* 1. Waarom bezocht u ferries-booking.com ;

* 2. Heeft u gevonden waar u naar op zoek was;

* 3. Hoe hoorde u over ferries-booking.com;

* 4. Heeft u ooit contact opgenomen met de klantenservice van ferries-booking.com, Zo ja, op welke manier?

* 5. Beoordeel van 1 (slechtste) tot 3 (beste) uw ervaring met ferries-booking.com voor elk van de volgende onderdelen:

  1 2 3
Wachttijd
Snelheid van de service
Kwaliteit van de service
Beleefdheid

* 6. Wat is voor u belangrijk bij het keizen van een online reisbureau (1 = weinig belang, 3 = hoog belang):

  1 2 3
Dienstverlening tijdens het boekingsproces
Makkelijk zoeken en navigeren
De prijs

* 7. Kent u een ander online reisbureau dat meer informatie geeft, over een betere navigatie beschikt en betrouwbaarder is?

* 8. Waarom was het makkelijk / moeilijk om de benodigde informatie te vinden?

* 9. Is er iets dat moet worden veranderd of verbeterd in de wijze waarop we u van dienst zijn?

T