استبيان رضا مراجعي العيادات الخارجية في مستشفى النجاح الوطني الجامعي

عزيزي/عزيزتي المريض/ة

نشكركم على ثقتكم بمستشفانا واختياركم لنا لتقديم الرعاية الصحية. إن سعينا الدائم لتقديم أفضل مستوى من الخدمات يشكل جوهر عملنا، ونطمح دائماً إلى تطوير جودة الرعاية التي نقدمها. ومن هذا المنطلق، نأمل منكم مشاركتنا تقييم تجربتكم من خلال هذا الاستبيان

إن آرائكم وملاحظاتكم تمثل جزءاً مهماً من جهودنا في تحسين خدماتنا والارتقاء بها لتلبية توقعاتكم واحتياجاتكم بشكل أفضل. كما نؤكد لكم أن جميع المعلومات المقدمة ستكون سرية تماماً، ولن تُستخدم إلا لأغراض تحسين جودة الخدمة

نقدّر لكم وقتكم ومساهمتكم القيّمة، وشكراً لتعاونكم
1.تاريخ زيارة العيادات الخارجية
Date / Time
  • 1900
  • 1901
  • 1902
  • 1903
  • 1904
  • 1905
  • 1906
  • 1907
  • 1908
  • 1909
  • 1910
  • 1911
  • 1912
  • 1913
  • 1914
  • 1915
  • 1916
SuSunday
MoMonday
TuTuesday
WeWednesday
ThThursday
FrFriday
SaSaturday
2.الجنس
3.العيادة التي قمت بزيارتها؟
4.كيف تقيم تجربتك العامة في المستشفى؟
ضعيف
مقبول
جيد
جيد جدا
ممتاز
5.(10: الأعلى، أوصي جدا) (الأقل، لا أوصي:1) هل توصي بهذا المستشفى لعائلتك وأصدقائك والآخرين
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
6.الاستعلامات وحجز المواعيد
ممتاز
جيد جدا
جيد
مقبول
ضعيف
لم أتلقى هذه الخدمة
تمكنت من التواصل مع العيادات عبر الهاتف بسهولة
تمكنت من حجز موعدي بسهولة
7.إجراءات التسجيل
ممتاز
جيد جدا
جيد
مقبول
ضعيف
لم أتلقى هذه الخدمة
كانت عملية التسجيل للعيادة سلسة وسريعة
8.الانتظار في العيادات
ممتاز
جيد جدا
جيد
مقبول
ضعيف
لم أتلقى هذه الخدمة
كان وقت الانتظار إلى حين رؤية الطبيب معقولاً
9.تمت معاينتي وعلاجي من قبل الطبيب الاختصاصي المعني
10.الاستجابة والتواصل مع الطبيب
ممتاز
جيد جدا
جيد
مقبول
ضعيف
لم أتلقى هذه الخدمة
تعامل الطبيب معي بلطف ولباقة واحترام
شرح لي الطبيب حالتي الصحية وخطة العلاج بشكل واضح وبطريقة سهلة الفهم
11.الاستجابة والتواصل مع طاقم العيادة التمريضي
ممتاز
جيد جدا
جيد
مقبول
ضعيف
لم أتلقى هذه الخدمة
تعامل طاقم العيادة معي بلطف ولباقة واحترام
استجاب طاقم العيادة بسرعة لطلباتي واحتياجاتي
12.قام طاقم العيادة بالتأكد من هويتك (الاسم الرباعي، رقم الهوية أو تاريخ الميلاد أو الرقم الطبي) قبل تقديم الرعاية أو العلاج
13.التواصل حول المعلومات الدوائية
ممتاز
جيد جدا
جيد
مقبول
ضعيف
لم أتلقى هذه الخدمة
تم شرح الغاية من الأدوية الموصوفة والآثار الجانبية المحتملة لي بطريقة واضحة
14.مراعاة الخصوصية وتواجد الطلاب المتدربين
ممتاز
جيد جدا
جيد
مقبول
ضعيف
لم أتلقى هذه الخدمة
تمت مراعاة خصوصيتي أثناء الفحص والعلاج
كان هناك طلاب طب أثناء تقييمي ورعايتي، وشعرت بالارتياح لوجودهم وتم مراعاة خصوصيتي
15.بيئة المستشفى
ممتاز
جيد جدا
جيد
مقبول
ضعيف
لم أتلقى هذه الخدمة
غرف الانتظار، غرف العيادة، المرافق الصحية نظيفة
كان جو العيادة هادئاً ومريحاً أثناء الانتظار
ساعدتني اللوحات الإرشادية داخل المستشفى على التنقل بسهولة
16.تلقيت نتائج الفحوصات/تقرير صورة الأشعة عبر الهاتف أو منصة المريض؟
17.مدة الانتظار للخدمات الطبية المساندة
ممتاز
جيد جدا
جيد
مقبول
ضعيف
لم أتلقى هذه الخدمة
كان وقت الانتظار لفحص المختبر أو صورة الأشعة معقولاً
18.( اختياري ) أضف أي ملاحظات أو اقتراحات إضافية لمساعدتنا على تحسين خدماتنا
19.(اختياري) رقم الهاتف للتواصل