استبيان رضا مراجعي العيادات الخارجية في مستشفى النجاح الوطني الجامعي

عزيزي/عزيزتي المريض/ة

نشكركم على ثقتكم بمستشفانا واختياركم لنا لتقديم الرعاية الصحية. إن سعينا الدائم لتقديم أفضل مستوى من الخدمات يشكل جوهر عملنا، ونطمح دائماً إلى تطوير جودة الرعاية التي نقدمها. ومن هذا المنطلق، نأمل منكم مشاركتنا تقييم تجربتكم من خلال هذا الاستبيان

إن آرائكم وملاحظاتكم تمثل جزءاً مهماً من جهودنا في تحسين خدماتنا والارتقاء بها لتلبية توقعاتكم واحتياجاتكم بشكل أفضل. كما نؤكد لكم أن جميع المعلومات المقدمة ستكون سرية تماماً، ولن تُستخدم إلا لأغراض تحسين جودة الخدمة

نقدّر لكم وقتكم ومساهمتكم القيّمة، وشكراً لتعاونكم

Question Title

* 1. تاريخ زيارة العيادات الخارجية

Date / Time

Date

Question Title

* 2. الجنس

ذكر

أنثى

Question Title

* 3. العيادة التي قمت بزيارتها؟

عيادات العظام

عيادات الباطني

عيادات الجراحة

عيادات العيون

عيادات الاطفال

عيادات الأنف والأذن والحنجرة

عيادات المسالك البولية

عيادات الأعصاب

عيادات القلب

عيادات الروماتيزم

عيادات التجميل والترميم

عيادات الغدد الصماء وسكري

عيادات الصدرية وأمراض الرئة

عيادات الأوعية الدموية

أخرى (حدد)

Question Title

* 4. كيف تقيم تجربتك العامة في المستشفى؟

ضعيف

مقبول

جيد

جيد جدا

ممتاز

ضعيف

مقبول

جيد

جيد جدا

ممتاز

Question Title

* 5. هل توصي بهذا المستشفى لعائلتك وأصدقائك والآخرين

نعم

لا

Question Title

* 6. الاستعلامات وحجز المواعيد

	ممتاز	جيد جدا	جيد	مقبول	ضعيف	لم أتلقى هذه الخدمة
تمكنت من التواصل مع العيادات عبر الهاتف بسهولة	تمكنت من التواصل مع العيادات عبر الهاتف بسهولة ممتاز	تمكنت من التواصل مع العيادات عبر الهاتف بسهولة جيد جدا	تمكنت من التواصل مع العيادات عبر الهاتف بسهولة جيد	تمكنت من التواصل مع العيادات عبر الهاتف بسهولة مقبول	تمكنت من التواصل مع العيادات عبر الهاتف بسهولة ضعيف	تمكنت من التواصل مع العيادات عبر الهاتف بسهولة لم أتلقى هذه الخدمة
تمكنت من حجز موعدي بسهولة	تمكنت من حجز موعدي بسهولة ممتاز	تمكنت من حجز موعدي بسهولة جيد جدا	تمكنت من حجز موعدي بسهولة جيد	تمكنت من حجز موعدي بسهولة مقبول	تمكنت من حجز موعدي بسهولة ضعيف	تمكنت من حجز موعدي بسهولة لم أتلقى هذه الخدمة

Question Title

* 7. إجراءات التسجيل

	ممتاز	جيد جدا	جيد	مقبول	ضعيف	لم أتلقى هذه الخدمة
كانت عملية التسجيل للعيادة سلسة وسريعة	كانت عملية التسجيل للعيادة سلسة وسريعة ممتاز	كانت عملية التسجيل للعيادة سلسة وسريعة جيد جدا	كانت عملية التسجيل للعيادة سلسة وسريعة جيد	كانت عملية التسجيل للعيادة سلسة وسريعة مقبول	كانت عملية التسجيل للعيادة سلسة وسريعة ضعيف	كانت عملية التسجيل للعيادة سلسة وسريعة لم أتلقى هذه الخدمة

Question Title

* 8. الانتظار في العيادات

	ممتاز	جيد جدا	جيد	مقبول	ضعيف	لم أتلقى هذه الخدمة
كان وقت الانتظار إلى حين رؤية الطبيب معقولاً	كان وقت الانتظار إلى حين رؤية الطبيب معقولاً ممتاز	كان وقت الانتظار إلى حين رؤية الطبيب معقولاً جيد جدا	كان وقت الانتظار إلى حين رؤية الطبيب معقولاً جيد	كان وقت الانتظار إلى حين رؤية الطبيب معقولاً مقبول	كان وقت الانتظار إلى حين رؤية الطبيب معقولاً ضعيف	كان وقت الانتظار إلى حين رؤية الطبيب معقولاً لم أتلقى هذه الخدمة

Question Title

* 9. تمت معاينتي وعلاجي من قبل الطبيب الاختصاصي المعني

نعم

لا

Question Title

* 10. الاستجابة والتواصل مع الطبيب

	ممتاز	جيد جدا	جيد	مقبول	ضعيف	لم أتلقى هذه الخدمة
تعامل الطبيب معي بلطف ولباقة واحترام	تعامل الطبيب معي بلطف ولباقة واحترام ممتاز	تعامل الطبيب معي بلطف ولباقة واحترام جيد جدا	تعامل الطبيب معي بلطف ولباقة واحترام جيد	تعامل الطبيب معي بلطف ولباقة واحترام مقبول	تعامل الطبيب معي بلطف ولباقة واحترام ضعيف	تعامل الطبيب معي بلطف ولباقة واحترام لم أتلقى هذه الخدمة
شرح لي الطبيب حالتي الصحية وخطة العلاج بشكل واضح وبطريقة سهلة الفهم	شرح لي الطبيب حالتي الصحية وخطة العلاج بشكل واضح وبطريقة سهلة الفهم ممتاز	شرح لي الطبيب حالتي الصحية وخطة العلاج بشكل واضح وبطريقة سهلة الفهم جيد جدا	شرح لي الطبيب حالتي الصحية وخطة العلاج بشكل واضح وبطريقة سهلة الفهم جيد	شرح لي الطبيب حالتي الصحية وخطة العلاج بشكل واضح وبطريقة سهلة الفهم مقبول	شرح لي الطبيب حالتي الصحية وخطة العلاج بشكل واضح وبطريقة سهلة الفهم ضعيف	شرح لي الطبيب حالتي الصحية وخطة العلاج بشكل واضح وبطريقة سهلة الفهم لم أتلقى هذه الخدمة

Question Title

* 11. الاستجابة والتواصل مع طاقم العيادة التمريضي

	ممتاز	جيد جدا	جيد	مقبول	ضعيف	لم أتلقى هذه الخدمة
تعامل طاقم العيادة معي بلطف ولباقة واحترام	تعامل طاقم العيادة معي بلطف ولباقة واحترام ممتاز	تعامل طاقم العيادة معي بلطف ولباقة واحترام جيد جدا	تعامل طاقم العيادة معي بلطف ولباقة واحترام جيد	تعامل طاقم العيادة معي بلطف ولباقة واحترام مقبول	تعامل طاقم العيادة معي بلطف ولباقة واحترام ضعيف	تعامل طاقم العيادة معي بلطف ولباقة واحترام لم أتلقى هذه الخدمة
استجاب طاقم العيادة بسرعة لطلباتي واحتياجاتي	استجاب طاقم العيادة بسرعة لطلباتي واحتياجاتي ممتاز	استجاب طاقم العيادة بسرعة لطلباتي واحتياجاتي جيد جدا	استجاب طاقم العيادة بسرعة لطلباتي واحتياجاتي جيد	استجاب طاقم العيادة بسرعة لطلباتي واحتياجاتي مقبول	استجاب طاقم العيادة بسرعة لطلباتي واحتياجاتي ضعيف	استجاب طاقم العيادة بسرعة لطلباتي واحتياجاتي لم أتلقى هذه الخدمة

Question Title

* 12. قام طاقم العيادة بالتأكد من هويتك (الاسم الرباعي، رقم الهوية أو تاريخ الميلاد أو الرقم الطبي) قبل تقديم الرعاية أو العلاج

نعم

لا

Question Title

* 13. التواصل حول المعلومات الدوائية

	ممتاز	جيد جدا	جيد	مقبول	ضعيف	لم أتلقى هذه الخدمة
تم شرح الغاية من الأدوية الموصوفة والآثار الجانبية المحتملة لي بطريقة واضحة	تم شرح الغاية من الأدوية الموصوفة والآثار الجانبية المحتملة لي بطريقة واضحة ممتاز	تم شرح الغاية من الأدوية الموصوفة والآثار الجانبية المحتملة لي بطريقة واضحة جيد جدا	تم شرح الغاية من الأدوية الموصوفة والآثار الجانبية المحتملة لي بطريقة واضحة جيد	تم شرح الغاية من الأدوية الموصوفة والآثار الجانبية المحتملة لي بطريقة واضحة مقبول	تم شرح الغاية من الأدوية الموصوفة والآثار الجانبية المحتملة لي بطريقة واضحة ضعيف	تم شرح الغاية من الأدوية الموصوفة والآثار الجانبية المحتملة لي بطريقة واضحة لم أتلقى هذه الخدمة

Question Title

* 14. مراعاة الخصوصية وتواجد الطلاب المتدربين

	ممتاز	جيد جدا	جيد	مقبول	ضعيف	لم أتلقى هذه الخدمة
تمت مراعاة خصوصيتي أثناء الفحص والعلاج	تمت مراعاة خصوصيتي أثناء الفحص والعلاج ممتاز	تمت مراعاة خصوصيتي أثناء الفحص والعلاج جيد جدا	تمت مراعاة خصوصيتي أثناء الفحص والعلاج جيد	تمت مراعاة خصوصيتي أثناء الفحص والعلاج مقبول	تمت مراعاة خصوصيتي أثناء الفحص والعلاج ضعيف	تمت مراعاة خصوصيتي أثناء الفحص والعلاج لم أتلقى هذه الخدمة
كان هناك طلاب طب أثناء تقييمي ورعايتي، وشعرت بالارتياح لوجودهم وتم مراعاة خصوصيتي	كان هناك طلاب طب أثناء تقييمي ورعايتي، وشعرت بالارتياح لوجودهم وتم مراعاة خصوصيتي ممتاز	كان هناك طلاب طب أثناء تقييمي ورعايتي، وشعرت بالارتياح لوجودهم وتم مراعاة خصوصيتي جيد جدا	كان هناك طلاب طب أثناء تقييمي ورعايتي، وشعرت بالارتياح لوجودهم وتم مراعاة خصوصيتي جيد	كان هناك طلاب طب أثناء تقييمي ورعايتي، وشعرت بالارتياح لوجودهم وتم مراعاة خصوصيتي مقبول	كان هناك طلاب طب أثناء تقييمي ورعايتي، وشعرت بالارتياح لوجودهم وتم مراعاة خصوصيتي ضعيف	كان هناك طلاب طب أثناء تقييمي ورعايتي، وشعرت بالارتياح لوجودهم وتم مراعاة خصوصيتي لم أتلقى هذه الخدمة

Question Title

* 15. بيئة المستشفى

	ممتاز	جيد جدا	جيد	مقبول	ضعيف	لم أتلقى هذه الخدمة
غرف الانتظار، غرف العيادة، المرافق الصحية نظيفة	غرف الانتظار، غرف العيادة، المرافق الصحية نظيفة ممتاز	غرف الانتظار، غرف العيادة، المرافق الصحية نظيفة جيد جدا	غرف الانتظار، غرف العيادة، المرافق الصحية نظيفة جيد	غرف الانتظار، غرف العيادة، المرافق الصحية نظيفة مقبول	غرف الانتظار، غرف العيادة، المرافق الصحية نظيفة ضعيف	غرف الانتظار، غرف العيادة، المرافق الصحية نظيفة لم أتلقى هذه الخدمة
كان جو العيادة هادئاً ومريحاً أثناء الانتظار	كان جو العيادة هادئاً ومريحاً أثناء الانتظار ممتاز	كان جو العيادة هادئاً ومريحاً أثناء الانتظار جيد جدا	كان جو العيادة هادئاً ومريحاً أثناء الانتظار جيد	كان جو العيادة هادئاً ومريحاً أثناء الانتظار مقبول	كان جو العيادة هادئاً ومريحاً أثناء الانتظار ضعيف	كان جو العيادة هادئاً ومريحاً أثناء الانتظار لم أتلقى هذه الخدمة
ساعدتني اللوحات الإرشادية داخل المستشفى على التنقل بسهولة	ساعدتني اللوحات الإرشادية داخل المستشفى على التنقل بسهولة ممتاز	ساعدتني اللوحات الإرشادية داخل المستشفى على التنقل بسهولة جيد جدا	ساعدتني اللوحات الإرشادية داخل المستشفى على التنقل بسهولة جيد	ساعدتني اللوحات الإرشادية داخل المستشفى على التنقل بسهولة مقبول	ساعدتني اللوحات الإرشادية داخل المستشفى على التنقل بسهولة ضعيف	ساعدتني اللوحات الإرشادية داخل المستشفى على التنقل بسهولة لم أتلقى هذه الخدمة

Question Title

* 16. تلقيت نتائج الفحوصات/تقرير صورة الأشعة عبر الهاتف أو منصة المريض؟

نعم

لا

لم يتم طلب أي فحص مخبري أو صورة أشعة أو فحص آخر لي

Question Title

* 17. مدة الانتظار للخدمات الطبية المساندة

	ممتاز	جيد جدا	جيد	مقبول	ضعيف	لم أتلقى هذه الخدمة
كان وقت الانتظار لفحص المختبر أو صورة الأشعة معقولاً	كان وقت الانتظار لفحص المختبر أو صورة الأشعة معقولاً ممتاز	كان وقت الانتظار لفحص المختبر أو صورة الأشعة معقولاً جيد جدا	كان وقت الانتظار لفحص المختبر أو صورة الأشعة معقولاً جيد	كان وقت الانتظار لفحص المختبر أو صورة الأشعة معقولاً مقبول	كان وقت الانتظار لفحص المختبر أو صورة الأشعة معقولاً ضعيف	كان وقت الانتظار لفحص المختبر أو صورة الأشعة معقولاً لم أتلقى هذه الخدمة

استبيان رضا مراجعي العيادات الخارجية في مستشفى النجاح الوطني الجامعي

Question Title

* 1. تاريخ زيارة العيادات الخارجية

Question Title

* 2. الجنس

Question Title

* 3. العيادة التي قمت بزيارتها؟

Question Title

* 4. كيف تقيم تجربتك العامة في المستشفى؟

Question Title

* 5. هل توصي بهذا المستشفى لعائلتك وأصدقائك والآخرين

Question Title

* 6. الاستعلامات وحجز المواعيد

Question Title

* 7. إجراءات التسجيل

Question Title

* 8. الانتظار في العيادات

Question Title

* 9. تمت معاينتي وعلاجي من قبل الطبيب الاختصاصي المعني

Question Title

* 10. الاستجابة والتواصل مع الطبيب

Question Title

* 11. الاستجابة والتواصل مع طاقم العيادة التمريضي

Question Title

* 12. قام طاقم العيادة بالتأكد من هويتك (الاسم الرباعي، رقم الهوية أو تاريخ الميلاد أو الرقم الطبي) قبل تقديم الرعاية أو العلاج

Question Title

* 13. التواصل حول المعلومات الدوائية

Question Title

* 14. مراعاة الخصوصية وتواجد الطلاب المتدربين

Question Title

* 15. بيئة المستشفى

Question Title

* 16. تلقيت نتائج الفحوصات/تقرير صورة الأشعة عبر الهاتف أو منصة المريض؟

Question Title

* 17. مدة الانتظار للخدمات الطبية المساندة

Question Title

* 18. ( اختياري ) أضف أي ملاحظات أو اقتراحات إضافية لمساعدتنا على تحسين خدماتنا

Question Title

* 19. (اختياري) رقم الهاتف للتواصل