkosten und Versanddauer	Versandkosten und Versanddauer überhaupt nicht wichtig	Versandkosten und Versanddauer eher nicht wichtig	Versandkosten und Versanddauer eher wichtig	Versandkosten und Versanddauer wichtig
Zahlungsarten	Zahlungsarten überhaupt nicht wichtig	Zahlungsarten eher nicht wichtig	Zahlungsarten eher wichtig	Zahlungsarten wichtig
Gesamteindruck	Gesamteindruck überhaupt nicht wichtig	Gesamteindruck eher nicht wichtig	Gesamteindruck eher wichtig	Gesamteindruck wichtig

Question Title

* 3. Wie zufrieden waren Sie mit unserem Service bezüglich der unten genannten Kriterien?

	unzufrieden	eher unzufrieden	eher zufrieden	zufrieden
Einfachheit der Nutzung unserer Webseite	Einfachheit der Nutzung unserer Webseite unzufrieden	Einfachheit der Nutzung unserer Webseite eher unzufrieden	Einfachheit der Nutzung unserer Webseite eher zufrieden	Einfachheit der Nutzung unserer Webseite zufrieden
Einfachheit und Schnelligkeit beim Suchen von Büchern	Einfachheit und Schnelligkeit beim Suchen von Büchern unzufrieden	Einfachheit und Schnelligkeit beim Suchen von Büchern eher unzufrieden	Einfachheit und Schnelligkeit beim Suchen von Büchern eher zufrieden	Einfachheit und Schnelligkeit beim Suchen von Büchern zufrieden
Buchauswahl	Buchauswahl unzufrieden	Buchauswahl eher unzufrieden	Buchauswahl eher zufrieden	Buchauswahl zufrieden
Buchbeschreibung und Details	Buchbeschreibung und Details unzufrieden	Buchbeschreibung und Details eher unzufrieden	Buchbeschreibung und Details eher zufrieden	Buchbeschreibung und Details zufrieden
Bilder zu den Büchern	Bilder zu den Büchern unzufrieden	Bilder zu den Büchern eher unzufrieden	Bilder zu den Büchern eher zufrieden	Bilder zu den Büchern zufrieden
Buchzustand	Buchzustand unzufrieden	Buchzustand eher unzufrieden	Buchzustand eher zufrieden	Buchzustand zufrieden
Buchempfehlung	Buchempfehlung unzufrieden	Buchempfehlung eher unzufrieden	Buchempfehlung eher zufrieden	Buchempfehlung zufrieden
Verkäuferbewertung	Verkäuferbewertung unzufrieden	Verkäuferbewertung eher unzufrieden	Verkäuferbewertung eher zufrieden	Verkäuferbewertung zufrieden
Buchpreise	Buchpreise unzufrieden	Buchpreise eher unzufrieden	Buchpreise eher zufrieden	Buchpreise zufrieden
Versandkosten und Versanddauer	Versandkosten und Versanddauer unzufrieden	Versandkosten und Versanddauer eher unzufrieden	Versandkosten und Versanddauer eher zufrieden	Versandkosten und Versanddauer zufrieden
Zahlungsarten	Zahlungsarten unzufrieden	Zahlungsarten eher unzufrieden	Zahlungsarten eher zufrieden	Zahlungsarten zufrieden
Gesamteindruck	Gesamteindruck unzufrieden	Gesamteindruck eher unzufrieden	Gesamteindruck eher zufrieden	Gesamteindruck zufrieden

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* 4. Basierend auf Ihrer Erfahrung mit unserer Webseite, würden Sie ...

	auf keinen Fall	1	2	3	4	vielleicht	6	7	8	9	mit Sicherheit
... ZVAB einem Kollegen oder Freund empfehlen?	... ZVAB einem Kollegen oder Freund empfehlen? auf keinen Fall	... ZVAB einem Kollegen oder Freund empfehlen? 1	... ZVAB einem Kollegen oder Freund empfehlen? 2	... ZVAB einem Kollegen oder Freund empfehlen? 3	... ZVAB einem Kollegen oder Freund empfehlen? 4	... ZVAB einem Kollegen oder Freund empfehlen? vielleicht	... ZVAB einem Kollegen oder Freund empfehlen? 6	... ZVAB einem Kollegen oder Freund empfehlen? 7	... ZVAB einem Kollegen oder Freund empfehlen? 8	... ZVAB einem Kollegen oder Freund empfehlen? 9	... ZVAB einem Kollegen oder Freund empfehlen? mit Sicherheit
... wieder beim ZVAB bestellen?	... wieder beim ZVAB bestellen? auf keinen Fall	... wieder beim ZVAB bestellen? 1	... wieder beim ZVAB bestellen? 2	... wieder beim ZVAB bestellen? 3	... wieder beim ZVAB bestellen? 4	... wieder beim ZVAB bestellen? vielleicht	... wieder beim ZVAB bestellen? 6	... wieder beim ZVAB bestellen? 7	... wieder beim ZVAB bestellen? 8	... wieder beim ZVAB bestellen? 9	... wieder beim ZVAB bestellen? mit Sicherheit

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* 5. Ihre Meinung schätzen wir sehr. Wir freuen uns, wenn Sie uns weitere Kommentare und Verbesserungsvorschläge zum Bestellvorgang beim ZVAB hinterlassen.
Bitte beachten Sie: Wir können leider nicht auf Ihre Kommentare antworten. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice bei Fragen zu unserer Plattform. Vielen Dank!

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* 6. Um Ihre Meinung besser erfassen zu können, geben Sie bitte das passende Thema Ihres Kommentares an (mehrere Themen möglich).

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* 7. Wie alt sind Sie?

18 oder jünger

19-25

26-35

36-50

51-65

66 +

Ich möchte hierzu keine Angabe machen.

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* 8. Ihr Geschlecht

männlich

weiblich

Ich möchte hierzu keine Angabe machen.

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* 9. Ist dies Ihr erster Einkauf beim ZVAB?

Nein

Weiß nicht