استبانة الرضا عن خدمات الهيئة الإلكترونية

يهدف هذا الاستبيان إلى قياس رضا المستفيدين عن خدمات هيئة السوق المالية – الهيئة - الإلكترونية.
ونود منك الإجابة على الأسئلة بكل حرية، حيث لا يمكن التعّرف عليك من خلال المعلومات المقدمة. و سيتم استخدام المعلومات المقدمة من قبلك لأغراض تحسين جودة الخدمات الإلكترونية المقدمة من الهيئة. كما أن تعبئة الاستبانة لن تستغرق أكثر من 5 دقائق. لك جزيل الشكر على وقتك المعطى لنا.

Question Title

*
1.ما مدى رضاك عن الخدمة الإلكترونية التي قدمت لك ؟

راضي تماماً

راضي

محايد

غير راضٍ

غير راضٍ تماماً

Question Title

*
2.مقارنة بتوقعاتك، إلى أي مدى جاءت الخدمة الإلكترونية التي حصلت عليها في مستوى توقعاتك؟

أكثر من المتوقع بكثير

أكثر من المتوقع

محايد

أقل من المتوقع

أقل من المتوقع بكثير

Question Title

*
3.ما مدى تقارب الخدمة الإلكترونية التي حصلت عليها مع ما تعتقد أنها خدمة إلكترونية مثالية ؟

قريبة جداً للمثالية

قريبة للمثالية

محايد

بعيدة عن المثالية

بعيدة جداً عن المثالية

Question Title

*
4.ما مدى موافقتك على العبارات الأتية:

	أوافق بشدة	أوافق	محايد	لا أوافق	لا أوافق بشدة
حصلت على الخدمة الإلكترونية في الوقت الملائم	حصلت على الخدمة الإلكترونية في الوقت الملائم أوافق بشدة	حصلت على الخدمة الإلكترونية في الوقت الملائم أوافق	حصلت على الخدمة الإلكترونية في الوقت الملائم محايد	حصلت على الخدمة الإلكترونية في الوقت الملائم لا أوافق	حصلت على الخدمة الإلكترونية في الوقت الملائم لا أوافق بشدة
أثق في الخدمات الإلكترونية المقدمة من الهيئة	أثق في الخدمات الإلكترونية المقدمة من الهيئة أوافق بشدة	أثق في الخدمات الإلكترونية المقدمة من الهيئة أوافق	أثق في الخدمات الإلكترونية المقدمة من الهيئة محايد	أثق في الخدمات الإلكترونية المقدمة من الهيئة لا أوافق	أثق في الخدمات الإلكترونية المقدمة من الهيئة لا أوافق بشدة
الخدمة الإلكترونية التي قدمت لي تلبي احتياجي	الخدمة الإلكترونية التي قدمت لي تلبي احتياجي أوافق بشدة	الخدمة الإلكترونية التي قدمت لي تلبي احتياجي أوافق	الخدمة الإلكترونية التي قدمت لي تلبي احتياجي محايد	الخدمة الإلكترونية التي قدمت لي تلبي احتياجي لا أوافق	الخدمة الإلكترونية التي قدمت لي تلبي احتياجي لا أوافق بشدة
الخدمة الإلكترونية التي استخدمتها سهلة وواضحة	الخدمة الإلكترونية التي استخدمتها سهلة وواضحة أوافق بشدة	الخدمة الإلكترونية التي استخدمتها سهلة وواضحة أوافق	الخدمة الإلكترونية التي استخدمتها سهلة وواضحة محايد	الخدمة الإلكترونية التي استخدمتها سهلة وواضحة لا أوافق	الخدمة الإلكترونية التي استخدمتها سهلة وواضحة لا أوافق بشدة
الخدمة الإلكترونية التي استخدمتها مفيدة لي لإتمام معاملتي مع الهيئة	الخدمة الإلكترونية التي استخدمتها مفيدة لي لإتمام معاملتي مع الهيئة أوافق بشدة	الخدمة الإلكترونية التي استخدمتها مفيدة لي لإتمام معاملتي مع الهيئة أوافق	الخدمة الإلكترونية التي استخدمتها مفيدة لي لإتمام معاملتي مع الهيئة محايد	الخدمة الإلكترونية التي استخدمتها مفيدة لي لإتمام معاملتي مع الهيئة لا أوافق	الخدمة الإلكترونية التي استخدمتها مفيدة لي لإتمام معاملتي مع الهيئة لا أوافق بشدة

استبانة الرضا عن خدمات الهيئة الإلكترونية

Question Title

* 1.ما مدى رضاك عن الخدمة الإلكترونية التي قدمت لك ؟

Question Title

* 2.مقارنة بتوقعاتك، إلى أي مدى جاءت الخدمة الإلكترونية التي حصلت عليها في مستوى توقعاتك؟

Question Title

* 3.ما مدى تقارب الخدمة الإلكترونية التي حصلت عليها مع ما تعتقد أنها خدمة إلكترونية مثالية ؟

Question Title

* 4.ما مدى موافقتك على العبارات الأتية:

*
1.ما مدى رضاك عن الخدمة الإلكترونية التي قدمت لك ؟

*
2.مقارنة بتوقعاتك، إلى أي مدى جاءت الخدمة الإلكترونية التي حصلت عليها في مستوى توقعاتك؟

*
3.ما مدى تقارب الخدمة الإلكترونية التي حصلت عليها مع ما تعتقد أنها خدمة إلكترونية مثالية ؟

*
4.ما مدى موافقتك على العبارات الأتية: